Meu chip nao dá sinal de rede o que posso fazer?

Oiii boa noite…estou com um problema no meu celuar e presciso de respostas urgente..ME AJUDE…Eu coprei um celular alcatel onetouch luciana gimenez,e estou com problemas com a rede..que esta aparecendo emergencia,meu chip e oi enunca tinha acontecido isso .a tarde quando fui no centro dexei no automatico e deu certo,mais quando foi agor em casa eu desliguei o celular e voltou a estado de emergencia de novo.o que devo fazer…
E gostaria de saber tb como voltar as configuraçoes de fabrica novamente para formatar pq vai ve isso q aconteceu pq tem um mes q comprei e nunca tinha acontecido isso ..POR FAVOR ME AJUDA..RESPONDE O QUE DEVO FAZER?
Des de ja agradeço ..

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar joaocorrea

    Jaine, seu celular é de 2 chips? É so trocar os chips de lugar.

    1. Sergioc Sergioc

      Italo,

      Entre em contato com sua operadora e veja se existe algum bloqueio em sua linha.

  2. Sergioc Sergioc

    Mayara,

    Tente colocar o chip em outro aparelho para fazer o registro da linha.

  3. Avatar joaocorrea

    Mayara tem que registrar o chip novo para ele realizar chamadas.

  4. Sergioc Sergioc

    Lígia,

    Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste?

    1. Avatar Beatriz

      Oi Sergio ganhei um chip do meu pai já veio com número, acho que a moça dá claro já tinha ativado ele pois quando coloco no celular nem precisa ativar ele já reconhece e não faz aquela tela padrão. Porém ele não dá sinal e como já veio um número cadastrado acho que a própria moça ativou. Meu pai disse algo sobre colocar crédito já que nunca foi posto pra ativar e testar ele será que se eu colocar crédito pela primeira vez ele pega sinal? Ou ja teria que ter rede?

    2. Sergioc Sergioc

      Beatriz,

      Você deve entrar em contato com a Claro por meio de outro telefone e pedir a ativação de seu número. Feito isso a linha será liberada e você terá que fazer recarga para então completar a ativação.

  5. Avatar joaocorrea

    Começou a apresentar este problema a quanto tempo? Voce o usava normalmente antes?

  6. Avatar joaocorrea

    Marina, ligue para a central da claro, numero 1052, voce pode ligar de qualquer outro aparelho que tiver.

    1. Avatar Renan Santos

      Boa tarde!

      João tudo bem?

      Meu celular G4 LG não está com sinal de rede onde fica uma bolinha cortada girando ou aparece duas setas ” para cima e para baixo”
      já troquei o chip e o meu funciona em outro celular,pode verificar?

      Obrigado

      1. Avatar joaocorrea

        Renan, os simbolos que voce descreveu são de internet movel. Resete o LG G4 e veja se volta ao normal.

  7. Avatar joaocorrea

    Claudio, teste o chip em outro aparelho, e se possivel um chip diferente no seu aparelho para ver onde é o problema no chip ou no aparelho.

  8. Sergioc Sergioc

    Veja se outro chip funciona em seu aparelho. Se funcionar o problema é no seu chip atual;

    Se não funcionar, o problema pode ser em seu aparelho, seja no sistema ou no leitor de chip.

  9. Sergioc Sergioc

    Vá em configurações> rede> seleção de rede manual> e tente conectar na rede referente a sua operadora.

  10. Sergioc Sergioc

    Raquel,

    Tente utilizar outro chip e veja se aparece o mesmo problema. Se o problema persistir, faça um hard reset em seu aparelho.

    Se o outro chip funcionar, pode ser que seu chip antigo tenha queimado.

    1. Avatar Raquel

      Sergioc, n tá queimado pq eu testei o chip no celular do meu pai e deu sinal….

    2. Sergioc Sergioc

      Raquel,

      Então faça um hard reset, pois pode ser somente um bug no sistema.

    1. Sergioc Sergioc

      Faz tempo que você não coloca crédito? Se sim, sua linha está bloqueada.

