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Eu ligo meu celular e aparece o boneco do Android e a mensagem “downloading…” e quando ligo ele só fica na tela com o nome da Samsung.
O que eu faço? Já tem alguns meses que o celular está assim.
Obrigado!
Olá.
Remova a bateria do seu celular, aguarde 5 minutos e recoloque a bateria no compartimento.
Caso a bateria não seja do tipo removível, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga) e ‘Volume Abaixo’ juntas até que o celular se desligue ou reinicie.
Ligue novamente o aparelho em seguida.
Se o celular continuar travado na tela com a logo da Samsung pode ser que o sistema esteja corrompido e pode ser necessário reinstalar o software de fábrica no aparelho.
Neste caso, informe o modelo exato do seu celular para que melhor possamos te orientar.
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