Celular caiu no chão e ficou com a tela preta

  • Meu celular caiu no chão, ela liga porém a tela fica preta, o touch screen funciona mais eu não vejo nada porque a tela fica toda preta, o que eu faço?

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Perguntas & Respostas

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      16 de fevereiro de 2016 às 11:01

      Remova e recoloque a bateria, então tente ligar o celular novamente. Se a tela permanecer escura, ao menos verifique se o celular emite algum sinal sonoro ou algo do tipo que permita saber que ele ao menos está ligando.

      A queda pode ter desconectado o display da placa-mãe do celular, então vai ser preciso abrir o dispositivo para colocar o display no lugar. Procure uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o serviço, pois é muito comum técnicos mal intencionados (na maioria das vezes em assistências terceirizadas) alegarem defeito no display, quando isso não é necessariamente verdade!


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        25 de janeiro de 2017 às 16:58

        o meu aconteceu a mesma coisa esperei descarregar coloquei para carregar mas fico preto não apareceu a imagem dele carregando e o ruim vai ser para saber o local certo para levar o celular e falarem o verdadeiro problema espero que seja algo simples e barato para arrumar pq se for o display vai ser caro consultei no mercado livre vai ser de 400 para cima .


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        25 de janeiro de 2017 às 16:58

        Aconteceu a mesma coisa com o meu celular, mas ele é um Moto E. Gostaria de saber como faço para tentar colocar o display no lugar, porque o meu celular não tem abertura da bateria.


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        14 de agosto de 2017 às 11:19

        aconteceu isso no meu moto E segunda geração, ele fica tocando repetidamente as musicas do video que eu estava vendo.. eu consegui fazer minha senha e desliga-lo, eu liguei ele e meio que por baixo do display ficou claro só que a tela ainda está totalmente preta, uma vez aconteceu isso só que carreguei ele e tentei liga-lo e deu certo agr isso não funcionou…oque eu posso fazer??!


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        • TechGeek
          14 de agosto de 2017 às 11:20

          Como se trata de dano físico você deve procurar uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular para fazer uma melhor análise.


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      3 de fevereiro de 2017 às 20:48

      O MEU CELULAR CAIU NO CHÃO TRINCOU A TELA FICOU PRETO, ELE LIGA E FUNCIONA, MAS NÃO CONSIGO MANUSEAR POR ESTAR TODO PRETO, TIREI A BATERIA E RECOLOQUEI,MAS CONTINUA COM O PROBLEMA. É UM SAMSUNG J5.


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      30 de março de 2017 às 12:45

      O MEU CELULAR CAIU ESTA COM A TELA PRETA , TRINCOU POR DENTRO E NÃO POR FORA , CONSIGO ATENDER E DESBLOQUEAR NORMAL COM MINHA DIGITAL POREM NÃO CONSIGO ENXERGAR NADA , SERA QUE QUEBROU O TOUCH OU SOMENTE A TELA COMPENSA ARRUMAR ? ELE SÓ TEM 2 MESES DE USO AINDA ESTOU PAGANDO A 3 PARCELA


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      • TechGeek
        30 de março de 2017 às 12:47

        Acredito que o que tenha trincado é a tela touch que cobre o display. Se for só isso a troca fica mais barata, mas se o touch é embutido no display, a troca vai ficar mais cara.

        Sobre o display ter apagado, provavelmente ele se desconectou com o impacto, mas é vai ser preciso abrir o celular para saber se ele não foi danificado.

        É importante que você procure uma assistência técnica autorizada. Pesquise preços para a tela touch e para o display do seu celular. Sugiro o site Mercado Livre.

        Dessa forma, você evita ser enganada por uma cobrança abusiva do preço da nova tela/display.


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      7 de setembro de 2017 às 16:24

      Meu celular s6 edge caiu no chao funcionando e desligou. Quando tento funcionar ele nao liga, mas se conecto no carregador ele fica só em 91% que é a porcentagem que ele tava quando caiu e dai aperto pra ligar ele abre a tela samsung e reinicia de novo, fica reiniciando e nao passa disso. Umas 2 vezes ele chegou a abrir mas quando fui desbloquear apagou de novo e voltou na tela de iniciaçao. O que pode ser?


