Celular da mesma linha foi trocado e o novo também está chiando

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    • #443739 Responder
      Camille Vitoria
      Participante

      Já é a segunda vez que troco meu celular Asus zenfone max m2. Comprei ontem um aparelho da mesma linha e vem chiando.

      Devo reclamar no suporte ou na própria loja?

    • #443772 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Camile.

      Se o aparelho foi mesmo trocado pode ser só uma coincidência ou pode ter a ver com a forma como você está usando o celular.

      Você instalou alguma plicativo que possa estar causando o problema de áudio? O problema ocorre com ou sem o fone de ouvido?

      Deixou o celular cair ou molhar??

      Você está no direito de trocar o seu celular se ele tiver mesmo vindo com problema novamente. Você tem que entrar em contato com o suporte da loja para que o celular seja recolhido para análise e posterior troca.

      Talvez fosse melhor você optar por um outro modelo de valor parecido, já que a experiência com esse modelo de aparelho não foi das melhores.

    • #443978 Responder
      Sergioc
      Participante

      Camille,

      Primeiramente teste o chip em outro aparelho e teste para ver se também chia nas ligações;

      Caso chie, o problema é em sua linha. Se não chiar, o problema é no aparelho e você deve acionar a garantia.

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