Celular Alcatel travado na tela da logo

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    • #255680 Responder
      daniel silveaguiar
      Participante

      Ola eu tenho um celular Alcatel 6012e. Fui fazer a atualização do software porque o celular não ligava, ficava só o logo da Alcatel ,e então o aplicativo de atualização disse que o meu celular estava atualizado e não me deixava fazer a atualização.

      O que eu faço agora?

    • #255683 Responder
      Mania de Celular
      Participante

      Bom, não sei de que forma você tentou atualizar o software do seu celular e nem se você fez da forma correta.

      Normalmente é feito da seguinte forma:

      Em um computador com internet baixe e instale o software para atualização de acordo com o modelo do seu celular a partir desse endereço: http://support1.alcatelonetouch.com/br/upgradeSoftware
      *Selecione o modelo na lista e clique no botão “Descarregar”
      3 – Instale e execute o programa. Vá seguindo as instruções (em inglês) na tela e vá avançando.
      4 – Em um determinado momento será pedido para você conectar o celular ao computador por meio do cabo micro USB. Faça isso!

      Você pode conferir uma explicação na prática assistindo ao vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8

      *Vídeo em espanhol, porém fácil de compreender.

      Acione o suporte da Alcatel se precisar.

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