Tem como eu formatar meu celular pelo meu computador?

132 respostas

  1. Tenho um Samsung A7 modelo 2016. Ref. SM-A710M/DS. Ao alterar a ROM e substituir o logo da Samsung o mesmo travou. Já foram feitos diversos procedimentos, de modo a reverter a situação. O aparelho permanece ligado, mas mão vai a frente na etapa do logo instalado.

    1. Será necessário reinstalar uma nova ROM, pois com certeza a ROM instalada teve algum problema ou não é compatível.

      1. Boa tarde. Já foram feitas tentativas de reinstalar a ROM original pelo Odin e outras, mas só fica a tela de download.

      2. Boa noite. Sim, o odin reconhece ele quando está no modo download(https://uploaddeimagens.com.br/imagens/20180418_222313-jpg / https://uploaddeimagens.com.br/imagens/20180418_222059_1_-jpg). Também consegue instalar o firmware stock do celular, porém quando o celular inicia, aparece a bootlogo que tentei customizar, e depois entra direto no modo download e não sai.(https://uploaddeimagens.com.br/imagens/20180418_222159-jpg)
        O que pode está ocorrendo?

      3. Já tentou iniciar em “modo de segurança” para ver se ele inicia?

        Com certeza o bootlogo está “crashando” o sistema, por isso está ocorrendo o problema. Nesse caso a única saída seria ter acesso ao bootlogo, apaga-lo do sistema e então reinstalar a ROM.

      4. Cláudia,

        Nesse caso será necessário procurar uma assistência técnica para que seja feito a reinstalação do sistema.

    2. Oi, Claudia. Talvez você tenha instalado uma ROM que não era para a versão SM-A710M do seu celular Samsung Galaxy A7.

      Siga os procedimentos de instalação do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gMUn5P8MyMo

      Porém, baixe em um computador a StockRom a partir desse outro endereço: http://downloadmirror.co/1M6z/A710MUBU2CQF3_A710MUUB2CQF2_TPA.zip

      Você também vai precisar baixar no computador os drivers da Samsung e o Software Odin. *Esses você pode baixar dos links da descrição do vídeo.

      Acredito que agora você vai conseguir. Em todo caso, se não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  2. Ola, esqueci a senha do meu lg k8 , e n sei tbm o pin . Gostaria de saber como formata o cel pc, porque o botão de ligar e desligar tbm n está funcionando.

    1. Sem o botão de ligar estar funcionando não vai ser possível remover a senha, você precisa dele para fazer o procedimento.

      Neste caso, a recomendação é que você primeiro providencie o conserto do botão em uma assistência técnica autorizada. Você pode inclusive aproveitar e pedir para na própria assistência removerem a senha para você.

  3. Alguém pode me ajudar ? Esqueci a senha do meu celular(A3) e não lembro da minha conta(Gmail) ai tenho que fazer o hard reset mas o botão home na o esta funcionando tem como eu resetar pelo pc ??

  4. Eu queria resolver problema do meu celular mas não sei como faço:
    Meu celular está pedindo antigo conta google, obvialmente eu esqueci meu antigo conta do google.
    Se por a casa alguem poderia me ajudar eu agradeço imenso, obrigd e espero ter a resposta mereceda

    1. Se está solicitando sua conta e você não se lembra mais, será necessário fazer um hard reset em seu aparelho.

    1. Dependendo do problema ou do aparelho não há necessidade de formatar o seu celular pelo computador… A não ser que você esteja se referindo a reinstalar o software original de fábrica.

      Informe, por gentileza, o problema do seu celular e modelo para que possamos te ajudar.

      1. Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Então, deixe a bateria carregar até 100% pelo carreador de tomada antes de ligar o celular novamente.

        Caso a bateria não seja do tipo removível, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga) até que o seu celular se desligue.

  5. como formatar meu celular samsung galaxy GT S7392L pelo computador? não consigo fazer um hard reset nele quando eu vou fazer o reset ele reinicia normal como tivesse ligando.vc pode me ajudar?

