Bloquiei o pin e o puk do meu chip como faço para desbloquear?

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anonimo | 10 de maio de 2010

Oi gente o meu caso é o seguinte, eu coloquei pin e puk no meu celular daí quando fui mudar de senha do pin dava sempre incorreta então ele bloqueo agora só tem o Puk mas perdi o meu cartão, queria saber se você conheçem algum site, para mim saber o numero do puk. OBS: meu celular é da vivo

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Perguntas & Respostas

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    Maria Angélica Bomfim de Santana

    Bloqueei o chip e agora ele está pedindo o código PUK, mas eu perdi o cartão que vem com o chip.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Maria.

      O PIN é padrão para os chips de cada operadora:

      TIM – 1010
      Claro – 3636
      OI – 8888
      VIVO – 8486

      Já para obter o código PIN2 ou o PUK você vai ter que entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho para os respectivos números:

      TIM – 1056
      Claro – 1052
      OI – 1057
      VIVO – 1058

      *Ouça as opções do atendimento automático e escolha para falar com um representante (atendente).

    2. Maria,

      Basta entrar em contato com a central de atendimento da operadora e solicite o código PUK referente a sua linha.

  2. Avatar
    Vanessa

    Oi meu caso e o seguinte, eu bloquei meu chip e agora ta pedindo o puk mais eh eu não sei onde esta o cartão que vem com o chip!o que eu faço por favor me ajudem

    1. Sergioc
      Sergioc

      Vanessa,

      Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite o código PUK referente a sua linha.

      1. Então, eu liguei na Vivo e eles me deixam muito tempo esperando e não atendem.

        O problema é que meu chip da Vivo está bloqueado. O que vou fazer?

        1. TechGeek
          TechGeek

          Com relação a demora no atendimento das operadoras brasileiras, isso já vem de muito tempo. Só para servir de exemplo, eu mesmo fiquei 30 minutos “pendurado” na linha até ser atendido.

          Saiba que você tem como opção ir a uma loja autorizada da Vivo e baixando o aplicativo da operadora no celular você também consegue resolver uma série de assuntos.

          Se o aparelho estiver pedindo o código PIN, PIN ou PUK, estes você encontra impressos no cartão que veio com o chip.

        2. Avatar
          Vanderciapsouza

          Preciso desbloquear os códigos PIN e PUK do meu chip.

        3. TechGeek
          TechGeek

          Olá.

          Você encontra ambos os códigos impressos no cartão que veio com o chip.

          O PIN, desde que não tenha sido alterado, é padrão para cada operadora:

          TIM – 1010
          Claro – 3636
          OI – 8888
          VIVO – 8486

          Já o PUK, na ausência dele, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente) para obtê-lo, ou vá ate´uma loja autorizada da operadora.

        4. Sergioc
          Sergioc

          O código se encontra no cartão que acompanha o chip;

          Caso não tenha mais o cartão, basta entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora.

      2. Oi.

        O celular da minha mãe está pedindo código PUK, só que não sabemos onde encontrá-lo.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Lucia.

          O código PUK você encontra impresso no cartão que veio com o chip. Confira!

      3. Sergioc
        Sergioc

        O chip foi bloqueado por falta de crédito?

        Se sim, você deve entrar em contato com a central de atendimento de sua operadora e ver a possibilidade de reativar sua linha.

    2. Oi, Vanessa.

      Como você não tem mais o cartão e o PUK é exclusivo para cada chip, você precisa agora ligar de outro aparelho para a sua operadora e solicitar o código diretamente a um representante (atendente).

      1. Como já dissemos aqui neste mesmo tópico..

        O código PUK está impresso no cartão que veio com o chip.

        Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato co ma operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        1. Aconteceu isso comigo e não quiseram dar o PUK preciso do meu chip

        2. Depois que o chip bloqueia pelo código PUK ele fica inutilizado.

          Se o chip já estava ativado quando isso aconteceu, procure uma loja autorizada da operadora para ativar a sua linha em outro chip.

