Atualizei a versão do meu celular e o touch parou de funcionar.

Fóruns Celulares Samsung Atualizei a versão do meu celular e o touch parou de funcionar.

Este tópico contém resposta, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por TechGeek TechGeek 1 mês atrás.

  • Pergunta
  • ArianeAN
    Participante

    Há 4 meses troquei a tela do meu celular. Na loja, o vendedor me disse que a tela era original.

    Ontem meu celular fez a atualização para a versão mais recente e a função touch parou de funcionar.

    O modelo é um J7 Pro. Alguém pode me ajudar?

  • Respostas
  • TechGeek
    TechGeek
    Moderador

    Oi, Ariane.

    Isso tem se mostrado bastante comum com os aparelhos da Samsung. Essa versão modificada da interface do sistema Android que o fabricante usa em seus aparelhos é bastante problemática.

    Desligue o seu celular mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ + ‘Volume – ) para simular a remoção da bateria.

    Libere as teclas quando o celular desligar ou reiniciar. Depois, com o celular ligado, teste a tela outra vez.

    Caso o problema persista, você vai precisar reinstalar o software de fábrica no aparelho. Para isso, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=CHXC2E09gqk

    Você também vai precisar baixar em um computador os drivers da Samsung, o programa Odin e o software de fábrica (ROM) do seu celular. *Os links estão na descrição o vídeo.

    Se você não tiver conhecimento avançado em informática para fazer esse procedimento, peça a uma pessoa mais experiente fazer isso, ou então procure uma assistência técnica.

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