Celular caiu no chão e ficou com a tela preta

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  • #254721 Resposta
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    Leticia S
    Participante

    Meu celular caiu no chão, ela liga porém a tela fica preta, o touch screen funciona mais eu não vejo nada porque a tela fica toda preta, o que eu faço?

  • #254725 Resposta
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    Mania de Celular
    Participante

    Remova e recoloque a bateria, então tente ligar o celular novamente. Se a tela permanecer escura, ao menos verifique se o celular emite algum sinal sonoro ou algo do tipo que permita saber que ele ao menos está ligando.

    A queda pode ter desconectado o display da placa-mãe do celular, então vai ser preciso abrir o dispositivo para colocar o display no lugar. Procure uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o serviço, pois é muito comum técnicos mal intencionados (na maioria das vezes em assistências terceirizadas) alegarem defeito no display, quando isso não é necessariamente verdade!

    • #257457 Resposta
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      RafaelAlves
      Participante

      o meu aconteceu a mesma coisa esperei descarregar coloquei para carregar mas fico preto não apareceu a imagem dele carregando e o ruim vai ser para saber o local certo para levar o celular e falarem o verdadeiro problema espero que seja algo simples e barato para arrumar pq se for o display vai ser caro consultei no mercado livre vai ser de 400 para cima .

    • #257844 Resposta
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      tha_is
      Participante

      Aconteceu a mesma coisa com o meu celular, mas ele é um Moto E. Gostaria de saber como faço para tentar colocar o display no lugar, porque o meu celular não tem abertura da bateria.

    • #364399 Resposta
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      melissa 455
      Participante

      aconteceu isso no meu moto E segunda geração, ele fica tocando repetidamente as musicas do video que eu estava vendo.. eu consegui fazer minha senha e desliga-lo, eu liguei ele e meio que por baixo do display ficou claro só que a tela ainda está totalmente preta, uma vez aconteceu isso só que carreguei ele e tentei liga-lo e deu certo agr isso não funcionou…oque eu posso fazer??!

      • #366004 Resposta
        TechGeek
        TechGeek
        Moderador

        Como se trata de dano físico você deve procurar uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular para fazer uma melhor análise.

  • #257941 Resposta
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    SILVANAHREIS
    Participante

    O MEU CELULAR CAIU NO CHÃO TRINCOU A TELA FICOU PRETO, ELE LIGA E FUNCIONA, MAS NÃO CONSIGO MANUSEAR POR ESTAR TODO PRETO, TIREI A BATERIA E RECOLOQUEI,MAS CONTINUA COM O PROBLEMA. É UM SAMSUNG J5.

  • #258401 Resposta
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    RAFAELA CRIS
    Participante

    O MEU CELULAR CAIU ESTA COM A TELA PRETA , TRINCOU POR DENTRO E NÃO POR FORA , CONSIGO ATENDER E DESBLOQUEAR NORMAL COM MINHA DIGITAL POREM NÃO CONSIGO ENXERGAR NADA , SERA QUE QUEBROU O TOUCH OU SOMENTE A TELA COMPENSA ARRUMAR ? ELE SÓ TEM 2 MESES DE USO AINDA ESTOU PAGANDO A 3 PARCELA

    • #258403 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Acredito que o que tenha trincado é a tela touch que cobre o display. Se for só isso a troca fica mais barata, mas se o touch é embutido no display, a troca vai ficar mais cara.

      Sobre o display ter apagado, provavelmente ele se desconectou com o impacto, mas é vai ser preciso abrir o celular para saber se ele não foi danificado.

      É importante que você procure uma assistência técnica autorizada. Pesquise preços para a tela touch e para o display do seu celular. Sugiro o site Mercado Livre.

      Dessa forma, você evita ser enganada por uma cobrança abusiva do preço da nova tela/display.

  • #404592 Resposta
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    Arianenane12
    Participante

    Meu celular s6 edge caiu no chao funcionando e desligou. Quando tento funcionar ele nao liga, mas se conecto no carregador ele fica só em 91% que é a porcentagem que ele tava quando caiu e dai aperto pra ligar ele abre a tela samsung e reinicia de novo, fica reiniciando e nao passa disso. Umas 2 vezes ele chegou a abrir mas quando fui desbloquear apagou de novo e voltou na tela de iniciaçao. O que pode ser?

