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- 17 de setembro de 2018 às 16:01 #428969JuliauuuuParticipante
Formatei meu celular e na hora que liguei ele tava pedindo uma conta Google. Eu tentei botar várias contas mais nenhuma dava certo.
Não consigo mais mexer no meu celular. Ele fala que é para botar uma conta que esta sincronizada com o proprietário do telefone. O que eu faço?
Meu celular é o Alcatel Pixi 4
- 17 de setembro de 2018 às 16:03 #428981TechGeekParticipante
Olá.
O sistema está pedindo que você informe a mesma conta Google que você estava usando no celular antes de formatar.
Acredito que você tenha formatado o celular pelas opções de Backup e restauração do sistema. Correto?
Se foi isso e você não lembra mais a conta de e-mail Google que você estava utilizando no celular, experimente formatar o celular como mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R0VU6T8jHo8
Com isso, acredito que a conta Google atrelada ao seu usuário não será solicitada.
- 13 de junho de 2019 às 11:43 #438334Maria claudiaConvidado
Oi.
O meu celular Samsung Galaxy J5 Metal está nessa mesma situação, ele precisa da conta Google que já estava cadastrada no aparelho.
Já tentei várias senhas e contas e não quer entrar.
- 13 de junho de 2019 às 11:47 #438345TechGeekParticipante
Olá.
Se a senha esquecida for a senha da conta Google, altere a senha seguindo as instruções dessa página: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Já se a senha esquecida for a senha da tela de bloqueio do seu celular, restaure o aparelho aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=8x4wLI_eBMw
- 12 de abril de 2019 às 22:17 #435293ac968383Participante
O meu também esta assim o que eu faco ? O meu é Positivo One.
- 12 de abril de 2019 às 22:21 #435297TechGeekParticipante
Olá.
Se você formatou o celular por meio das configurações de ‘Backup e restauração do sistema’ (Soft Reset) tente agora fazer um ‘Hard Reset’ conforme explicado nesse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=BnN-rHKcW7I
Caso isso não funcione é em decorrência de um recurso de segurança que vem com as últimas versões do sistema Android. Neste caso, o usuário é obrigado a usar primeira conta que foi cadastrada no aparelho, embora essa conta possa depois ser apagada com a criação de uma nova.
Se você esqueceu a senha da sua conta Google confira como fazer a recuperação nessa página: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
- 20 de maio de 2019 às 10:24 #436874GabiConvidado
Oi. Comprei um celular Moto C Plus, mais precisei fazer um reset e agora ele pede a conta Google.
Coloquei a conta atual, mas ele pede a conta antiga cadastrada.
- 20 de maio de 2019 às 10:27 #436882TechGeekParticipante
Oi, Gabi.
Isso é um recurso de segurança das novas versões do sistema Android. Ele vai sempre pedir a primeira conta de e-mail principal que estava configurada no dispositivo.
Se você lembra pelo menos qual é a o endereço da conta de e-mai dá para recuperar a senha, mas se até o e-mail da conta você esqueceu você vai ter que reinstalar o software de fábrica do seu celular em uma assistência técnica autorizada…
- 22 de maio de 2019 às 19:08 #436963EvandroConvidado
Meu celular foi furtado no metrô no dia 15, estou desde então tentando recuperar meu celular ou pelo menos usar a localização que o Gmail oferece, mas nada funciona. É possível localizar o celular se ele estiver desligado? É possível que tenham conseguido fazer essa formatação que você falou com para a Gabi (reinstalar o software de fábrica)?
Meu celular era um Moto G5.
Peço encarecidamente que me responda!
- 22 de maio de 2019 às 19:21 #436969TechGeekParticipante
Oi, Evandro.
Se o seu celular Moto G5 tinha instalado o aplicativo “Encontre Meu Dispositivo do Google” e este recurso estava ativado nas configurações de Segurança do sistema você tem alguma chance de localizar o aparelho.
Isso pode ser feito por meio dessa página do Google: https://myaccount.google.com/intro/find-your-phone?hl=pt-BR
É preciso sim que o aparelho esteja ligado.
Com relação a sua outra resposta… também é possível que a pessoa que furtou o aparelho possa fazer a reinstalação do software do aparelho para continuar a utilizá-lo sem precisar desbloquear a senha.
Se você cadastrou a sua digital no aparelho é um recurso a mais de segurança. Ainda assim, você pode solicitar o bloqueio do aparelho e também do chip ligando para a operadora.
E mais! Você também pode limpar remotamente os dados do aparelho para que ninguém tenha acesso a eles. Confira os detalhes nessa página do Google: https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=pt-BR
Note que pode não ter sido um furto intencional… (ao menos no primeiro momento). Você pode ter deixado o celular cair no metrô e a pessoa que o encontrou acabou optando por não devolver..
Eu já deixei cair meu celular duas vezes no ônibus. Na primeira vez uma moça encontrou e devolveu, já na segunda vez uma professora encontrou e não quis saber de devolver. Sumiu
Mas vale a pena tentar ligar para ver se a pessoa devolve.
Boa sorte!!
- 26 de maio de 2019 às 10:10 #437080FátimaConvidado
Resetei meu moto g5s plus e agora ele está pedindo a conta do Google e senha sincronizada ao aparelho.A conta eu sei mas a senha não.Me ajude por favor!
- 26 de maio de 2019 às 10:11 #437084TechGeekParticipante
Oi, Fátima.
Confira nessa página do Google como fazer a recuperação da senha da sua conta: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
- 26 de maio de 2019 às 14:24 #437087ABIGAIL SILVA DA SILVAConvidado
Fiz reset no meu celular Samsun Galaxy J7 mas ele pede para usar a conta Google que estava sincronizada no aparelho, mas eu não me lembro qual é.
Por favor, me ajudem.
- 26 de maio de 2019 às 14:26 #437091TechGeekParticipante
Já que você não consegue nem se lembrar da conta de e-mail que cadastrou no aparelho… você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) para conseguir usar uma outra conta Google.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 27 de maio de 2019 às 10:53 #437108Jr. SantosConvidado
Olá,
tenho um zenfone 5 em mãos no qual o meu pai cadastrou o e-mail esqueceu a senha dei um hard reset só que esta pedindo a conta vinculada, como eu faço pra retirar isso ?
por gentileza, poderia me ajudar?
- 27 de maio de 2019 às 10:57 #437114TechGeekParticipante
Já que vocês não lembram da conta de e-mail principal que estava cadastrada no aparelho, agora só mesmo reinstalando o software de fábrica (ROM/Firmware).
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY
*Os links necessários estão na descrição do vídeo.
A ROM/Firmware pode ser baixada a partir dessa página da Asus: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-5-ZE620KL/HelpDesk_BIOS/
Esse é o firmware para o Asus Zenfone 5 padrão, versão ZE620KL. Informe se o seu Zenfone 5 for o Selfie, Selfie Pro, Lite ou alguma versão que começa com a letra A ao invés de Z. *informe a versão exata.
- 30 de maio de 2019 às 18:20 #437489JoanaConvidado
Olá!
Tenho um Samsung A5 (2017) que foi para o conserto e quando voltou pediu o e-mail que estava associado.
Eu lembro-me do e-mail e da senha, mas mesmo assim não aceita nenhum!
Já tentei vários e-mails e fiz o reset de fábrica, mas nada resolveu. 🙁
- 30 de maio de 2019 às 18:24 #437492TechGeekParticipante
Olá.
Talvez o técnico tenha reinstalado o software (ROM) do celular.
Ou você entra em contato com a assistência e fala com o técnico responsável pelo serviço ou você mesma reinstala o software do aparelho e configura com a conta Google que você quiser.
Você confere o vídeo explicativo da instalação nesse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=vLvGhtP2wTs
Você vai precisar baixar em um computador o software do celular, o programa Odin e os drivers da Samsung. *Os links estão na descrição do vídeo.
- 3 de junho de 2019 às 10:32 #437645MichaelConvidado
Tenho um celular Samsung Galaxy J5 Prime e não lembro qual foi a 1° conta que usei nele. A conta está sendo solicitada.
Por favor, me ajudem.
- 3 de junho de 2019 às 10:35 #437667TechGeekParticipante
Olá.
Agora só mesmo reinstalando o software de fábrica (Stock ROM) do aparelho. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ecjn3cyUHQM
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, o programa Odin e os drivers da Samsung. Os links estão na descrição do vídeo.
*Baixe a ROM de acordo com a versão do seu J5 Prime (SM-G570 ou G570M)
- 7 de junho de 2019 às 10:27 #438059Ana Maria Teodoro da SilvaConvidado
Comprei um celular usado e não tenho e-mail da pessoa. Já formatei, mas não adianta.
O que eu faço?
- 7 de junho de 2019 às 10:29 #438070TechGeekParticipante
Oi, Ana.
Se o antigo dono do aparelho não puder informar a conta de e-mail para que você possa acessar as configurações do sistema e criar uma nova conta com seu e-mail você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.
- 13 de junho de 2019 às 11:54 #438346jaci.sleiteParticipante
Olá.
Formatei meu celular Gram Prime Duos e não consigo mais ligar ele, fica pedindo uma conta do Google que já tinha sido usada nele. Mas não lembro a conta e criei outra porém não consigo do mesmo jeito.
- 13 de junho de 2019 às 11:56 #438351TechGeekParticipante
Olá.
É o que já dissemos, isso é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema operacional Android.
Ao restaurar o aparelho aos padrões de fábrica ele vai pedir a primeira conta sincronizada com o sistema.
A solução para o seu caso é reinstalar o software de fábrica do aparelho para você conseguir usar a nova conta criada.
