Tente resolver o problema seguindo os passos abaixo:
1 – Desligue o celular e remova o chip.
2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, e deixe a identificação da operadora como “Automática”.
6 – Ainda nas configurações de rede, se você não usa a internet da operadora, mude da rede 4G para 3G
7 – Vá nas configurações de chamada e desative o Desvio de chamada/Encaminhamento se estiver ativo. Você também pode desativar qualquer desvio ativo abrindo o discador (aplicativo Telefone) e digitando o código #21#
8 – Reinicie o celular.