        3. Sergioc
          Sergioc

          Os códigos de desbloqueio estão impressos no cartão que acompanha o chip;

          Caso não tenha mais o cartão, entre em contato com sua operadora que eles lhe passam os códigos.

        4. TechGeek
          TechGeek

          Se o chip estiver pedindo um código para desbloqueio (PIN, PIN2 ou PUK), você encontra eles impressos no cartão que veio junto com o próprio chip.

          Na ausência do cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        5. Sergioc
          Sergioc

          Você pode entrar em contato com as principais operadoras pelo número abaixo:

          Vivo – 1058
          TIM – 1056
          Claro – 1052
          Oi – 1057

          Obs: Se sua linha estiver bloqueada, entre em contato por outro aparelho.

        6. TechGeek
          TechGeek

          Os atendentes são chamados de “representantes”. Então, ao ligar para operadora você não vai ouvir opção para falar com “atendente”.

          Para entrar em contato com as operadoras:

          Vivo – Telefone: *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).
          Tim – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).
          Claro – Telefone: *525 (usando o seu celular) 1052 (qualquer aparelho).
          Oi – Telefone: *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

        7. Avatar
          Clélia

          Bom dia e quando trava o celular por causa de várias tentativas o que fazer para recuperar

        8. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Clélia.

          Você não explico muito bem se o bloqueio é no chip ou no aparelho e nem como isso aconteceu. É importante você fazer a pergunta se colocando no lugar da outra pessoa. Na sua cabeça você sabe qual é o problema, mas nós não.

          Se você errar o PIN do chip SIN card de modo que o chip fique bloqueado você pode usar o código PUK.

          Mas se você travou o chip pelo código PUK você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora e ainda assim não garanto que o chip vai poder ser desbloqueado.

          Por gentileza, informe mais detalhes para que melhor possamos te orientar.

        9. Sergioc
          Sergioc

          Nesse caso será necessário fazer um hard reset em seu aparelho. Caso não saiba como fazer o procedimento, basta informar o modelo e marca do aparelho que eu lhe ensino?

      2. Sergioc
        Sergioc

        Valdilene,

        Foi bloqueado por falta de crédito? Se sim, não adianta código PUK;

        Agora se estiver somente solicitando código, você pode entrar em contato com sua operadora e solicitar o código.

    3. Bloqueei o celular e agora solicita a senha PUK, mas já não o cartão onde a senha vem impressa.

      Ligo na central da Vivo e dizem que não tem. Fico a pensar então para que existe central já que não pode solucionar o problema?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Oi, Aline.

        Se você conseguiu passar a informação corretamente para a pessoa que te atendeu, então eu acredito que ela estava muito mal treinada.

        Você pode ligar novamente e falar com outro representante (atendente) ou ir a uma loja autorizada da Vivo e lá resolver o problema.

      2. Sergioc
        Sergioc

        Aline,

        Isso é obrigação da operadora, porém não é a primeira vez que vejo reclamação aqui no site de pessoas que também entram em contato com a central de atendimento da operadora e o atendente também não quis informar o código PUK;

        O meio mais simples e rápido é abrir uma reclamação junto a Anatel, logo a operadora entra em contato para resolver o problema.

    4. Avatar
      josemara

      Eu não sei o que aconteceu, não perdi o chip, mas está pedindo o código PIN.

      Como eu faço pra tirar isso?

      1. TechGeek
        TechGeek

        Esse código PIN, ou é o PIN do chip (que está impresso no cartão que veio com o chip) ou é a senha que você configurou para bloqueio de tela em seu celular.

      1. Sergioc
        Sergioc

        Niel,

        Os códigos estão impressos no cartão que acompanha o chip;

        Caso não tenha mais o cartão, aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora.

  3. Bloquiei meu chip vivo .. e queria saber como desbloquear … com o puk mais por email

    1. O código PUK está impresso no cartão que veio com o chip.

      Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato co ma operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

        1. Sergioc
          Sergioc

          Você fala com representante através dos seguintes números:

          Vivo – 1058
          TIM – 1056
          Claro – 1052
          Oi – 1057

        2. Você pode ligar para a operadora do seu celular ou de um telefone fixo. Ao fazer isso, ouça as opções do atendimento automático e escolha a opção para falar com um representante (normalmente a opção 9).

