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    • #430490
      Alexandria
      Participante

      A câmera do meu celular Positivo Selfie parou de funcionar.

      Formatei o celular e o ícone da câmera sumiu. Nem no WhatsApp a câmera abre mais.

      Me ajudem, por favor.

    • #430493
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=5nJWN5eQXDc

      Se isso não funcionar, reinstale o software de fábrica (Stock ROM) do seu celular seguindo as instruções desse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=XSWmeirjqYw

      *Os links para baixar os arquivos e programas necessários estão na descrição do vídeo.

      Se mesmo assim o problema com a câmera persistir, entre em contato com o suporte da Positivo por meio de um dos canais de atendimento disponíveis: https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/canais-de-atendimento

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