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    • #434657
      leticia.lanna
      Participante

      Tenho um celular Moto X Play e a bateria está viciada – desliga com 40 até 70% cheia.

      Às vezes, quando eu religo o aparelho, alguns ícones dos apps somem das telas principais.

      Li em outro fórum, sobre atualização do sistema, mas o meu está em 7.1.1 e não aparece mais atualização.

      Alguma sugestão sobre o que fazer fora trocar a bateria?

    • #434663
      TechGeek
      Participante

      Oi, Letícia.

      Sugiro que você faça a restauração de fábrica em seu celular conforme mostrado nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=D-mQNbGv6lE

      *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…).

      Se o problema for causado por software pode ser que ele seja resolvido. A exceção é se o sistema foi corrompido, talvez por uma atualização mal sucedida. Nesse caso, seria necessário reinstalar o software de fábrica do aparelho.

      Certifique-se de usar apenas bateria e carreador originais, pois do contrário problemas como o relatado poem ocorrer.

      Recomendo também que você mantenha um antivírus instalado no celular. Você pode usar o Avast ou o AVG, que contam com versões gratuitas e bastante funcionais.

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