Só da para fazer chamada de emergência no meu celular o que faço?

Fui fazer caminhada e coloquei o celular nos seios ele travou,não consigo colocar minha senha,ele só fala chamada de emergência ,travou geral,como faço pra destrava?

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Manfred

    Quando ligo meu celular, pede uma senha e so consigo fazer ligação de emergencia

    1. Extra Extra

      Se você não colocou nenhuma senha para bloqueio de tela ou não lembra qual é a senha vai ter que restaurar o celular aos padrões de fábrica.

      Informe o modelo do aparelho para que eu possa te orientar melhor.

      1. Avatar ivanil

        k 10 lg dois chips
        o que faço amigo no chip 1 so da chamada de emergencia o outro funciona normal me ajudepor favor

      2. Sergioc Sergioc

        Primeiramente troque os chips de slot e veja se o chip em questão ainda continua sem dar sinal;

        Também aconselho que teste o chip em outro aparelho, pois normalmente o problema é no chip e não no slot;

        Se o chip estiver funcionando corretamente, faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=-gd-i8zd_2w

      3. Extra Extra

        Se o chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora faça o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova os chips;
        2 – Ligue o celular sem os chips e depois desligue-o novamente;
        3 – Coloque os chips e ligue o celular outra vez.

        Se o chip 1 continuar em emergência vá nas configurações de rede e deixe a seleção de operadora configurada como “Automática”.

        Em seguida, se você não vai fazer uso da internet 4G, vá nas configurações de banda/modo de rede/ tipo de rede e deixe como 3G(WCDMA).

        Finalize reiniciando o celular em seguida.

        *Dicas:

        – Caso os passos acima não funcione tente inverter os chips de slot (faça isso com o celular desligado).
        – Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e pergunte se existe alguma manutenção de rede em sua região. Aproveite e peça ao representante que faça um teste no chip para detectar defeito.

      4. Avatar Maria aparecida sanana santos

        Meu celular é um Samsung J5. Só consigo fazer chamadas de emergência nele. O que eu faço?

      5. Sergioc Sergioc

        Maria,

        Faça o teste com seu chip em outro aparelho e veja se o problema continua;

        Lembrando que atualmente as operadoras estão bloqueando a linha após 90 dias sem inclusão de crédito.

      6. Extra Extra

        Oi, Maria.

        Comece deslizando a tela do celular de cima para baixo para acessar a área de notificação do sistema. Veja se o Modo Avião/Modo Offline está ativado. Se estiver desative-o.

        Caso não seja esse o problema, vá nas configurações de chamada do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como “automática”. Depois, vá nas configurações de rede e mude de 4G para 3G.

        Caso o problema persista, ligue de outro aparelho para a operadora e pergunte a um representante (atendente) se há alguma manutenção de rede sendo realizada em sua região. Peça também para o representante fazer um teste em seu chip para saber se ele está com defeito.

        Você também pode testar o chip em outro celular compatível e também testar outro chip (inclusive de outra operadora) em seu celular. Fazendo isso você vai poder identificar se o problema é o chip ou o celular.

        *Apenas tome o cuidado de só colocar e remover o chip com o celular desligado.

      7. Avatar Alexandre manuel arsênio francisco

        O meu nokia é modelo 205,É só consigo receber chamada e mais nada

      8. TechGeek TechGeek

        Se você utiliza um chip pré-pago certifique-se de que ele possui créditos, pois do contrário você não vai mesmo conseguir fazer chamadas.

      9. Sergioc Sergioc

        Alexandre,

        Oque ocorre quando você tenta efetuar uma chamada?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      10. Avatar marcia fernanda

        Oi.

        Meu celular L k10 Power só fica em modo de chamadas de emergência.

        O que eu faço?

      11. Sergioc Sergioc

        Marcia,

        Teste o chip em outro aparelho e veja se resolve o problema;

        Caso resolva, aconselho que faça backup e depois hard reset em seu aparelho;

        Caso continue com chamada de emergência, é bem provável que sua linha esteja bloqueada ou com algum problema no chip.

    2. Avatar Doralice

      O meu celular só está aparecendo no nome mensagem de emergência e pede senha.
      Não aparece aplicativo nenhum o que fazer ? Ele é da marca LG.

      1. TechGeek TechGeek

        Acredito que seu celular esteja bloqueado por senha. Informe o modelo para que eu te explique como fazer a restauração de fábrica.

      2. Sergioc Sergioc

        Doralice,

        Se for PIN de operadora, o mesmo se encontra no cartão que acompanha o chip. Basta digitar o código e desbloquear;

        Se for senha de usuário, você terá que fazer um hard reset em seu aparelho. Caso não saiba como fazer o procedimento, informe o modelo e marca de seu aparelho que lhe auxilio?

      1. TechGeek TechGeek

        Oi, Ana.

        O PUK está impresso no cartão que veio junto com o chip.

        Caso você não tenha mais esse cartão, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e solicite o código a um representante (atendente).

      2. Sergioc Sergioc

        Ana,

        O PUK está impresso no cartão que acompanha o chip;

        Caso não tenha mais o cartão, aconselho que entre em contato com sua operadora e solicite o código.