Ou você pede para uma assistência técnica fazer isso, ou informa para a gente o modelo do seu celular que te explicamos como fazer.
- 22 de junho de 2019 às 12:09 #438876DavidConvidado
Estou com o mesmo problema. Nenhum dos tutorias que achei na Net funcionou. Alguém conseguiu resolver reinstalando a ROM?
- 22 de junho de 2019 às 12:10 #438885TechGeekParticipante
Se você não lembra do e-mail da sua conta para fazer a configuração e depois alterar criando outra conta, lamento te dizer mas reinstalar o software de fábrica é a unica forma de resolver isso.
Esse é um recurso de segurança do próprio sistema Android. Receio que você não vá encontrar outra solução alternativa tão cedo.
- 24 de junho de 2019 às 19:51 #438959Adriana LimaConvidado
Resetei meu celular Samsung Galaxy J4 e agora está pedindo meu e-mail e minha senha antiga, mas não me lembro e não consigo fazer outra conta.
Por favor, alguém pode me ajudar?
- 24 de junho de 2019 às 19:56 #438969TechGeekParticipante
Oi, Adriana.
Como já dissemos, isso é um recurso de segurança que vem com as últimas versões do sistema Android. A solução agora é reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do celular.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MCD2CJRrD5c
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links você encontra na descrição do vídeo.
Caso você esteja com dificuldade em realizar o procedimento procure uma assistência técnica autorizada.
Desta vez, tome o cuidado de cadastrar um e-mail Google que você já usa ou então crie um fácil de lembrar depois.
- 26 de junho de 2019 às 10:18 #439070TamiresConvidado
Olá, recentemente perdi meu celular e o consegui recuperar. Porém ele foi resetado, e ao tentar acessar a conta Google, minha senha da incorreta, ao que tudo indica foi alterada.
Já tentei várias maneiras na página de restauração de conta do Google, incluindo uma espera de 5 dias, porém sem sucesso. Lembro do e-mail utilizado e a última senha que utilizei, porém não me recordo o mês e ano em que foi criada a conta.
Preciso demais recuperar minha conta, pois nela estão salvos todos meus contatos de serviço que são imensamente importantes, fora outras informações de n importância.
Meu celular é um GranPrimeDuos SM-G531H.
Desde já agradeço.
- 26 de junho de 2019 às 11:28 #439080TechGeekParticipante
Você pode tentar remover a senha do seu celular sem precisar formatar. Você vai precisar de um cartão de memória micro SD vazio.
Confira o tutorial no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU
*Na descrição do vídeo você encontrar um link para baixar o programinha necessário e também um breve tutorial
Outra solução seria reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho. O procedimento para o seu celular você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=bzHsl8ueijo
Você vai precisar baixar em um computador a Stockrom G531H , os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 26 de junho de 2019 às 11:30 #439073JuhConvidado
fui roubada e tento encontrar meu dispositivo pelo https://support.google.com/android/answer/6160491?hl=pt-BR
aparece uma localização do mesmo dia que fui roubada e minutos depois. é uma localização proxima de onde eu fui assaltada. O que eu posso fazer? continuo localizando meu celular pelo meu email,isso significa que ainda não formataram o celular?- 26 de junho de 2019 às 11:33 #439084TechGeekParticipante
Se você foi mesmo roubada (tiraram o celular da sua mão) e tem a localização do aparelho vá o quanto antes a uma delegacia de polícia civil.
Não dá para afirmar se o aparelho já foi formatado ou não. Esse último rastreio pode ter sido um rastreio automático do Google e é essa informação que você tem agora.
- 27 de junho de 2019 às 13:29 #439132Tony HunterConvidado
TechGeek, com todo mundo perguntando a mesma coisa, tu não fica de saco cheio não?
- 5 de julho de 2019 às 20:38 #439487Anna VitóriaConvidado
Formatei meu celular um Samsung Galaxy J4 Core, mas não lembro a senha e e-mail e não consigo mas ter acesso ao celular, o que faço?
- 5 de julho de 2019 às 20:44 #439494TechGeekParticipante
Eu acho incrível como vocês conseguem esquecer além da senha da tela de bloqueio também a conta de e-mail que estava cadastrada no aparelho…
Acontece que as últimas versões do sistema Android possuem um recurso de segurança que exige que ao restaurar o aparelho aos padrões de fábrica o usuário utilize a mesma conta de e-mail que já estava sincronizada.
Se você ao menos lembrar a sua conta de e-mail (vamos concordar que se você não cadastrou qualquer bobagem é só fazer um esforcinho para lembrar) você consegue recuperar a senha seguindo as instruções dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR
Caso contrário, você terá que reinstalar o software de fábrica (Stock ROM) do seu celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=MCD2CJRrD5c
Você precisará baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 10 de julho de 2019 às 15:56 #439700Marcelo MoreiraConvidado
Meu irmão formatou o celular dele (Lenovo vibe k5) via hard reset e agora o aparelho está pedindo uma conta do Google que estava sincronizada, só que ele perdeu essa conta e não consegue mexer em nada. O que fazer ?
Obs: já tentei o hard reset e continua na mesma situação.
- 10 de julho de 2019 às 16:11 #439703TechGeekParticipante
Oi, Marcelo.
Isso é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android. A conta sincronizada nada mais é do que a primeira conta que o seu irmão usou no aparelho.
O melhor seria o seu irmão fazer um esforcinho e lembrar qual conta de e-mail ele estava usando ,pois a senha ele consegue recuperar seguindo as instruções do Google nessa página: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Por meio desse outro endereço você confere como alterar a senha no Android, Computador e iPhone e iPad: https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR&oco=0
A menos que seu irmão tenha inventado uma conta de e-mail qualquer, não deve ser tão difícil assim lembrar qual conta estava cadastrada no aparelho. Afinal, quantas contas mais ele poderia ter?
Fora isso, a única solução é fazer a reinstalação do software de fábrica (Stock ROM) no aparelho. O procedimento vocês podem conferir no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=5fePPYRxlqw
Vai ser necessário baixar em um computador a ROM, os drivers da Lenovo e o programa QFIL. Os links estão na descrição do vídeo.
- 10 de julho de 2019 às 23:08 #439713Kátia Ferreira SantosConvidado
Boa noite.
Eu formatei meu celular Moto G4 Play e não estou conseguindo colocar a conta porque o e-mail era outro e não lembro.
- 10 de julho de 2019 às 23:13 #439718TechGeekParticipante
Oi, Kátia.
Se ao menos conseguir fazer uma forcinha para lembrar a conta de e-mail que estava cadastrada (não deve ser tão difícil se você não tiver criado qualquer conta aleatória na pressa de usar o celular) você consegue recuperar a senha a partir desse endereço: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Caso contrário, você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM Stock) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Igg-ozbxHhA
Você vai precisar baixar em um computador a ROM de acordo com a versão exata do seu celular (XT-1603), o programa MFastBoot e Motorola Device Manager com os drivers USB da Motorola. Os links estão na descrição do vídeo.
- 20 de julho de 2019 às 17:26 #440270brunaConvidado
Olá.
Tenho um celular DL YZU e formatei ele sem tira a conta antiga. Agora não consigo colocar uma nova conta do Google.
O que eu posso fazer?
- 20 de julho de 2019 às 17:28 #440273TechGeekParticipante
Oi, Bruna.
Não tem problema. Configure com a conta antiga mesmo, depois você vai em Configurações/Ajustes > Usuários e contas/Contas.
É só adicionar uma nova conta e configurá-la como ‘Administrador/Conta principal’. Depois é só apagar a outra conta que você usou na configuração.
- 25 de julho de 2019 às 20:02 #440573AmandaConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy S10 e agora ele está pedindo a última conta Google sincronizada, porém eu não sei.
O que eu faço?
- 25 de julho de 2019 às 20:09 #440578TechGeekParticipante
Oi, Amanda.
Melhor seria você fazer um esforço para lembrar a primeira conta Google utilizada no aparelho. Pois do contrário você vai ter que reinstalar o software de fábrica.(ROM)
O procedimento você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=E3PZ4od8J58
Você vai precisar baixar em um computador os seguintes itens:
Drives USB da Samsung: https://developer.samsung.com/galaxy/others/android-usb-driver-for-windows
Programa Odin – versão 3.13: https://odindownload.com/A ROM você tem que baixar de acordo com a versão exata do seu celular Galaxy S10. Na dúvida olhe na embalagem do produto.
ROM Android 9.0 (stock firmware) – Samsung Galaxy S10e SM-G970F; https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-s10e/firmware/SM-G970F/ZTO/
ROM Android 9.0 (stock firmware) – Samsung Galaxy S10 SM-G973F: https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-s10/firmware/SM-G973F/ZTO/
ROM Android 9.0 (stock firmware) – Samsung Galaxy S10 Plus SM-G975F: https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-s10-plus/firmware/SM-G975F/ZTO/
*Existem várias versões da ROM. Baixe aquela que tiver a data mais atual versão mais atual
- 2 de agosto de 2019 às 10:42 #441280IvaniConvidado
Formatei e não consigo mas acessar pois esqueci a senha original.
- 2 de agosto de 2019 às 10:43 #441288TechGeekParticipante
Creio que você esteja se referindo a senha da conta Google cadastrada no celular.
Você pode fazer a recuperação da senha seguindo as instruções dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
- 2 de agosto de 2019 às 13:56 #441300SandrielleConvidado
Eu formatei o meu celular Samsung Galaxy 2 Duos, mas não sei qual era a conta Google que estava cadastrada nele.
O que eu faço?
- 2 de agosto de 2019 às 14:02 #441308TechGeekParticipante
Oi, Sandrielle.
