Meu chip nao dá sinal de rede o que posso fazer?

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Oiii boa noite…estou com um problema no meu celuar e presciso de respostas urgente..ME AJUDE…Eu coprei um celular alcatel onetouch luciana gimenez,e estou com problemas com a rede..que esta aparecendo emergencia,meu chip e oi enunca tinha acontecido isso .a tarde quando fui no centro dexei no automatico e deu certo,mais quando foi agor em casa eu desliguei o celular e voltou a estado de emergencia de novo.o que devo fazer…
E gostaria de saber tb como voltar as configuraçoes de fabrica novamente para formatar pq vai ve isso q aconteceu pq tem um mes q comprei e nunca tinha acontecido isso ..POR FAVOR ME AJUDA..RESPONDE O QUE DEVO FAZER?
Des de ja agradeço ..

308 COMENTÁRIOS

  1. Rosiane,

    Pode ser um problema no aparelho ou chip. Teste outro chip da mesma operadora em seu aparelho e veja se funciona;

    Se funcionar o problema é no chip, mas se não funcionar o problema pode ser no sistema do aparelho. Nesse caso será necessário fazer um backup dos seus arquivos e um hard reset para resolver.

  2. Boa tarde Rosiane,
    Se você já trocou o chip de slot e mesmo assim ele não funciona, o chip esta com defeito.
    Só por garantia, teste o chip em outro aparelho se não funcionar, o chip esta danificado.

  3. Alice tudo bom?

    Se voce ficar sem utilizar um chip por um dado periodo a operadora o desativa e so comprando um novo ou pagando para ativar um novo chip com o numero que voce deseja, para funcionar. O chip que voce tem em mãos se estiver inativo nao tem como usar.

  4. Existe um buraquinho atras do celular onde tirando a tampa normalmente esta um adesivo escrito ¨Perda de Garantia se removido¨
    tire esta etiqueta e pegue um fio bem fino, tipo descasque um fio, e tire só um fiozinho da finura de um cabelo, e coloque bem no meio do buraquinho que aparecera na hora de tirar a etiqueta, este buraquinho é a antena do celular,
    coloque o fio e espere alguns segundos, se voltar o Sinal, isto significa a troca da antena se não voltar, só uma assistência pode te ajudar.
    este caso se voltar o sinal, leve para uma assistência mesmo assim.
    este procedimento é para celulares que estão reconhecendo o chip mas não esta dando sinal.
    Espero ter ajudado pessoal.
    Obrigado

  5. O seu Whatsup está diretamente ligado ao número de seu telefone. Entre em contato com a sua operadora para ver se este o número ainda está ativo. Se estiver, teste em outro aparelho, se funcionar, pode ser um problema de rede nos eu aparelho. Eles está baixado neste aparelho ou é o seu primeiro acesso? Se já estiver baixado é só acessá-lo no ícone, ele abrirá – mas não enviará mensagens por falta de rede. tente desligar os eu aparelho, retirar o chip e a bateria, esperar alguns minutos e colocar tudo de volta reiniciando o aparelho. Se mesmo assim não voltar a rede, pode ser que o chip tenha sido bloqueado por falta de recarga e você terá que ver isso com a operadora. Se conseguir outro chip, baixe o aplicativo novamente, com o número anterior e depois mude para o novo.

    • ola amigo o meu e um moto G 2 eu resetei ele com o chip da claro que vem quando voce compra ele e depois disso nao consigo ter acesso ao whatsapp nem sei porque mas eu jah comprei 2 chips novos 1 da vivo e outro da tim e mesmo assim nao muda oque eu faço por favor

      • Você vai ter que reconfigurar a rede no aparelho novamente – qdo resetamos o aparelho voltamos as configurações de fábrica e tudo é apagado. As operadoras que vendem seus aparelhos já com o chip deles configuram suas redes no aparelho – reocmendo ir pessoalmente a uma loja da claro com o seu chip para que eles façam uma nova reconfiguração de rede para que o seu aparelho volte a reconhecer o chip.

        Ou se preferir, siga os passos do tutorial abaixo:

        Veja abaixo as configurações que você deve inserir em seu smartphone ou tablet para ter acesso à internet da operadora Claro. Para incluí-las, você precisa encontrar o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. Geralmente, o caminho é: Menu > Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso.

        Também chamadas de configurações de APN, elas costumam ser divididas em internet (para acessar o plano de dados da operadora) e MMS (para enviar e receber “foto-mensagens”). Listamos elas abaixo:

        Configurações de Internet:

        Name: Claro Dados
        APN: claro.com.br (caso não funcione, substitua para java.claro.com.br)
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: Não definido
        MMS proxy: Não definido
        MMS port: Não definido
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type: default
        Protocolo APN: IPv4/IPv6
        Configurações de mensagens MMS:

        Name: Claro Foto
        APN: mms.claro.com.br
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: http://mms.claro.com.br
        MMS proxy: 200.169.126.10
        MMS port: 8799
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type = mms
        Protocolo APN: IPv4/IPv6

        Se escolher outro chip, como VIVO ou TIM é outra configuração:

  6. Entre em contato com a sua operadora para verificar se o chip está bloqueado ou danificado. Antes, desligue o aparelho, retire a bateria e o chip, espere alguns segundo e recoloque tudo novamente. Veja se melhorou.

  7. Não é normal Cristiane que o aparelho novo fique oscilando sinal. Aconselho que retorne a loja que adquiriu e peça reparo ou substituição do aparelho.

    Lembrando que alguns modelos de aparelho sofrem com esse problema de fábrica, se for o seu caso, opte por outro modelo.

  8. Estéfano,

    Normalmente isso acontece quando a antena do aparelho está com desregulada. Aconselho que leve a uma assistência técnica para verificar oque está ocorrendo.

  9. Entre em contato com a sua operadora, aqui não temos acesso a esse tipo de informação e serviço. Somos apenas um forum de discussão para tirar dúvidas e comprtilhar dicas, ideias, ajuda, etc.

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