Meu chip nao dá sinal de rede o que posso fazer?

Oiii boa noite…estou com um problema no meu celuar e presciso de respostas urgente..ME AJUDE…Eu coprei um celular alcatel onetouch luciana gimenez,e estou com problemas com a rede..que esta aparecendo emergencia,meu chip e oi enunca tinha acontecido isso .a tarde quando fui no centro dexei no automatico e deu certo,mais quando foi agor em casa eu desliguei o celular e voltou a estado de emergencia de novo.o que devo fazer…
E gostaria de saber tb como voltar as configuraçoes de fabrica novamente para formatar pq vai ve isso q aconteceu pq tem um mes q comprei e nunca tinha acontecido isso ..POR FAVOR ME AJUDA..RESPONDE O QUE DEVO FAZER?
Des de ja agradeço ..


Respostas

    1. Se com “não está pegando” você quer dizer que o chip é reconhecido, mas que não encontra rede, siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Ainda nas configurações de rede, se você não usa a internet 4G da operadora, mude para a rede 3G
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Se estiver, desative.
      8 – Reinicie o celular.

      Dicas:

      -Consulte no site da operadora a cobertura de sinal para o seu endereço
      -Nunca coloque ou remova o chip com o celular ligado, pois além de o chip não ser reconhecido, isso pode danificar também o slot do celular.
      -Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho para saber se existe alguma manutenção de rede em sua região e peça para o representante (atendente) fazer um teste no chip para detectar um possível defeito.
      -Use apenas chips de padrão compatível com o celular. Evite o uso de chips cortados ou com adaptadores.
      -Limpe o slot do celular com um cotonete embebido em álcool isopropílico (não é o álcool etílico – álcool de farmácia).
      -Limpe o contato metálico do chip esfregando um borracha branca escola macia.

    2. Grasi,

      Se seus créditos estão em dia, isso pode ser um problema no próprio chip;

      Caso persista, aconselho que procure uma loja representante da Vivo e adquira um novo chip, solicitando posteriormente a portabilidade de seu número para esse novo chip.

  1. Oi.

    Eu tenho um chip da Tim e quando eu chego em casa ele para de funcionar, mas quando estou em outros lugares ele volta a funcionar.

    Eu não sei o que fazer, pois preciso dele aqui em casa.

    Poderiam me ajudar?

    1. Olá.

      Creio que não há muito o que você possa fazer, já que se trata de uma limitação de sinal dessa operadora.

      Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática” ao invés de ‘Tim’. Também nas configurações de rede, se você não faz uso da internet da operadora, mude da rede 4G para 3G e reinicie o celular.

      Consulte no site da TIM a cobertura 3G e 4G para o seu endereço. Consulte também a qualidade do sinal nos sites das demais operadoras, talvez tenha alguma que melhor te atenda.

    2. Lani,

      Isso acontece pois em sua residência é bem provável que o sinal chegue mais fraco devido a distância da torre. Aconselho que teste seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

      Caso funcione corretamente, a antena de seu aparelho pode estar com algum problema.

      1. Boa noite queria saber o pq meu chip paro de funciona porém já tinha acontecido um ontem, mais o meu chip pega só o número é esta sem serviço queria saber o pq ele não que pega?

      2. Bianca,

        Tem mais de 90 dias que você não coloca crédito em seu chip?

        Se sim, é bem provável que sua linha tenha sido bloqueada, e nesse caso aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora para ver a possibilidade de reativar sua linha.

      3. Oi, Biaca,

        Para resolver o problema de sinal você pode seguir as dicas que eu deixei para a ‘Lani’ aqui neste mesmo tópico.

        É claro que, se o chip estiver a muito tempo sem receber recarga (chip pré-pago) ele pode ter sido bloqueado. Neste caso, uma mensagem estaria aparecendo na tela avisando sobre o bloqueio.

        Se a dica acima não funcionar, entre em contato com a operadora para maiores esclarecimentos.

      4. Aline portes ribeiro da Silva

        Boa noite meu chip é da Tim 4g ele é compatível com meu smartphone Multilaser mais não está dando sinal nenhum está fora de aérea ou sinal de emergência. O que posso fazer o chip é novo.

      5. Primeiramente certifique-se que o chip SIM card já foi ativado e cadastrado junto à operadora, se isso não foi feito, faça! Siga as instruções do manual que veio junto do chip.

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Ainda nas configurações de rede, se você não usa a internet 4G da operadora, mude para a rede 3G
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Se estiver, desative.
        8 – Reinicie o celular.

        Veja se isso resolve o problema.

      6. Amigo, já deixamos diversas dicas sobre isso aqui neste tópico. Creio que agora é só você se ajudar lendo os comentários.

        Não será que você deixou passar muito tempo sem fazer recarga de crédito no chip (pré-pago) e ele acabou bloqueado?

        Você pode estar esse chip em outro aparelho e também testar outros chips em seu celular.

        Entre em contato com a operadora ligando de outro celular e pergunte a um representante (atendente) se existe alguma manutenção de rede em andamento em sua região. Você também pode pedir para o atendente fazer um teste no chip à procura de um possível defeito.

        Não deixe de verificar a cobertura de sinal para o seu endereço no site da operadora.

      7. Vitor,

        Primeiramente teste outro chip em seu aparelho para saber se o problema é realmente no celular ou se é no chip;

        Se mesmo com outro chip o aparelho não conseguir encontrar rede. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica pois pode ser problema na antena do aparelho.

      8. Normalmente isso ocorre quando você não tem mais “créditos” para utilizar os dados móveis;

        Aconselho que verifique seu saldo.

      9. Verifique se o seu celular está em Modo Offline/Modo Avião/Modo Voo. Se estiver, desative esse recurso.

        Depois, vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”.

        Reinicie o celular e tente ativar os Dados Móveis novamente.

      1. Isso pode ser uma instabilidade na rede próxima a sua residência. Talvez ela esteja passando por uma manutenção, vale a pena você ligar de um telefone fixo para a operadora e se informar sobre isso.

        O que você pode fazer para melhor a qualidade do sinal é ir nas configurações de rede do aparelho e deixar a identificação da operadora como ‘Automática’.

        Caso você não use a internet 4G da operadora deixe a rede configurada no 3G, isso também pode ajudar a melhorar a qualidade de sinal.

        Não deixe de conferir no site da operadora a cobertura de sinal do seu endereço.

        Você também pode testar o chip em outro aparelho e também fazer o contrário, testar outros chips, inclusive da mesma operadora, em seu celular. Assim você consegue descobrir se é mesmo problema de sinal do chip/operadora ou se pode ser um problema da antena interna do celular.

      2. Primeiramente teste o chip em outro aparelho para ver se o problema persiste;

        Se em outro aparelho o problema for resolvido, é bem provável que a antena de seu aparelho esteja com problemas. Nesse caso aconselho que procure uma assistência técnica.

      3. Meu chip da Oi da sinal, mas não estou conseguindo fazer e nem receber chamadas. Quem em liga diz que a ligação não está chamando.

      4. Juliana,

        Seus créditos estão em dia? Em alguns casos a linha ainda aparece linha normalmente, porém a linha já está “bloqueada”;

        Verifique se sua linha está devidamente ativa.

      5. Oi, Juliana.

        Se o seu chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora, pode ser que ele tenha sido bloqueado. Talvez por falta de recarga de crédito (chip pré-pago) ou por causa de alguma fatura em aberto (plano controle ou pós-pago).

        Recomendo que você entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho no número 1057 e converse com um representante (atendente).

        Você também pode testar o chip em outro aparelho compatível e também testar outros chips em seu celular. Fazendo isso, talvez você descubra se o problema está mesmo no chip/linha ou então no seu celular.

      1. Olá,

        Acredito que esse chip seja novo e você esteja tentando ativá-lo.

        Você deve colocar o chip com o celular desligado e só depois receber o aparelho. Quando o sistema inicializar, aguarde alguns instantes e você deverá receber ma mensagem para ativação e poderá escolher o código de área (DDD) para a linha.

        Se precisar, informe para nós qual é a operadora para que melhor possamos te orientar. Caso você prefira, você pode ir até uma loja autorizada da operadora para que um representante (atendente) te ajude com a ativação.

        Certifique-se de que seu celular é compatível com chips dessa operadora e de ter colocado o chip corretamente no aparelho. Você pode tentar ativar esse chip em outro celular, se for o caso.