  11. Avatar joaocorrea

    Claudete, a quanto tempo esta assim? Isso é normal desde que em um curto espaço de tempo.
    Já testou em outro celular?

  12. Sergioc Sergioc

    Anna,

    Utilize seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste.

    Talvez seja um problema na rede em sua operadora. Mas se foi o chip que queimou, basta substituir e resolverá o problema.

  13. Sergioc Sergioc

    Maria,

    Tente utilizar o chip de outras operadoras e veja se acontece o mesmo problema?

    Pode ser que seu aparelho seja bloqueado para sua operadora.

  14. Avatar joaocorrea

    Maria, entre em contato com a operadora e confirme se o chip foi ativado.

  15. Avatar joaocorrea

    Anna, bem comum que seja algum problema temporário na rede da operadora.

  16. Sergioc Sergioc

    Matheus,

    O chip é novo? Faça o teste com outro chip e veja se funciona corretamente em seu aparelho.

    Talvez o chip que esteja tentando utilizar esteja queimado.

  17. Sergioc Sergioc

    Heloísa,

    Talvez a Oi esteja com problema na rede. Veja com outras pessoas que também utilizam Oi para saber.

    O problema também pode ser na antena interna do aparelho. Nesse caso somente assistência técnica para resolver.

    1. Avatar flavia soares

      Oi boa tarde, então o meu já foi pra assistência, o problema não e na antena d continua sem dar área. E meus chips funciona em outro celular so não funciona no meu da Microsoft 535 . Inclusive troquei ate o chip achando que estaria queimado e mesmo assim nesse celular não funciona e agora?

      1. Avatar joaocorrea

        Flavia, se voce tiver garantia ainda do aparelho, é melhor encaminha-lo novamente para a assistencia, tenho uma conhecida que teve um mesmo problema 2 vezes com um microsoft 435.

    2. Sergioc Sergioc

      Flavia,

      Se não é na antena, pode ser no slot de chip ou até mesmo no sistema. Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada para resolver o problema.

  18. Sergioc Sergioc

    Caroline,

    Pode ser algum bug no sistema de seu aparelho. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve o problema.

  19. Avatar joaocorrea

    Matheus voce insere o chip e aparece alguma coisa?

    O chip é novo e ta funcionando em outro aparelho?

  20. Avatar joaocorrea

    Heloísa, isto so acontece com o chip da oi? Especificamente com o seu chip?

    Se sim, voce deverá ligar para a operadora, se o chip for antigo e estiver com mau contato, melhor comprar outro.

  21. Avatar Anônimo

    Meu chips é Tim e tá sem rede a seis dias oque eu devo fazer?

    1. Avatar joaocorrea

      Ja testou o chip em outro aparelho? E outro chip em seu celular? É preciso saber se o problema é com o chip ou com o celular

    2. Sergioc Sergioc

      Ficou muito tempo sem colocar crédito? Pode ser que a operadora tenha bloqueado sua linha!

  22. Sergioc Sergioc

    Alice,

    Não entendi bem, o chip está desativado? Ou a função de aceitar chip no tablet está desativada?

    Em todo caso se seu tablet não está reconhecendo o chip, deve ter algo errado. Pois normalmente ao inserir o chip o tablet já reconhece, a não ser que esteja em modo offline ou avião.

  23. Sergioc Sergioc

    Rosiane,

    Pode ser um problema no aparelho ou chip. Teste outro chip da mesma operadora em seu aparelho e veja se funciona;

    Se funcionar o problema é no chip, mas se não funcionar o problema pode ser no sistema do aparelho. Nesse caso será necessário fazer um backup dos seus arquivos e um hard reset para resolver.

  24. Avatar joaocorrea

    Boa tarde Rosiane,
    Se você já trocou o chip de slot e mesmo assim ele não funciona, o chip esta com defeito.
    Só por garantia, teste o chip em outro aparelho se não funcionar, o chip esta danificado.

  25. Avatar joaocorrea

    Alice tudo bom?

    Se voce ficar sem utilizar um chip por um dado periodo a operadora o desativa e so comprando um novo ou pagando para ativar um novo chip com o numero que voce deseja, para funcionar. O chip que voce tem em mãos se estiver inativo nao tem como usar.

