Olá.
Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio de um hard reset seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=5nJWN5eQXDc
Se isso não funcionar, reinstale o software de fábrica (Stock ROM) do seu celular seguindo as instruções desse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=XSWmeirjqYw
*Os links para baixar os arquivos e programas necessários estão na descrição do vídeo.
Se mesmo assim o problema com a câmera persistir, entre em contato com o suporte da Positivo por meio de um dos canais de atendimento disponíveis: https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/canais-de-atendimento