      2. Teste seu chip em outro aparelho, caso o problema persista o problema é no chip;

        Esse problema pode ser causado por falta de recarga, e nesse caso a linha pode ter sido bloqueada.

    1. Oi, Gleice.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip;
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
      3 – Conecte o chip e ligue o celular;
      4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
      5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
      6 – Reinicie o celular.

      1. Seu chip está somente em chamada de emergência?

        Já verificou junto a operadora para saber se sua linha está devidamente ativa?

      2. Oi, Adriana.

        Teste seu chip em outro aparelho e faça também o contrário, teste outros chips em seu celular. Assim você descobre onde está o problema.

        Caso você identifique que o problema está no seu chip/linha entre em contato com a sua operadora ou vá até uma loja autorizada. Peça também que seja feito um teste em seu chip a fim de detectar possíveis problemas.

        Porém, se você chegar a conclusão de que o problema é no celular, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

        Como última opção, procure uma assistência técnica. Isso pode ser um defeito na antena interna do aparelho.

    2. Gleice,

      Normalmente quando isso ocorre é porque a linha foi bloqueada;

      Em todo caso reinicie seu aparelho e veja se volta. Caso não volte, entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo.

      1. Olá.

        Você não deu muitos detalhes do problema e isso não ajuda muito.

        O chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora? De qual operadora é o chip?

        Tente os seguintes passos:

        1 – Desligue o celular e remova o chip;
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
        3 – Conecte o chip e ligue o celular;
        4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
        5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
        6 – Reinicie o celular.

  2. Meu Chip Não Está Dando Sinal De Rede, Já Troquei De Celular Mais Continua A Mesma Coisa, A 1 mês atrás estava normal, o que eu posso fazer ?
    Será que o meu chip está bloqueado ? Eu não coloco créditos nele já faz um tempo

    1. Normalmente quando o chip é bloqueado aparece uma mensagem na tela avisando.

      Como o seu chip é pré-pago e você está há algum tempo sem efetuar recargas pode ser esse o motivo do bloqueio.

      Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente). Informe-se sobre um possível bloqueio do chip e peça também para o atendente fazer um teste no chip a fim de detectar defeito.

      O chip pode ser reativado por meio de uma nova recarga em até 40 dias a contar da data o bloqueio e chips com defeito podem ser substituídos em uma loja autorizada da operadora.

    1. Olá.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip;
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
      3 – Conecte o chip e ligue o celular;
      4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
      5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
      6 – Reinicie o celular.

  3. Boa noite eu comprei um celular da Huawei coloquei meu chip da Tim mas não da rede móvel mas quando eu coloco o chip do meu filho que é da tim funciona G4 e a Internet fica top aí fui e comprei outro chip da Tim com o mesmo número e agora ficou G3 mas sem Internet que posso fazer obrigado

  4. Como você já tentou contato e mesmo assim não teve exito em resolver seu problema. Aconselho que abra uma reclamação na Anatel que logo a Tim entra em contato com a solução para seu problema.

  5. Boa noite, desde quando migrei meu chip Tim pré para o Tim beta, sumiu o sinal no meu celular, já foi trocado por três chips novos e nada. O meu telefone é novo e recebe sinal de outro chip no mesmo slot, e o chip sem sinal também não tem sinal em outro telefone, as lojas da Tim dizem que o problema é a rede, por outro lado, a central diz que o problema é no chip. O que faço?

    1. Se o chip já foi trocado, está claro que não é esse o problema.

      A questão é, você já testou outro chip TIM (com outro número) em seu celular? Pois, pode sim ser uma manutenção na rede próxima a sua residência.

      Experimente ir também nas configurações de rede do aparelho e mudar de 3G para 4G, caso você não utilize a internet da operadora.

      Não deixei de consultar a cobertura de sinal do site da TIM, inclusive informe-se sobre a cobertura do TIM Beta.

      Nessa página você tira todas as suas dúvidas sobre o TIM Beta: https://www.timbeta.com.br/timbeta/home

      Talvez, fazendo o cancelamento do TIM beta você consiga retomar o funcionamento da linha: https://www.timbeta.com.br/timbeta/duvidas/Mudan%C3%A7a_de_oferta_e_cancelamento

      Outra opção, seria fazer a portabilidade do número para o chip de outra operadora…

  6. Tenho um problema parecido.
    Estou com um smartphone mais antigo da Alcatel, funcionando tudo normalmente. Arrumei um smartphone mais novo (Samsung J7), troquei o chip (mini para micro).
    O novo celular reconhece o chip e pega rede, mas depois perde o sinal, eu tenho que reiniciar pra pegar rede de novo (e cai de novo depois de 15 minutos).
    Considerações:
    O smartphone foi fornecido pela própria Vivo (minha operadora);
    Chips com outras linhas funcionam normalmente nesse mesmo aparelho;
    Já testei meu chip em celulares atuais, dá o mesmo problema;
    Já troquei de chip umas 3 vezes (e ele funciona normalmente no aparelho mais antigo);
    Já liguei pra Vivo, não fazem ideia do que pode ser.

    Se alguém tiver alguma ideia de qual pode ser o problema, eu fico muito agradecida.

    1. Certifique-se de que o chip é de padrão exato para o seu celular, pois o J7 utiliza o padrão Nano.

      *Não use chips cortados! Se for o caso, vá até uma loja da operadora e diga que você quer adquirir um chip nano para utilizar em seu celular já cadastrado no número que você tem.

      Vá nas configurações do seu celular e veja se o “Encaminhamento de chamada/Desvio de chamada” está ativado. Se estiver, desative-o.

      Depois, vá nas configurações de identificação da operadora e deixe como “Automática”.

      Confira se o seu celular está com o Modo Avião/Nodo Offline ativado, se estiver, desative-o.

      Em seguida, vá nas configurações de chamada e deixe a identificação da operadora como “automática”.

      Caso você não utilize a internet 4G (LTE) em seu celular, vá nas configurações de banda/tipo de rede e deixe como 3G (WCDMA).

      Reinicie o celular e veja se agora o sinal se estabiliza.

      *Note que isso pode ser uma manutenção na rede próxima a sua residência, então informe-se com um representante ligando de outro aparelho para a operadora .

    1. Vá nas configurações do seu celular e veja se o “Encaminhamento de chamada/Desvio de chamada” está ativado. Se estiver, desative-o.

      Depois, vá nas configurações de identificação da operadora e deixe como “Automática”.

      Se você não utiliza a internet 4G (LTE) em seu celular, vá nas configurações de banda/tipo de rede e deixe como 3G (WCDMA).

      Reinicie o celular.

      Se o problema persistir, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se com um representante (atendente) sobre uma possível manutenção de rede que esteja ocorrendo em sua região.

      Entre também no site da operadora e confira a cobertura 3G e 4G em sua região. Pode ser que a rede dessa operadora tenha limitações em sua cidade.

  7. Comentário:ooi meu celular e um nokia asha 501 e eu coloquri um chip de um outro celular mas no meu n esta pegando qual e o problema ?

    1. Se em outro celular está pegando o chip, pode ser algum problema no software ou leitor de chip do aparelho não está funcionando.

      1. Olha, mas esse chip era de outro celular e no outro celular pega mas nesse n qual o problema aparece ele mas aparece sem rede

      2. você testou esse chip nos dois slots?

        Teste também outros chips nesse celular, porque ao que tudo indica o problema é mesmo nele e não no chip.

        Deixamos também algumas dicas aqui nas respostas deste tópico. Recomendo que você leia.

      3. Rian,

        Pode ser que seu aparelho esteja bloqueado para operadora em questão, por isso não dá sinal quando você conecta o chip.

        Para resolver, procure uma loja representante da operadora que deseja utilizar e solicite desbloqueio de seu aparelho.

    1. Aconselho que tente registrar sua linha em um celular que não tenha Android (aparelhos mais antigos). Está acontecendo algumas incompatibilidades com a maioria das operadoras devido ao sistema oepracional, oque não ocorre com aparelhos antigos.

    2. Primeiro, certifique-se de que seu telefone celular é compatível com chips da Vivo. *Se o aparelho for importado, por exemplo, é necessário ir até uma loja autorizada da operadora para fazer o desbloqueio de rede.

      Para celular compatíveis com o VIVO chip, a ativação é feita da maneira a seguir:

      1. Coloque o novo chip no aparelho;
      2. Você receberá um SMS com seu novo número;
      3. Ligue para *8486 com o CPF em mãos e escolha a opção para falar com o atendente;
      4. Forneça as informações que o atendente solicitar e aguarde o SMS de confirmação de ativação.

