• Este tópico contém 1 resposta, 2 vozes e foi atualizado pela última vez 6 anos atrás por Sergioc.
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    • #427082
      Bianca Michele
      Participante

      Meu celular desligou do nada depois de eu tirei a bateria ,ao colocar a bateria ele não fica mais de oito segundos ligado ,já comprei Nova bateria e nada ,o que faço?

    • #427084
      Sergioc
      Participante

      Se já trocou a bateria e o problema continua, então com certeza é o sistema que está com algum bug;

      Aconselho que faça um hard reset, para isso siga os passos abaixo:

      Desligue o Alcatel Pop 4.
      Segure as teclas de VOLUME PARA CIMA + POWER.
      Quando aparecer na tela do seu aparelho a logomarca , solte as 2 teclas e aguarde.
      Na tela com o robô do Android , segure o POWER e pressione e solte o VOLUME PARA CIMA.
      Feito isso, será acessado o menu do reset.
      No menu use a tecla de VOLUME PARA BAIXO e selecione a opção WIPE DATA/FACTORY RESET e confirme com a tecla POWER.
      Novamente com o VOLUME PARA BAIXO selecione YES e confirme com o POWER.
      Aguarde o aparelho ser formatado.
      Por último, somente pressione a tecla POWER confirmar na opção REBOOT SYSTEM NOW.

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