Celular com tela preta

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    • #255151 Responder
      NoemiPacheco
      Participante

      Eu tenho um lumia 920 da Nokia. a tela ficou toda preta, mais funcionava os comando. eu levei na autorizada e eles trocaram o display na hora funcionou quando eu cheguei em casa ele voltou a apresentar os mesmos problemas, o que pode ser isso?

    • #255154 Responder
      Mania de Celular
      Participante

      É dever da assistência resolver o problema. Como o celular já foi para lá e voltou com o defeito, você deve saber que pelo código de defesa do consumidor a assistência técnica autorizada tem até 30 dias corridos para resolver o problema. Caso contrário, você pode fazer valer os seus direitos:

      Legislação direta

      Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
      Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
      § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
      I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
      II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
      III – o abatimento proporcional do preço.

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