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    • #428332
      Biancagr
      Participante

      Eu quebrei meu Samsung j5, e a tela ficou como se estivesse em uma televisão pifada. Só da para ver até a metade da tela e não dá pra colocar a senha. Perdi fotos importantes nesse celular.

      Atualmente estou com um j2 pro, e gostaria de recuperar algumas fotos perdidas naquele celular, pesquisei muito formas de recuperação porém com metade da tela preta nem dá.

      Alguma solução para meu problema?

    • #428337
      TechGeek
      Participante

      Oi, Bianca.

      Os seus dados pessoais continuam no celular, eles não foram perdidos.

      Se houver um backup salvo em nuvem nos servidores do Google Drive, basta você fazer o acesso com sua conta e senha e você terá acesso a todos os arquivos salvos.

      Segue o link do tutorial explicativo do Google para acesso ao backup dos dados do Android no Google Drive:

      https://support.google.com/drive/answer/6305834?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR

      Quanto ao display, como o dano foi físico, não outra coisa a se fazer a não ser trocá-lo.

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