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- 4 de junho de 2016 às 11:58 #256031Elaine LessaParticipante
Minha mãe tem um moto g 3* geração e não recebe ligação. Ela consegue realizar as ligações mas não pode receber. Só da caixa postal
- 4 de junho de 2016 às 11:58 #256062Mania de CelularParticipante
Oi, Elaine.
Peça para a sua mãe fazer o seguinte:
1 – Desligue o celular e remova o chip.
2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
9 – Reinicie o celular. - 7 de março de 2018 às 10:51 #427092Jhony HebertParticipante
Tenho um j7 pro com 3 meses de uso e o mesmo não recebe ligações, quando alguém liga diz apenas caixa postal. E eu só recebo um sms de que tal número me ligou, já mudei as configurações, configurações de rede e o problema continua.
Obs: as vezes quando pega a ligação no outro telefone não chama, só escuta quando eu atendo.
Como posso resolver?- 7 de março de 2018 às 10:54 #427094TechGeekParticipante
A resposta está logo acima da sua pergunta… É só desativar o desvio/encaminhamento nas configurações de chamada do aparelho.
Entretanto, se isso não funcionar, vá em: Configurações > Aplicações.
Nas opções da tela toque em “Restaurar preferências do app” e reinicie o celular.
Como última alternativa, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de “Backup e restauração” do sistema.
- 22 de agosto de 2019 às 12:51 #442620KarineConvidado
Tenho um celular Samsung Galaxy J5 e não consigo receber outra chamada quando já estou em uma.
O que e faço?
- 22 de agosto de 2019 às 12:56 #442648TechGeekParticipante
Oi, Karine.
Imagino que você esteja se referindo chamada via sinal da operadora e não via WhatsApp.
Neste caso, pode ser que o recurso de ‘Chamada em espera’ esteja desativado em seu celular.
Para ativá-lo siga os passos abaixo:
1 – Acesse a tela inicial do aparelho;
2 – Toque em ‘Aplicativos’;
3 – Toque em ‘Telefone’;
4 – Toque em ‘MAIS”;
5 – Toque em ‘Configurações’;
6 – Toque em ‘Mais Configurações’;
7 – Toque sobre o chip correspondente;
8 – Habilite a ‘Chamada em espera;.
9 – Volte para a tela inicial do aparelho. - 30 de outubro de 2019 às 13:11 #446698AmandaConvidado
No meu não deu certo o meu celular é um moto e plus alguma dica porque ele só fica em chama de emergência.
- 30 de outubro de 2019 às 13:13 #446702TechGeekParticipante
Oi, Amanda.
Talvez o chip esteja bloqueado por falta de recarga (plano Pré-pago) ou por causa de alguma fatura em aberto (plano Controle/Pós-pago).
Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se sobre a situação do chip.
Algo simples que você também pode fazer é testar esse chip em outro aparelho compatível e também testar outro chip em seu celular. Dessa forma você descobre se o problema é o chip/linha ou o seu celular.
- 29 de janeiro de 2020 às 20:58 #451781Rafael carvalhoConvidado
Isso também serve para o Moto C?
- 29 de janeiro de 2020 às 21:00 #451786TechGeekParticipante
Todas as dicas aqui neste tópico servem para qualquer celular com sistema operacional Android, incluindo o Moto C.
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