Celular fica travado na tela com a logo da Samsung

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15 de abril de 2019 às 17:01

Eu ligo meu celular e aparece o boneco do Android e a mensagem “downloading…” e quando ligo ele só fica na tela com o nome da Samsung.

O que eu faço? Já tem alguns meses que o celular está assim.

Obrigado!

  • TechGeek
    15 de abril de 2019 às 17:03

    Olá.

    Remova a bateria do seu celular, aguarde 5 minutos e recoloque a bateria no compartimento.

    Caso a bateria não seja do tipo removível, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga) e ‘Volume Abaixo’ juntas até que o celular se desligue ou reinicie.

    Ligue novamente o aparelho em seguida.

    Se o celular continuar travado na tela com a logo da Samsung pode ser que o sistema esteja corrompido e pode ser necessário reinstalar o software de fábrica no aparelho.

    Neste caso, informe o modelo exato do seu celular para que melhor possamos te orientar.

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