Alcatel desliga sozinho quando conecta no wiifi após troca da rede por fibra ótica

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    • #438031 Responder
      fernandalazari2305
      Participante

      Meu celular Alcatel modelo 5026J apresentou este problema após eu instalar internet (fibra ótica) na minha casa, e o problema é somente com este wifi pois os outros utilizo normalmente, mas este quando conecta no celular, automaticamente o celular fica reiniciando sozinho e sem parar o e só consigo utilizar quando desligo a conexão. Minha avó tem outro modelo de Alcatel e funciona normalmente.

    • #438040 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Fernanda.

      Em seu celular, vá em Configurações > Wi-Fi.

      Toque sobre o nome da sua rede e depois toque na opção “Esquecer”. Em seguida, desative o Wi-Fi em seu celular e reinicie o seu modem.

      Assim que o modem reiniciar, reinicie o seu celular e depois ative o Wi-Fi novamente.

      Toque sobre o nome da sua rede e informe a senha de acesso. Se a senha tiver mudado após a troca por fibra ótica informe a nova senha.

      Isso deve resolver o problema.

    • #442589 Responder
      Juliana
      Convidado

      O meu celular Alcatel do mesmo modelo da situação acima mencionada, fiz o que vc sugeriu e não deu certo o que pode ser?

    • #442592 Responder
      TechGeek
      Participante

      Oi, Juliana.

      Neste caso eu sugiro que você entre em contato com a empresa que fornece conexão de internet para a sua residência e converse com alguém do suporte técnico.

      Teste antes alguns aparelhos na rede para ver se o problema é só com o seu celular ou com qualquer dispositivo que já se conectada à rede.

      Acredito que dispositivo que ainda não estavam conectados à rede e o computador principal vão funcionar normalmente. Ou é algo que vão precisar corrigir nas configurações do modem ou então no seu próprio celular.

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