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      • TechGeek
        7 de setembro de 2017 às 16:28

        Como o celular caiu no chão, fica difícil dizer o que pode ser. Embora é provável que algo tenha desconectado ou ficado com mal contato… botão liga/desliga, bateria…

        É melhor você procurar uma assistência técnica autorizada, assim um técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise.

        Perceba que a garanta não cobre acidentes deste tipo. De modo que, se for necessária a substituição de peças, o serviço correrá por sua conta.


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      12 de agosto de 2018 às 11:11

      Meu celular caiu no chao e ficou com a tela preta…ele tava recebendo ligação normal mais nao via nada e nem vibrava. E um galaxy a7 2017 e a tela nem trincou.


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      • TechGeek
        12 de agosto de 2018 às 11:13

        No seu caso, a queda acabou causando um mal contato no display e é por isso que você só escuta as notificações.

        Procure uma assistência técnica para que um técnico coloque o display na posição original.


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      13 de agosto de 2018 às 10:02

      Meu celular caiu e a tela foi ficando preta aos poucos, cada dia era uma parte que foi ficando preta. É um j7 pro, será que só trocando a tela resolve? O que pode ser?


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      • TechGeek
        13 de agosto de 2018 às 10:05

        Oi, Thais.

        É difícil afirmar sem ver o telefone, mas se houve danos ao display ou se ele vazou, é certeza que vai precisar trocar.

        Mas, às vezes, isso é só um mal contato. Então, procure uma assistência técnica autorizada.

        O display original do seu celular não é tão barato, ele custa cerca de R$ 300.


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      2 de setembro de 2018 às 17:38

      Eu tenho um celular Motorola. Ele teve uma queda e a tela não acende, só dá para ouvir o som.

      o que pode ter acontecido? posso resolver em casa?


      Responder
      • TechGeek
        2 de setembro de 2018 às 17:40

        Infelizmente, como se trata de um problema de hardware decorrente de uma queda, a única coisa que você pode fazer é desligar e ligar novamente o aparelho.

        Se o problema persistir, você deve procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

        Procure uma assistência de confiança, pois pode ser só um mal contato do display em decorrência da queda.


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      21 de fevereiro de 2019 às 17:14

      Oi.

      Meu celular é o iPhone 6S. Ele  caiu no chão e ficou com a tela inteira preta.


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      • TechGeek
        21 de fevereiro de 2019 às 17:17

        Olá.

        Pode ser que com a queda o display se desconectou. Para ter certeza, desligue o seu iPhone e tente ligá-lo outra vez.

        *Mantenha o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos e o aparelho irá se desligar.

        Se ao ligar o iPhone a tela continuar preta, entre em contato com o suporte da Apple Brasil pelo telefone 0800-761-0880


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      Roberto Alves
      22 de maio de 2019 às 19:05

      Celular Moto Z2 Play caiu no chão, o touch screen da parte inferior onde ficam os “botões” parou de funcionar de imediato, mas a parte de cima continuou funcionando. Tentei desligar e ligar novamente, como ao religar ele pede a senha e no teclado virtual só as duas primeiras linhas aceitavam a digitação, ficou inutilizado. No dia seguinte a tela começou a escurecer, parecia que um cristal líquido estava vazando lentamente internamente. Três dias depois não dá pra ver mais nada, mas o telefone funciona para receber chamadas. Até que valor compensa o conserto?


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      • TechGeek
        22 de maio de 2019 às 19:07

        Se o aparelho tiver menos de um ano de uso e você não já estiver pensando em trocá-lo vale sim a pena o conserto.

        Esse aparelho custa cerca de R$ 1,7 mil e o display novo original cerca de R$ 400 já incluindo a mão de cobra da troca.


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      Bianca Borges
      26 de maio de 2019 às 20:26

      Meu celular é um Samsung J 7, minha afilhada deixou cair no chão e ele ficou com a tela toda preta e logo após ele treme e no canto aparece uma faixa branca fina e logo depois ela some e depois aparece novamente . O que faço?

      Será que o conserto é muito caro? Obrigado


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      • TechGeek
        26 de maio de 2019 às 20:29

        Olá.

        Aparentemente o display ficou com um mal contato depois da queda. Não será necessário trocá-lo se ele não estiver danificado.

        Desligue o celular mantendo pressionada a tecla Liga/Desliga por 10 segundos. Depois aperte em volta da tela do aparelho na moldura para ver se o display se encaixa.

