- Este tópico contém 13 respostas, 5 vozes e foi atualizado pela última vez 3 anos, 9 meses atrás por JULIANO CASTRO.
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- 19 de abril de 2018 às 10:53 #427433Ricardo MeirelesParticipante
Olá…tudo bem com vocês?
Espero que sim.O meu problema é o seguinte.
Tenho um tim que eu nao colocava crédito a muito tempo…. o problema é que de uma hora pra outra eu fiquei com o sinal bloqueado (Não cancelaram meu chip, apenas estou com o ícone de sinal bloqueado na parte superior da tela.)Lí em alguns locais que bastava colocar um crédito de qualquer valor pra que a operadora (No meu caso a Tim) desbloqueasse o meu sinal…coloquei 7 REAIS de crédito e ate agora o sinal nao foi desbloqueado.
Queria saber se é apenas isso mesmo, ou seja… se basta que eu coloque o crédito pra ter meu sinal desbloqueado ou eu preciso entrar em contato com a tim pra resolver isso.
Grato desde já.
- 19 de abril de 2018 às 10:55 #427435TechGeekParticipante
O mais provável é que o chip tenha mesmo sido bloqueado por falta de recarga de crédito. Isso ocorre após 3 meses sem recarga.
No entanto, após esses 3 meses, se o chip continuar sem receber recargas ou não houver pedido de reativação ele pode ser recolocado a disposição de novos usuários.
Por esta razão, e por não podermos afirmar se é ou não apenas uma manutenção pontual na rede da operadora em sua região, sugiro que você ligue para o suporte de um telefone fixo e fale com um representante/atendente da operadora.
- 19 de abril de 2018 às 14:30 #427436Ricardo MeirelesParticipante
Estranho pois eu acabei de ligar pra lá e a operadora informou que meu número está ativo… =/ (Sendo que o sinal de rede aparece com aquele símbolo de bloqueado ..”A bolinha cortada no meio”)
- 19 de abril de 2018 às 19:01 #427437Ricardo MeirelesParticipante
Só mantendo o pessoal informado sobre o meu problema mas acabei detectando que isso é com o meu aparelho. (Microsoft Lumia 640 xl)
Recapitulando.
O celular reconhece o chip mas não encontra a rede da tim…fica com aquele sinalzinho de “sinal bloqueado” e não faz nem recebe chamadas.
Liguei na operadora e consta que meu número está ativo, o que elimina a possibilidade de chip cancelado pela operadora.
Fiz um master reset e o problema continuou.Resolvi colocar o meu chip num outro aparelho e BINGO…. funcionou.
Ok…problema com certeza é na antena de recepção do sinal da operadora….
Alguem que ja tenha passado por isso sabe dizer se é muito complicado recolocar o cabinho flat da antena no lugar?
Aguardo. - 22 de abril de 2018 às 23:00 #427450SergiocParticipante
Se for somente recolocar no lugar não é muito complicado, mas se precisar substituir complica um pouco, pois precisará da peça para substituição.
Mas antes de fazer o procedimento aconselho que faça um backup dos arquivos e depois um hard reset. Pois isso pode ser somente um bug no sistema do aparelho.
- 3 de abril de 2019 às 15:58 #434924chaga2003Participante
Meu celular ficou sem sinal após muito tempo sem receber recarga de crédito. O chip sai do ar sem crédito???
- 3 de abril de 2019 às 16:00 #434932TechGeekParticipante
É óbvio!
Para as operadoras não é interessante deixar que um cliente que não gaste com recarga fique usando uma linha que poderia ser usada por um cliente mais rentável.
Cada recarga de crédito possui um prazo de validade dependendo do valor dela.
Após isso, a operadora bloqueia o chip e o cliente tem 30 dias para reativar o chip por meio de uma nova recarga, caso contrário o chip será bloqueado em definitivo.
- 2 de maio de 2019 às 20:20 #436172ingridgoncalvesramosParticipante
Isso aconteceu comigo. Liguei na claro e me disseram que faz 5 dias que a minha linha foi cancelada por falta de recarga. Resolve se eu fizer uma recarga agora? Eu também abri uma reclamação na Anatel sobre isso
- 2 de maio de 2019 às 20:24 #436178TechGeekParticipante
Infelizmente a sua reclamação não vai ter efeito, já que a ANATEL aprovou a política de bloqueio dos chips que não recebem recarga desde um tempo determinado.
Sugiro que você entre em contato com a operadora para saber se ainda é possível reativar a linha por meio de uma recarga. Normalmente é possível quando o chip ainda não foi bloqueado em definitivo, ou seja, não ficou 30 dias bloqueado.
- 16 de novembro de 2019 às 10:27 #447579DéboraConvidado
Oi
Hoje meu número da vivo parou de pegar rede e não pega em nenhum celular, mais ainda consigo usar meu whats conectada a um wifi. Será que meu número foi bloqueado?Se sim, se eu colocar uma recarga antes de 30 dias a operadora desbloquea ele, ao invés de passar meu número a outra pessoa?
- 16 de novembro de 2019 às 10:29 #447593TechGeekParticipante
Oi, Débora.
É possível que o chip tenha sido bloqueado por falta de recarga de crédito. Mas não temos como afirmar se fazendo uma nova recarga ele será reativado.
Isso vai depender de quanto tempo faz que o chip está bloqueado. Normalmente as operadoras vão avisando o cliente por meio de mensagens de texto (SMS) sobre a situação do chip e se é possível ou não reativá-lo por meio de uma recarga.
Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e se informe sobre a situação do chip junto a um representante (atendente).
- 30 de janeiro de 2020 às 12:49 #451800Paulo henriqueConvidado
Eu tenho um LGK10 NOVO, antes de formatar, tava tudo bem, recebia sms, ligações ( sem fazer nenhum recarga a muitooo tempo ) mais dps que formatei, o chip ficou simplesmente nulo, serviço indisponível, serviço invalido.. E agora? Preciso do número pra recuperar meu Whatsapp e facebook! Me ajudem!
- 30 de janeiro de 2020 às 12:51 #451831TechGeekParticipante
Oi, Paulo.
Acho que você próprio já sabe que o mais provável é que o chip tenha sido bloqueado pela operadora. As pessoas vão prolongando a recarga mesmo sabendo que o chip uma hora vai ser bloqueado e é exatamente isso o que acontece.
Ligue de outro aparelho para a operadora e converse com um representante (atendente) para saber a atual situação do chip e se ainda é possível reativá-lo por meio de uma recarga de créditos. Caso contrário, você vai ter que esperar a linha ficar disponível para ativação e ir até uma loja autorizada da operadora para tentar reativá-la em outro chip.
- 23 de junho de 2020 às 18:10 #457618JULIANO CASTROConvidado
Vejam como eu consegui recuperar R$ 38,00 da operadora TIM!!! https://youtu.be/gpcfRD3bhWU
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