    1. Nety,

      Você pode fazer um hard reset por tecla, siga os passos corretamente que dará certo:

      1 -Segure a tecla Home (Central) juntamente com a de Volume+ e a tecla Power (liga/Desliga)
      2 – Assim que aparecer o nome “Galaxy Trend Lite” solte todas as teclas
      3- Na próxima tela vá com a tecla de Volume- até o opção wipe data/factory reset e a selecione com o tecla Power.
      4 – Novamente com a tecla Volume- vá até a opção Yes — delete all user e a selecione com a tecla Power
      5 – Vá novamente com a tecla de Volume- até a opção Wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
      6 – Por fim selecione com a tecla Power a opção reboot system now

  6. como formato meu tablet eu fui atualizar ele normal nas configuracoes mais ele ficou dando erro e agora nao liga ele fica tentando atualizar o tempo inteiro e nao vai pra tela inicial e nem recovery

    1. Israel,

      Devido ao erro na atualização, o sistema não está conseguindo reiniciar. Para resolver o problema você terá que reinstalar a ROM original do aparelho.

  7. Meu celular é o modelo GT-s5301b da samsung, como formato ele? o botão home não esta funcionando e não sei a senha de bloqueio?

    1. Se você tiver acesso às opções do sistema você pode formatar o celular indo em nas opções de Backup e restauração do sistema.

      O hard reset que você sugere precisa da tecla ‘Home’ para funcionar.

      Outro problema é que para reinstalar o software original de fábrica também é necessário o uso da tecla ‘Home’.

      Dessa forma, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada da Samsung para fazer o reparo da tecla. Sem esse tecla a sua experiência de uso do celular também acaba afetada.

    2. Thaís,

      Como você confirmou que não sabe a senha, e também não consegue fazer o hard reset por meio de comandos no aparelho.

      Aconselho que faça a restauração do sistema utilizando o programa Kies e o aparelho conectado ao computador por cabo USB.

  8. ola tenho um cce motion plus sk504 de um amigo que ele quiz baixar musica e entro um virus que bloqueou o celular o botao de vlolume ta quebrado e o celular travo no loogo motion plus e nao abre a tela principal tem como arumar isso/

    1. Você pode tentar reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular conforme explicado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=QDjA5CmAh0M

      *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados!

      **O link para download da ROM está na descrição do vídeo

  9. Estou com o mesmo problema, os botões de volume do meu celular quebrou e não consigo formatar de jeito nenhum! Alguem pode me ajudar? é um Moto X primeira geração.

      1. Estou com o mesmo problema, os botões de volume do meu celular quebrou e não consigo formatar de jeito nenhum! Alguem pode me ajudar? é um CCE MOTIOM PLUS SK 504

    1. Luiz,

      Se o aparelho estiver com senha, será necessário fazer a reinstalação da ROM original do aparelho.

      Mas se não estiver com senha, você poderá fazer a restauração dentro das configurações do aparelho.

  10. Boa Noite meu celular LG Optimus L7 ii Dual P716 está travando só mostra que todos os processos pararam. e não deixa mexer em nada no celular.
    já tentei formatar pelo botão power + botão de volume + e não adianta ele não aceita a formatação.
    Alguém pode ajudar?

    1. A formatação deve ser feita com o celular desligado. À propósito, você já desligou e ligou o seu celular outra vez?? Remova e recoloque a bateria, então ligue o celular outra vez.

      1. nao consigo da reset no meu lg70 ja tentei de varias forma.. e ele quando liga volta normal.. e diz q meus app parou.. o que faço..???

      2. Oi, Adriely.

        No seu caso pode ser que o sistema operacional esteja corrompido. Pode ser por causa de vírus ou uma atualização mal sucedida.

        O que você pode fazer é reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware) do aparelho.

        Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então, de um computador com internet, acesse a página de suporte do seu celular no site da LG: http://www.lg.com/br/suporte/suporte-celular/lg-D325

        Depois, clique na aba/guia “Software & Drivers” e escolha um dos procedimentos para fazer: Opção 1 ou Opção 2.

        Se precisar de auxilio com o procedimento, acione o suporte da LG:

        4004 5400
        Para capitais e regiões metropolitanas
        0800 707 5454
        Para todo o Brasil exceto capitais e regiões metropolitanas.