      Pronto!

    1. Após a ativação leva algumas horas até que o chip fique disponível para uso.

      Além disso, você também precisa cadastrar o número em seu CPF. Você pode ligar de um telefone fixo para a operadora no número 1058 e falar com um representante (atendente).

      Certifique-se de que o sinal dessa operadora é eficiente em sua região. Vá nas configurações de rede do aparelho e selecione manualmente a rede da TIM, o deixe a seleção de rede configurada como automática.

      Se em sua região não houver suporte para a rede 4G deixe o aparelho configurado na rede 3G.

      Reinicie o celular em seguida.

  8. Meu celular está sem sinal a 7 dias , que fica na reta do frade , foi desde quando deu a chuva forte e meu celular está sem sinal, o que eu faço ?

    1. Pode ser que sua região toda esteja com esse problema e não só você. Entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo para verificar.

      Em todo caso, deixamos diversas dicas aqui neste tópico que você pode seguir para tentar resolver o seu problema.

  9. Pode ser também o cartão de memória que está corrompido, assim ele interfere na rede do celular… tente remover o cartão SD pra ver melhora,.o meu melhorou

  10. boa tarde vc pode mim ajudaeque meu 2 chip pegava e hoje nao pega nem um ja botei em outro aparelho meus chip e pego normal e ja botei outro chip no meu e nao pgo

    1. Com certeza é algum bug no sistema de seu aparelho, faça os procedimentos que informei. Por favor evite ficar postando perguntas repetidas!

  11. Pessoal me da uma força tenho um celular Nokia lumia 520 so que meu chip não sobe sinal em casa so sobe em poucos lugares e no outro celular que tinha subia sinal tranquilo oque será que é ?

      1. Sim vi os comentários, mas a maioria eles falam q não sobe sinal em lugar nenhum mais o chip sobe sinal em poucos lugares, que dizer q não foi bloqueado a linha, si for a antena do aparelho oque devo fazer ? Troco de chip ?

      2. Pode ser limitação de sinal dessa operadora em sua região. Você pode conferir a disponibilidade de sinala no site da operadora inserindo o seu endereço na página da consulta.

        Também pode ser limitação de sinal para o tipo de rede no qual o seu celular está configurado. Perceba que 4G (LTE) tem um suporte bem mais limitado do qe o 3G (WCDMA) na maioria das regiões do Brasil. Vale conferir!

    1. Se for solicitado o código PIN o PUK do chip, saiba que ambos estão impressos no cartão que veio junto com o chip.

      Caso o chip esteja bloqueado, mas sem pedir código, ou se você não tiver o cartão, entre em contato com a sua operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

    1. Se a linha já está em uso em outra operadora por outra pessoa não há nada que você possa fazer. Após um tempo inativos os números são recolocados para distribuição a novos clientes.

  12. Meu celular não pega mais a área do chip ta Tim, já troquei de lugares e ele n vai. Sem querer desinstalei o whatsapp e agr estou sem! Já fui em muitos lugares e ele n pega!

    1. Faça um teste e veja se o chip funciona em outro aparelho. Caso funcione, faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho para corrigir possíveis erros no sistema.

  13. O meu cell nao mostra meu pais nen meu cartao de rede esta reconhecer sai sem serviço ate avia descoberto uma forma de activar por modelo do meu cell numero do movel i cidade mas acabei mi esquecendo dixo peço outras dicas pa tal funcionamento normal do fone. Nokia lumia 710 agradencia

    1. Vicente,

      Seu aparelho é desbloqueado para operadora que está tentando utilizar?

      Quando isso ocorre, na maioria das vezes o aparelho não é desbloqueado para operadora. Para resolver é necessário procurar uma loja representante da operadora e solicitar desbloqueio de seu cartão.

    1. Primeiro, certifique-se de que o chip já tenha sido ativado e cadastrado junto à operadora.

      Também é importante ter certeza de que esse celular é compatível com chips da Vivo. Não sendo compatível, uma mensagem aparecerá pedindo para você inserir o código de rede.

      Confira também a qualidade de sinal para a operadora Vivo em sua região, pergunte a outras pessoas que usem esse chip próximo a sua residência. Onde eu moro, por exemplo, não funciona TIM.

      Se o sinal estava funcionando normalmente, isso pode ser uma manutenção temporária. Você pode tirar essa dúvida ligando para a Vivo de um telefone fixo no número 1058.

      Descartadas as hipóteses acima, tente o seguinte:

      Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

      Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

      Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

      Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

      *Se achar necessário, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você vai descobrir se o problema está no chip ou no celular.

      1. Sim
        Mais eu temto ir na comfiguração e nao dar nada fica sem area do mesmo jeito o que eu faço pra aparecer area

      2. Seu chip está com recarga normal? Atualmente quando fica muito tempo sem recarga as operadoras estão bloqueando a linha;

        Se tiver com recarga, o problema pode ser no chip que pode estar queimado.

  14. Faça um teste com seu chip em outro aparelho e veja se dá sinal de rede. Normalmente quando esse problema ocorre, o defeito é no CHIP.

    1. Primeiro, certifique-se de que há sinal de qualidade em sua região para a operadora TIM. Onde eu moro, por exemplo, não funciona TIM. É bom ter certeza também de que não é uma manutenção temporária. Você pode tirar essa dúvida ligando para a TIM de um telefone fixo no número 1058.

      Descartadas as hipóteses acima, tente o seguinte:

      Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

      Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

      Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

      Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

      *Se achar necessário, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você vai descobrir se o problema está no chip ou no celular.

  15. Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

    Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

    Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

    Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

    1. Se houver faturas em aberto ou se você ficou muito tempo sem fazer recargas pode ser que o chip tenha sido bloqueado.

      Você pode se certificar sobre isso ligando de um telefone fixo para a Nextel no número: (011) 4004-6611

      Para atendimento a deficientes auditivos ligue de um aparelho TDD no número 0800-2006636

      Se o chip não estiver bloqueado pergunte se há alguma manutenção na rede em sua região.

      Descartadas as hipóteses acima, tente o seguinte:

      Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

      Vá nas configurações de rede e deixe como Nextel, ou se essa rede não estiver listada, deixe a identificação de rede configurada como automática.

      Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como 3G (HSDPA ou WCDMA – como estiver aí). Apenas use a rede 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

      Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

      *Se achar necessário, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outro chip Nextel em seu celular. Dessa forma você vai descobrir se o problema está no chip ou no celular.

  16. Maria,

    Com certeza sua rede pode estar bloqueada. Se tem tempo que não coloca crédito, será necessário entrar em contato com sua operadora e solicitar o desbloqueio de sua linha.

    1. Talvez o chip tenha sido danificado. Faça uma limpeza nos contatos metálicos dele usando uma borracha escolar branca macia.

      Teste o chip em outro celular, se for o caso.

      Se detectado defeito do chip, vá até uma ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip SIM card e lá mesmo peça para ativarem o chip no mesmo número do chip danificado.

      1. Teste os chips em outro aparelho. Se der sinal normalmente, restaure seu aparelho as configurações de fábrica.

  17. Você fazer a recuperação da senha em um computador com internet. É só escolher o e-mail como forma de recuperação aí você receberá uma mensagem com um link para você mudar a sua senha.

  18. Primeiro, certifique-se de que há sinal de qualidade em sua região para a operadora TIM. Onde eu moro, por exemplo, não funciona TIM. É bom ter certeza também de que não é uma manutenção temporária. Você pode tirar essa dúvida ligando para a TIM de um telefone fixo no número 1058.

    Descartadas as hipóteses acima, tente o seguinte:

    Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

    Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

    Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

    Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

    *Se achar necessário, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você vai descobrir se o problema está no chip ou no celular.

    1. Será que não entenderam errado e acabaram bloqueando seu chip?

      Ligue de um telefone fixo para operadora e fale com um atendente/representante:

      Tim – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

  19. Faça o seguinte:

    Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

    Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

    Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

    Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

    *Se achar necessário, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Dessa forma você vai descobrir se o problema está no chip ou no celular.

  20. Thianna,

    Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset. Seu aparelho pode estar com algum bug no sistema e esse procedimento deve resolver o problema.

  21. Desligue o celular e remova o(s) chip(s). Então, recoloque o(s) chip(s) e ligue o celular outra vez.

    Vá nas configurações de rede e deixe a identificação de rede configurada como automática.

