Antes em ligações do WhatsApp o áudio começou ficar mudo do nada, e as vezes demorava para voltar, só que a pessoa do outro lado me ouvia normalmente. E agora no Messenger está com o mesmo problema!
Aparentemente o problema não tem a ver com os aplicativos. Veja se o problema com o áudio também está ocorrendo em chamadas normais e quando você está ouvindo música em seu celular.
Veja se o problema ocorre também com o uso do fone de ouvido. Repare também se o ícone de fone está aparecendo na tela sem o fone estar conectado.