          Vivo – *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).
          TIM – *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).
          Oi – *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).
          Claro – *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

      1. Avatar
        Niurka rodrigues

        Ola.

        Tenho um chip cubacel e errei o código PIN e com isso o chip bloqueou. Agora está sendo solicitado o código PUK.

        Como faço para recuperar o código PUK?

        1. O código PUK, assim como o PIN e o PIN 2, vem impresso no cartão que acompanha o chip.

          Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e solicite o código PUK a um representante.

          Tenha em mãos o seu chip quando for ligar.

      2. Qual o número da operadora da Tim kks o meu tá bloqueado a três anos na época tinha até o cartão mas da mesma forma não desbloqueada não tô tentando hoje

        1. Depois de três anos de bloqueio seguramente o número da linha já foi repassado a outro cliente.

          Talvez seja melhor adquirir um novo chip e se acostumar com o novo número.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Não vai adiantar entrar em contato com a operadora, pois é bem provável que sua linha tenha sido passada para outro cliente.

  4. Avatar
    Thamarah

    Meu celular estava pedindo o puk e coloquei errado agr está dando chip inválido oque eu faço?

    1. Sergioc
      Sergioc

      Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e informe oque ocorreu. Se a linha foi bloqueada por algum motivo de segurança, eles irão desbloquear.

      1. Avatar
        jose wanderley dos santos

        si meu chip sem saber bloquiei um oi i um claro que deli nao relembreo o numero so tenho aki o numero do chip oi

        1. Sergioc
          Sergioc

          Jose,

          Entre em contato com a central de atendimento da Claro e veja quais números estão registrados em seu CPF, a operadora irá lhe informar se seu número ainda está ativo, e caso não esteja, se será possível recupera-lo.

        2. Se o celular estiver pedindo o código PIN ou o código PUK para desbloqueio, saiba que ambos você encontra impressos no cartão que veio com o chip.

          Já se o chip foi bloqueado por falta de recarga saiba que você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e fazer o desbloqueio. Em caso de plano pós-pago, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho para negociar a dívida.

          Você encontra o número do seu celular indo em: Configurações/Ajustes > Sobre o telefone > Status

          Ou, indo em: Configurações/Ajustes > Cartões SIM.

        3. Avatar
          Anônimo

          É só ligar para a operadora que ela informa o numero do puk , o meu estava assim e eu fiz isso

        1. Depende da operadora:

          Vivo – *8486 (usando o seu celular) ou 1058 (qualquer aparelho).
          TIM – *144 (usando o seu celular) ou 1056 (qualquer aparelho).
          Oi – *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).
          Claro – *144 (usando o seu celular) ou 1057 (qualquer aparelho).

          Ao ligar, ouça as opções do atendimento automático e escolha a opção para falar com um representante (atendente).

          O atendimento pode levar vários minutos, é preciso ser paciente.

        1. Você pode tentar contato via chat no site da operadora ou por meio do aplicativo (Meu Tim, Meu Vivo, Minha Oi, Minha Claro…)

        2. Sergioc
          Sergioc

          Guilherme,

          Aconselho que entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone, e então solicite atendimento para o número que deseja o código PIN e PUK.

    2. Depois que o chip é bloqueado pelo código PUK só mesmo entrando em contato com a operadora para fazer o desbloqueio.

      Ligue de um telefone fixo e escolha a opção para falar com um representante:

      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057
      TIM – 1056

    3. Quando o chip é bloqueado pelo código PUK é necessário entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho para solicitar o desbloqueio.

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    alana Silva

    O número do PUK 2 da oi e 2414XXXX que permite mudar o PIN desbloquear o chip isso se eles não mudou.

    1. Diferente do PIN, o código PUK é único para cada chip. Se não tiver mais o cartão que veio com o chip (que é onde o código está impresso) só mesmo entrando em contato com a operadora.