  2. Avatar Nilda dos Santos Oliveira

    O telefone é LG tá travado só emergência e pede uma senha eu nunca coloquei

  3. Avatar Anônimo

    oque faço , coloquei uma senha no meu cel e nao consigo ligar pra ninguem oque faço

  4. Avatar ANNA WEBER

    CELULAR MOTOROLA G O APARELHO TRAVOU SO ABRE EM TELA DE EMERGENCIA COM NUMEROS QUE PEDE PARA COLOCAR SENHA , NÃO HOUVE SENHA NENHUMA O QUE DEVO FAZER, A TELA ESTA TOTALMENTE BRANCA, NÃO CONSIGO FAZER NADA

    1. Avatar Maria de Lourdes lopes

      Meu celular é mult lazer ele n quer dar red nenha só chamada de emergência o q fazer?

      1. Sergioc Sergioc

        Qual o modelo de seu aparelho?

  5. Avatar Rosemery

    0 celular Motorola travou detergente.e agora não consigo abrir.ele pediu sempre energia
    E agora?

    1. Sergioc Sergioc

      Por favor, reformule sua pergunta para que seja possível ajudar.

      1. Avatar Anônimo

        e o pin e puk vc tem que ter a cartela que veio com chip ela vai vir com o codigo
        vcs mecheram em algum lugar

      2. Sergioc Sergioc

        Se não tiver o cartão que veio com Chip, basta entrar em contato com sua operadora que eles lhe informam.

  6. Avatar Marcelo silva

    O meu celular Sony xperia eu esqueci a senha é não sei mais como fasso pra formata

  7. Avatar Henrique

    Meu celular é um Alcatel Pixi one touch, depois que fiz Hard Reset ao iniciar caiu em uma tela com teclado numerico pedido pra eu digitar, agora digitar o que mesmo ? alguém pode me ajudar ?

    1. Sergioc Sergioc

      Henrique,

      Não aparece nada na tela? Não informa se é PIN, PUk?

  8. Avatar Josy

    Meu celular tava pegando normalmente do nada travou e quando destrdestravou só fico fazendo ligação de emergência não pega nenhum chip o que eu faço por favor alguém me ajudem por favor.

    1. Sergioc Sergioc

      Qual o modelo e marca de seu aparelho?

      Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset.

      1. Avatar Maria zilene dos santos

        Moto g plus 5

      2. Sergioc Sergioc

        Teste o chip em outro aparelho para ver se dá algum sinal. Normalmente quando isso ocorre o problema é no chip.

    2. Avatar mikaellen

      oq eu fasso meu celula ta pegando o chip mas fica falando que os numero esta errado??????????????????????

      1. Sergioc Sergioc

        Não entendi sua pergunta, ao tentar ligar é falado que o número digitado está errado?

      2. Avatar Juninho

        Meu celular é um lg e 405f tá sem o botão do volume e pede o e-mail do aparelho e não tenho como fado pra reseta sem o botão do volume

      3. Extra Extra

        Neste caso, tente reinstalar o software de fabrica do seu celular por meio do “LG Mobile Support Tool”.

        Acesse a página de suporte do seu celular no site da LG nesse endereço: http://www.lg.com/br/suporte/suporte-celular/lg-LGE405F

        Baixe o LG Mobile Support Tool em um computador e siga os passos do 1 ao 4 (Opção 2).

      4. Sergioc Sergioc

        Nesse caso será necessário reparar o botão para conseguir fazer o hard reset.

    3. Avatar Anônimo

      Desligue ele e retire o chip depois ligue e deslige de novo e coloque o chip

      1. Avatar Liandra santos

        Entrada do meu chip não está pergado quando eu boto chip Fica chamada de eminência

      2. Extra Extra

        Primeiramente certifique-se que o chip SIM card já foi ativado e cadastrado junto à operadora, se isso não foi feito, faça!
        *Você pode seguir as instruções do manual que veio junto do chip.

        **Também vale a pena testar o chip e outro slot e ate mesmo em outro celular. Se possível, teste também outros chips no aparelho para ter certeza se o problema é o chip ou o celular, no caso o slot do celular.

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

        Se nada disso funcionar, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões e fábrica por meio das opções d Backup e restauração do sistema.

        Se a restauração também não funcionar, retorne até a loja caso o aparelho tenha sido comprado a menos de 7 dias. Senão, procure uma assistência técnica autorizada.

      3. Avatar Otávio Maia

        Fui restaura meu celular com configurações da loja mas tirei meu chip aí não tá pegando só emergência

      4. Sergioc Sergioc

        Qual o modelo e marca de seu aparelho?

  9. Avatar Zélia Maria de Jesus Martins Pires

    Meu celular só emergência não sei o que houve pode por favor me ajudar.

    1. Extra Extra

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha a opção “Automática” na escolha de redes.
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular). Só deixe como 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

    2. Avatar Anônimo

      Meu moto g1 só ta pegando o chip 2 o 1 só fica em chamada de emergncia ja tentei de todas as formas da um jeito mais não vai nem na configuração de chamadas ta indo alguém sabe uq fazer pra resolver meu problema

      1. Sergioc Sergioc

        Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Normalmente quando isso ocorre, é algum bug no sistema.