  26. Avatar Rodrigo Lemos Crochique

    Existe um buraquinho atras do celular onde tirando a tampa normalmente esta um adesivo escrito ¨Perda de Garantia se removido¨
    tire esta etiqueta e pegue um fio bem fino, tipo descasque um fio, e tire só um fiozinho da finura de um cabelo, e coloque bem no meio do buraquinho que aparecera na hora de tirar a etiqueta, este buraquinho é a antena do celular,
    coloque o fio e espere alguns segundos, se voltar o Sinal, isto significa a troca da antena se não voltar, só uma assistência pode te ajudar.
    este caso se voltar o sinal, leve para uma assistência mesmo assim.
    este procedimento é para celulares que estão reconhecendo o chip mas não esta dando sinal.
    Espero ter ajudado pessoal.
    Obrigado

    1. Avatar diego

      tu e o cara e olha q pedi pra varios o q era aquele botao e ningm sabia,kkkkk;peguei uma lapiseira e meti la funfou certinho voltou ao normal valeu cara

  27. Avatar celular geek

    O seu Whatsup está diretamente ligado ao número de seu telefone. Entre em contato com a sua operadora para ver se este o número ainda está ativo. Se estiver, teste em outro aparelho, se funcionar, pode ser um problema de rede nos eu aparelho. Eles está baixado neste aparelho ou é o seu primeiro acesso? Se já estiver baixado é só acessá-lo no ícone, ele abrirá – mas não enviará mensagens por falta de rede. tente desligar os eu aparelho, retirar o chip e a bateria, esperar alguns minutos e colocar tudo de volta reiniciando o aparelho. Se mesmo assim não voltar a rede, pode ser que o chip tenha sido bloqueado por falta de recarga e você terá que ver isso com a operadora. Se conseguir outro chip, baixe o aplicativo novamente, com o número anterior e depois mude para o novo.

    1. Avatar Anônimo

      ola amigo o meu e um moto G 2 eu resetei ele com o chip da claro que vem quando voce compra ele e depois disso nao consigo ter acesso ao whatsapp nem sei porque mas eu jah comprei 2 chips novos 1 da vivo e outro da tim e mesmo assim nao muda oque eu faço por favor

      1. Avatar celular geek

        Você vai ter que reconfigurar a rede no aparelho novamente – qdo resetamos o aparelho voltamos as configurações de fábrica e tudo é apagado. As operadoras que vendem seus aparelhos já com o chip deles configuram suas redes no aparelho – reocmendo ir pessoalmente a uma loja da claro com o seu chip para que eles façam uma nova reconfiguração de rede para que o seu aparelho volte a reconhecer o chip.

        Ou se preferir, siga os passos do tutorial abaixo:

        Veja abaixo as configurações que você deve inserir em seu smartphone ou tablet para ter acesso à internet da operadora Claro. Para incluí-las, você precisa encontrar o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. Geralmente, o caminho é: Menu > Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso.

        Também chamadas de configurações de APN, elas costumam ser divididas em internet (para acessar o plano de dados da operadora) e MMS (para enviar e receber “foto-mensagens”). Listamos elas abaixo:

        Configurações de Internet:

        Name: Claro Dados
        APN: claro.com.br (caso não funcione, substitua para java.claro.com.br)
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: Não definido
        MMS proxy: Não definido
        MMS port: Não definido
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type: default
        Protocolo APN: IPv4/IPv6
        Configurações de mensagens MMS:

        Name: Claro Foto
        APN: mms.claro.com.br
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: http://mms.claro.com.br
        MMS proxy: 200.169.126.10
        MMS port: 8799
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type = mms
        Protocolo APN: IPv4/IPv6

        Se escolher outro chip, como VIVO ou TIM é outra configuração:

  28. Sergioc Sergioc

    Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Se for um bug no sistema, isso irá resolver.

    1. Avatar lucassantosluna

      formatei o microsoft lumia 640 depois o chip não dá area e os contatos aparece do chip fica sem serviço

      1. Avatar celular geek

        Isso aocntece quando formatamos o aparelho com o chip dentro. Você vai ter que configurar a rede nele novamente. Entre em contato com a sua operadora para ver se eles podem ajudar a fazer isso ou mesmo no site d aoperadora pode haver um link para estes passos. Qual é a sua operadora?

