[Patricia]

Formatei meu celular e agora pedi a conta do google , coloco meu email depois de fazer tudo que pedi p fazer , pedi p fazer tudo de novo.. Me ajudem pois n concigo mais mecher no meu celular

[joaocorreaParticipante]

Ola Patricia, tudo bom?

Voce tem certeza que a conta que voce esta tentando usar esta certa?

Antes de entrar no celular, tente entrar no computador na conta do gmail, vai facilitar para voce, se a conta estiver errada, fica mais facil para voce recuperar.

https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=mail&passive=true&rm=false&continue=https://mail.google.com/mail/&ss=1&scc=1&ltmpl=default&ltmplcache=2&emr=1&osid=1#identifier

[vinimiguelParticipante]

estou com o mesmo problema, pode me ajudar?

[Bruna nevesParticipante]

Formatei meu celular e na hora que liguei ele tava pedindo uma conta mo google
Eu tentei botar várias contas mais nenhuma dava certo
Não consigo mais mexer no meu celular
Ele fala que é para botar uma conta que esta sincronizada com o proprietário do telefone
O que eu faço?

[ExtraModerador]

Se você formatou o celular o natural seria que você tivesse que recadastrar uma conta Google e não informar uma conta já cadastrada anteriormente…

Talvez isso esteja ocorrendo pelo fato de você ter feito o “soft reset”, ou seja, a formatação via opções do sistema.

Existe também o “hard reset”, que é feito por meio de combinação de teclas ou código secreto.

Informe para nós o modelo do seu celular para que possamos te orientar.

[Jori2107Participante]

Dúvida o meu deu o mesmo problema não reconhece minha conta na hora de fazer login então dá pra fazer outra conta me ajude explique melhor

[ExtraModerador]

Aparece alguma mensagem de erro ao tentar logar??

Você precisa usar o mesmo e-mail e senha da conta cadastrada do celular. Não adianta estar cadastrada uma conta no celular e você querer logar com uma conta diferente sua…

[EricoSantosParticipante]

ola estou com o mesmo problema, formatei o celulasr mas nao consigo acessar mais, pede o email, coloco, mas fala que devo colocar o email cadastrado anteriormente. pode mim ajudar onde encontro esse endereço de email?
obrigado

[ExtraModerador]

O seu caso é o mesmo da “Bruna neves” no comentário acima.

Talvez isso esteja ocorrendo pelo fato de você ter feito o “soft reset”, ou seja, a formatação via opções do sistema.

Existe também o “hard reset”, que é feito por meio de combinação de teclas ou código secreto.

Informe para nós o modelo do seu celular para que possamos te orientar.

[Rapha LourenconParticipante]

Formatei meu celular pelo hard reset e pedem um e-mail Google já cadastrada, eu coloco o e-mail e a senha e aparece uma mensagem que está impossibilitado porque minha conta teve a senha alterada recentemente, para tentar novamente em 24horas mas minha senha não foi alterada isso é um erro que está acontecendo . Meu celular é Alcatel 0501E Pix 4

[ExtraModerador]

Provavelmente você tentou restaurar o seu celular por meio das opções o sistema (soft reset). Tente fazer isso por meio de teclas de comando com o celular desligado (hard reset) conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=R0VU6T8jHo8

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