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    • #430241
      Jo1993
      Participante

      Meu celular não recebe e nem faz ligações, mas recebe SMS.

      Já troquei chip, já restaurei de fábrica. Nada está dando certo.

      O que eu faço?

    • #430243
      TechGeek
      Participante

      Primeiramente certifique-se que o chip SIM card já foi ativado e cadastrado junto à operadora, se isso não foi feito, faça! Siga as instruções do manual que veio junto do chip.

      Fora isso, tente o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de rede e, se você não utiliza a internet da operadora, mude de 4G para 3G
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Você também pode desativar qualquer desvio ativo abrindo o discador e digitando o código #21#
      8 – Reinicie o celular.

      Se nada disso funcionar, teste seu chip em outro aparelho compatível. Fala também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você descobre se o problema é o com o chip/operadora ou com o celular.

      Você também pode ligar de um telefone fixo para a operadora e perguntar a um representante (atendente) se há alguma manutenção de rede em sua região.

      Não deixei de consultar também a cobertura de sinal em sua região no site da operadora. Talvez outras operadoras ofereçam uma qualidade de sinal melhor em sua cidade.

      Procure uma assistência técnica se você entender que o problema é mesmo com o seu celular.

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