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- 27 de janeiro de 2016 às 18:55 #254519ana imbellonParticipante
Boa tarde
comprei um celular da marca ALCATEL one touch 4070e de 2 chips, sendo que desde que comprei ele nunca funcionou os dois chips juntos, quando funciona um o outro não funciona, gostaria de saber se é problema do celular o que devo fazer?
att / Ana Cristina
- 27 de janeiro de 2016 às 19:00 #254530Mania de CelularParticipante
Experimente trocar os chips de slot (faça isso com o celular desligado).
Dica: Com os dois chips conectados ao celular vá em Configurações/Ajuste > Gerenciamento de cartão SIM. Se um dos chips (SIM 1ou SIM 2) estiver desativado, ative-o deslizando a chave virtual para o lado direito.
Seu telefone celular pode ter vindo com defeito de fábrica nos slots. Se a compra foi feita há menos de 7 dias você deve voltar até a loja levando consigo a nota fiscal de compra e solicitar a um vencedor que analise o equipamento. Não solucionado o problema o vendedor deverá proceder com a substituição do produto.
Caso o telefone tenha sido comprado há mais de 7 dais você pode fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaurá-lo aos padrões de fábrica pro meio das opções de Backup e restauração do sistema.
Procure uma assistência técnica se a restauração não surtir efeito.
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