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    • #434155
      amanda.pocm
      Participante

      Boa tarde!

      Tenho o celular J7 Prime e sem ele ter caído no chão ou na água ele simplesmente apagou, estava ouvido musica, coloquei ele no bolso e quando fui mexer ele não ligou mais. Recebo msg, ligações, ele vibra porém a tela esta preta. O que pode ser??

    • #434157
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular. Então, com o celular desligado, deixe a bateria carregar pelo carregador de tomada até chegar em 100%. Depois ligue o celular.

      Se o mostrador da bateria estiver aparecendo na tela enquanto a bateria carrega, fique tranquilo, foi só um susto.

      Já se nada estiver aparecendo, ou se ao ligar o celular a tela permanecer completamente apagada (e não for por causa de brilho baixo), procure uma assistência técnica autorizada.

      Talvez com o celular no bolso ele pode ter entrado em contato com suor ou então você acabo batendo o display e nem percebeu.

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