Neste caso, você terá que reinstalar o software de fábrica (ROM/firmware) do seu celular. Confira como fazer isso no vídeo abaixo:
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 2 de agosto de 2019 às 15:12 #441313MikaellyConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy J2 Prime, mas ele era usado, quando formatei ele, ele pediu uma conta que estava sincronizada com dispositivo, mas eu não sei qual é, o que eu faço?
- 2 de agosto de 2019 às 15:14 #441319TechGeekParticipante
O melhor seria você perguntar a conta para o antigo proprietário do aparelho, pois do contrário você terá que reinstalar o software de fábrica (ROM/firmware). Confira como fazer isso no vídeo abaixo:
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 3 de agosto de 2019 às 15:38 #441414DarlysonConvidado
Resetei meu Galaxy J5 de fabrica, agora está pedindo uma conta já sincronizada com o celular e não sei o que fazer.
Por favor, me ajude.
- 3 de agosto de 2019 às 15:41 #441420TechGeekParticipante
A conta sincronizada nada mais é que a conta Google que você cadastrou primeiro no aparelho logo quando ele foi comprado.
Se você não inventou uma conta de e-mail qualquer ou se o aparelho não foi comprado de segunda mão, você vai conseguir se lembrar da conta e senha com facilidade.
Fora isso, a única solução é reinstalar o software de fábrica (ROM/Fimrware) do aparelho. Procedimento que você confere no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ETBk2uyFSNI
Você também vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers USB da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 5 de agosto de 2019 às 10:31 #441456AntonioConvidado
Perdi a senha do meu celular e formatei ele é um j4+, e nao tenho mais acesso ao email registrado e nao lembro mais como faço agora?
- 5 de agosto de 2019 às 10:35 #441461TechGeekParticipante
Oi, Adriana.
Como já dissemos, isso é um recurso de segurança que vem com as últimas versões do sistema Android. A solução agora é reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do celular.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=eSryrk4ZgR0
Você vai precisar baixar em um computador os seguintes itens:
ROM: https://drive.google.com/uc?id=1-GcXuG5okdDes2RqCGhi3FPZL8usYbw-&export=download
Drivers USB da Samsung: https://mega.nz/#!mxBWARbD!lWPiG-CucpznKGY1wgkTPRtUwRlqQKe077qHR_eJTdw
Programa Odin: https://drive.google.com/file/d/14BNnrOCaYRjxWRw1tMaQ9JL8x1PY1KGF/view
Caso você esteja com dificuldade em realizar o procedimento procure uma assistência técnica autorizada.
Desta vez, tome o cuidado de cadastrar um e-mail Google que você já usa ou então crie um fácil de lembrar depois.
- 7 de agosto de 2019 às 16:23 #441603Aline ramosConvidado
Formatei meu celular Multilaser MS50G, mas agora ele pede um e-mail de um proprietário que não conheço? Como posso fazer pra tirar esse e-mail e voltar a mexer em meu celular?
- 7 de agosto de 2019 às 16:25 #441612TechGeekParticipante
Um proprietário que você não conhece? Só se esse aparelho foi comprado de segunda mão ou roubado…
O proprietário é você. E provavelmente o celular está pedindo a conta Google sincronizada, ou seja, a conta que já estava cadastrada no aparelho antes.
Esse é um recurso de segurança do sistema Android. Para que isso não ocorra, da próxima vez que formatar o celular, se você não quiser mais usar o mesmo e-mail é só ir em Configurações .> Contas > Google e remover a conta do aparelho.
- 10 de agosto de 2019 às 11:40 #441882VyttorConvidado
Oi. meu nome é Vyttor.
Eu tenho um celular Samsung Galaxy J1 Mini e formatei ele. Agora ele está pedindo para sincronizar.
O que eu faço?
- 10 de agosto de 2019 às 11:42 #441890TechGeekParticipante
Olá.
Esse é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
A conta sincronizada que está sendo solicitada á primeira conta Google que você cadastrou quando comprou o seu celular, provavelmente a conta Google que você estava utilizando antes de formatar o aparelho.
- 12 de agosto de 2019 às 12:13 #442033BrunoConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy J6 e agora ele está pedindo minha senha atual ou e-mail e eu não lembro nenhum dos dois.
- 12 de agosto de 2019 às 12:16 #442040TechGeekParticipante
Pessoal, o que acontece com vocês que não sabem nem a própria conta de e-mail cadastrada no celular? Isso é tão injustificável quanto não saber o número do próprio celular.
Parece que na pressa de usar o aparelho vocês inventam qualquer coisa da cabeça de vocês para usar como e-mail.
Isso é um recurso de segurança das novas versões do sistema Android. Ele vai sempre pedir a primeira conta de e-mail principal que estava configurada no dispositivo.
Se você ao menos lembra-se o e-mail dava para recuperar a senha. O correto seria ter removido a conta de e-mail antes de formatar o aparelho indo em Configurações > Contas > Google
A solução agora é a reinstalação do software de fábrica (ROM) do aparelho. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=XrEEddr7-q4
Será necessário baixar em um computador a ROM, os drivers USB da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 13 de agosto de 2019 às 12:43 #442107Dirlane da silvaConvidado
Comprei um J4 core de uma pessoa ..
Eu queria formatá-lo, mas tenho medo que peça o primeiro e-mail..
O que faço? - 13 de agosto de 2019 às 12:45 #442111TechGeekParticipante
Olá.
Mas porque você não pediu para a pessoa remover a conta para você??
Se você tiver a senha do celular, ou se ele estiver sem senha é só ir em Configurações > Contas > Google e remover a conta. Depois é só adicionar outra conta como principal para você usar…
- 20 de agosto de 2019 às 10:26 #442517YuriConvidado
Formatei eu o celular Asus, mais na hora de fazer o login Google ele trava na verificação dos dados. Pulei essas etapas iniciais mas mesmo assim não consigo fazer o login dos apps Google.
- 20 de agosto de 2019 às 10:29 #442522TechGeekParticipante
Olá.
Em seu celular vá em Configurações/Ajustes > Contas e usuários.
Ative a opção ‘Sincronizar dados automaticamente’, depois confira se você tem uma conta Google configurada, senão crie uma.
Em seguida, entre em Usuários e veja se o seu usuário está como ‘Administrador’.
Reinicie o celular, confira a sua conexão de internet e tente novamente.
- 20 de agosto de 2019 às 19:54 #442561EgileneConvidado
Olá. Boa noite!
Formatei meu celular Samsung Galaxy J2 e ele está pedindo o mesmo e-mail, mas eu queria criar uma nova conta.
O que eu faço?
- 20 de agosto de 2019 às 19:56 #442569TechGeekParticipante
Cadastre usando a mesma conta e depois que tudo estiver configurado vá em Configurações > Contas > Google.
Adicione uma nova conta de administrador com o e-mail que você quiser, entre com ela e apague a outra.
Simples assim!
- 25 de agosto de 2019 às 19:05 #442851AlexsandraConvidado
Eu formatei o Celular LG mais tá abrindo a configuração mais na hora de colocar o e-mail não dá opção de fazer um novo que o antigo eu esqueci.
- 25 de agosto de 2019 às 19:06 #442854TechGeekParticipante
Neste caso, a unica solução é reinstalar o software de fábrica do seu celular. Informe o modelo exato do seu celular para que melhor possamos te orientar.
- 28 de agosto de 2019 às 22:34 #443023HenriqueConvidado
Antes de formatar meu celular Samsung Galaxy J7 eu troquei a senha da tela de bloqueio.
Quando reinicie botei a conta do certa do Google e o sistema avisou que eu deveria espera 24 horas porque mudou a senha recentemente.
Esperei 24 horas e está a mesma coisa.
- 28 de agosto de 2019 às 22:38 #443035TechGeekParticipante
Creio que você esteja equivocado. Senha da tela de bloqueio é uma coisa e senha da conta Google é outra.
Quando você restaura um celular Android aos padrões de fábrica sem antes remover a conta Google principal nas configurações do sistema você vai precisar informar a mesma conta Google que foi configurada no aparelho; ou seja a conta sincronizada.
Se você não lembra a senha da conta Google você pode fazer a recuperação em outro dispositivo pode meio dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR
Mas se você não consegue nem lembrar a conta Google cadastrada no aparelho quando ele foi comprado você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) para conseguir usar uma outra conta Google.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Ne–qdvw0J8
Você vai precisar baixar em um computador a ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 31 de agosto de 2019 às 12:36 #443233João Pereira da mataConvidado
Comprei um celular J1 Mini para o meu filho e formatei. Estou com a conta de e-mail do antigo dono, mas mesmo assim fica falando que a senha está incorreta..
- 31 de agosto de 2019 às 12:41 #443237TechGeekParticipante
Oi, João.
Bom, eu não vou alongar explicando porque é necessário informar a mesma conta Google. É só ler os comentários, isso já foi falado.
Você diz que tem a conta de e-mail do antigo dono, mas não falou nada sobre ter a senha, o que mas pensar que você está inventando uma senha para uma conta de e-mail que já existe…
Se o antigo dono do aparelho não puder te fornecer a senha, então o melhor é reinstalar o software de fábrica (firmware/ROM) do dispositivo.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lAEE-ujSKxo
Você vai precisar baixar em um computador o firmware de acordo com a versão do aparelho (J105 ou J105M). Olhe na embalagem ou pergunte ao antigo proprietário.
Também será necessário baixar os drivers USB da Samsung e o programa Odin. Os links estão todos na descrição do vídeo.
Se preferir, deixei o trabalho para uma assistência técnica fazer.