        Ligue o celular e confira. Se o problema persistir e o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada, senão procure uma assistência terceirizada que seja confiável.

        Fique atenta, pois tem muito técnico antiético que diz ser necessário substituir o display sem precisar.


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      Leticia
      8 de julho de 2019 às 17:21

      Olá.

      Tenho um celular Motorola Moto One, e coloquei para despertar no criado mudo, porém estava no vibrar e ele caiu. Com a queda o canto superior esquerdo ficou preto com algumas linhas coloridas, depois de um tempo a tela começou a piscar com essas linhas.

      Gostaria de saber o que poderia ser feito, já que o celular está na garantia.

      Att, Letícia.


      Responder
      • TechGeek
        8 de julho de 2019 às 17:28

        Oi, Letícia.

        Infelizmente há grandes chances de que o display tenha sido danificado com a queda.

        Como o celular ainda está na garantia, a recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada.

        A garantia mão de cobre acidentes, então se a troca do display for necessário você terá que arcar com os custos, porém após o conserto a garantia continua valendo até o prazo limite.


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      José Luis De Souza
      26 de dezembro de 2019 às 20:23

      O meu celular caiu no chão e está aparecendo uma mancha preta no visor.


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    • TechGeek
      26 de dezembro de 2019 às 20:25

      Amiguinho, primeiro que o celular não se jogou no chão. Se não foi você, outra pessoa derrubou o aparelho.

      Em segundo lugar, se o dano no display é físico e até mesmo uma mancha foi formada com o impacto, você tem que procurar uma assistência técnica para trocar a peça danificada.

      Não tem milagre!


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      Maria
      27 de janeiro de 2020 às 15:29

      Olá.

      Tenho um j7 pro ele acabou de cair no chão, estava sem película mais a tela não trincou nem nada, mesmo assim quando o peguei a tela estava toda preta com algumas listras com cores diferentes, a única coisa que consigo ver são as horas.

      O que pode ser? Terei que trocar o touch ou algo assim?.

      A tela não está completamente colada no celular, pois o celular estava meio inclinado.

      Alguém pode me ajudar?


      Responder
    • TechGeek
      27 de janeiro de 2020 às 15:32

      Oi, Maria.

      Aparentemente o display acabou se desconectando parcialmente com o impacto da queda gerando um mal contato.

      Desligue o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos. Depois, com o celular desligado vá apertando em volta da tela do celular na moldura para ver se o display se encaixa novamente.

      Ligue o celular e confira.

      Se o problema persistir, procure uma assistência técnica. Se o display não estiver danificado não vai ser preciso trocá-lo, mas procure uma assistência que seja confiável, pois há muitos técnicos mal intencionados que dizem ser necessário trocar a tela sem que isso seja verdade.


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      Murilo
      21 de março de 2020 às 10:48

      Meu J5 Pro caiu no chão a tela ficou preta como se estivesse sem bateria. Tentei carregar a bateria, mas não mudou nada. A única coisa é que ele ainda desperta no ultimo alarme que foi agendado.

      Pode ser o display?

      Obrigado!


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    • TechGeek
      21 de março de 2020 às 10:50

      Murilo, tem mais algumas dezenas de pessoas que fizeram essa mesma pergunta aqui neste tópico.

      Não importa se o seu celular é Android ou iPhone ou se ele é rosa ou azul, a causa pode ser a mesma, um mal contato no display causado pelo impacto da queda que o aparelho sofreu quando você o deixou cair.

      Leia os comentários!


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      Ruth
      30 de março de 2020 às 11:01

      Boa noite!

      Deixei meu iPhone cair no chão e a tela apagou. Ele não liga e não vibra.

      Será que é o display?


      Responder
    • TechGeek
      30 de março de 2020 às 11:03

      Oi,Ruth.

      O display provavelmente se desconectou com o impacto da queda. Se isso ocorreu com o celular ligado ele ainda pode estar ligado, então ele só vai vibrar se estiver em ‘Modo Vibrar’, assim como ele só vai tocar se estiver com o volume ajustado para tal.

      Acione o suporte da Apple Brasil. Provavelmente você vai ter que enviar seu iPhone para uma assistência técnica autorizada: 0800 761 0880


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