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    • #254345
      Anac
      Participante

      Meu celular simplesmente apagou enquanto eu assistia a um vídeo. A carga da bateria estava muito baixa no momento. Depois disso não carregou mais, ele acende a luz de led, mas em seguida apaga e não carrega e nem inicia. No computador, ele não é reconhecido pelo USB. Ele nunca caiu e nem molhou. Tem 2 anos de uso. Estava apresentando demora para carregar a bateria. Com a remoção da bateria pra teste ou substituição da mesma, corro o risco de perder os dados armazenados.
      Gostaria de saber se existe possibilidade de perder arquivos, uma vez que a memória é somente interna.
      Obrigada pela ajuda.

    • #254348
      Mania de Celular
      Participante

      Como a bateria descarregou por completo pode ser que agora o carregador não consiga mais “acordá-la”. Dessa forma, você tem duas opções:

      1 – Ir até uma assistência técnica e pedir para dar carga na bateria direto pela fonte, “o chamado choque na bateria”.
      2 – Comprar uma bateria nova de mesmo modelo.

      *Evite deixar a bateria descarregar por completo!

      • #254371
        Anac
        Participante

        Obrigada, Andre!
        Eu gostaria de ter a informação sobre a perda dos dados antes de levar ao técnico para carregar, já que a memória interna é acoplada, não é? Gostaria de saber se corro o risco de perder os arquivos ao remover a bateria.
        E se for problema na placa, você acha que consigo recuperar os arquivos da memória mesmo o pc não reconhecendo o celular.

        Te agradeço novamente se puder ajudar. Sou leiga no assunto, tenho receio do técnico inventar substituição de peças e eu perder os dados.

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