- 31 de agosto de 2019 às 17:31 #443249MiciellenConvidado
Formatei o meu j2 prime e agora não consigo lembrar minha conta antiga oque devo fazer agora tô tentando colocar outro e-mail mais não dá certo.
- 31 de agosto de 2019 às 17:34 #443253TechGeekParticipante
Olá.
A explicação para isso nós já dissemos nos comentários deste mesmo tópico. Igualmente, nos comentários já explicamos também como você pode fazer para reinstalar o software de fábrica do Samsung Galaxy J2 Prime.
É só você teclar Ctrl+F para habilitar a caixa de pesquisa em seu navegador. Depois digite ‘J2 Prime’. A resposta está logo abaixo da pergunta da ‘Mikaelly’.
- 3 de setembro de 2019 às 15:51 #443405PedroConvidado
Olá
Restaurei meu celular Itel A14 aos padrões de fábrica e agora ele está pedindo a conta Google anterior, mas eu não sei a conta antiga.
O que eu posso fazer?
- 3 de setembro de 2019 às 16:06 #443409TechGeekParticipante
Oi, Pedro.
Infelizmente, sem a conta sincronizada, você terá que reinstalar o software de fábrica (firmware) do aparelho.
Confira o procedimento nesse vídeo em inglês: https://www.youtube.com/watch?v=Fa0Ze2rfAoc
Você vai precisar baixar em um computador o firmware e o programa SPD Uprade Tool.
Firmware Itel A14: http://www.mediafire.com/file/toh9ir2kg5v85d3/Itel_A14_SC7731e_20180608_8.1.0_SPD.zip/file
SPD Upgrade Tool: https://mega.nz/#!ld8lDSIY!LeiQPrXpPm_VhmdCCfYWrzkMByLL0vzO8Yfc9sCAnLsSe você estiver com problema para fazer o procedimento, considere recorrer a uma assistência técnica.
- 9 de setembro de 2019 às 20:14 #443857artur amorimConvidado
Eu formatei o meu celular, mas apareceu uma mensagem dizendo que eu devo usar a antiga conta, mas eu não sei.
- 9 de setembro de 2019 às 20:19 #443860TechGeekParticipante
Esse é um recursos de segurança implementado nas versões mais recentes do sistema Android.
Já que você restaurou o aparelho aos padrões de fábrica sem antes remover a conta Google nas opções do sistema agora você terá que informar a mesma conta que já estava sendo usada.
Fato é que agora você precisará reinstalar o software de fábrica do seu celular. Se você não conseguir mesmo lembrar a conta que estava sendo usada Informe o modelo exato do aparelho para que possamos te passar o procedimento.
- 11 de setembro de 2019 às 17:16 #443968KeltonConvidado
O meu celular ta na mesma situação eu tenho um Asus Zenfone Go
- 11 de setembro de 2019 às 17:23 #443970TechGeekParticipante
O problema é que vocês não conseguem nem fazer um esforço para lembrar a conta Google que estava sendo utilizada no aparelho antes da restauração, daí a única solução acaba sendo reinstalar o software de fábrica.
Se o seu celular for versão ZC500TG confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iHyxIGwX30g
O software de fábrica (firmware) você pode baixar do site da Asus: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-Go-ZC500TG/HelpDesk_BIOS/
Caso o seu celular seja da versão ZB500KG o procedimento você confere nesse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=r9PTZz4YULM
*Links e um breve resumo do procedimento você confere na descrição do vídeo.
Se necessário, procure uma assistência técnica autorizada da Asus.
- 16 de setembro de 2019 às 18:06 #444241FernandoConvidado
Olá.
O celular da minha irmã é um Samsung Galaxy J6 (32GB). Ela esqueceu a senha e eu formatei o celular, porém ela também não lembra do e-mail e nem a senha do e-mail.
O que eu faço? Por favor.
- 16 de setembro de 2019 às 18:08 #444250TechGeekParticipante
Olá.
Confira a resposta que eu deixei para o ‘Bruno’ aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!
- 17 de setembro de 2019 às 12:12 #444265AurelioConvidado
Formatei o meu celular Samsung Galaxy S7. Agora pede a primeira conta eu não tenho.
O que faço?
- 17 de setembro de 2019 às 12:15 #444279TechGeekParticipante
Olá.
Você vai ter que reinstalar o software de fábrica (firmware) do seu celular. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-Ianc_phIHc
*Você vai precisar baixar o firmware de acordo com a versão do seu celular (G930/930F ou G935/935F).
Além disso, você também precisará baixar os drivers USB da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
- 24 de setembro de 2019 às 10:26 #444574Francisco silvaConvidado
Olá.
Tenho um smartphone Star Trail 9 que me está a pedir a conta Google que eu usava no aparelho, só que eu não me lembro da conta.
Como faco para retirar a conta?
- 24 de setembro de 2019 às 10:27 #444582TechGeekParticipante
Oi, Francisco.
Como já dissemos, este é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
Vai ser necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu smartphone. Procure uma assistência técnica.
- 27 de setembro de 2019 às 12:32 #444770AnaConvidado
Boa noite!! Formatei meu celular e tentei entrar na minha conta Google, diz que a senha está incorreta. Então tentei redefinir a senha, envio os códigos pros números de recuperação e coloco eles, faço todo os passos que pedem. Por fim diz que “o Google não conseguiu identificar se essa conta pertence a você”. Tenho essa conta a mais de 10 anos. Ela está com verificação em duas etapas. Quando formatei meu telefone perdi o acesso aos e-mails vinculados pra recuperação, mas tenho acesso aos números de telefone e coloco os códigos e mesmo assim não está funcionando. Alguém sabe como me ajudar??
- 27 de setembro de 2019 às 12:35 #444793TechGeekParticipante
Oi, Ana.
Nas últimas versões do sistema Android foi implementado um recurso de segurança que exige que após a formatação o usuário informe a mesma conta Google que já estava sendo usada no aparelho.
Imagino que você esteja tentando fazer a configuração informando uma outra conta que não aquela que já estava no aparelho.
Depois de fazer toda a configuração você pode criar uma nova Conta Google indo em Configurações/Ajustes > Contas e usuários > Google.
Crie uma nova conta de Administrador e entre com ela. Depois apague a outra conta que você não quer mais.
- 2 de outubro de 2019 às 10:38 #445026Marlene J PansaniConvidado
Esqueci a senha do meu celular Samsung Galaxy J4 (32GB).
Ele tem só seis meses e não quero formatar…. quero recuperar a senha de início…
Agradeço de coração a resposta.
- 2 de outubro de 2019 às 10:43 #445040TechGeekParticipante
É sempre assim, vocês esquecem a senha e depois ainda querem se dar ao luxo de não formatar o aparelho…
Se você tiver um cartão de memória é possível que você consiga remover a senha do seu celular sem precisar formatá-lo.
Sigas as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=TwftzDgbIIU
O link para baixar o programa necessário está e também um breve passo a passo estão na descrição do vídeo.
Não posso garantir que esse procedimento vá funcionar. Se falhar, você terá mesmo que restaurar o seu celular aos padrões de fábrica conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=oXQWVq1Nj3M
Após a restauração você, obrigatoriamente, deverá informar a mesma senha Google que já estava cadastrada no aparelho.
Como é muito provável que você também não se lembre da conta ou nem saiba qual é, já deixo adiantado que nessas condições a única alternativa seria reinstalar o software de fábrica no aparelho em um assistência técnica.
- 3 de outubro de 2019 às 17:25 #445123Jaqueline SilveiraConvidado
Oi, Meu celular é o Moto X XT1575 aconteceu justamente isso, como comprei de segunda mão a pessoa não sabe. Pode me informar como consigo instalar um novo software?
- 3 de outubro de 2019 às 17:30 #445128TechGeekParticipante
Oi, Jaqueline.
Você vai precisar baixar em um computador os drivers da Motorola, o software de fábrica (firmware) e o programa Flash Tool. Todos os arquivos podem ser baixados compactados a partir desse endereço: https://drive.google.com/file/d/1WcHLVXAskUYP5ULlNpiRSv36tGCkLXQq/view
Agora siga os passos abaixo:
1 – Baixe e extraia os arquivos no computador
2 – Instale os drivers USB no computador
3 – Abra a ferramenta FlashTool e carregue o firmware no programa
4 – Conecte o seu celular ao computador via cabo micro USB
5 – Clique no botão ‘Flash’ no programa para iniciar o processo
6 – Após o término do processo, desconecte o celular do computador e reiniciei-oCaso você esteja com dificuldades em realizar esse procedimento procure uma assistência e deixe o serviço para um técnico fazer.
- 7 de outubro de 2019 às 12:25 #445332EloizaConvidado
Oi tudo bem ? Eu fui roubada minha conta Google foi retirada do celular que foi roubado , no caso eu tenho o IMEI e o endereço de IP do celular , e o celular com certeza foi reformatado pelo modo de fábrica Gostaria de saber se tem como rastrear ele ? Ou mesmo saber quem está usando , me ajude pfvr !!! Uso ele para trabalho
- 7 de outubro de 2019 às 12:32 #445334TechGeekParticipante
Já que você tem o IMEI do aparelho, se você foi realmente assaltada; ou seja, se o aparelho foi subtraído na sua presença, você deve procurar uma delegacia de polícia civil.
Você não poderia ter deduzido que o celular foi formatado ou que a conta foi substituída sem antes ter tentado rastrear o aparelho. Com é que você deduziu isso? Ou você estava apenas supondo?
- 10 de outubro de 2019 às 13:16 #445490EduardoConvidado
Formatei meu celular um Multilaser MS50, mas não lembro a senha e e-mail e não consigo mas ter acesso ao celular, o que faço?
