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    • #255827
      Heraldo1000
      Participante

      Tenho um celular One Touch pop C7, Tem nem 6 meses e ela ta apresentando alguns defeitos. Passei seis(6) dias sem celular quando dei uma olhada no youtube vi como se formatava , e enfim, formatei. Deu certo, o celular que nem ligava voltou a ligar . Mas quando fui entrar nos meus contatos, galeria etc … dizia que ” infelizmente não podia abrir” … Tentei reiniciar o celular para ver se concertava , o celular voltou a não ligar mais. O que eu devo fazer? Ja formatei novamente mas ele não liga.

    • #255851
      Mania de Celular
      Participante

      Com “não liga” você quer dizer que o celular liga, mas não inicia, não é isso?

      Você vai precisar reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.

      Visite essa página da Alcatel e baixe o programa de instalação de acordo com o modelo do seu celular: http://support1.alcatelonetouch.com/global-en/upgradeSoftware

      Instale o programa no computador e siga as instruções do vídeo abaixo: (Vídeo em espanhol)

      https://www.youtube.com/watch?v=HT5NKDZb-oA

      *Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

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