Celular Android não recebe chamadas

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Este tópico contém respostas, possui 4 vozes e foi atualizado pela última vez por  Extra 5 meses, 1 semana atrás.

  • Pergunta
  • Elaine Lessa
    Participante

    Minha mãe tem um moto g 3* geração e não recebe ligação. Ela consegue realizar as ligações mas não pode receber. Só da caixa postal

  • Respostas
  • Mania de Celular
    Participante

    Oi, Elaine.

    Peça para a sua mãe fazer o seguinte:

    1 – Desligue o celular e remova o chip.
    2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
    3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
    4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
    5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
    6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
    7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
    8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
    9 – Reinicie o celular.

    Jhony Hebert
    Participante

    Tenho um j7 pro com 3 meses de uso e o mesmo não recebe ligações, quando alguém liga diz apenas caixa postal. E eu só recebo um sms de que tal número me ligou, já mudei as configurações, configurações de rede e o problema continua.
    Obs: as vezes quando pega a ligação no outro telefone não chama, só escuta quando eu atendo.
    Como posso resolver?

    Extra
    Moderador

    A resposta está logo acima da sua pergunta… É só desativar o desvio/encaminhamento nas configurações de chamada do aparelho.

    Entretanto, se isso não funcionar, vá em: Configurações > Aplicações.

    Nas opções da tela toque em “Restaurar preferências do app” e reinicie o celular.

    Como última alternativa, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de “Backup e restauração” do sistema.

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