    Passe para as configurações de banda (modo de rede/ tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou HSDPa (2G/3G(. Apenas use o 4G (LTE) se houver suporte para essa rede em sua região.

    Após as configurações reinicie o celular e veja se isso funcionou.

  22. O meu ocorreu isso essa semana, aí fiz de tudo, liguei e desliguei, deixei em modo avião, desliguei o celular por um tempo e até mexi nas configurações, como nada resolveu fui à loja da Tim em Ourinhos e falaram q queimou.. só q não tinha como pegar outro chip pois meu ddd é do Paraná.. agora voltei pro Paraná e voltou q torre!

  23. Sergio, aqui somos apenas um forum de duvidas de celular e afins, não temos nenhum vinculo com qualquer operadora, aconselho voce buscar ajuda com a Anatel, ja que voce nao esta tendo resultados com a tim.
    anatel 1331

    1. Oi Sergio ganhei um chip do meu pai já veio com número, acho que a moça dá claro já tinha ativado ele pois quando coloco no celular nem precisa ativar ele já reconhece e não faz aquela tela padrão. Porém ele não dá sinal e como já veio um número cadastrado acho que a própria moça ativou. Meu pai disse algo sobre colocar crédito já que nunca foi posto pra ativar e testar ele será que se eu colocar crédito pela primeira vez ele pega sinal? Ou ja teria que ter rede?

    2. Beatriz,

      Você deve entrar em contato com a Claro por meio de outro telefone e pedir a ativação de seu número. Feito isso a linha será liberada e você terá que fazer recarga para então completar a ativação.

    1. Boa tarde!

      João tudo bem?

      Meu celular G4 LG não está com sinal de rede onde fica uma bolinha cortada girando ou aparece duas setas ” para cima e para baixo”
      já troquei o chip e o meu funciona em outro celular,pode verificar?

      Obrigado

  24. Claudio, teste o chip em outro aparelho, e se possivel um chip diferente no seu aparelho para ver onde é o problema no chip ou no aparelho.

  25. Veja se outro chip funciona em seu aparelho. Se funcionar o problema é no seu chip atual;

    Se não funcionar, o problema pode ser em seu aparelho, seja no sistema ou no leitor de chip.

  26. Raquel,

    Tente utilizar outro chip e veja se aparece o mesmo problema. Se o problema persistir, faça um hard reset em seu aparelho.

    Se o outro chip funcionar, pode ser que seu chip antigo tenha queimado.

  27. Anna,

    Utilize seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste.

    Talvez seja um problema na rede em sua operadora. Mas se foi o chip que queimou, basta substituir e resolverá o problema.

  28. Matheus,

    O chip é novo? Faça o teste com outro chip e veja se funciona corretamente em seu aparelho.

    Talvez o chip que esteja tentando utilizar esteja queimado.

  29. Heloísa,

    Talvez a Oi esteja com problema na rede. Veja com outras pessoas que também utilizam Oi para saber.

    O problema também pode ser na antena interna do aparelho. Nesse caso somente assistência técnica para resolver.

    1. Oi boa tarde, então o meu já foi pra assistência, o problema não e na antena d continua sem dar área. E meus chips funciona em outro celular so não funciona no meu da Microsoft 535 . Inclusive troquei ate o chip achando que estaria queimado e mesmo assim nesse celular não funciona e agora?

      1. Flavia, se voce tiver garantia ainda do aparelho, é melhor encaminha-lo novamente para a assistencia, tenho uma conhecida que teve um mesmo problema 2 vezes com um microsoft 435.

    2. Flavia,

      Se não é na antena, pode ser no slot de chip ou até mesmo no sistema. Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada para resolver o problema.

  30. Caroline,

    Pode ser algum bug no sistema de seu aparelho. Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset para ver se resolve o problema.

  31. Heloísa, isto so acontece com o chip da oi? Especificamente com o seu chip?

    Se sim, voce deverá ligar para a operadora, se o chip for antigo e estiver com mau contato, melhor comprar outro.

  32. Alice,

    Não entendi bem, o chip está desativado? Ou a função de aceitar chip no tablet está desativada?

    Em todo caso se seu tablet não está reconhecendo o chip, deve ter algo errado. Pois normalmente ao inserir o chip o tablet já reconhece, a não ser que esteja em modo offline ou avião.

  33. Rosiane,

    Pode ser um problema no aparelho ou chip. Teste outro chip da mesma operadora em seu aparelho e veja se funciona;

    Se funcionar o problema é no chip, mas se não funcionar o problema pode ser no sistema do aparelho. Nesse caso será necessário fazer um backup dos seus arquivos e um hard reset para resolver.

  34. Boa tarde Rosiane,
    Se você já trocou o chip de slot e mesmo assim ele não funciona, o chip esta com defeito.
    Só por garantia, teste o chip em outro aparelho se não funcionar, o chip esta danificado.

  35. Alice tudo bom?

    Se voce ficar sem utilizar um chip por um dado periodo a operadora o desativa e so comprando um novo ou pagando para ativar um novo chip com o numero que voce deseja, para funcionar. O chip que voce tem em mãos se estiver inativo nao tem como usar.

  36. Rodrigo Lemos Crochique

    Existe um buraquinho atras do celular onde tirando a tampa normalmente esta um adesivo escrito ¨Perda de Garantia se removido¨
    tire esta etiqueta e pegue um fio bem fino, tipo descasque um fio, e tire só um fiozinho da finura de um cabelo, e coloque bem no meio do buraquinho que aparecera na hora de tirar a etiqueta, este buraquinho é a antena do celular,
    coloque o fio e espere alguns segundos, se voltar o Sinal, isto significa a troca da antena se não voltar, só uma assistência pode te ajudar.
    este caso se voltar o sinal, leve para uma assistência mesmo assim.
    este procedimento é para celulares que estão reconhecendo o chip mas não esta dando sinal.
    Espero ter ajudado pessoal.
    Obrigado

    1. tu e o cara e olha q pedi pra varios o q era aquele botao e ningm sabia,kkkkk;peguei uma lapiseira e meti la funfou certinho voltou ao normal valeu cara

  37. O seu Whatsup está diretamente ligado ao número de seu telefone. Entre em contato com a sua operadora para ver se este o número ainda está ativo. Se estiver, teste em outro aparelho, se funcionar, pode ser um problema de rede nos eu aparelho. Eles está baixado neste aparelho ou é o seu primeiro acesso? Se já estiver baixado é só acessá-lo no ícone, ele abrirá – mas não enviará mensagens por falta de rede. tente desligar os eu aparelho, retirar o chip e a bateria, esperar alguns minutos e colocar tudo de volta reiniciando o aparelho. Se mesmo assim não voltar a rede, pode ser que o chip tenha sido bloqueado por falta de recarga e você terá que ver isso com a operadora. Se conseguir outro chip, baixe o aplicativo novamente, com o número anterior e depois mude para o novo.

    1. ola amigo o meu e um moto G 2 eu resetei ele com o chip da claro que vem quando voce compra ele e depois disso nao consigo ter acesso ao whatsapp nem sei porque mas eu jah comprei 2 chips novos 1 da vivo e outro da tim e mesmo assim nao muda oque eu faço por favor

      1. Você vai ter que reconfigurar a rede no aparelho novamente – qdo resetamos o aparelho voltamos as configurações de fábrica e tudo é apagado. As operadoras que vendem seus aparelhos já com o chip deles configuram suas redes no aparelho – reocmendo ir pessoalmente a uma loja da claro com o seu chip para que eles façam uma nova reconfiguração de rede para que o seu aparelho volte a reconhecer o chip.

        Ou se preferir, siga os passos do tutorial abaixo:

        Veja abaixo as configurações que você deve inserir em seu smartphone ou tablet para ter acesso à internet da operadora Claro. Para incluí-las, você precisa encontrar o menu de Pontos de Acesso no seu aparelho. Geralmente, o caminho é: Menu > Configurações > Redes Móveis > Pontos de Acesso.