        *Atendimento de segunda à Sábado das 8:00 às 20:00h (Exceto feriados)

    2. Jordânia,

      O reset do Optimus L7 não é feito da forma que você descreve. A forma correta é como descrita abaixo:

      1. Desligue o aparelho
      2. Pressione ao mesmo tempo: Volume abaixo + Volume acima + Botão Home + Botão ligar
      3. Assim que o aparelho começar a ligar, libere o Botão power
      4. Quando aparecer o Bonequinho, libere os demais botões
      5. Pressione o Botão ligar por alguns segundos para aparece o menu de opções
      6. Escolha wipe data/factory reset usando botões de volume e confirme com botão Home
      7. Selecione: YES — delete all user data e confirme novamente
      8. Confirme agora reboot system now
      9. Aguarde o aparelho reinicializar

      Feito o procedimento corretamente deverá resolver o problema de seu aparelho.

      1. Oi, Gabriel.

        Acredito que você informou o modelo da bateria e não do celular. Você pode conferir o modelo logo que liga o aparelho.

  11. Boa Noite meu celular Huawei g510,está travando so mostra que todos os processos pararam. e nao deixa mexer em nada no celular.
    já tentei formatar pelo botão power + botao de volume + e nao adianta ele nao aceita a formatação.
    Alguém pode ajudar?

    1. Para acessar o menu de recuperação o celular precisa estar desligado.

      Para desligar o seu celular remova e recoloque a bateria, ou pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’até que o celular se desligue sozinho.

      Depois, faça o hard reset conforme explicado nesse vídeo em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=Dl38PkQklJ0

      Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais. Então, reinstale o software original de fábrica (ROM/Firmware) do seu celular, conforme explicado nesse vídeo em espanhol: https://www.youtube.com/watch?v=hQdxHl4ia0I

      Baixe a ROM do seu celular: http://consumer.huawei.com/br/support/downloads/detail/index.htm?id=20161&key4=g510

      Se o celular tiver a logo da Vivo na inicialização, então a ROM que você deve baixar é essa aqui: http://consumer.huawei.com/br/support/downloads/detail/index.htm?id=26681&key4=g510

    2. O hard reset deve resolver o problema, pois voltará o aparelho com as configurações de fábrica;
      Você pode fazer o hard reset direto pelo sistema do aparelho. Para isso ligue o aparelho e siga os passos abaixo:

      Acesse: Menu> Configurações> Backup e Redefinir (backup e reset)
      Toque em: Restaurar padrões de fábrica
      Agora em: Apagar telefone (redefinir telefone)
      Confirme novamente: Apagar telefone (redefinir telefone)

      Aguarde o aparelho reinicializar

  12. Não consigo instalar nada no LG G2 lite. Eu tenho memoria sobrando e também não tenho root. O que eu faço pra resolver esse problema?

    1. Reinicie o celular, verifique a sua conexão de internet, e certifique-se de que o espaço livre sobrando é na memória interna do celular e não no cartão de memória!

      Para liberar espaço na memória interna basta mover fotos, vídeos e músicas para o cartão.

      Certifique-se de que o aplicativo/jogo que você está tentando baixar é compatível com o hardware do seu celular (olhe os requisitos do aplicativo).

      Você deve baixar aplicativos diretamente pela PlayStore (GooglePlay). Caso a Playstore esteja apresentando erro ao ser acessada, pesquise aqui no site por “erro palystore” e você encontrará dicas sobre como resolver isso.

    2. Matheus,

      Isso é um bug no sistema operacional Android. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um reset, isso deve resolver o problema.

      1. Você já tentou desligar o celular e ligar novamente?

        Você pode fazer isso removendo e recolocando a bateria. Ou então, pressione e segure o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue por completo. Depois ligue-o novamente.

        Se isso não funcionar é provável que o sistema esteja corrompido. Talvez uma atualização mal sucedida…

        Neste caso seria necessário reinstalar o software original de fábrica (ROM/Firmware). Informe o modelo do seu celular para que possamos orientá-la.

  13. meu cel e um lg e615f nao consigo dar hard reset nele de forma alguma tem como vc me ajuda?:e nao consigo instalar a rom?pvf…..

      1. Seu celular caiu ou sofreu algum acidente? Fez alguma configuração nele (mexeu no brilho da tela)?

        Ele não dá nenhum sinal de que está ligado? Sinal sonoro, não esquenta, não vibra?? Talvez ele esteja ligando, mas nada esteja aparecendo na tela.

        Algumas vezes quando o celular cai o display acaba desconectando, essa pode ser uma das causas. Outras causas podem ser defeito do botão ‘Power(Liga/desliga)’ou até mesmo um mal contato com os terminais da bateria ou um curto-circuito.

        Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você pode retornar até a loja e solicitar que um vendedor faça a substituição do produto, se for esse o caso.

        Mas se já tiverem se passados mais de 7 dias a contar da data da compra, você deve procurar uma assistência técnica autorizada. Lá, com o telefone em mãos, o técnico vai poder fazer uma melhor análise e apontar o problema.

    1. Ariclenis,

      Você tem duas opções para fazer reset:

      Opção 1:

      1-Primeiro ligue seu aparelho LG Optimus L5 E615 /f
      2-vá no teclado do seu aparelho e digite *# 615#
      3-depois escolha Factory reset
      4- o aparelho irá reiniciar
      5- espere o processo de hard reset e pronto já estará resetado

      Opção 2:

      1.Desligue seu celular LG L5 e615,e615f retire a bateria e recoloque
      2.Pressione ao mesmo tempo: Volume abaixo + Botão Power (liga/desliga)
      3.Quando os leds do botão acenderem, Solte o Botão Power mas continue pressionado: Volume para abaixo + Home por mais 3 segundos
      4.Aguarde finalizar e reiniciar

      1. O botão “Home” é o botão que faz o celular voltar para a tela principal. É aquele com o desenho de uma casinha, que está localizado abaixo da tela do seu celular.

    1. Certifique-se de que a sua conexão de internet esteja funcionado corretamente.

      Então siga as instruções abaixo:

      1 – Ative a conexão Wi-fi em seu celular
      2 – Toque no nome da sua rede e depois toque em “Esquecer”
      3 – Desligue o celular
      4 – Desligue e ligue novamente o seu roteador/modem wi-fi
      5 – Ligue o celular outra vez e ative o Wi-Fi
      6 – Aguarde a sua rede ser detectada, toque sobre ela e informe a senha para se conectar.

      Veja se isso resolve. Senão, retorne este contato e informe o modelo do seu celular para que melhor possamos te orientar.

  14. Oi, pode me ajudar?
    tenho um xperia SP que nao uso a um tempo pois comprei outro telefone, só que agora o outro quebrou e preciso voltar a usar o xperia, so que nao lembro o padrao de senha nem o email.
    ja tentei desligar e ligar apertando os botoes mas nada funciona,
    ja usei o programa de restauração da sony, mas ele nao permite formatar com bloqueio de tela.

    Me ajuda plase

    1. Oi, Jéssica.

      Você pode remover a senha por meio do programa PC Companion da Sony. Baixe e instale o programa em um computador com internet: http://support.sonymobile.com/br/tools/pc-companion/

      Depois siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=ROJwtAmUQmc

      *Aviso: Todos os dados pessoais serão apagados da memória interna do celular, então se você não quer perder nada tente fazer um Backup dos dados pelo próprio PC Companion (ele possui uma opção de Backup), ou se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      Como último recurso, reinstale o software original de fábrica do seu celular (ROM/Firmware).

      Para isso, em um computador com internet baixe o software Sony Flash Tool: http://developer.sonymobile.com/downloads/tool/flash-tool-for-xperia-devices/

      Depois, baixe a ROM/Firmware do Xperia SP: http://www.4shared.com/zip/W_3eP9Wyba/Sony_Xperia_SP_C5303_Stock_ROM.html

      Depois assista ao vídeo desse endereço para saber como utilizar o Flash Tool: https://www.youtube.com/watch?v=a9giml3Ovqs

      1. Como se trata de um problema físico, recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada da LG, pois será necessário abrir o celular para fazer o reparo. Fazendo isso por conta própria você vai perder a garantia do fabricante.

      2. Providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…), então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=YfC5BmjWze8

        *O Windows Phone costuma fazer backup em nuvem (servidor) no OneDrive. Então se você está com a sincronização de dados ativada não tem com o que se preocupar.

      3. Ola Andre eu tenho um lg g2 D802 fiz o reset dele normalmente pelo o próprio, agora ele nao reinicia, so fica na tela do logan da Lg e um rapois me disse pra fazer a formatação dele pelo computado mais não estou conseguindo voce sabe oque devo fazer.