- 10 de outubro de 2019 às 13:22 #445511TechGeekParticipante
Oi, Eduardo.
Neste caso, você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM) do seu celular seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rMF0mltuwUg
O único inconveniente é que o site da Multilaser está em manutenção e, no momento, o programa MultiSync não está disponível para baixar: http://suporte.multilaser.com.br/produtos/ms50-senior-preto-micro-sd-8gb-p9015/duvidas-frequentes
Dessa forma, sugiro que você entre em contato com a Multilaser por meio de um dos canais disponíveis:
Atendimento Técnico Especializado: (11) 3198-5883
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta: 09h às 18h. Sábados: das 09h às 15h
Ou, encontre por meio do CEP a assistência autorizada Multilaser mais próxima de sua residência: http://suporte.multilaser.com.br/produtos/ms50-senior-preto-micro-sd-8gb-p9015/suporte-tecnico
- 18 de outubro de 2019 às 10:40 #445943MarcelloConvidado
Eu formatei meu celular é quando eu liguei ele …ele tava pedindo uma conta tentei coloca várias mais nenhuma deu certo ele ficar pedindo uma conta proprietária. Como faço pra não pedir isso?
- 18 de outubro de 2019 às 10:42 #445951TechGeekParticipante
Como já dissemos…
Isso é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema operacional Android.
Você precisa informara mesma conta Google que já estava sendo usada no aparelho antes dele ser formatado. Essa é a conta sincronizada.
- 19 de outubro de 2019 às 19:10 #446036EricaConvidado
Eu restaurei meu lg k9 e queria Trocar de conta, mas nao esta dando. O que posso fazer?
- 19 de outubro de 2019 às 19:11 #446042TechGeekParticipante
Configure o sistema com a mesma conta Google que você já estava utilizando.
Ao final, vá em Configurações/Ajuste > Contas. Adicione uma nova conta de administrador com o e-mail Google que você quer utilizar.
Saia da conta atual e entre com a nova conta que você criou e entre com a nova. Pela nova conta, apague aquela conta que você não quer mais.
- 20 de outubro de 2019 às 12:44 #446063WeslleyConvidado
Eu realizei essa opção mas continua pedindo o e-mail antigo, qual outro método eu poderia fazer pra resolver isso?
- 20 de outubro de 2019 às 12:45 #446070TechGeekParticipante
Isso é um recurso de segurança do sistema Android. Você tem que informar a mesma conta Google que já estava sendo usada no celular.
Caso você não saiba qual é a conta terá que reinstalar o software de fábrica (ROM/firmware) do aparelho aos padrões de fábrica.
- 24 de outubro de 2019 às 10:23 #446283Silvana de OliveiraConvidado
Minha filha reiniciou o celular Samsung Galaxy J2 Prime dela e está pedindo para colocar a conta só que ela não sabe mas e nem a senha do celular?
- 24 de outubro de 2019 às 10:27 #446293TechGeekParticipante
Será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/firmware) do aparelho. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y8tz_MCqVEg
Será necessário baixar em um computador os drives USB da Samsung, o programa Odin e o firmware do aparelho. Os links estão na descrição do vídeo.
- 27 de outubro de 2019 às 11:31 #446479Tayla SilvaConvidado
Ola.
Formatei meu celular Samsung Galaxy A7 e não sei a senha e nem minha conta do Google e nem a senha da tela de bloqueio.
O que eu faço?
- 27 de outubro de 2019 às 11:36 #446498TechGeekParticipante
Oi, Tayla.
Nos outros comentários deste mesmo tópico nós já dissemos que devido a uma atualização de segurança do Google após formatar o celular a mesma conta sincronizada é solicitada.
Você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho. Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gMUn5P8MyMo
Você vai precisar baixar em um computador os drivers USB da Samsung, o programa Odin e o firmware. Os links estão na descrição do vídeo.
- 3 de novembro de 2019 às 12:56 #446906MaraConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy J3 (2016) porque eu tinha esquecido a senha, então fiz todo o processo de formatação e acabei e acabei esquecendo o e-mail.
Já tentei de tudo pra recupera todos os dados da minha conta Google e não consegui. O que eu faço agora?
- 3 de novembro de 2019 às 13:01 #446924TechGeekParticipante
Oi, Mara.
Primeiramente é tomar um remedinho para a memória, porque esquecer uma senha de apenas 4 número de um aparelho que você não deve tirar de perto de você e depois ainda esquecer a conta de e-mail que está cadastrada nele e é usada para tudo, como se você tivesse mil contas de e-mail para se lembrar… não é para qualquer um!
Bom, a explicação para o sistema pedir a mesma conta nós já demos, está aí nos comentários e se você leu já sabe que agora será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) no aparelho. Confira a explicação no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=T0OMWPvCXSA
Você vai precisar baixar em um computador as ROM, os drivers da Samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
Se estiver com dificuldades, deixe o procedimento para um técnico fazer.
- 3 de novembro de 2019 às 22:15 #446945KevillyConvidado
Meu celular e um J2 Prime está na mesma situação já tentei de tudo. O que eu faço?
- 3 de novembro de 2019 às 22:17 #446950TechGeekParticipante
Desculpe, mas você não tentou de tudo. Você nem sequer leu os comentários.
Nós já explicamos o porquê isso ocorre, você vai ter que reinstalar o software de fábrica do seu celular. Confira a resposta que eu deixei abaixo do comentário da ‘Mikaelly’.
Leia os comentários!
- 4 de novembro de 2019 às 12:34 #446969AlguémConvidado
Olá! O meu celular (Alcatel pixi 4) era meu e configurado direitinho, mas houve uns tempos que a minha irmã ficou com o meu celular e cadastrou o e-mail dela. Agora ela devolveu depois de formatá-lo e toda vez q eu tento pôr o meu e-mail diz que é para colocar uma das contas do proprietário. E sim, ela fez o hard reset.
- 4 de novembro de 2019 às 12:38 #446978TechGeekParticipante
Oi, Engraçadinho(a).sem nome.
você precisa informar a conta que estava sendo utilizada no aparelho. Se você já tentou usar a primeira conta Google que haviso sido cadastrada no aparelho tente agora informar a conta que a sua irmã estava utilizando.
Após configurar tudo é só você configurar uma nova conta sua já existente indo em ‘Configurações/Ajustes > Contas > Google’.
Saia da conta da conta atual e entre com a nova conta configurada. Depois apague a conta que você não vai utilizar.
- 6 de novembro de 2019 às 10:36 #447104LarissaConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy M20, mas não lembro a senha do Gmail, mesmo eu tendo criado uma conta nova aparece a mensagem: “Faça login usando umas das contas do proprietário desse celular”, o que eu faço ?
- 6 de novembro de 2019 às 10:42 #447114TechGeekParticipante
Oi, Larissa.
Nós já explicamos aqui nos comentários a razão disso ocorrer. Então, só vou me limitar a dizer que você terá que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.
Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=cDwSsNMELSo
Você vai precisar baixar em um computador os seguintes itens:
ROM: https://drive.google.com/uc?id=1AjA5vYxNfnLh21YqddDB3gozMabbgOM8&export=download
Drivers USB da Samsung: https://mega.nz/#!mxBWARbD!lWPiG-CucpznKGY1wgkTPRtUwRlqQKe077qHR_eJTdw
Programa Odin: https://drive.google.com/file/d/14BNnrOCaYRjxWRw1tMaQ9JL8x1PY1KGF/viewA senha, caso senha necessário na hora de descompactar as pastas é o nome desse site: ‘www.stockrom.net’ (sem aspas)
- 9 de novembro de 2019 às 18:53 #447269fritzConvidado
Formatei o celular do meu amigo e ele está pedindo o a conta do Google cadastrada pela primeira vez, mas ele não lembra o e-mail e a senha.
Como que eu faco para entrar no celular?
- 9 de novembro de 2019 às 18:55 #447274TechGeekParticipante
Isso é um recursos de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
Já que seu amigo não lembra qual era a conta Google que estava sendo utilizada, a solução agora é reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) no aparelho.
Informem o modelo e nós podermos orientar vocês quanto ao procedimento.
- 14 de novembro de 2019 às 16:05 #447504CristophConvidado
O meu celular é um Samsung Galaxy J5 prime e estou com esse problema.
O que eu faço?
- 14 de novembro de 2019 às 16:07 #447515TechGeekParticipante
Conforme já dissemos aqui nos comentários… você precisa informar a conta Google sincronizada; ou seja, a mesma conta Google que estava sendo utilizada no aparelho antes da formatação.
Caso você não se lembre qual é a conta (o que é bem provável), faça o que eu sugeri para o ‘Michael’ aqui neste mesmo tópico. leia os comentários!
- 15 de novembro de 2019 às 22:07 #447575Jessica kamillyConvidado
Boa noite!
Tem como excluir a conta do proprietária para não acontecer isso?
- 15 de novembro de 2019 às 22:11 #447577TechGeekParticipante
Oi, Jéssica.
Antes de formatar o celular vá em Configurações/Ajustes > Contas e usuários > Google.
Crie ou adicione uma outra conta Google que você vai querer utilizar ou crie uma conta genérica anotando e-mail e senha se a intenção for passar o aparelho para outra pessoa.
Feito isso, saia da conta atual e entre com a nova conta adicionada/criada. Vá onde as contas ficam listadas e apague a conta que você não quer mais utilizar. Só não esqueça de antes ter feito uma cópia dos dados pessoais importantes que estavam na conta.
Caso você já tenha formatado o celular, informe a mesma conta Google que já estava sendo usada, configure tudo e depois faça o que foi sugerido acima.
