Celular não quer se conectar à rede wi-fi

  • Comprei um Zenfone Max Pro m1 e coloquei a internet, funcionou, mas ontem saiu e não quer mais entrar, eu coloco a rede e a senha e aparece somente como rede salva, mas não conecta, nem sequer aparece na lista do wi-fi, então olhei nas configurações e aparece endereço de IP não disponível, eu acho que é por isso.. mas não sei como resolver, se alguém puder me ajudar, serei muito grata.

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Perguntas & Respostas

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  • TechGeek
    11 de agosto de 2019 às 22:58

    Olá.

    Verifique se outros dispositivos (celular, tablet, computador) estão conseguindo se conectar à sua rede. Algum técnico da sua prestadora de serviço de internet foi até a sua casa?

    Recomendo que, se possível, você também teste o seu celular em outra rede wi-fi (pode ser a rede de algum amigo ou parente).

    Agora siga os passos abaixo:

    1 – Em seu celular, vá em Configurações > Wi-fi.
    2 – Toque sobre o nome da sua rede e depois toque na opção “Esquecer” e desligue o celular.
    3 – Reinicie o seu modem/roteador wi-fi e depois ligue o celular novamente.
    4 – No celular, vá em Configurações > Wi-Fi. Toque sobre o nome da rede ou adicione-a manualmente e insira a sua senha.
    5 – Teste novamente!

    Se isso não funcionar, faça um reset no modem mantendo pressionado o botão “reset” por cerca de 10 segundos. Use um objeto pontiagudo para manter o botão pressionado.

    Após isso, repita os passos do 1 ao 5.

    Caso isso não funcione, siga os procedimentos abaixo:

    1 – Faça uma cópia dos arquivos pessoais armazenados na memória do celular (fotos, vídeos, músicas..);
    2 – Restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema. (Não ative o Wi-Fi);
    3 – Dê um reset em seu roteador/modem Wi-fi e refaça as configurações de rede nele;
    4 – Agora ligue o seu celular e habilite o Wi-fi;
    5 – Aguarde a sua rede ser identificada, toque sobre ela e entre com a senha de rede que você definiu.


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