  10. Avatar Thais

    BOM DIA
    MEU CELULAR TEM SINAL NORMALMENTE, PORÉM QUANDO VOU REALIZAR LIGAÇÃO NÃO CONSIGO EFETUAR,SOME TODOS OS SONS E DESLIGA AUTOMATICAMENTE,QUANDO LIGO E DESLIGO O MODO AVIÃO VOLTO A FAZER CHAMADAS POR QUESTÃO DE INSTANTES
    O QUE PODE SER?

    1. Sergioc Sergioc

      Thais,

      Pelo visto é um bug no sistema. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset para resolver o problema.

      1. Avatar Sergio

        Meu celular moto g 2 não abre o teclado só ligação de emergência não consigo colocar o código de acesso quando entro como convidado ele entra aparece o teclado mais no proletário não aparece já tentei uma dica não consegui alguém pode me ajudá agradeço

      2. Sergioc Sergioc

        Pelo que entendi, você colocou senha no aparelho agora não está sendo possível recuperar, correto?

        Nesse caso somente hard reset para resolver.

  11. Avatar karollyne mariah

    Bom dia . O meu celular e um samsung 3g, estava usando normalmente, e de repente ele travou e entrou no modo de emergencia. E em baixo no visor do celular, aparece o microfone do google, e a tela parou indicando tente mais tarde. E entrou nomodo de emergencia. Ja tentei de tudo, liguei , dedesliguei, reiniciei e nada. Me ajude por favor

    1. Avatar joaocorrea

      Karollyne se voce ja tentou de tudo, inclusive as dicas ditas nesta pagina recomendo que faça um hard reset, o celular irá retornar limpo nos padrões de fabrica, mas deve corrigir o erro.

      1. Avatar Sandra

        Meu celular é um Alcatel e não sei como bloqueou todas as chamadas,o que eu faço para desbloquear?

    2. Avatar Marizete

      Preciso desta resposta também. Me ajuda? O meu é um J7 Samsung

      1. Sergioc Sergioc

        Marizete,

        Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset que com certeza irá resolver o problema.

      2. Avatar Marizete

        Já tentei fazer o que me orientou mas o celular reinicia e não me dá acesso para reservar.

      3. Avatar Marizete

        Já tentei fazer o que me orientou mas o celular reinicia e não me dá acesso para resetar

  12. Avatar Carla Vitória

    Eu tenho um Iphone 6s ele está funcionando normalmente o único problema é que ele não está fazendo chamada. Na tela esta aparecendo chamada de emergência oque faço? me ajudem..

    1. Avatar joaocorrea

      Carla:
      1 – teste seu chip em outro celular.
      2 – teste outro chip em seu celular
      Se funcionar outro chip no seu celular o problema é com o chip que esta inserido em seu aparelho.
      Se o seu chip funcionar em outro aparelho, o problema é com o seu celular. Neste caso, recomendo que restaure-o para os padrões de fabrica, para que, se tiver algum bug no sistema limpe e volte nos padrões de fabrica.

      1. Avatar Alesandra

        O que faço para voltar ao normal? Depois que formatei só faz ligacão de emergência.

      2. Sergioc Sergioc

        Alesandra,

        Pode ser que seu aparelho tenha perdido o desbloqueio da operadora. Aconselho que procure uma loja representante de sua operadora e peça o desbloqueio de seu aparelho.

    2. Sergioc Sergioc

      Carla,

      Pelo que descreve o problema é no chip ou no leitor de chip. Tente retirar e colocar o chip para ver se resolve o problema.

  13. Avatar Celia

    Eu tenho um Samsung com o sistema operacional Windows Phone. Ele só fica na tela de chamada de emergência já tentei resetar e nada. Vc tem alguma dica?

    1. Avatar joaocorrea

      Celia, o chip que voce esta usando neste celular funciona em outros normalmente? As vezes o problema pode ser com o chip e não com o aparelho.

  14. Avatar THiago

    Boa noite, tenho um sansung S3 e atualizei o androidde 4.2 para 4.3 deu certo mas deu um problema nao fis um bekap antesde atualizar, e o que esta acontecendo e que não faz ligação, fica no modo de lligação de emergência, que faço?

    1. Avatar joaocorrea

      Thiago, muitas pessoas estão reclamando das atualizações de sistema da samsung, acredito que este problema que apareceu deve-se a atualização que voce fez, formate o celular e ve se volta ao normal

  15. Avatar AUGUSTO PEREIRA

    tenho um telemóvel LG-G350 que bloqueou com números de urgência. Pede-me o PUK mas não o tenho. O que faço para desbloquear?

    1. Avatar joaocorrea

      Augusto, tem que ligar para a sua operadora e solicitar o PUK.

      1. Avatar elizeu

        mas ele nao da opçao de digitar

      2. Avatar joaocorrea

        Elizeu, tente um hard reset no seu aparelho.

  16. Avatar cristiano

    Nao da para ligar para os numeros que eu quero porque aparece chamadas de emergencia

    1. Avatar joaocorrea

      Cristiano, de uma olhada nas dicas aqui dentro deste post, para sair do modo de emergencia.