- 16 de novembro de 2019 às 22:47 #447618yasminConvidado
Fiz o Hard reset em meu celular Samsung Galaxy J5, mas agora e pede a conta do Google que foi vinculada no celular antes. Porém, não lembro qual era o e-mail. O que faço?
- 16 de novembro de 2019 às 22:50 #447622TechGeekParticipante
Yasmin, nós já respondemos a essa pergunta aqui neste tópico, inclusive para o Samsung Galaxy J5.
Faça o seguinte, abra este tópico no seu navegador de internet e pesquise pelo nome ‘Darlyson’. *No computador pressione Ctrl + F para abrir a caixa de pesquisa.
Abaixo da pergunta dessa pessoa eu deixei a resposta que você precisa.
- 17 de novembro de 2019 às 21:11 #447642AluizioConvidado
Formatei meu celular e agora ele está pedindo a conta antiga que foi sincronizada, mas eu não me lembro qual é.
- 17 de novembro de 2019 às 21:13 #447655TechGeekParticipante
Oi, Aluizio.
Neste caso, você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.
Informe o modelo do aparelho para possamos te orientar quanto ao procedimento.
- 28 de novembro de 2019 às 22:36 #448176EdilsonConvidado
Formatei meu celular LG K4 e quando pede pra colocar um e-mail ele recusa. Não lembro o e-mail que estava antes e quero colocar outro, mais quando tento colocar ele recusa novamente.
Por favor, me ajudem.
- 28 de novembro de 2019 às 22:39 #448180TechGeekParticipante
Oi, Edilson.
Se você leu os comentários aqui deste tópico já sabe a razão disso acontecer e também que você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.
Caso o seu celular seja da versão 2017 (X230ds) siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=OjrHx2uiNL4
*Os links necessários estão na descrição do vídeo.
Se o seu LG K4 for outro, informe a versão para que melhor possamos te orientar.
- 30 de novembro de 2019 às 17:16 #448273CristianeConvidado
Formatei meu celular J1 Mini e não estou conseguindo mais configurar minha conta Google nele.
- 30 de novembro de 2019 às 17:18 #448279TechGeekParticipante
Cristiane, você está muito preguiçosa! Isto aqui é um fórum, você só deve fazer uma pergunta quando ela ainda não tiver sido respondida.
É só descer um pouco a tela aqui neste mesmo tópico e conferir a resposta que eu deixei logo abaixo do comentários do ‘João Pereira da mata’.
- 7 de dezembro de 2019 às 9:25 #448699BernardoConvidado
Oi.
Eu formatei meu celular Moto C Plus e na hora que eu reiniciei o telefone ele pede a conta antiga, mas eu quero fazer outra conta.
Como eu faço?
- 7 de dezembro de 2019 às 9:27 #448704TechGeekParticipante
Olá.
Se você leu os comentários aqui deste tópico sabe que já explicamos que Isso é um recurso de segurança das novas versões do sistema Android. Ele vai sempre pedir a primeira conta de e-mail principal que estava configurada no dispositivo.
O que você pode fazer é cadastrar a conta antiga e fazer todas as configurações iniciais. Depois e só você ir nas configurações de contas do celular e adicionar a conta que você quer usar.
Depois, saia da conta antiga e entre com a nova. Estando na nova conta é só excluir a antiga.
- 9 de dezembro de 2019 às 21:55 #448843SamanthaConvidado
O meu é um moto G4 play e está a mesma coisa já coloquei o próprio e-mail que ele tava sincronizado e nada ainda.
- 9 de dezembro de 2019 às 21:56 #448847TechGeekParticipante
Oi, Samantha.
Confira a resposta que eu deixei logo abaixo do comentários da ‘Kátia Ferreira Santos’. aqui neste mesmo tópico.
Leia os comentários!
- 10 de dezembro de 2019 às 10:42 #448862KenjiConvidado
Vendi meu celular pro meu amigo e pediu o e-mail após resetar o celular. Tenho o e-mail e a senha em mãos, mas gostaria de saber se: Após digitar a conta, o celular que tá com ele vai logar na minha conta do google e ele vai poder ter acesso a minhas coisas de lá? Ou esse login serve só pra confirmar se o celular não é roubado?
- 10 de dezembro de 2019 às 10:44 #448871TechGeekParticipante
Se você entregar seu e-mail e senha esse seu amigo vai ter acesso à todos os dados sincronizados nessa conta.
O correto seria você configurar o celular primeiro com a sua conta e senha, depois criar uma outra conta qualquer e remover a sua conta do aparelho.
Você sai da sua conta, entra com a conta criada e apaga a sua conta.
Aí é só passar o novo e-mail e senha para esse seu amigo. Depois ele faz o mesmo, remove essa conta que você criou e cadastra outra.
Fora isso, a única solução reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do celular.
- 10 de dezembro de 2019 às 12:33 #448853Yanka duarteConvidado
O meu celular Samsung Galaxy J6 Plus está assim, pede a conta mas não entra. Já botei várias e nada.
O que eu faço?
- 10 de dezembro de 2019 às 12:35 #448890TechGeekParticipante
Oi, Yanka.
Se você leu os comentários aqui deste tópico já sabe que esse é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android e que você precisa informar a mesma conta Google que já estava sendo utilizada no aparelho (conta sincronizada).
- 12 de dezembro de 2019 às 22:09 #449012LeizeConvidado
Oi.
Formatei o meu celular Samsung Galaxy J4 e agora não sei a senha da conta Google.
O que eu faço?
- 12 de dezembro de 2019 às 22:12 #449023TechGeekParticipante
Olá.
Desde que você saiba qual é a conta Google você pode redefinir a senha de acesso dela a partir de um computador.
Siga as instruções dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR&oco=0
- 17 de dezembro de 2019 às 15:53 #449257ClariceConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy A30 e não lembro da conta Google que estava cadastrada nele e nem a senha da conta.
Acontece que o celular não me deixa usar outra conta.
O que eu faço?
- 17 de dezembro de 2019 às 15:58 #449269TechGeekParticipante
Oi, Clarice.
Como já dissemos nos comentários, Isso é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android.
Já que você não lembra a conta de e-mail Google que estava sendo utilizada vai ser necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) no aparelho.
Se a versão do seu celular for a SM-A305GT (olhe na embalagem ou no manual do produto), siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=lvjwv5Myswc
Senão, informe para nós a versão exata do seu celular.
Você também vai precisar baixar em um computador os seguintes itens:
Drivers USB da Samsung: https://mega.nz/#!mxBWARbD!lWPiG-CucpznKGY1wgkTPRtUwRlqQKe077qHR_eJTdw
Programa Odin: https://drive.google.com/file/d/14BNnrOCaYRjxWRw1tMaQ9JL8x1PY1KGF/view
ROM (SM-A305GT): https://drive.google.com/uc?id=1HeZQJ8szvBnov1JLSNFI9HgVRoQU2koN&export=downloadSe for pedida uma senha para descompactar as pastas dos arquivos baixados use o nome desse site: http://www.stockrom.net
- 18 de dezembro de 2019 às 16:03 #449341AlezandraConvidado
Oi.
Aconteceu isso com o meu celular LG k4. Agora pede a senha que tinha e eu não lembro.
Eu queria saber se tem como deixar ele sem pedir a senhas anteriores. Para ficar só com a senha que se faz quando compra um celular novo? Obrigada
- 18 de dezembro de 2019 às 16:08 #449343TechGeekParticipante
Olá.
Se for só a senha que você esqueceu é possível redefini-la Em um computador, siga as instruções dessa página do Google: https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR&oco=0
Porém, se você conseguiu também esquecer o e-mail que estava sendo utilizado na conta aí só mesmo reinstalando o software de fábrica no celular.
Confira a resposta que eu deixei abaixo do comentário do ‘Edilson’ aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!
- 19 de dezembro de 2019 às 13:07 #449380ana paulaConvidado
Meu celular LG K4 (2017) também está com o mesmo problema.
- 19 de dezembro de 2019 às 13:08 #449385TechGeekParticipante
O problema é o mesmo, mas mesmo assim você não leem os comentários.
Role a página até o final e confira a resposta que eu deixei para a ‘Alezandra’.
- 21 de dezembro de 2019 às 15:07 #449493mariellyConvidado
Formatei meu celular Samsung Galaxy J2 e ele fica pedindo a conta da senha do proprietário e eu não me lembro.
- 21 de dezembro de 2019 às 15:12 #449506TechGeekParticipante
Oi, Marielly.
Se você não fosse tão preguiçosa e se desse ao trabalho de ler os comentários deste tópico, perceberia que nós já explicamos o porquê disso ocorrer e também já dissemos como proceder no caso do Samsung Galaxy J2.
Confira a resposta que eu deixei abaixo do comentário da ‘Mikaelly’.
Leia os comentários!
- 22 de dezembro de 2019 às 14:28 #449545EusebioConvidado
Estou com esse mesmo problema no moto G5 plus, como devo proceder?
- 22 de dezembro de 2019 às 14:31 #449558TechGeekParticipante
Olá.
Você esqueceu a conta Google que estava sendo utilizada no aparelho e agora será necessário fazer a reinstalação do software de fábrica (ROM).
Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gAcMg4kWVwg
Você vai precisar baixar alguns drivers, arquivos e a ROM (de acordo com o modelo do seu celular). Os links você encontra nesse outro endereço: https://androidemloop.com.br/2019/06/07/instalar-rom-stock-moto-g5g5-plusg5s-g5s-plus/
- 29 de dezembro de 2019 às 23:18 #449884viviConvidado
Oi, O meu celular Philips S359 e está na mesma situação.
