Celular parou de ler os chips

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  • amacedo
    Participante

    Boa noite!!! Tenho celular da CCE SK412 parou de ler os chips. Ele tem duas entradas: uma GSM e a outra WCDMA\GSM, coloco o chip e nao da sinal de rede operadora movel. entro em configur ação e habilito os chips ele diz que esta ativando mais nao vai. Entrei em outra configuraçao e observei que só fica no modo WCDMA. O que pode estar acontecendo??? E os IMEI não aparecem no aparelho. Como resolvo isso??? Desde de já agradeço.

    #258656

    Extra
    Moderador

    Tente o seguinte:

    1 – Desligue o celular e remova o chip.
    2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
    3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
    4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
    5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
    6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
    7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
    8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
    9 – Reinicie o celular.

    Se o problema persistir, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e informe-se se há alguma manutenção na rede próxima a sua residência.. Peça também para representante (atendente) fazer um teste no chip a fim de detectar problemas.

    Você também pode fazer alguns testes simples, como testar o chip em outro slot, testar o chip em outro celular, testar outro chip em seu celular… Com isso você vai saber se o problema é no chip ou no celular.

    Se detectado um problema no chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número da linha do chip com defeito.

    Já se você entender que o problema é no celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser defeito da antena interna do aparelho.

    Dicas:

    – Nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado.
    – Não utilize chips cortados ou com adaptadores. Compre chip no tamanho e padrão exato para o seu celular

    #258658
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