        Também chamadas de configurações de APN, elas costumam ser divididas em internet (para acessar o plano de dados da operadora) e MMS (para enviar e receber “foto-mensagens”). Listamos elas abaixo:

        Configurações de Internet:

        Name: Claro Dados
        APN: claro.com.br (caso não funcione, substitua para java.claro.com.br)
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: Não definido
        MMS proxy: Não definido
        MMS port: Não definido
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type: default
        Protocolo APN: IPv4/IPv6
        Configurações de mensagens MMS:

        Name: Claro Foto
        APN: mms.claro.com.br
        Proxy: Não definido
        Port: Não definido
        Username: claro
        Password: claro
        Server: Não definido
        MMSC: http://mms.claro.com.br
        MMS proxy: 200.169.126.10
        MMS port: 8799
        MCC: 724
        MNC: PADRÃO ou 05
        APN type = mms
        Protocolo APN: IPv4/IPv6

        Se escolher outro chip, como VIVO ou TIM é outra configuração:

      1. Isso aocntece quando formatamos o aparelho com o chip dentro. Você vai ter que configurar a rede nele novamente. Entre em contato com a sua operadora para ver se eles podem ajudar a fazer isso ou mesmo no site d aoperadora pode haver um link para estes passos. Qual é a sua operadora?

  38. Entre em contato com a sua operadora para verificar se o chip está bloqueado ou danificado. Antes, desligue o aparelho, retire a bateria e o chip, espere alguns segundo e recoloque tudo novamente. Veja se melhorou.

  39. Não é normal Cristiane que o aparelho novo fique oscilando sinal. Aconselho que retorne a loja que adquiriu e peça reparo ou substituição do aparelho.

    Lembrando que alguns modelos de aparelho sofrem com esse problema de fábrica, se for o seu caso, opte por outro modelo.

  40. Estéfano,

    Normalmente isso acontece quando a antena do aparelho está com desregulada. Aconselho que leve a uma assistência técnica para verificar oque está ocorrendo.

  41. Entre em contato com a sua operadora, aqui não temos acesso a esse tipo de informação e serviço. Somos apenas um forum de discussão para tirar dúvidas e comprtilhar dicas, ideias, ajuda, etc.

  42. Em ambos os casos é necessário entrar em contato com atendimento de sua operadora. Assim que entrar em contato, veja a possibilidade de reativar seu chip.

    O atendente irá lhe informar todos os passos necessários para ativação!

      1. Entre em contato com a operadora do chip para ver se há a possibilidade de reaver o chip, pois elas não podem cancelar por esse motivo. Senão terá que comprar novo chip.

      1. Desligue o aparelho, retire a bateria, depois o chip, espere alguns segundo e coloque novamente o chip, depois a bateria e religue o aparelho. tente fazer uma ligação para ver se está funcionando ou mandar uma mensagem. Senão, entre em contato com a sua operador apara verificar se ele ainda está ativo, se foi cancelado ou se há algum problema com ele.

  43. Jaque,

    Sim o problema pode estar na antena danificada ou desregulada. O que acontece é que o sinal da Claro pode ser fraco em algumas regiões de sua cidade, e com a antena danificada o aparelho acaba tendo dificuldades em capitar o sinal (por isso no centro pega e em outros lugares mais afastados não);

    Em relação a pegar chip da Vivo em qualquer lugar, a Vivo é muito conhecida por ter cobertura excelente nos locais que oferece serviço, por isso mesmo com a antena desregulada seu aparelho não tem dificuldade em captar o sinal da Vivo.

  44. Antonio,

    Então o problema é referente a rede na região em que você reside. Verifique com outras pessoas que utilizam Claro para saber se estão sofrendo com o mesmo problema.

  45. Antonio, ligue na sua operadora para verificar a cobertura da Claro na sua região. As vezes a Claro não tem uma boa cobertura na sua região. Teste outros chips de outras operadoras para ver se funciona.

  46. talvez você tenha que além de inserir, configurar os chips. Siga os passos abaixo para ter certeza de que está fazendo tudo corretamente:

    Como colocar chip do Moto G 4 Plus
    Passo 1. Localize a abertura para remoção da tampa traseira, localizada ao lado da entrada USB.
    Passo 2. Comece tirando a tampa por baixo, puxando a partir da abertura inferior.
    Passo 3. Você verá as duas entradas para o chip da operadora do lado esquerdo. Insira um chip do tipo micro SIM em cada entrada. O corte deve ficar posicionado acima e à direita, como mostra a imagem.
    Passo 4. Insira os chips até o final, de modo que fiquem completamente encaixados no slot do Moto G 4 Plus.
    Passo 5. Recoloque a tampa traseira começando pela parte superior.

    Como configurar o chip do Moto G 4 Plus
    Passo 1. Acesse as configurações e toque em “Cartões SIM”. Em seguida, acesse “Perfil de uso”.
    Passo 2. Na primeira opção, “Básico”, você escolhe manualmente qual chip deve ser usado para celular e dados.
    Passo 3. Em “Automático”, você deixa o Moto G 4 Plus escolher o melhor SIM para ligações dependendo do contato chamado. É possível selecionar exceções ou deixar que o aparelho aprenda sozinho dependendo do uso.
    Passo 3. Em “Automático”, você deixa o Moto G 4 Plus escolher o melhor SIM para ligações dependendo do contato chamado. É possível selecionar exceções ou deixar que o aparelho aprenda sozinho dependendo do uso.
    Passo 5. A última opção de configuração dos chips permite determinar uma linha principal, para fazer a maioria das tarefas, e uma secundária, somente para receber ligações, por exemplo.
    Passo 6. Ao ligar para um número qualquer, você escolhe a operadora na hora e, caso se arrependa, pode trocar enquanto a chamada ainda é discada.

    O Moto G 4 Plus tem suporte para chips no formato micro SIM com suporte a 4G. Caso o seu chip seja de formato diferente ou tenha apenas conexão 3G, é possível adquirir um novo diretamente junto a lojas físicas da sua operadora. Taxas podem ser cobradas na aquisição do novo cartão SIM.

      1. Ana,

        Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada e não um “homem”;

        Pois é bem provável que ele não fez o serviço de forma correta.

      2. Oi, Ana.

        Teste seu chip em outro aparelho compatível e faça também o contrário, teste outro chip em seu celular. Fazendo isso você descobre se o problema é no chip/linha ou se é no celular. Pode ser que o seu chip tenha sido bloqueado pela operadora por falta de recarga de crédito ou por causa de faturas em aberto.

        Infelizmente o bloqueio por parte das operadoras seguem mesmo em tempos de crise. Não mostram o menor comprometimento e preocupação com as pessoas.

        *Tome o cuidado de apenas remover e colocar o chip com o celular desligado.

        Sugiro também que nas configurações de rede do seu celular você deixe a identificação da operadora como ‘Automática’. Caso você não utilize a internet 4G deixe a rede como 3G para um melhor sinal. Reinicie o celular em seguida.

        Persistindo o problema, se você pagou pelo conserto do seu celular, volte até a assistência e fale com a pessoa que ficou responsável pelo serviço. Ela terá que corrigir o problema sem custo adicional.

        Se você procurou uma pessoa qualquer para consertar seu celular é melhor procurar uma assistência. Ainda que você tenha alguma dificuldade em encontra alguma aberta nestes dias.

  47. Não sei o que pode estar havendo. Talvez você tenha que entrar em contato com a TIM para ver se eles conseguem te instruir em algum passo-a-passo específico para o seu aparelho.

  48. Você pode estar em uma área onde sem cobertura de rede, pode ter excedido os créditos ou o seu pacote de dados. Ou talvez seja um defeito chip, que neste caso, você pode tentar consertar desligando o aparelho, tirando a bateria, depois o chip. espere alguns minutos, recoloque tudo e reinicie o aparelho. verifique se voltou a dar sinal de área. Se persistir, ligue na sua operadora para verificar s eo chip ainda está ativo.

  49. Marcello, repita o procedimento dado abaixo, e se não funcionar entre em contato com a sua operadora para saber se este número está ativo:

    Desligue o seu aparelho, retire a bateria dele, se puder, retire o chip. aguarde alguns minutos coloque tudo outra vez no lugar prestando atenção na posição correta do chip. reinicie o aparelho e veja se funciona. se não funcionar entre em contato com a operadora do chip para ver se ele está ativo ou se está com algo de errado.

  50. Desligue o seu aparelho, retire a bateria dele, se puder, retire o chip. aguarde alguns minutos coloque tudo outra vez no lugar prestando atenção na posição correta do chip. reinicie o aparelho e veja se funciona. se não funcionar entre em contato com a operadora do chip para ver se ele está ativo ou se está com algo de errado.

