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- 29 de dezembro de 2015 às 12:43 #254158silviapinheiParticipante
Olá, Meu celular Alcatel One Touch não esta funcionando. Quando eu ligo só fica piscando a tela Alcatel e não consigo acessar mais nada.
Já fiz o sistema que você sugeriu, mas não resolveu. Poderia ser um problema de software? Me ajude, por favor.
- 29 de dezembro de 2015 às 12:47 #254187Mania de CelularParticipante
Provavelmente o sistema está corrompido, talvez por uma atualização mal sucedida.
A recomendação é que você reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular).
Para isso, acesse a página de download da Alcatel: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware
Selecione o seu celular la lista suspensa de acordo com o modelo dele, então clique no botão “Download”.
Para reisntalar o software do seu celular siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7pG6v2DHfW8
*Vídeo em espanhol.
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