      1. Não adiantaria. O código PUK é único para cada chip.

        O código PUK vem impresso no cartão onde vem pregado o chip. Caso você não tenha mais esse cartão será necessário ligar para a operadora e solicitá-lo a um representante (atendente).

    2. Avatar
      Alexandre

      Aconteceu isso com meu chip vivo do nada ta pedindo o puk n tenho o cartão ele Era de minha mae oque Fasso pra ter de volta ?

      1. Sergioc
        Sergioc

        Alexandre,

        Basta entrar em contato com a Vivo por meio de outro telefone e solicitar o PUK referente a linha. Como o número está registrado no nome de sua mãe, pode ser que o atendente não queira lhe informar, nesse caso basta sua mãe solicitar o código.

        1. A primeira coisa que você precisa saber é que PIN e PUK são para desbloquear o chip. Ambos você encontra impressos no cartão que veio junto com o chip.

          O PIN é padrão para cada operadora:

          TIM – 1010
          Claro – 3636
          OI – 8888
          VIVO – 8486

          Já o PUK, na ausência do cartão, deve-se entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho para obtê-lo junto à um atendente (representante).

          Existe também o PIN que na verdade é a senha de bloqueio de tela do celular.

          Se você esqueceu a senha de bloqueio do seu celular será necessário restaurar o dispositivo aos padrões de fábrica. Para que posamos te orientar é necessário que você informe o modelo do seu celular, pois o procedimento varia entre aparelhos.

      2. A pessoa que cadastrou o chip precisa ligar para a operadora e solicitar o código PUK a um representante/atendente.

      3. É possível obter o número PUK desse chip entrando em contato com a operadora ligando de outro aparelho. É só escolher a opção para falar com um representante (atendente).

        No entanto, se o chip estiver cadastrado no nome da sua mãe, seria ela quem deveria entrar em contato.

    1. Extra
      Extra

      É só entrar em contato com a operadora ligando de um telefone fixo. Fale com um representante (atentendente).

    2. Avatar
      Romualdo Aurélio Pereira Figueiredo

      Meu chip da claro foi bloqueado digitei ò número errado, como faço pra desbloquear,

      1. Extra
        Extra

        Se não for possível informar os códigos PIN ou PUK, que vêm impressos no cartão do chip, entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo e fale com um representante/atendente.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Vá em configurações> Cartões SIM> e ative novamente.

    1. Sergioc
      Sergioc

      O PUK está no cartão que acompanha o CHIP, caso não tenha mais o cartão, entre em contato com sua operadora e solicite o PUK de sua linha.

      1. Sergioc
        Sergioc

        Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e solicite o PUK de sua linha.

    1. Extra
      Extra

      O código PUK está impresso no cartão que veio junto com o chip.

      Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente):

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

        1. O PUK, assim como o PIN, vem impresso no cartão onde veio o chip. Em alguns casos o número está impresso e em outros é preciso remover uma etiqueta ou raspar um local determinado do cartão.

  6. Avatar
    Guilherme almeida bandeira

    pessoal gostaria de saber como faço pra desbloquear meu aparelho celular nokia 2610 ele agora deu erro no meu chip vivo pois não consigo mais tirar o código do pin e puk que está pedindo

    1. Sergioc
      Sergioc

      Esses códigos estão no cartão que acompanha o chip. Caso não tenha mais o cartão, entre em contato com a Vivo que eles lhe passam o código.

      1. Avatar
        Elaine

        O meu é pelo pin..Eu digito o número que tá no cartão e da incorreto..O q eu faço?

        1. Sergioc
          Sergioc

          Elaine,

          Tem certeza que está solicitando PIN de operadora?

          As vezes pode estar solicitando PIN que é referente a senha de usuário. Em todo caso entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite o PIN e PUK referente a sua linha e veja se consegue desbloquear.

        2. Será que esse PIN que está endo solicitado não é a senha de bloqueio do seu celular?

          Porque o PIN é padrão para o chips de uma operadora. A não ser que o ele tenha sido alterado.

          Você pode tentar digitar o PUK, também presente no cartão que veio cm o chip.

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