    • #405649 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Como o celular caiu no chão, fica difícil dizer o que pode ser. Embora é provável que algo tenha desconectado ou ficado com mal contato… botão liga/desliga, bateria…

      É melhor você procurar uma assistência técnica autorizada, assim um técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise.

      Perceba que a garanta não cobre acidentes deste tipo. De modo que, se for necessária a substituição de peças, o serviço correrá por sua conta.

  • #428301 Resposta
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    Edilenefarias
    Participante

    Meu celular caiu no chao e ficou com a tela preta…ele tava recebendo ligação normal mais nao via nada e nem vibrava. E um galaxy a7 2017 e a tela nem trincou.

    • #428325 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      No seu caso, a queda acabou causando um mal contato no display e é por isso que você só escuta as notificações.

      Procure uma assistência técnica para que um técnico coloque o display na posição original.

  • #428338 Resposta
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    thais335
    Participante

    Meu celular caiu e a tela foi ficando preta aos poucos, cada dia era uma parte que foi ficando preta. É um j7 pro, será que só trocando a tela resolve? O que pode ser?

    • #428341 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Oi, Thais.

      É difícil afirmar sem ver o telefone, mas se houve danos ao display ou se ele vazou, é certeza que vai precisar trocar.

      Mas, às vezes, isso é só um mal contato. Então, procure uma assistência técnica autorizada.

      O display original do seu celular não é tão barato, ele custa cerca de R$ 300.

  • #428736 Resposta
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    tayssa
    Participante

    Eu tenho um celular Motorola. Ele teve uma queda e a tela não acende, só dá para ouvir o som.

    o que pode ter acontecido? posso resolver em casa?

    • #428738 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Infelizmente, como se trata de um problema de hardware decorrente de uma queda, a única coisa que você pode fazer é desligar e ligar novamente o aparelho.

      Se o problema persistir, você deve procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

      Procure uma assistência de confiança, pois pode ser só um mal contato do display em decorrência da queda.

  • #433402 Resposta
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    ciihgaldino
    Participante

    Oi.

    Meu celular é o iPhone 6S. Ele  caiu no chão e ficou com a tela inteira preta.

    • #433405 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Olá.

      Pode ser que com a queda o display se desconectou. Para ter certeza, desligue o seu iPhone e tente ligá-lo outra vez.

      *Mantenha o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos e o aparelho irá se desligar.

      Se ao ligar o iPhone a tela continuar preta, entre em contato com o suporte da Apple Brasil pelo telefone 0800-761-0880

  • #436958 Resposta
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    Roberto Alves

    Celular Moto Z2 Play caiu no chão, o touch screen da parte inferior onde ficam os “botões” parou de funcionar de imediato, mas a parte de cima continuou funcionando. Tentei desligar e ligar novamente, como ao religar ele pede a senha e no teclado virtual só as duas primeiras linhas aceitavam a digitação, ficou inutilizado. No dia seguinte a tela começou a escurecer, parecia que um cristal líquido estava vazando lentamente internamente. Três dias depois não dá pra ver mais nada, mas o telefone funciona para receber chamadas. Até que valor compensa o conserto?

    • #436966 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Se o aparelho tiver menos de um ano de uso e você não já estiver pensando em trocá-lo vale sim a pena o conserto.

      Esse aparelho custa cerca de R$ 1,7 mil e o display novo original cerca de R$ 400 já incluindo a mão de cobra da troca.

  • #437099 Resposta
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    Bianca Borges

    Meu celular é um Samsung J 7, minha afilhada deixou cair no chão e ele ficou com a tela toda preta e logo após ele treme e no canto aparece uma faixa branca fina e logo depois ela some e depois aparece novamente . O que faço?

    Será que o conserto é muito caro? Obrigado

    • #437103 Resposta
      TechGeek
      TechGeek
      Moderador

      Olá.

      Aparentemente o display ficou com um mal contato depois da queda. Não será necessário trocá-lo se ele não estiver danificado.

      Desligue o celular mantendo pressionada a tecla Liga/Desliga por 10 segundos. Depois aperte em volta da tela do aparelho na moldura para ver se o display se encaixa.

      Ligue o celular e confira. Se o problema persistir e o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada, senão procure uma assistência terceirizada que seja confiável.

      Fique atenta, pois tem muito técnico antiético que diz ser necessário substituir o display sem precisar.

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