- Este tópico contém 7 respostas, 5 vozes e foi atualizado pela última vez 3 anos, 3 meses atrás por andsa.
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- 25 de junho de 2016 às 12:32 #256285andsaParticipante
Meu celular moto g (2º geração) levou uma queda e por conta disso não voltou mais, ele não liga.. já tentei carregar mas ele não volta. Quero saber se tem como eu recuperar/salvar as fotos que tinham nele, até tentei passar pro computador com cabo USB mas não deu certo. O que posso fazer ?
- 25 de junho de 2016 às 12:45 #256299Mania de CelularParticipante
Talvez o celular esteja ligando, mas como não aparece nada na tela pode dar a impressão de que não esteja.
Observe se o celular esquenta, se emite som, ou mesmo se vibra ao se ligado. Isso poderia indicar que o display se desconectou da placa, ou talvez acabou danificado com a queda.
Você não vai perder nada do que está na memória do celular se for só problema no display. Você pode inclusive ligar o celular e conectá-lo a um computador via cabo USB e vai enxergar os dados contidos nele, mesmo que nada apareça na tela. Mas é preciso dar tempo de o sistema operacional do celular inicializar, e se estiver protegido por senha vai complicar, pois você precisaria digitá-la.
Se não tiver senha fica mais fácil, é só desbloquear a tela deslizando o dedo sobre ela.
Para que o celular seja corretamente identificado você precisa instalar os drivers USB da Motorola no computador: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879
Outra hipótese é que com a queda a bateria tenha ficado com mal contato… Neste caso, seria necessário abrir o celular em uma assistência técnica autorizada para ter certeza. Como o celular caiu, uma melhor análise é sempre recomendada para fazer uma avaliação dos possíveis danos que o aparelho sofreu,
Dica: Use capinha (case) no celular. Pode deixar o aparelho mais feio, mas mesmo aquelas mais simples de borracha amortecem bem o impacto em caso de quedas.
- 28 de setembro de 2017 às 17:43 #425877AxelmarParticipante
Estou com problema parecido.
Meu moto g1 caiu no chão e não liga mais.
Já tentei:
– Já segurei o botão Power por mais de 5 minutos,
– já deixei a noite toda carregando também é nada.
– não dei curto nos terminais de bateria conforme vi em outros blogs pois fiquei com medo de danificar mais o aparelho pois tenho muita informação nele que ainda preciso recuperar,O único sinal de vida que ele da é o LED que acende quando ligo no carregador e fica sempre acesso, mas ao desconectar o carregador o LED se apaga.
- 28 de setembro de 2017 às 17:45 #426133TechGeekParticipante
Existe uma boa chance de o seu celular estar ligando, mas nada estar sendo exibido na tela porque o display se desconectou com o impacto da queda. Você observou se o celular esquenta e se emite som??
Pode ser também que seja a bateria que tenha se desconectado na queda…
É claro que não dá para descartar danos ao aparelho, mas isso só é possível saber levando-o a uma assistência técnica autorizada, onde um técnico vai poder fazer uma melhor análise.
- 20 de outubro de 2018 às 15:16 #429532[email protected]Participante
Meu celular Moto C caiu de uma altura de 50 cm e a tela apagou.
Já levei em duas assistências diferentes, um diz que a placa mãe deu curto, o outro diz que a tela LCD trincou.
Tenho medo de comprar essas peças para trocar e não ser o problema.
O aparelho tem somente 15 dias de uso. Ele fica morno atras quando coloco pra carregar e não emite som nenhum, também não aparece nenhuma luz.
Não sei o que fazer. Poderia me orientar?
- 20 de outubro de 2018 às 15:17 #429550TechGeekParticipante
Se o celular tem apenas 15 dias de uso e foi comprado em loja, você deve procurar uma assistência técnica autorizada e não uma terceirizada qualquer.
Pode ser apenas que o display se desconectou com a queda. Se não houver danos aparentes pode não haver necessidade em substituí-lo.
- 20 de outubro de 2019 às 21:11 #446105ThamyresConvidado
Deixei meu celular Moto G4 Play cair no chão e agora ele não quer mais ligar.
O que eu faço?
- 20 de outubro de 2019 às 21:14 #446112TechGeekParticipante
Oi, Thamyres.
Com um pouco de sorte foi só a bateria que se desconectou com o impacto da queda. Experimente remover e recolocar a bateria e então ligue o celular outra vez.
Caso isso não funcione, então pode ser que o que tenha se desconectado foi o display. O celular pode até estar ligando, mas nenhuma imagem é exibida na tela.
Se necessário, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise.
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