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Chamadas recebidas, todas Desconhecidas

Tenho um celular Samsung GT-3410 e estou com um problema, todas as ligações que recebo aparece no visor “Desconhecido” não consigo ver o numero que esta me ligando e nem o nome da pessoa que esta na minha agenda! Resumindo: Qualquer ligação que recebo aparece no visor: DESCONHECIDO Podem me ajudar?