  51. Você tem algum pacote de dados? Talvez as suas ligações tenham se excedido e você terá que fazer uma recarga ou pagar a sua conta para que o pacote volte a funcionar.

  52. Verifique se o seu smartphone está fazendo a seleção correta da rede da sua operadora.
    Abra o menu Configurações.
    Selecione Mais configurações…/Configurações sem fio e redes/Redes móveis
    Em aparelhos mais recentes, o painel é acessado a partir das opções Mais redes…/Redes móveis.
    No painel Seleção de banda, opte pela automática (costuma ser a primeira).
    Volte ao menu anterior e selecione Configurações de rede. Em seguida, toque na opção Automática (também costuma ser a primeira).

    Alguns sites oferecem variações desta solução:
    No painel de configuração Seleção de banda, opte pelo tipo de conexão/rede específica que for mais adequada pra sua área: LTE, GSM, WCDMA etc.
    E no painel Configuração de rede selecione a operadora específica do seu chip SIM, em vez de escolha automática.

  53. Darlly,

    O problema pode ser no sistema do aparelho. Aconselho que faça uma backup de seus arquivos e depois faça um hard reset, isso deverá resolver o problema.

    1. Verifique se o seu smartphone está fazendo a seleção correta da rede da sua operadora.
      Abra o menu Configurações.
      Selecione Mais configurações…/Configurações sem fio e redes/Redes móveis
      Em aparelhos mais recentes, o painel é acessado a partir das opções Mais redes…/Redes móveis.
      No painel Seleção de banda, opte pela automática (costuma ser a primeira).
      Volte ao menu anterior e selecione Configurações de rede. Em seguida, toque na opção Automática (também costuma ser a primeira).

      Alguns sites oferecem variações desta solução:

      No painel de configuração Seleção de banda, opte pelo tipo de conexão/rede específica que for mais adequada pra sua área: LTE, GSM, WCDMA etc.
      E no painel Configuração de rede selecione a operadora específica do seu chip SIM, em vez de escolha automática.

  54. Flavinha, voc6e fez a portabilidade do seu número de uma operadora para outra, agora deve colocar o chip da sua operadora atual, se estiver com o chip antigo não irá funcionar. Não te explicaram na Claro? Não te deram novo chip?

  55. Louise, o chip deve estar bloqueado por falata de uso. Algumas operadoras fazem isso. Entre em contato com a operadora do seu chip para ver o que está acontecendo, elas trocarão ou farão o desbloqueio.

  56. Antonio Carlos Ferreira

    Olá amigo no que resolveu o seu aparelho o meu moto G3 XT1543 esta com o mesmo problema de rede que o seu o que faço?
    Ou qual foi a solução do reparo?

  57. Micael,

    Aconselho que entre em contato com a área técnica da TIM. Se for problema em sua linha, eles resolvem rapidamente e se for problema nas configurações do aparelho o técnico irá lhe informar o passo a passo de como resolver.

  58. Confira as instruções que eu deixei para a usuária “Flaviane” na página 4 deste mesmo tópico: https://www.maniadecelular.com.br/7026/meu-chip-nao-da-sinal-o-que-fazer.html/comment-page-4#comments

    Leia os comentários!

    Dica: Não deixe a banda/tipo de rede/modo de rede do seu celular configurado como 4G (LTE) se não houver suporte para essa rede em sua região. Prefira usar a rede 3G (WCDMA, HSDPA, UMTS – Varia de acordo com o aparelho).

  59. Júlio,

    Como o aparelho é novo (menos de 30 dias de uso), aconselho que procure a loja para reparo, pois não é normal que um aparelho tão novo dê esse tipo de problema.

  60. Giulliana,

    Então o problema pode estar em seu aparelho e não no chip. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber o porque de seu aparelho não estar dando sinal.

    Antes de levar a uma assistência técnica você poderá fazer um hard reset para ver se resolve o problema.

      1. Desligue o aparelho, retire o chip e coloque novamente. Veja se o sinal de rede voltou. Se não der certo, entre em contato com a sua operadora para verificar o problema.

    1. O meu quando fica em Lte/WCDMA/GSM..
      cobra creditos…aí coloco na opçao somente Gsm..Aí nao cobra creditos…porém fica sem area as vezez…O que pode ser??

      1. Em seu celular, deslize a tela, de cima para baixo, para acessar a área de notificação do sistema. Então, desative os Dados Móveis tocando em “Dados”.

        Você também pode fazer isso indo em Configurações > Uso de dados, e depois desmarcando a caixa “Dados móveis”.

  61. Acho que você deixou um pouco confusa a sua pergunta. Você apenas quer saber o número do chip é isso?

    Em seu celular basta ir em Configurações/Ajustes > Sobre o dispositivo > Status

    Se você tiver dois chips no aparelho, toque no SIM que você deseja saber o número (SIM 1 ou SIM2).

    Vá rolando a tela e você vai ver o número do seu celular.

    Outra forma de descobrir o número é ligar de um telefone fixo para a sua operadora. Por meio da confirmação dos seus dados pessoais podem te informar o número da(s) linha(s) cadastradas em seu nome.

    *Decore o número!

  62. Merculi,

    Pode ser que alguém tenha instalado algum aplicativo em seu aparelho. Aconselho que faça um hard reset, isso deverá apagar qualquer aplicativo malicioso de seu aparelho.

  63. Experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica. Informe o modelo do celular para que possamos te orientar.

    *Cuidado com que você empresta o seu celular!

  64. Tenho um lg g3 depois que foi p autorizada e lá trocarem a placa,o chip só da inválido,ja testei meu chip em outros aparelhos e pega normalmente. O que pode ser?

    1. Rita, problemas causados durante uma manutenção devem ser resolvidos na própria assistência.

      Volte até a assistência e fale com o técnico responsável. Se a assistência for uma autorizada e o celular estiver na garantia, de acordo com o código de defesa do consumidor, ela assistência tem até 30 dias para resolver o problema.

      Caso contrário, você pode fazer valer os seus direitos. Acione o suporte do fabricante e exija uma solução, que pode ser a devolução do seu dinheiro ou a substituição do produto.

      Saiba os seus direitos:

      Legislação direta

      Parágrafo 1 Artigo 18 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
      Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
      § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
      I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
      II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
      III – o abatimento proporcional do preço.

    2. Oi, Suélen.

      O seu celular não reconhece os chips, ou ele reconhece mas não dá sinal de rede?

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias a recomendação que fazemos é voltar até a loja e pedir para um vendedor fazer a troca do celular com defeito por um novo.

      Para fazer a troca é preciso levar o celular e a nota fiscal de compra.

    3. Suelen,

      O problema pode ser no slot do chip ou no próprio sistema do aparelho. Aconselho que faça um hard reset para ver se resolve o problema.

      Se não resolver, procure uma assistência técnica autorizada.

  65. Meu celular é o Gran Duos mas o chip so da chamada de emergência pode ser qualquer operadora quando estou em anapolis o que eu faço ??? Tem hora qie fica normal tem hora que nao

    1. Se o chip já estiver ativado e cadastrado junto à operadora, faça o seguinte:

      1 – Desligue o celular e remova o chip.
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
      3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
      4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
      5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
      6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
      7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
      8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
      9 – Reinicie o celular.

      Note que isso pode ser limitação de sinal dessa operadora em sua região, ou talvez a rede próxima a sua residência esteja em manutenção. Informe-se sobre isso ligando de um telefone fixo para a sua operadora e fale com um representante (atendente):

      Vivo – 1058
      TIM – 1056
      Oi – 1057
      Claro – 1052

      *Na ocasião você pode também pedir ao atendente que faça um teste no chip para detectar defeito.

      Não deixe de testar o chip em outro celular compatível, e teste também outro chip em seu celular. Com isso você vai saber se o problema é o celular ou o chip.

      Se detectar problema no chip vá até um ponto de venda autorizado da operadora e adquira um novo chip SIM card. Lá mesmo, peça para ativarem o chip com o mesmo número da linha do chip com defeito.

      Já se você entender que o problema é o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Se a restauração não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pode ser um defeito da antena interna do celular.

      *Não utilize chip cortado ou com adaptador em seu celular. Procure sempre utilizar chips do padrão e tamanho correto para o seu celular.
      **Não remova ou coloque o chip com o celular ligado, isso pode queimar o chip ou ainda danificar o slot no celular.

  66. Tente o seguinte:

    1 – Desligue o celular e remova o chip.
    2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
    3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
    4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
    5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
    6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
    7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
    8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
    9 – Reinicie o celular.

