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Meu moto E5 plus, apesar de ser novo, desliga a todo momento e não segura carga de bateria. Ele só se mantém ligado quando está conectado ao carregador, e quando ele desliga, só consigo liga-lo estando conectado a tomada.
Além disso, a tela dele fica escura do nada, apesar de fazer sons que permitem perceber que ele está ligado.
O que pode ser?
Olá.
Se o aparelho foi comprado a menos e 7 dias a recomendação é que você entre em contato com a loja para relatar o problema e verificar a possibilidade de troca do produto.
Note que para o celular ligar a bateria precisa estar com carga. Talvez a bateria tenha descarregado por completo e você esteja forçando a inicialização logo que o conecta ao carregador.
Deixe o celular desligado e conecte-o ao carregador de tomada. Espere a bateria carregar até 100% antes de tentar ligá-lo novamente.
Importante: Use apenas carregador de modelo original do aparelho.
Como você mencionou que o aparelho é novo, a melhor opção é acionar a garantia.
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