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- 4 de janeiro de 2019 às 12:21 #431708Raissa rosaParticipante
Boa noite.
Tenho um celular Samsung Galaxy J7 Prime e o Android não recebe atualização, parou na versão 6.0.
Por que será? O que posso fazer?
- 4 de janeiro de 2019 às 12:27 #431715TechGeekParticipante
Olá, Raissa.
Sempre que há uma atualização do Android disponível ela é baixada em segundo plano sem que você perceba. Para isso é claro, você precisa que seu aparelho esteja conectado na internet e tem que ser via Wi-Fi.
O tempo que vai levar para a atualização baixar vai depender da velocidade da sua internet. Alguns aparelhos vão receber a notificação de atualização disponível em poucos dias e já para outros pode demorar um pouco mais.
A qualquer momento você pode buscar manualmente por atualizações em seu celular indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema
Outra forma de fazer a atualização do software do seu celular é baixar em um computador o programa Samsung Kiess: https://www.samsung.com/br/support/kies/
Instale o programa no computador e abra-o. Depois, conecte o celular via cabo micro USB ao computador e ele será reconhecido no programa.
Você verá na tela do programa uma opção para atualizar o software do aparelho.
Em todo caso, se você comprou o seu celular recentemente apenas tenha paciência que em breve devera aparecer a mensagem de atualização para você.
Quando isso ocorrer, feche todos os programas que você não estiver utilizando, certifique-se de que a bateria tem ao menos 50% de carga e deixe o procedimento seguir sem interromper e sem utilizar o aparelho para nada.
- 16 de dezembro de 2019 às 10:50 #449163DjeezyConvidado
Meu galaxy s6 parou na versão 5.0.1 e não é mais atualizado. O que eu faço?
- 16 de dezembro de 2019 às 10:55 #449173TechGeekParticipante
Olá.
O Galaxy S6 sai de fábrica com a versão 6.0 do Android (Marshmallow), mas já recebeu a atualização do Android 7.0 (Nougat).
As atualizações são baixadas em segundo plano enquanto o celular está conectado na rede wi-fi. No entanto, isso é feito de forma lenta para não comprometer a usabilidade do aparelho enquanto conectado à internet.
Você pode procurar por atualizações manualmente indo em Configurações > Sistema > Atualizações do sistema.
Para fazer atualização é necessário ter pelo menos 1GB (Gigabyte) de espaço livre na memória interna do celular e pelo menos 50% de carga da bateria para evitar imprevistos.
Se você por acaso ativou acesso ‘root’ no sistema ou se estiver utilizando uma versão modificada do sistema, a atualização pode não ocorrer.
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