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    • #447377
      Tamilis
      Participante

      Minha filha resolveu formatar o celular porque ela tinha esquecido a senha, mas o problema é que quando o celular ligou pediu a conta que estava antes e ela não sabe.

      O que devemos fazer?

      O celular é o Q-touch modelo:Q06G0

    • #447382
      TechGeek
      Participante

      Olá.

      A primeira coisa é dar um remedinho para a memória da sua filha, né… Esquecer uma senha de 4 dígitos de uma aparelho que ela não deve largar nem para comer e depois esquecer uma conta de e-mail que é usada para tudo no aparelho, como se ela tivesse mais umas cem contas para lembrar…

      Enfim.. Esse é um recurso de segurança implementado nas últimas versões do sistema Android. Já que a sua filha não lembra nem ma coisa e nem outra a solução é a reinstalação do software de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.

      Eu já teria explicado como fazer isso, mas o modelo do aparelho que você mencionou não faz o menor sentido para mim!

      Preciso que você informe a marca e o modelo exato do aparelho. Olhe na embalagem do produto e retorne esta mensagem.

    • #447657
      Sergioc
      Participante

      Será necessário entrar no site oficial do fabricante, baixar a ROM original de seu aparelho e então instalar a mesma seguindo os passos informados também pelo fabricante.

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