    2. Avatar Itamar lazaro amorim bastos

      Meu celuar Lg travou obs. Somente ligação para emergencia, o que faço.

      1. Avatar joaocorrea

        Ja tentou os procedimentos que estão aqui dentro do post Itamar?

  17. Avatar Maria eduarda

    Gente estou com um problema meu celular (LG Volts ) nao esta lendo o chip o que eu faço?

    1. Avatar celular geek

      Desligue o sue aparelho, retire a bateria, o chip, espere alguns minutos e coloque tudo de novo. Aguarde um pouco e religue – veja se volta ao normal. Se não voltar ao normal, ligue para a sua operadora para ver se o chip ainda está ativado – as vezes algumas operadoras bloqueiam ou cancelam os chips por falta de crédito por muito tempo, apesar disso ser proibido.

      1. Avatar Ana Lúcia

        E no outro celular que eu não sei da senha e ou tou pesquisado

  18. Avatar Mariana gois

    Eu comprei o chip tim aii amostra o ddd pra mim por aii apertei errado aii não tá pegando quero saber como fasso

    1. Avatar AndreOliveira

      Entre em contato com a TIM ligando de um telefone fixo no numero 1056 e fale com um representante (atendente). Ou, vá até um ponto de venda autorizado da operadora e peça auxilio.

  19. Avatar clod]

    tenho um grand neo duos tv (gt-i9063t) com 2 chips vivo, o slot 1 parou de funcionar, já coloquei varios chips de varias operadoras mas só fica chamada de emergencia, o que pode ser?

    1. Avatar AndreOliveira

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Teste seus chips em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outros chips em seu celular. Fazendo isso você vai saber se o problema é o celular ou o chip. *Você também pode mudar o chip de slot no celular e ver o que acontece.

      *Apenas remova e coloque o chip com o celular desligado. Isso evita danos ao chip ou ao slot do celular.
      **Só utilize chips de tamanho e padrão compatível com o celular. Evite o uso de chips cortados ou com adaptadores plásticos.

      Se você entender que é o chip, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, ou se alguma manutenção de rede está sendo feita na região. Peça para o atendente testar o chip à procura de um possível defeito.

      Caso fique constatado defeto do chip, procure um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip usando o mesmo número do chip com defeito (caso este já estava ativado).

      Mas, se você achar que é problema do celular, restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)

      Se isso também não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada, isso pode ser um defeito do(s) slot(S) do celular ou até mesmo da antena interna do aparelho.

      1. Avatar jessica

        eu fiz esse processo e no meio do processo ja funcionou deu certo obrigado

      2. Avatar lucia delfin

        oi o meu aconteceu a mesma coisa só que ele não abre para configuração

      3. Avatar joaocorrea

        Lucia, o celular esta aparecendo qual mensagem: “chamada de emergencia” ou “modo de segurança”?

    2. Avatar Sonia

      O meu também está assim não sei o que fazer e também e o sim 1

  20. Avatar edjane1124

    Meu celular é um galaxy j5 e desde ontem o chip da oi não está funcionando já testei em outro celular e também não pega, está dando sem serviço, oque faço? Me ajudeeeeeem?

    1. Avatar AndreOliveira

      De um telefone fixo ligue para a sua operadora e fale com um representante (atendente). Pergunte se o chip está bloqueado, isso é comum em chips pré-pagos que ficaram mais de três meses sem recarga, ou pós-pago com fatura em aberto. Se o chip estiver bloqueado solicite que seja feito o desbloqueio (pode ser necessário fazer uma recarga ou pagamento da fatura pendente).

      Mas se o chip não estiver bloqueado ele pode mesmo estar com defeito. Neste caso, solicite ao representante que faça um teste em seu chip para detectar problemas. Se identificado um defeito, vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card, e lá mesmo peça para ativarem o chip com o mesmo número da linha do chip antigo.

  21. Avatar carlos paulo

    opa andre
    to com um aparelho celular aqui troquei em um violao, rsrs
    um lg p875h ou optimus f5 .
    então coloco o chip da claro pega rede cheia , mas a ligação vai em chamada de emergencia só, troquei com limpa, coloquei rom da claro e continua o mesmo problema,usei o codigo *#*#4636*#*# e e la mostra gsm apenas chamada de emergencia.
    oque poderia ser ? o celular era tim e diz o antigo dono que funcionava numa boa. testei chip tim e continua da mesma forma,
    se poder me explicar alguma causa, se é hardware ou de software seria bom .
    obrigado

  22. Avatar Robson

    tenho um xperia 2chis mais ele nao ta reconhecendo os dois so um ja fiz tudo ai q vc indicou para os ostros mais no meu nao deu certo continua chamada e emergência e nao registrado na rede desde ja agradeço

    1. Avatar AndreOliveira

      Você já conferi em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM se um dos chips está desativado? Testou esse chip em outro celular ou tentou mudar os chips de lugar com o celular desligado?

      Se você já fez tudo isso você deve ter descoberto se o problema está no chip ou em seu celular. Se for no chip você deve fazer a substituição em um ponto de venda autorizado da operadora. Já se o problema for no celular experimente fazer a restauração de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. (Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais)

      Como último recurso, procure uma assistência técnica autorizada da Sony.

