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    • #442976
      Licinha lice
      Participante

      oi gente. o meu celular é simples,daqueles pequenos de teclado mesmo! é da marca kgtel1205! sempre que tento apagar uma mensagem o celular desliga. pois não consigo apagar. tentei restaurar mas o celular desligou na hora e não faz o trabalho também. ajudem-me.

    • #442983
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Vamos a um pequeno exercício de raciocínio lógico…

      Seu celular não está se desligando quando você tenta apagar uma mensagem. Isso é apenas uma coincidência, já que era exatamente isso o que você estava fazendo.

      Tanto é verdade, que você mesma disse que o celular se desligou quando você tentou fazer a restauração de fábrica.

      Você tem que identificar a origem desse problema. Isso pode ser um defeito da tecla liga/desliga ou um mal contato da bateria.

    • #443263
      Sergioc
      Participante

      Licinha,

      É bem provável que seu aparelho esteja com algum bug no sistema, por isso você não consegue finalizar essas ações;

      Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja reinstalado o sistema.

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