    Se isso não funcionar, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contados da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração o do sistema.

    1. Vá nas configuraçòes de rede do seu celular, Verifique se o chip está configurado na rede correta da operadora. Nas configurações de banda deixe como 2G/3G (GSM/ WCDMA, UMTS, HSDPA – omo estiver aí em seu celular) Não use a rede 4G (LTE) em local onde não há suporte.

      Certifique-se de que a rede da operadora não está em manutenção em sua região. Ligue de um telefone fixo para a operadora e se informe com um representante (atendente). Pergunte também sobre a qualidade de sinal a operadora em sua região.

      Pode se que o sinal dessa operadora em seu bairro seja mesmo limitado. Neste caso, talvez fosse melhor optar por outra operadora. Você pode optar por fazer a portabilidade indo até um ponto de venda autorizado da nova operadora, assim você pode manter o número da linha mesmo em no chip da nova operadora.

  67. Julio,

    Pode ter danificado a placa, slot ou até mesmo ter algo causando conflito devido a queda. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente está acontecendo com o aparelho.

    1. Bom dia Sergio e André!!
      Realmente era o cabo que liga na placa central a placa de gsm, mas ao testar verifiquei que o microfone tbm parou de funcionar, não sai áudio, somente quando eu conecto o fone externo, será só o eletreto??Foi feito uma solda direta dos cabo nas placas, agora fiquei com esse microfone bichado kkkk mas será o eletreto????? kkk

    2. Julio,

      É preciso fazer uns testes para saber com certeza o problema do microfone. Talvez seja somente questão de “ajuste” no hardware para que ele volte a funcionar.

      A não ser que também tenha sido danificado por causa da queda.

  68. Markinhos,

    Seu aparelho reconhece o chip? Talvez o mesmo tenha perdido o desbloqueio por alguma atualização ou erro no sistema.

    Caso seja isso, basta ir até uma loja autorizada da operadora e pedir o desbloqueio.

    1. Bom dia!
      Eu uso chips da oi e da tim. Testei de todas as operadoras e o único que funcionou foi o da vivo. Vou numa loja verificar essa questão do desbloqueio. Obrigado.

    1. Já havia restaurado as configurações de fábrica 2 vezes, e, fiz de acordo como ensinado no vídeo também, mas continua com o mesmo problema.

  69. Mera,

    Siga os passos como informados abaixo:

    Vá em configurações> rede> deixe como “seleção manual” e procure a rede referente a sua operadora.

  70. Você não vai perder nada. Apenas siga as instruções que eu deixei neste mesmo tópico.

    Como última opção, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser defeito da própria antena interna do celular.

    *Note, conforme eu expliquei também nos comentários, que isso pode ser problema do chip, então vale testá-lo em outro celular compatível.

    1. Ola tenho um celular positivo s480, cai de moto e quebrou a tela eu mesmo fiz a troca da tela ficou perfeito, acontece que ele fica procurando rede e nao acha, quando coloco um chip ele mostra que o chip foi alterado e a operadora tbm, mas nada de fixar rede, sera que deu pau na placa central??? Já formatei e nd.

      1. A queda deve ter danificado a antena interna do aparelho. Procure uma assistência técnica autorizada, lá o técnico poderá abrir o celular e fazer uma melhor análise.

      1. Oi, Tatiane.

        O chip não está funcionando (não está sendo reconhecido) ou não está dando sinal de rede? Porque nós deixamos algumas dicas aqui nos comentários deste tópico para caso o chip esteja sem sinal.

        Certifique-se de que o chip não está bloqueado. Entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      2. Meu VivoChip fica sempre mostrando a mensagem “Sem Serviço”. Ás vezes ele funciona, mas depois para de funcionar. Isso começou há 3 semanas.

        Já testei meu chip em outro celular e funcionou normalmente. Coloquei outro chip no meu celular e não funcionou.

        O que eu devo fazer?

      3. Oi, Danillo.

        Ao que parece, o problema é mesmo o aparelho e não o chip/linha. Sugiro que você teste o chip no outro chip para ver o que ocorre.

        *Sempre tome o cuidado de colocar e remover o chip apenas com o celular desligado para evitar danos ao chip e ao aparelho.

        Siga também as instruções abaixo:

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois, ainda nas configurações de rede, se você não utiliza a internet da operadora, mude de 4G para 3G
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Você também pode desativar qualquer desvio ativo abrindo o discador e digitando o código #21#
        8 – Reinicie o celular.

        Não deixei de consultar também a cobertura de sinal em sua região no site da operadora. Talvez outras operadoras ofereçam uma qualidade de sinal melhor em sua cidade.

        Se depois de tudo isso o problema persistir e não houver sinal de rede, pode ser que a antena interna do aparelho esteja com defeito. Como último recurso antes de procurar uma assistência técnica você pode optar por restaurar o seu celular aso padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

        *Optando por fazer a restauração do sistema, não se esqueça de antes fazer uma backup dos seus arquivos pessoais, contatos da agenda e mensagens do WhatsApp.

      4. Danillo,

        Nesse caso você deve fazer backup de seus arquivos e depois hard reset em seu aparelho;

        Caso o problema persista, procure uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

      5. Olá.

        Se o chip já estava bloqueado quando você fez a recarga de crédito é preciso que você saiba que uma nova recarga só vai servir para reativar a linha caso esta não tenha sido bloqueada em definitivo pela operadora.

        Ainda que seja possível reativar a linha por meio da recarga é necessário aguardar até 48 horas para a reativação da linha.

        Para saber a situação atual sua linha entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      6. Como já disse aqui na página, não basta somente colocar créditos;

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Olá. Meu chip não tá dando sinal de jeito nenhum já pesquisei rede e tudo e diz q meu cartão sim não está compatível com a rede e isso nunca aconteceu . E começou ontem. O que eu faço?

      2. Você pode ligar de um telefone fixo para a operadora e se informar com um representante (atendente) sobre uma possível manutenção de rede em sua região.

        Não deixe de conferir também a cobertura de sinal para o seu CEP no site da operadora.

        Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora como “Automática”. Caso você não use a internet a operadora mude a rede e 4G para 3G. Reinicie o seu celular e confira se isso resolve o problema.

      3. Sávio,

        Sua linha está devidamente ativa?

        Está com créditos em dia?

        Normalmente isso ocorre quando o chip está bloqueado.

      4. Boa tarde meu chip Tim não está pegando a rede e nada meu celular e Samsung e ja tirei e coloquei e outro telefone como faco

      5. Se o seu chip for de plano pré-pago e estiver há muito tempo sem receber recarga pode ser que ele tenha sido bloqueado. Entrem em contato com a operadora ligando de outro aparelho e informe-se com um representante (atendente) sobre a situação da sua linha/chip.

      6. Bianca,

        Se for algum defeito no chip, aconselho que procure uma loja representante da operadora, adquira um novo chip e solicite portabilidade do mesmo.

      7. Oi, Bianca.

        Você chegou a ativar o chip e cadastrá-lo junto á operadora?

        Testou o chip em outro slot ou em outro celular? Lembrando que o chip precisa ser colocado com o aparelho desligado para ser devidamente reconhecido.

        Você pode ligar de outro aparelho para a operadora e pedir para um representante fazer um teste no chip a procura de defeito.

        Caso o chip seja de plano pré-pago é importante você se certificar de que ele não foi bloqueado em definitivo por falta de recarga. Procurar uma loja autorizada da Nextel para reativar a linha em outro chip pode ser uma opção nesse caso…

      8. aline ramos pavao

        Olá, Boa tarde.

        Meu chip da Oi está só em chamada de emergência e nem consigo colocar créditos, está dando erro na hora de fazer a recarga.

        Fiquei um tempo se colocar créditos também. O que pode ser isso?

      9. Oi, Aline.

        Eu tenho quase certeza que em decorrência do tempo que você ficou sem fazer recarga de crédito o chip foi bloqueado.

        Vá até uma loja autorizada da operadora e veja se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      10. Aline,

        Sua linha foi bloqueada, por isso não consegue colocar créditos;

        Aconselho que entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      1. Iasmin,

        Sua linha está devidamente ativa?

        Se a linha foi bloqueada, você não conseguirá utilizar e também não conseguirá fazer consulta de número;

        Nesse caso entre em contato com sua operadora para ver a possibilidade de reativar sua linha.