- 29 de dezembro de 2019 às 23:24 #449887TechGeekParticipante
Na verdade é você que está na situação das demais pessoas. O celular não tem problema nenhum.
É você que não consegue ou tem preguiça de lembrar a conta de e-mail que estava sendo usada no aparelho…
Se você leu os comentários já sabe que isso é um recurso de segurança do Google e que você vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.
Você vai precisar baixar em um computador os drivers USB do aparelho, o firmware e o programa SP Flash Tool. Os links estão nesse tutorial em inglês: https://www.getdroidtips.com/stock-rom-philips-s359/
O procedimento você confere nesse vídeo em inglês: https://www.youtube.com/watch?v=GR6Y_Zx-NzU
Se você não souber inglês e não tiver conhecimento avançado em informática ou se você não conhecer alguém com essas aptidões para te ajudar, sugiro deixar o serviço a cargo de uma assistência autorizada da Philips. Ou, caso o aparelho não esteja mais na garantia, ao menos deixe o serviço a cargo de uma assistência terceirizada que seja competente e confiável.
Encontre a assistência técnica autorizada Philips mais próxima consultando nessa página do site do fabricante: https://www.philips.com.br/c-w/support-home/localizador-centros-assistencia.html
- 30 de dezembro de 2019 às 15:41 #449942WillianConvidado
Formatei meu celular e na hora que liguei ele tava pedindo uma conta Google. Eu tentei botar várias contas mais nenhuma dava certo.
Não consigo mais mexer no meu celular. Ele fala que é para botar uma conta que esta sincronizada com o proprietário do telefone. O que eu faço?
Meu celular e:Lg k9
- 30 de dezembro de 2019 às 15:58 #449947TechGeekParticipante
Como já dissemos nos comentários… Isso é um recurso de segurança do Android. A conta sincronizada é a mesma conta Google que estava sendo utilizada antes de você formatar o celular.
Caso você não se lembre mais da conta vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) em seu celular. Para isso siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=64FYXkxAKW8
Você precisará baixar em um computador o programa LG Flash Tool e os drivers USB da LG. Baixe a partir desse endereço: http://www.mediafire.com/file/dijsm818bk68bir/Lg_flash_tools%252BDrivers_usb.zip/file
Será necessário também baixar a ROM do seu aparelho. Baixe na versão mais recente a partir desse outro endereço: https://lg-firmwares.com/downloads-file/21332/X210BMW10n_00_OPEN_SCA_DS_OP_1121
- 30 de dezembro de 2019 às 15:58 #449948TechGeekParticipante
Como já dissemos nos comentários… Isso é um recurso de segurança do Android. A conta sincronizada é a mesma conta Google que estava sendo utilizada antes de você formatar o celular.
Caso você não se lembre mais da conta vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) em seu celular. Para isso siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=64FYXkxAKW8
Você precisará baixar em um computador o programa LG Flash Tool e os drivers USB da LG. Baixe a partir desse endereço: http://www.mediafire.com/file/dijsm818bk68bir/Lg_flash_tools%252BDrivers_usb.zip/file
Será necessário também baixar a ROM do seu aparelho. Baixe na versão mais recente a partir desse outro endereço: https://lg-firmwares.com/downloads-file/21332/X210BMW10n_00_OPEN_SCA_DS_OP_1121
- 3 de janeiro de 2020 às 13:38 #450155ThaísConvidado
Olá, comprei um k9 para minha filha faz um mês, só que coloquei minha conta do gmail e começou fazer backup das minhas fotos no cel dela. Como eu perdi a senha do email e não tenho como recuperar pois não tenho mais o número e nem o email da recuperação, tentei formatar para quando acessar novamente ele fizesse um primeiro acesso e eu coseguisse cadastrar outro e-mail. Porém depois da formatação ele não aceita um novo email diz que preciso colocar o email vinculado. E agora o que faço?
- 3 de janeiro de 2020 às 13:40 #450160TechGeekParticipante
Olá, Thaís.
Essa pergunta já foi respondida aqui neste mesmo tópico, inclusive para o LG K9.
Confira a resposta que eu deixei abaixo do comentário do ‘Willian’.
- 8 de janeiro de 2020 às 14:10 #450531JaciraConvidado
O meu celular é um Samsung Galaxy J1 e não estou conseguindo colocar o e-mail.
Gostaria de saber o que eu faço.
- 8 de janeiro de 2020 às 14:19 #450533TechGeekParticipante
Oi, Jaciara.
Tivesse você ao menos se dados ao trabalho de ler os comentários saberia que Isso é um recurso de segurança do Android. A conta sincronizada é a mesma conta Google que estava sendo utilizada antes de você formatar o celular.
Caso você não se lembre mais da conta vai ter que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) em seu celular. Para isso siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ZY_cmyDmCEA
Você precisará baixar em um computador o a ROM do Galaxy J1 , os drivers USB da Samsung e o programa Odin. Os links você encontra na descrição do vídeo.
- 10 de janeiro de 2020 às 22:27 #450697Paulo SérgioConvidado
Eu formatei meu Lenovo e não consigo entrar em nenhuma conta.
O que eu faço?
- 10 de janeiro de 2020 às 22:29 #450702TechGeekParticipante
Olá.
Primeiramente vou pedir que você leia os comentários deste tópico para você entender o motivo disso acontecer e o que é preciso fazer.
Posterior a isso, caso você não se lembre da conta Google ou senha que estava sendo utilizada no aparelho antes de você fazer a formatação, retorne este contato informando esses detalhes e também o modelo do seu celular Lenovo.
- 11 de janeiro de 2020 às 17:25 #450731JessixaConvidado
Boa tarde!
Estou com um Celular Motorola One Vision.
Formatei e não consigo acessar, pois não tenho mais e-mail nem senha que foram instalados nele.
Podem me ajudar?
- 11 de janeiro de 2020 às 17:29 #450734TechGeekParticipante
Como assim, estou com um celular? Não é seu?
Espero que ao menos você tenha lido os comentários para saber o motivo disso acontecer.
Agora reinstale o software de fábrica (ROM) no aparelho seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=cKqk_MeqRKg&feature=youtu.be
Você vai precisar baixar alguns itens em um computador:
Drivers USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879
Programa ADB: http://www.mediafire.com/file/96ackfsq3kcqxkw/Herramientas_ADB.rar/file
ROM do Moto One vision: https://drive.google.com/file/d/1Dtmm-dI5dr4a4htytpqqSc6Om-W_hmt3/view
Comandos: http://www.mediafire.com/file/2upoybu2itwt5x7/MOTO_ONE.txt/filePode ser necessário desbloquear o bootloader para fazer esse procedimento. Confira como fazer isso nesse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=cKqk_MeqRKg&feature=youtu.be
- 14 de janeiro de 2020 às 14:03 #450876RodolfoConvidado
Boa tarde TechGeek,
A mulher do meu trabalho comprou um celular pra filha dela no final do ano passado. Nesse fds a criança resolveu formatar o cel, mas não lembra a senha de desbloqueio. Hoje a mãe me pediu ajuda e entregou o celular e o email + senha.
Provavelmente pq a menina tentou diversas vezes fazer esse passo a passo antes de dar o cel pra mãe, quando fiz o procedimento de login do Gmail, aparece a msg: “Detectamos atividade incomum nesta conta. Informe um número de telefone para receber um código de verificação por mensagem de texto”. Pedi o número do celular pra mãe e ela me informou, mas quando digito o número “Este número de telefone já foi usado muitas vezes para confirmação”. Depois disso, não me dá outra alternativa… O estranho é que mesmo colocando meu número pessoal aparece essa última mensagem
Minha pergunta é: Vale a pena fazer o reset da ROM ou se eu der um tempo essa mensagem do Gmail para de aparecer?
Obrigado!
- 14 de janeiro de 2020 às 14:08 #450891TechGeekParticipante
Olá, Rodolfo.
Já que a criança não lembra da conta de e-mail Google e senha, e por ser criança não terá perdas maiores de dados, é exatamente o que eu recomendo, que você reinstale o software de fábrica (ROM/Firmware) do dispositivo.
No YouTube você encontra com facilidade o procedimento para boa parte dos aparelhos vendidos em território nacional. Basta pesquisar por “Instalar + modelo do celular” ou então “ROM + modelo do celular”.
Boa sorte!
- 15 de janeiro de 2020 às 12:57 #450922MariaBentaDaSilvaBarrosConvidado
Formatei meu celular Samsung J2 e não consigo usar a senha da minha conta.
- 15 de janeiro de 2020 às 12:58 #450940TechGeekParticipante
Oi, Maria.
Se você tiver esquecido a senha da conta Google, mas ainda lembrar o e-mail utilizado você pode tentar alterar a senha ou redefini-la através de um computador seguindo as instruções desse tutorial do próprio Google: https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR&oco=0
- 20 de janeiro de 2020 às 21:25 #451247Heloisa KarolineConvidado
Meu celular formatei ele e pede uma conta previamente usada, mas como eu disse, formatei, como eu faço? É um Asus zenfone 2.
- 20 de janeiro de 2020 às 21:29 #451254TechGeekParticipante
Oi, Heloisa.
Eu não entendi o que você quer…
Depois de tantas vezes que respondemos a mesma coisa neste tópico você precisa mesmo que a gente te diga o que significa “conta previamente utilizada”?
É para usar a mesma conta que estava sendo utilizada no aparelho antes dele ser formatado.
Você esqueceu a senha do celular, esqueceu o e-mail que estava sendo utilizado e também a senha da conta de e-mail, é isso?
Você fez o chamado “Hat-trick’, só que da pior forma, é isso?