        Desde já agradreco

  15. oi meu celular e galaxy s5 desligou e agora quando ligo ele so aparece o nome android e fica passando uma luz como se estivesse atualizando e nao liga eu aperto quatro botao entra numa configuracao mas e tudo japones o que faco

    1. Oi, Eliana. Pode ser que o sistema operacional do seu celular esteja corrompido, talvez uma atualização mal sucedida…

      Só para tirar as dúvidas, remova e recoloque a bateria em seu celular. Então ligue o celular novamente.

      Permanecendo tudo como está, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas) conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=rRIWFhm5RUc

      Caso isso não funcione será necessário reinstalar o software original de fábrica do seu celuar. Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

  16. Esqueci a senha do meu celular e ele nao formata pq tem um progama q nao ta deixando resetar manualmente’ o q eo faço?

    1. Oi, Jeferson. Se o seu celular possui sistema Android e se o Wi-Fi estiver ligado, pode ser possível fazer a recuperação por meio de uma conta Google (caso você tenha uma cadastrada em seu celular). Na tela de bloqueio erre a senha algumas vezes seguidas, então uma opção de recuperação deverá estar disponível na tela: “Esqueci a senha”, “Esqueci o padrão”, “Entrar com uma conta Google”. Toque sobre a opção disponível e siga as instruções na tela.

      Outra forma de remover a senha de um dispositivo Android é utilizar o Android Multi Tools: http://www.nextwap.net/rar/O9PNmbgtce/android_multi_tools_v102b.html

      1 – Baixe o programa em um computador com internet e descompacte o arquivo utilizando o WinRar.
      2 – Conecte o tablet ao computador por meio do cabo USB e abra o programa com um clique duplo sobre “Android Multi Tools V1.02b gsmforum”
      3 – Aperte a tecla D e dê um Enter para o programa buscar os drivers para to tablet.
      4 – Após a instalação do driver tecla 5 (opção “Wipe data”) e tecle “Enter”.
      5 – Aguarde o término do procedimento e a reinicialização do tablet

      *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…).

      Se preferir, informe o modelo do seu celular e iremos melhor te orientar.

      1. meu celular lg optimus foi bloqueado por muitas tentativas de padrão , eu nao sei o email de usuario k eu usei c o celular,ja tentei alguns mas n deu certo….keria baixar um programa pra mim formatar atraves do meu net…..alguma dica?

  17. Ola pessoal , viu Gabriel , esse VSSPY , nao existe , tentei pelo baixaki , diz que nenhum programa foi encontrado , nem no google nao diz nada , alguem ai nao sabe um programa que formata todos tipos de sistemas de celulares pelo pc conectando o cabo? Sei que tem e ouvi dizer que ele não é gratuito , é pra teste , só nao sei qual o nome , alguem sabe ai? vlw

    1. Existem vários tipos de programas nesse segmento, porém depende do modelo do aparelho que você deseja formatar ou instalar a ROM original.

  18. vc tem que baixar um progama chamado vsspy va no site baixaki e la vc vai encontrar e ai vc faz o dwoloand e depois instala no seu pc ,ai vc conecta o seu aparelho no pc e abra o progama dai e so vc formata pelo progama

  19. galera ajuda olha tou aperiado pq meu selular estar bloqueado e so destrava com a enternet e eu sei meu email e senha meu selular e cce sk 351 + estar desconectado gente pq estar travado na frente so amostra email e senha como eu fasso para conectar enternet para meu selular eu já coloquei o chip + naõ~conectou ajuda ai galera

  20. eu coloquei uma conta do blur no meu motorola mais esqueci e ago meu celular bloqueou como eu faço para formatar a memoria do meu celular

    1. E simples primeiro tem que identificar a marca do seu cellular e discar um simples codico que nem leva tempo por exemplo caso seja nokia so digitar *#7780# e de seguida introduzir o codico de seguranca 12345 e ja esta. Espero tter ajudado

  21. baixei programas para meu celular j700i e não consigo entrar na pasta jogos&aplicativos, e quando tento o meu celular desliga e liga automaticamente. Oque faço?por favor Me ajudem preciso acessar meus programas.

    1. Pode ser que os arquivos que você baixou tenha entrado em conflito com o sistema de seu aparelho, por isso não entra na pasta em questão.

  22. eu queria saber como formatar meu clular pelo pc,mais ele não tem cartão de memoria.é preciso baixar algum programa?

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