      1. Avatar Lucas

        Andre preciso de ajuda meu celular comprei na italia ele e o galaxy J5 , coloquei o chip do Brasil mais ta pedindo pin pra mim debloquear , oque faço ?

      2. Avatar AndreOliveira

        Para que o seu celular funcione nas redes brasileiras você precisa levá-lo a um ponto de venda autorizado da operadora para fazer o desbloqueio da rede.

  23. Avatar aquiles

    ganhei um selular 2 mao mas nn da para desbloquea pois ta bloqueado e o butao de +- esta prestando com formato para desbloqueala

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o seu celular tem algum defeito nas teclas de volume o ideal é providenciar o reparo em uma assistência técnica especializada. De qualquer forma, informe o modelo do celular, talvez possamos ajudá-lo.

    1. Avatar AndreOliveira

      Você já tentou desligar e ligar o celular novamente? (Basta pressionar e ficar segurando o botão ‘Power(Liga/Desliga)’por alguns segundos.

      Se o problema persistir, restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=7XGM6dXGo9A

      *Aviso: Todos os dados da memória interna serão pagados. Se você tiver um backup feito em um servidor em nuvem com o OneDrive, você não perderá seus arquivos, após a restauração conecte-se à internet, acesse o serviço por meio do seu celular e faça a sincronização dos dados.

  24. Avatar Valdelina

    Meu celular é Moto G 2, não consigo colocar a senha para acessar. Quando eu ligo e deslizo para colocar a senha aparece EMERGÊNCIA e o local para digitar, só que o teclado abaixo com as letras e números aparece e some rapidinho sem dar tempo de colocar a senha. Ai se eu clico duas vezes na EMERGÊNCIA, muda a tela e aparece os números para eu clicar, como para fazer chamada.

    1. Avatar AndreOliveira

      Tente o seguinte:

      Deslize a tela do celular, de cima para baixo, e toque no ícone em forma de engrenagem para acessar as configurações do sistema. Depois toque em “Gerenciador de aplicações” e deslize a tela para a esquerda até a aba/guia “Todos”. Encontre o aplicativo do teclado e toque sobre ele. Depois nas opções do teclado toque nas opções “Limpar dados” e “Limpar cache”.

      Reinicie o celular e veja se o problema é resolvido.

      Senão, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

      1. Avatar Edmar Campos

        No meu Moto G2 está com o mesmo problema, mas ao efetuar o proceimento acima (tentar acessar configurações) pede uma senha que eu nunca fiz e não desbloqueia. Já desliguei e religuei sem sucesso.

      2. Avatar AndreOliveira

        Alguém colocou essa senha, se não você, outra pessoa…

        O que eu sugiro é que você faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=gB-9v1cwdFo

        Isso deve resolver os dois problemas de uma só vez!

  25. Avatar Rubens

    Comprei um celular cce motion tv digital, chips em ordem tanto TIM ou CLARO quando tento realizar chamadas diz que o aparelho está bloqueado, alguém pode me ajudar? obs: estou recebendo chamada normalmente.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Rubens.

      Primeiro teste esses chips em outro aparelho compatível, veja se é possível fazer chamadas por meio deles.

      Se o problema for no chip contate a operadora. Do contrário, coloque de volta os chips em seu celular (faça isso com o celular desligado) e ligue o aparelho.

      Vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, toque na opção “Configuração automática” (faça isso nos dois chips). Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/UMTS, ou ainda GSM/HSDPA (2G/3G) – como estiver aí em seu celular.

      Reinicie o celular te tente fazer uma chamada. Se não funcionar veja se tem alguma restrição de chamada ativada em seu celular (Configurações de chamada). Se não tiver, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=M__fgSWxAkw

  26. Avatar rosangela

    eu ttenho um nokia 630 eu coloquei uma senha de segurança mais eu queria troca o chip e desliguei e retirei a bateria ai o celula ficou broqueado agora fica na tela 637672 minutos para que eu possa digita a senha novamente eu sei a senha mais o problema e o tempo que nunca vai vhega.

  27. Avatar camila ribei

    O que faso para desbloquiar a chamada de emergencia do meu celular.

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, camila.

      Depende da razão de o seu celular só estar fazendo chamada de emergência. Você bloqueou o chip ou bloqueou o celular por senha?

      Com relação ao chip você pode conferir essa informação ligando de um telefone fixo para a sua operadora. Aproveite e pergunte se alguma manutenção está sendo feita na rede próxima a sua residência, e pergunte sobre a qualidade de sinal em sua região.

      Fora isso, faça o seguinte:

      Desligue o celular, remova e recoloque o chip. Ligue o celular e vá nas configurações de rede do sistema, então configure com o nome da sua operadora, ou caso não apareça na lista, deixe a identificação como “Automática”.

      Depois acesse as configurações de banda (tipo de rede/modo de rede), e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G). Se você só puder escolher um tipo de rede opte pelo GSM (2G).

  28. Avatar eloize Crist

    Como tira a chamada de emergência e do vírus no meu celular não consigo tirara me ajude está problema

    1. Avatar AndreOliveira

      Faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos ,músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup e restauração dos sistema.

