• Este tópico contém 2 respostas, 3 vozes e foi atualizado pela última vez 5 anos atrás por Sergioc.
Visualizando 2 respostas da discussão
  • Autor
    Posts
    • #434516
      gmoraesnogueira
      Participante

      Meu moto E5 plus, apesar de ser novo, desliga a todo momento e não segura carga de bateria. Ele só se mantém ligado quando está conectado ao carregador, e quando ele desliga, só consigo liga-lo estando conectado a tomada.

      Além disso, a tela dele fica escura do nada, apesar de fazer sons que permitem perceber que ele está ligado.

      O que pode ser?

    • #434535
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      Se o aparelho foi comprado a menos e 7 dias a recomendação é que você entre em contato com a loja para relatar o problema e verificar a possibilidade de troca do produto.

      Note que para o celular ligar a bateria precisa estar com carga. Talvez a bateria tenha descarregado por completo e você esteja forçando a inicialização logo que o conecta ao carregador.

      Deixe o celular desligado e conecte-o ao carregador de tomada. Espere a bateria carregar até 100% antes de tentar ligá-lo novamente.

      Importante: Use apenas carregador de modelo original do aparelho.

    • #434580
      Sergioc
      Participante

      Como você mencionou que o aparelho é novo, a melhor opção é acionar a garantia.

Visualizando 2 respostas da discussão
  • Você deve fazer login para responder a este tópico.