- 7 de fevereiro de 2020 às 10:54 #452260elyConvidado
Eu formatei meu celular Samsung Galaxy J2 Prime e agora ele está pedindo para eu fazer login com uma conta no Google.
Já tentei várias contas e já criei uma e nunca deu certo.
O que eu faço?
- 7 de fevereiro de 2020 às 10:57 #452287TechGeekParticipante
Olá.
Na verdade o problema não é o celular, é você!
Você provavelmente, além de esquecer a senha da tela de bloqueio, esqueceu também a conta Google e senha dessa conta que estava sendo utilizada no aparelho.
É justamente essa conta (conta Google sincronizada) que o aparelho quer que você informe.
Já presumindo que você não lembra qual é a conta e que também não leu os comentários, pois essa pergunta já foi respondida até mesmo para o Samsung Galaxy J2 Prime, confira a resposta que eu deixei aqui neste mesmo tópico para a ‘Mikaelly’.
Leia os comentários!
- 23 de fevereiro de 2020 às 23:38 #453037Breno CarvalhoConvidado
Olá.
A minha amiga tem um K10 Lt ae formataram o celular dela e só tá aceitando ser iniciado se fazer login, no momento eu já tentei logar varias contas minhas no aparelho e ele não ta aceitando nenhuma fica falando que é pra tentar acessar a conta (que eu acabei de colocar)só mais tarde
O que eu faço?
- 23 de fevereiro de 2020 às 23:39 #453040TechGeekParticipante
Isso é um recurso de segurança do sistema Android.
Diga a sua amiga para usar a mesma conta que estava em uso no aparelho antes dele ser formatado.
- 4 de março de 2020 às 22:41 #453616guilhermeConvidado
O meu celular Moto G4 Play também está assim.
- 4 de março de 2020 às 22:45 #453623TechGeekParticipante
Amiguinho, você não tem vergonha de se eximir de culpa dizendo que o seu celular também está do mesmo jeito?
Melhor seria dizer de uma vez que você além de não conseguir lembrar sua senha da tela de bloqueio também não consegue lembrar a conta de e-mail que estava cadastrada no aparelho.
Além disso, essa pergunta já foi respondida aqui neste mesmo tópico, inclusive para o Moto G4 Play. Então deixa de preguiça e leia os comentários!
- 10 de março de 2020 às 22:30 #453913maiconConvidado
Boa noite!
Comprei um celular LG K10 (2017) usado!
O antigo dono formatou e agora o aparelho está pedindo o e-mail antigo e ele não se lembra..
tentei vários e-mails e não funcionou. O que eu poderia fazer?
- 10 de março de 2020 às 22:36 #453916TechGeekParticipante
Olá.
Neste caso será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho. Isso pode ser feito através do programa LG Bridge.
Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=uLrS6LKPkrU
Os links necessários estão na descrição do vídeo.
- 19 de março de 2020 às 14:10 #454328José WilsonConvidado
Resetei meu celular Samsung J2 prime aos padrões de fábrica e agora ele fica pedindo uma conta.
Tentei várias contas e não da certo. O que eu faço?
- 19 de março de 2020 às 14:16 #454330TechGeekParticipante
Amigo, deixa de ser preguiçoso. Isto aqui é um fórum de internet, os comentários estão aí para serem lidos.
Já dissemos que isso é um recurso de segurança do sistema Android. Você deve informar a conta Google que estava sendo utilizada antes de restaurar o celular aos padrões de fábrica; a contra sincronizada.
Se você não lembra dessa conta, o que é bem provável, terá que reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.
Também já deixei um vídeo aqui nos comentários explicando como fazer isso no Samsung Galaxy J2 Prime. É só conferir a resposta que e eu deixei para a ‘Mikaelly’. Os links para baixar os arquivos necessários em um computador estão na descrição do vídeo no YouTube.
Leia os comentários!
- 21 de março de 2020 às 17:44 #454411Ellen VitóriaConvidado
Oi
Ganhei um celular esses dias e ele pede pra mim colocar o meu e-mail, mas ele fica uns 15 minutos só aparecendo que ta verificando, depois disso ele volta pra mesmo página de colocar um e-mail.
Meu celular é um Samsung Galaxy J2 Prime.
- 21 de março de 2020 às 17:47 #454421TechGeekParticipante
Oi, Ellen.
Eu já respondia a essa pergunta e inclusive deixei o procedimento para o J2 Prime.
Confira a resposta que eu deixei para a ‘Mikaelly’.
A parti de um computador você pode pesquisar pelo nome dela usando o comando Ctrl + F
A resposta está logo abaixo.
- 23 de março de 2020 às 10:56 #454503FelpsConvidado
Bom dia,
Comprei um celular usado , que pedia a conta Google. Formatei ele todo e inclusive retirei a conta Google do antigo proprietário também.
O antigo dono ainda consegue localizar o celular?
- 23 de março de 2020 às 10:59 #454514TechGeekParticipante
Olá.
Se a conta do antigo dono foi desvinculada do aparelho e você está utilizando sua própria conta Google no lugar, não há com o que se preocupar.
A localização do aparelho é feita por meio do serviço ‘Find My Device’ (Encontre meu dispositivo) do Google. Acesse o serviço a partir de um computador com a mesma conta Google cadastrada em seu celular. Assim você saberá se o aparelho agora está mesmo vinculado a você: https://www.google.com/android/find
- 25 de março de 2020 às 12:07 #454627MandinhaConvidado
Olá.
Ganhei um celular Alcatel Pixi 4 meu irmão e fiz a restauração de fábrica, mas agora o celular está pedindo a conta Google sincronizada e meu irmão não se lembra.
O que eu faço?
- 25 de março de 2020 às 12:12 #454650TechGeekParticipante
Olá.
Neste caso, já que seu irmão não se lembra da conta, será necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do celular.
Siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=2TsfTpwTJMU
Você precisará baixar em um computador os drivers USB da Alcatel, o programa SP Flash Tool e o Firmware de acordo com a versão do seu celular (4017F, 5010X, 4034D ou 4027N).
- 27 de março de 2020 às 11:56 #454734martaConvidado
Comprei um celular Samsung Galaxy J7 de segunda mão e depois de restaurá-lo aos padrões de fábrica ele pediu a conta do antigo proprietário do aparelho.
Eu digito o e-mail e senha do antigo dono, porém fala que vai enviar um código de 6 números para ter certeza de que não é outra pessoa. Mas, quando solicitei o código ao antigo dono ele disse que não recebeu nada.
O que posso fazer eu mesma para resolver o problema?
- 27 de março de 2020 às 11:58 #454759TechGeekParticipante
Oi, Marta.
Vai ser necessário reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular.
Eu já havia deixado o link do procedimento para o Galaxy J7 aqui neste mesmo tópico. Confira a resposta que eu deixei para a ‘ABIGAIL SILVA DA SILVA’.
- 27 de março de 2020 às 21:03 #454778Jessica mouraConvidado
Olá.
Também estou com o mesmo problema, só que o meu é um Samsung Galaxy J2 Prime. Formatei e agora está pedindo para confirmar a conta Google, mas eu coloco e ele não aceita nenhum tipo de conta e agora não consigo mais usar meu celular.
Por favor, me ajudem.
- 27 de março de 2020 às 21:10 #454782TechGeekParticipante
Jéssica eu vou falar para você a mesma coisa que eu já falei para mais uns cinco com celular Galaxy J2 Prime aqui neste mesmo tópico: Dá uma lida na resposta que eu deixei abaixo do comentário da ‘Mikaelly’.
Vamos deixar de preguiça, gente! Os comentários estão aí para serem lidos. Se a pergunta já foi respondida não faça novamente.
- 28 de março de 2020 às 14:19 #454805NahhConvidado
Oi.
Estou com o mesmo problema, formatei meu celular Samsung Galaxy A10 e agora ele não aceita a conta de-mail que eu coloco. Até dá certo, mas na hora que eu coloco a senha diz que está errada.
Não sei o que acontece, porque minha senhas estão todas anotadas
Por favor, me ajudem.
- 28 de março de 2020 às 14:22 #454808TechGeekParticipante
Olá.
Se você leu os comentários já sabe que você precisa informar a mesma conta estava sendo utilizada no celular antes dele ser formatado (conta sincronizada).
Porém, é bem provável que você nem lembre a conta que estava sendo utilizada. Neste caso, você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM) do seu celular.
Confira as instruções no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=oth2Z65-vwY
Você precisará baixar em um computador os drivers da Samsung, o program Odin e a ROM do Galaxy A10. Os link estão na descrição do vídeo.
- 7 de maio de 2020 às 14:50 #456092Eduardo Rodrigo da SilvaConvidado
Eu formatei meu celular e tá pedindo a conta Google mas já tentei várias e não deu certo meu celular é j1 mine
- 18 de maio de 2020 às 13:19 #456571JuniorConvidado
Olha esse vídeo no YouTube, estava com o mesmo problema que o seu, e esse vídeo me ajudou
- 26 de maio de 2020 às 14:59 #457142ValeriaConvidado
Tenho um J6 formatei ele, conforme vc falou no video como eu tinha inventado um email pra coloka nele, eu esqueci email e senha e tudo …. e eu só tava usando a senha digital, até a senha padrão eu esqueci o que eu faço … Pois eu formatei e continua pedindo o email
- 26 de maio de 2020 às 14:59 #457243Geek1Moderador
Oi, Valéria.
No seu caso, só mesmo reinstalando o software de fábrica (ROM) do aparelho. Confira o procedimento no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=XrEEddr7-q4
Você vai precisar baixar em um computador a ROM do Galaxt J6, os drivers USB da samsung e o programa Odin. Os links estão na descrição do vídeo.
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