      Com a formatação qualquer vírus que esteja instalado no sistema será apagado.

      *Dica mantenha sempre um bom software antivírus instalado em atualizado em seu celular. Você pode utilizar soluções gratuitas, como o Avast ou AVG.

    2. Sergioc Sergioc

      Eloize,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar com mais precisão.

    3. Avatar Mariluci

      Fui zerar as configuracoe do meu celular LG D125f Claro epediu pra colocar um numero de telefone caso fose roubado ou perdido mais agora so aparece o numero da minha rezidencia e chamada de emergencia me ajudem por fafor

      1. Sergioc Sergioc

        Faça um backup de seus arquivos depois siga os passos abaixo:

        1 – Com o aparelho desligado, clique no botão volume baixo + Power. Quando aparecer a logo LG, solte somente o botão Power e depois pressione Power novamente.
        2 – Irá aparecer uma tela de comando, clique no botão “Power” para confirmar.
        3 – Clique novamente em “Power” e aguarde o aparelho ser reiniciado.

  29. Avatar Regina

    Nao consigo fazer nenhuma ligaçao do meu celular com o chip da Tim, nao consigo acessar pra saber os creditos, coloquei creditos e nao posso usar. So diz chamada de emergencia,, nao faço ligaçoes e nem recebo. O que está havendo?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Regina.

      Primeiro certifique-se de que seu celular é mesmo compatível com chips da TIm e de que este chip já está cadastrado junto à operadora em seu nome. Em seguida, ligue de um telefone fixo para a operadora (disque 1056) e fale com um atendente. Informe-se se esse chip está bloqueado, se for o caso peça ao atendente para fazer o desbloqueio. Aproveite também para perguntar se existe alguma manutenção sendo realizada na rede de sua região, isso pode ser a causa da limitação no sinal.

      Feito isso, se o problema persistir desligue o celular. Então remova e recoloque o chip novamente.

      Ligue o celular outra vez e vá nas configurações de rede. Deixe a identificação da operadora configurada como “Automática” (nada de TIm, Vivo…)
      Depois vá nas configurações de banda e deixe como “GSM/WCDMA” ou “GSM/HSDPA” (2G/3G). Nunca deixe só como 3G e muito menos como apenas 4G/LTE (caso o seu celular ofereça suporte a essa rede), pois uma coisa é o seu celular oferecer suporte à essa rede e outra é a sua região possuir cobertura com bom nível de sinal.

      Por fim, você pode testar esse chip em outro aparelho compatível com a TIM. Faça também o contrário, teste outro chip compatível em seu celular.

      Se você identificar que o problema está no chip fale com a TIM. Tenha certeza e que o chip não está bloqueado, pois caso ele esteja com danificado você pode solicitar que a operadora faça o envio de um novo chip com o mesmo número cadastrado para você.

      *Se o seu celular for dua-sim (tiver 2 slots) você pode mudar o chip de lugar para ver se tudo fica normal.

      Caso você tenha testado outro chip (que você tem certeza de estar bom) em seu celular e o problema se repetiu, pode ser que o problema seja na antena interna do seu celular. Neste caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da marca para fazer o reparo.

      Boa sorte!

  30. Avatar rafaelly

    meu celular e optimus d e977 so fica sem serviço não sei o que eu faco meu chip pega nos outros celulares

    1. Avatar AndreOliveira

      Seu celular é compatível com o chip dessa operadora? Se a resposta for “Sim” entre nas configurações do sistema e deixe a identificação da rede das operadoras configurada como automática.

      Caso seu celular seja um Dual-chip, Tri-chip… verifique se ele está ativado nas configurações do sistema.

      *Observe que o seu celular pode estar com um problema no slot SIM, nesse caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada da LG para fazer o reparo.

      1. Avatar marcel

        amigo meu celular é o lg g3 eu errei a senha varias vezes e agora apareçe desbloqueio de conta mais eu não lembro meu email ,tem como me ajudar?

      2. Avatar AndreOliveira

        Restaure seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=-mnbFJpoIEg

        *Aviso: Todos os dados pessoais armazenados na memória interna do celular serão apagados.

        Se os seus dados pessoais forem importantes, antes de fazer a restauração acesse em um computador a página de suporte do seu celular no site da LG: http://www.lge.com/br/suporte-celular/lg-LGD855P

        Na parte de baixo da tela clique na guia/aba PC SYNC. Baixe e instale o software LG PC Suite. Abra o programa, conecte o seu celular ao computador por meio do cabo USB e faça a sincronização dos seus dados.