    2. Sergioc Sergioc

      Lucas,

      Vá em configurações> rede> selecionar rede manualmente> selecione a rede referente a seu chip.

    3. Sergioc Sergioc

      Thiago,

      Já tem tempo que não coloca crédito? Pode ser que sua linha esteja bloqueada.

  29. Avatar celular geek

    Entre em contato com a sua operadora para verificar se o chip está bloqueado ou danificado. Antes, desligue o aparelho, retire a bateria e o chip, espere alguns segundo e recoloque tudo novamente. Veja se melhorou.

  30. Sergioc Sergioc

    Valdelirio,

    Entre em contato com sua operadora e veja quais serviços estão sendo descontados em sua linha.

  31. Sergioc Sergioc

    Welington,

    O problema pode ser no sistema de seu aparelho. Aconselho que faça um hard reset para ver se resolve o problema.

  32. Sergioc Sergioc

    Não é normal Cristiane que o aparelho novo fique oscilando sinal. Aconselho que retorne a loja que adquiriu e peça reparo ou substituição do aparelho.

    Lembrando que alguns modelos de aparelho sofrem com esse problema de fábrica, se for o seu caso, opte por outro modelo.

  33. Sergioc Sergioc

    Estéfano,

    Normalmente isso acontece quando a antena do aparelho está com desregulada. Aconselho que leve a uma assistência técnica para verificar oque está ocorrendo.

  34. Avatar celular geek

    Entre em contato com a sua operadora, aqui não temos acesso a esse tipo de informação e serviço. Somos apenas um forum de discussão para tirar dúvidas e comprtilhar dicas, ideias, ajuda, etc.

  35. Avatar celular geek

    Mistério mesmo, não sei como te ajudar. Compre outros chips.

  36. Avatar celular geek

    Isso vai depender do seu plano e operadora, não do aparelho. verifique a cobertura de área da sua operadora atual.

  37. Sergioc Sergioc

    Em ambos os casos é necessário entrar em contato com atendimento de sua operadora. Assim que entrar em contato, veja a possibilidade de reativar seu chip.

    O atendente irá lhe informar todos os passos necessários para ativação!

  38. Avatar celular geek

    Entre em contato com a TIM para saber o que aconteceu e se o chip não foi cancelado.

      1. Avatar celular geek

        Entre em contato com a operadora do chip para ver se há a possibilidade de reaver o chip, pois elas não podem cancelar por esse motivo. Senão terá que comprar novo chip.

      1. Avatar celular geek

        Desligue o aparelho, retire a bateria, depois o chip, espere alguns segundo e coloque novamente o chip, depois a bateria e religue o aparelho. tente fazer uma ligação para ver se está funcionando ou mandar uma mensagem. Senão, entre em contato com a sua operador apara verificar se ele ainda está ativo, se foi cancelado ou se há algum problema com ele.

  39. Sergioc Sergioc

    Jaque,

    Sim o problema pode estar na antena danificada ou desregulada. O que acontece é que o sinal da Claro pode ser fraco em algumas regiões de sua cidade, e com a antena danificada o aparelho acaba tendo dificuldades em capitar o sinal (por isso no centro pega e em outros lugares mais afastados não);

    Em relação a pegar chip da Vivo em qualquer lugar, a Vivo é muito conhecida por ter cobertura excelente nos locais que oferece serviço, por isso mesmo com a antena desregulada seu aparelho não tem dificuldade em captar o sinal da Vivo.

  40. Sergioc Sergioc

    Antonio,

    Então o problema é referente a rede na região em que você reside. Verifique com outras pessoas que utilizam Claro para saber se estão sofrendo com o mesmo problema.

  41. Avatar celular geek

    Antonio, ligue na sua operadora para verificar a cobertura da Claro na sua região. As vezes a Claro não tem uma boa cobertura na sua região. Teste outros chips de outras operadoras para ver se funciona.


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