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    • #256031
      Elaine Lessa
      Participante

      Minha mãe tem um moto g 3* geração e não recebe ligação. Ela consegue realizar as ligações mas não pode receber. Só da caixa postal

    • #256062
      Mania de Celular
      Participante

      Oi, Elaine.

      Peça para a sua mãe fazer o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

    • #427092
      Jhony Hebert
      Participante

      Tenho um j7 pro com 3 meses de uso e o mesmo não recebe ligações, quando alguém liga diz apenas caixa postal. E eu só recebo um sms de que tal número me ligou, já mudei as configurações, configurações de rede e o problema continua.
      Obs: as vezes quando pega a ligação no outro telefone não chama, só escuta quando eu atendo.
      Como posso resolver?

      • #427094
        TechGeek
        Participante

        A resposta está logo acima da sua pergunta… É só desativar o desvio/encaminhamento nas configurações de chamada do aparelho.

        Entretanto, se isso não funcionar, vá em: Configurações > Aplicações.

        Nas opções da tela toque em “Restaurar preferências do app” e reinicie o celular.

        Como última alternativa, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de “Backup e restauração” do sistema.

    • #442620
      Karine
      Convidado

      Tenho um celular Samsung Galaxy J5 e não consigo receber outra chamada quando já estou em uma.

      O que e faço?

    • #442648
      TechGeek
      Participante

      Oi, Karine.

      Imagino que você esteja se referindo chamada via sinal da operadora e não via WhatsApp.

      Neste caso, pode ser que o recurso de ‘Chamada em espera’ esteja desativado em seu celular.

      Para ativá-lo siga os passos abaixo:

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho;
      2 – Toque em ‘Aplicativos’;
      3 – Toque em ‘Telefone’;
      4 – Toque em ‘MAIS”;
      5 – Toque em ‘Configurações’;
      6 – Toque em ‘Mais Configurações’;
      7 – Toque sobre o chip correspondente;
      8 – Habilite a ‘Chamada em espera;.
      9 – Volte para a tela inicial do aparelho.

    • #446698
      Amanda
      Convidado

      No meu não deu certo o meu celular é um moto e plus alguma dica porque ele só fica em chama de emergência.

    • #446702
      TechGeek
      Participante

      Oi, Amanda.

      Talvez o chip esteja bloqueado por falta de recarga (plano Pré-pago) ou por causa de alguma fatura em aberto (plano Controle/Pós-pago).

      Sugiro que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se sobre a situação do chip.

      Algo simples que você também pode fazer é testar esse chip em outro aparelho compatível e também testar outro chip em seu celular. Dessa forma você descobre se o problema é o chip/linha ou o seu celular.

    • #451781
      Rafael carvalho
      Convidado

      Isso também serve para o Moto C?

    • #451786
      TechGeek
      Participante

      Todas as dicas aqui neste tópico servem para qualquer celular com sistema operacional Android, incluindo o Moto C.

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