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    • #428989
      katiag
      Participante

      Boa tarde.

      Meu celular Neo está travado na tela inicial e não responde mais os comandos.

      O que aconteceu? O que fazer?

    • #429031
      TechGeek
      Participante

      Desde que você não tenha interrompido uma atualização do sistema, o que exigiria a reinstalação do software de fábrica, você pode seguir os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular;
      2 – Remova a bateria;
      3 – Recoloque a bateria no celular;
      4 – Coloque a bateria para carregar pelo carregador de tomada e deixe até chegar a 100%;
      5 – Remova o carregador e ligue o celular.

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