    2. Sergioc Sergioc

      Marcel,

      Siga os passos como informado abaixo:

      1- Desligue seu LG Optimus L3 II Dual Chip – E475
      2- Mantenha pressionados: Volume abaixo + Menu ( no caso do Home, a casinha é só manter o dedo em cima,um sensor no touch)
      3- Pressione o botão ligar e libere-o quando o Optimus L3 vibrar, mas continue mantendo os Volume abaixo + Home apertados
      4- Quando aparecer o bonequinho do Android libere os botões.
      se o primeiro não der serto tente os passos abaixo

      passo 2:
      1- Desligue o Optimus L3 retire a bateria e recoloque
      2- Mantenha apertado: Volume acima + Menu ( no caso do Home, a casinha é só manter o dedo em cima, um sensor no touch)
      3- Pressione o botão ligar e libere-o quando o Optimus L3 vibrar, mas continue mantendo os Volume abaixo + Home apertados
      4- Quando aparecer o bonequinho do Android libere o botão de volume e home

  31. Avatar vinicius

    então o meu samsumg galaxy core2 so da somente chamada de emergenia e quando liga da rede não encontradaoq que eu faço?

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Vinícius. Seu celular é desbloqueado para o chip da operadora em questão? O cadastro do chip já foi feito junto à operadora?

      Em alguns casos a rede próxima de sua residência pode estar passando por uma manutenção, informe-se com a sua operadora.

      Verifique também as configurações de rede do seu celular. Deixe a identificação da rede da operadora configurada como “Automático”.

      Você também pode testar esse chip em outro aparelho compatível e fazer o inverso, testando outro chip da mesma operadora e de outras operadoras em seu celular. Isso vai ajudar a identificar onde está o problema.

      Para mais informações contate o suporte da Samsung.

      1. Avatar Anônimo

        Bom dia! Meu celular não está realizando chamadas sem querer eu deslizei alguma opção em configuração será q VC pode me ajudar?

      2. Avatar AndreOliveira

        O ícone do chip aparece na tela do celular? Se estiver, verifique se o nível de sinal está normal.

        Retorne informando também o modelo do seu celular para que possamos ajudar.

  32. Avatar Glorya Rayna

    o meu iphone 3 eu desliso mas vai para chamada de emergencia e fala para conectar-se a ITunes.
    o que eu faço?

    1. Sergioc Sergioc

      Faça a conexão do aparelho ao iTunes para que aconteça o destravamento da página de emergência e assim volte as funcionalidades do aparelho.

  33. Avatar adilson

    por favor min ajudem o meu celular so da chamadas de emergência e n tem rede
    agradeço desde já ….

    1. Avatar Mara

      Muito obrigado Marcus k .B,Deus te abençoe vc me ajudou a resolver o problema do celular não estava fazendo ligações e nem recebendo .Continue ajudando as pessoas que Deus vai te dar em dobro.

  34. Avatar MARCELA

    alguém poderia me ajudar esses dia comprei um chip da vivo no primeiro dia funcionou normal mais agora ele não tá pegando esta dizendo q está fora da área de cobertura , não consigo fazer chamada e nem receber e muito menos to conseguindo fazer chamadas de emergências e o mais engraçado e q encima da tela mostra q tem sinal alguém poderia me ajudar meu celular é LG L3 . DESDE JÁ MUITO OBRIGADA

  35. Avatar Jovane

    Olá Senhor, sou um atendente do OI MÓVEL e por livre espontânea vontade estou aqui para te auxiliar, tudo bem? Bom, na minha central aparece muitos problemas como esses e a solução é você ligar para *144 ou 1057, o suporte de atendimento vai lhe dar um novo nº de PIM ou PUK para fazer o desbloqueio. Lembrando só tem direito a desbloqueio uma vez, ou seja, temos dois PINS e dois PUKS – Um você utilizou( já perdeu) e o outro você tem ainda direito. Obrigado pela atenção!

  36. Avatar Carlos

    Somente Chamada de Emergência

    Resolvido, depois de várias tentativas, a única solução realmente é registrar o SIM na operadora novamente:

    Samsung Duos: Definições de conexão sem fio e rede – redes móveis – configurações de rede – selecionar um operador de rede

    Pode insistir que uma hora da certo, no meu caso é porque as linhas estavam em outra região do DDD atual.

  37. Avatar Larissa

    olá, aconteceu o mesmo comigo, liguei para a minha operadora e me disseram que isso nao tem solução, voce bloqueou seu chip de vez. Unica coisa que voce pode fazer é comprar outro chip e tentar cadastrar o mesmo numero, para isso vá até uma loja da operadora que você usa.

  38. Avatar Marcus k B

    Gente! Entre em ¨Conexões sem fio e Redes¨,la em baixo vá para ¨Rede Moveis¨;Nesta pagina vá para ¨Configurações de Rede¨, clica e espere aparecer a operadora que vc usa : Tim ,OI, CLARO ou VIVO. Ai é só clicar na operadora e pronto, reinicie seu celular e ta ai prontinho!! Sem mistério!!

    1. Avatar Conceiçao

      É isto aí. O que o Marcus K B escreveu deu certo no meu celular. Saiu do modo de chamada de emergência na hora. e mesmo que o celular não tenha rede funcionando ele tem a opção de rede e é só entrar nela e na rede de dados e sair escolhendo e marcando a sua operadora em tudo

    2. Avatar VOFernande

      Perfeito! Grato pela dica.
      O meu chip VIVO é da área 91, funcionou na área 15. Desliguei o cel e religuei na área 91 e deu problema. Corrigido com a dica do Marcus k B

    3. Avatar Edina

      Valeu Marcus. Fiquei quase três dias sem conexão na Bahia (meu vivo é do Rio). Com suas dicas tudo voltou ao normal. Parabéns!K

    4. Sergioc Sergioc

      Oque está ocorrendo com sua linha?

      Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

  39. Avatar Cris

    Comprei um LG Optimus L7 e não consigo fazer nem receber ligações. Consta SOMENTE EMERGÊNCIA, mas consigo usar meu chip em outros aparelhos. Testei outros chips no meu LG Optimus e funcionou! É só o meu chip que não funciona nele! Liguei na Claro, mas não souberam resolver meu problema… Alguém pode me ajudar?

    1. Sergioc Sergioc

      Pode ser problema no chip. Já testou o chip para saber se está funcionando corretamente?

  40. Avatar Anônimo

    O pin é um código de proteção do chip do celular com 4 dígitos, se você digitar o pin 5 vezes errado o pin vai bloquear e pedir o puk com 8 dígitos, o pin padrão varia de acordo com a operadora que está usando. Vou citar o pin padrão das operadoras.

    TIM = 1010
    Claro = 3636
    OI = 8888
    BrT GSM = 1414
    Amaz/Telemig = 1414
    CTBC = 1212
    VIVO = 8486

    Se você já tiver digitado o pin as 5 vezes errado, o pin deve já estar bloqueado e pedindo o puk, se você digitar o puk dez vezes errado o seu chip irá queimar e terá de comprar outro chip. O puk do chip não é de acordo com a operadora, cada celular tem um puk diferente. Para você saber o número terá que ligar para a operadora que você usa e pessa o numero puk. Quando a operadora te repassar o numero puk, digite ele no celular depois pedirá um novo número pin, digite o que achar melhor, ex: 1212, depois pedirá para digitar o pin novamente o mesmo que você tinha digitado anteriormente 1212 e pronto seu celular irá desbloquear.Espero ter Ajudado

  41. Avatar manu

    esqueci a senha do pin do meu celular o chip e da tim
    só consigo fazer chamadas de emergencia nem pra propria operadora comcigu ligar oq fazer??

    1. Avatar felipemunhoz20

      Liga de outro aparelho para a central de sua operadora, pede o celular de um amigo emprestado, liga para a central da sua operadora e solicita o codigo puk ao atendente.

  42. Avatar thiago

    meu celular é o samsung galacé 5 ele esta travado pela senha de desenho ñ consigo destravar pk ñ lembro meu emal e nem a senha dele

  43. Avatar Ismael

    nobres colegas, boa nt
    tenho um SANSUNG E1086- VIVO, desbloquei o aparelho, usando o site da VIVO, porém quando coloco o chip da TIM ou Outra operadora, aparece a rede com o Nome da Outra operadora, mas, só faz chamadas de emergencia. Alguem pode me ajudar a fazer funcionar chip de outras operadoras no meu celular? desde já obrigado

    1. Avatar felipemunhoz20

      Isso ocorreu devido a esse modelo de aparelho ser dual-band, não suportando rede de outras operadoras, somente a da vivo, pq esta opera • Tecnologia: GSM – DUAL–BAND 850/1900 MHZ (Vivo Brasil) e DUAL–BAND 900/1800 MHZ (Vivo MG) ;
      http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAparelhosDetalhe&ss_aparelho=UCM_007712
      e as outras operadora a rede é Banda GSM & EDGE: Dual Band (900 + 1800 MHz)
      é por isso que não funciona chip de outra operadora.

  44. Avatar Fátima Bit

    Meu celular LG- A190b comprado em janeiro 2012 funcionava normal há 3 dias aparece na TIM uma mensagem: apenas chamada de emergência. A OI está funcionando normal no mesmos aparelho. O que devo fazer?

    1. Avatar NoName

      Desliga tira a bateria e o chip espera o chip da tim esfriar e a bateria tambem cerda de 10 mim e coloca tudo denovo !!! os chip da tim sao sensiveis a calor e a impacto

    1. Avatar Lidy

      Não tem jeito mesmo…
      Só com aquele cartãosinho onde o chip vem preso compramos…
      Se estiver perdido já era!! Só comprando outro chip mesmo, também ta tão baratinho…

  45. Avatar gustavo

    eu digitei o pin e o puk errados e agora so aparece `o cartao sim foi recusado“

    1. Avatar deivid

      quando vc comprou o seu chip veio uma espécie de cartãozinho escrito vc verá escrito ouk pin se vc precisar do puk digite o número que esta escrito e se for pin escreva o numero que esta escrito embaxo

  46. Avatar AntônioAug

    Ola, espeque não esteja incomodando aqui, mais é o seguinte, meu celular, QuickShare e com o chip da OI, mesmo depois de o chip instalado ele não funciona fica com está mensagem ” Somente chamadas de emergência” Isso já passou do limite entrei em vários sites e nada, espero ter alguma conclusão sobre vocês…

  47. Avatar Octávio

    Amigo concerteza você deixou seu chip muito tempo desativado aí ele bloqueol, isso acontece com os chips de todas as operadoras, um chip da tim custa cerca de R$8,00 compra um novo e cadastra direitinho seguindo todos os passos correctamente, espero ter sido útil, Abraço


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