Celular ficou com a tela escura

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  • #431956 Resposta
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    Evelly
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    O celular Samsung J5 Pro da minha amiga ficou com a tela preta, do nada.

    Por conta disso ela não consegue mexer no celular.

    O que será que pode ter acontecido?

  • #431959 Resposta
    TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Olá

    Talvez o brilho da tela do celular de sua amiga esteja no mínimo.

    Vá para um ambiente escuro e veja se é possível, mesmo que minimamente, ver o que está na tela do aparelho. Vocês podem usar a lanterna de outro celular apontada para a tela do seu celular em um ambiente escuro. Talvez ajude a ver melhor as opções da tela.

    Caso seja possível ver o que está na tela, deslize-a de cima para baixo e ajuste o brilho da tela, caso ele esteja muito baixo.

    Se o problema não for o ajuste de brilho, simule a remoção da bateria. Para isso, como o celular ligado, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o aparelho se desligue. Então, ligue-o novamente.

    Caso isso também não funcione, diga a sua amiga que procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser que removendo e recolocando a bateria a tela volte ao normal. Também pode ser que o problema seja um mal contato causado por uma queda do aparelho.

    É claro que isso pode ser também um defeito do display. Então, se as dicas não funcionarem, um técnico terá que fazer uma melhor análise.

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