      2. Oi, Iasmin.

        Se o chip já foi ativado você pode conferir o número pelas próprias configurações do aparelho. Em smartphones com sistema Android você pode abrir a agenda (aplicativo Contatos), acessar o menu, tocar em ‘Configurações’ e depois em ‘Minhas Informações’.

      1. oi, Antônia.

        Esse é um chip novo que você acabou de comprar, você já tinha ele ativado em seu celular ou é um chip que ficou muito tempo guardado?

        Você tomou o cuidado de colocar o chip com o celular desligado? Já testou o chip em outro aparelho compatível?

      2. Antônia,

        Já testou o chip em outro aparelho para saber se o problema está no chip ou no aparelho?

        Isso acontece com todos os chips que você conecta no celular?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      1. Você ficou mais de 90 dias sem colocar créditos?

        Se sim, é bem provável que sua linha tenha sido bloqueada.

      1. Vitoria,

        Primeiramente teste o chip em outro aparelho;

        Normalmente isso é um problema no chip e não no aparelho.

    1. Olá.

      Estou em outra cidade e o chip do meu celular não está pegando sinal de rede. Não consigo receber o código de validação do WhatsApp e nem fazer chamadas.

      O que eu faço?

      1. Olá.

        Isso pode ser pura e simplesmente limitação de sinal da cidade onde você se encontra.

        Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora como ‘Automática’. Também nas configurações de rede, se você mão vai utilizar a internet da operadora, mude da rede 4G para a rede 3G.

        Reinicie o celular em seguida e com isso o sinal deve melhorar.

        Você pode consultar a cobertura de sinal dessa operadora no CEP onde você está pelo site da opearadora.

      2. Laiany,

        O fato de estar em outra cidade não deve limitar seu sinal de rede;

        Se tem rede da operadora nessa cidade e não está pegando é porque sua linha está bloqueada e você deve entrar em contato com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      1. Olá.

        Junto com o chip vem um pequeno informativo explicando como fazer a ativação dele.

        É necessário que o chip seja colocado com o celular desligado. Dessa forma, assim que você ligar o celular a mensagem de ativação para a escolha do DDD deverá aparecer na tela.

        Aqui no site nós já explicamos como fazer a ativação dos chips das operadoras mais usadas. É só fazer uma pesquisa e você encontrará a resposta que você procura.

        Se precisar de ajuda você pode ir a uma loja autorizada da operadora e lá eles ativam o chip para você. Apenas tome o cuidado de que o chip seja ativado cadastrado em seu CPF após a ativação.

      2. Mayllon,

        O procedimento de ativação do chip está descrito no manual que acompanha o mesmo;

        Aconselho que leia.

    2. Oi.

      Meu celular esta sempre sem serviço. Coloquei 20 reais de crédito e o chip não esta bloqueado, mas agora não pega mais sinal só fica em sem serviço!

      O que eu faço?

      1. Teste o chip em outro aparelho,

        Se em outro celular o sinal funcionar corretamente, é bem provável que o problema seja na antena de seu aparelho.

      1. Patricia,

        É bem provável que sua linha foi bloqueada,

        Entre em contato com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      2. Oi, Patricia.

        Pode ser que o chip tenha sido bloqueado por falta de recarga de crédito (pré-pago) ou por causa de alguma fatura em aberto (pós-pago/controle). Ligue de outro aparelho para a sua operadora e informe com um representante (atendente) sobre a situação atual do seu chip.

        Deixamos também algumas dicas nos comentários deste mesmo tópico que podem resolver o seu problema. Leia os comentários!

    1. Junto com o chip da Vivo deve ter vindo um pequeno manual com instruções. Você pode seguir as instruções impressas no manual para fazer a ativação e o cadastro do chip junto à Vivo.

      Na ausência de uma manual desligue o celular e remova todos os chips. Coloque somente o chip da Vivo que você quer ativar e ligue o celular. Em alguns instantes você deverá receber uma mensagem de texto (SMS) com o número da sua linha e um número de telefone para onde você deve ligar para concretizar a ativação e o cadastro do chip em seu nome.

  71. Alessandra,

    Vá até uma loja licenciada da sua operadora e veja se ainda é possível reativar seu número, pois dependendo do caso o número já pode estar sendo utilizado por outra pessoa.

  72. Verifique as configurações de rede do seu celular. Selecione de preferencia a rede “Automática” ao invés de escolher Oi, Vivo, Tim…
    Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G (GSM)/3G (WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular. Reinicie o celular em seguida.

    Se isso não funcionar, teste outro chip em seu celular. Se esse outro chip funcionar é provável que o problema esteja no seu chip da Oi.

    Ligue de um telefone fixo para a sua operadora e pergunte a um representante (atendente) se existe alguma manutenção na rede próxima a sua residência. Peça também para o representante fazer um teste no seu chip para saber se o chip está com defeito e não se esqueça de perguntar se o chip se encontra bloqueado.

    Caso o chip esteja bloqueado é só pedir para desbloquear. Já se o chip estiver com problema, vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip defeituoso.

    *Não deixe de testar o chip em outro slot. Teste também outros chips compatíveis em seu celular.

  73. Anny,

    Com certeza o chip queimou, por isso não está funcionando em nenhum aparelho. Leve o chip até uma loja licenciada da Oi e peça para que seja feita a portabilidade de seu número para um novo chip.

      1. Troquei o chip, mas não dá sinal. Não consegui nem receber o número pelo SMS da operadora. Tento ligar para a operadora, manda desligar o Modo Avião, o mesmo não está ligado. Alguém tem a solução? Obrigado.

      2. Oi, Luis.

        Mas você conseguiu ativar e cadastrar o chip em seu nome?

        As pessoas tem relatado esse problema do Modo Avião após uma atualização do sistema. Talvez o problema não seja o chip, teste-o em outro celular compatível para ter certeza.

      3. Luis,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset em seu aparelho;

        Se mesmo assim o problema persistir, aconselho que reinstale o sistema operacional de seu aparelho.

  74. Verifique as configurações de rede do seu celular. Selecione de preferencia a rede “Automática” ao invés de escolher Oi, Vivo, Tim…
    Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G (GSM)/3G (WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular. Reinicie o celular em seguida.

    Se isso não funcionar, teste outro chip em seu celular (pode ser outro chip da Oi). Se esse outro chip funcionar é provável que o problema esteja no seu chip da Oi.

    Ligue de um telefone fixo para a Oi no número 1057 e pergunte a um representante (atendente) se existe alguma manutenção na rede próxima a sua residência. Peça também para o representante fazer um teste no seu chip para saber se o chip está com defeito e não se esqueça de perguntar se o chip se encontra bloqueado.

    Caso o chip esteja bloqueado é só pedir para desbloquear. Já se o chip estiver com problema, vá até um ponto de venda autorizado da Oi, adquira um novo chip e peça para utilizar o mesmo número da linha do chip defeituoso.

    1. Alessandra Almeida

      como faço para ir nas configurações de banda não consigo nem escolher rede automatica, meu chip oi esta inativo a algum tempo mas acho que é pq fiquei tempos sem carrega lo agora o vivo vire e meche ele fk sem sinal.

      1. Então nesse caso a orientação é ligar para a sua operadora de um telefone fixo e falar com um representante (atendente) para que esse faça o desbloqueio do chip apra você.

  75. Gerson,

    O problema pode ser na própria rede de sua região. Entre em contato com a área técnica TIM e peça para verificar se está tudo ok em sua linha.

    Informe o que está ocorrendo, pois se for problema nas configurações do aparelho o atendente também lhe passa a solução.

    1. Olá,

      Certifique-se de que o seu celular é compatível com chips da TIM. O chip ao menos foi reconhecido no celular? Caso esteja sendo solicitado um código de rede é provável que o celular não esteja desbloqueado para chips TIM.

      Se for só o problema com o sinal faça o seguinte:

      Desligue o celular e ligue sem nenhum chip. Desligue o celular outra vez, conecte o chip e ligue-o novamente.

      Agora vá nas configurações de rede e aguarde alista de operadoras aparecer. Toque na opção “Automática” e confirme. Em seguida, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede). Deixe configurado como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular em seguida.

      Se o problema persistir, teste esse chip em outro celular compatível. Teste também outro chip da TIM e de outras operadoras em seu celular (sempre remova e coloque os chips com o celular desligado).

      Você também pode entrar em contato com a TIM ligando de um telefone fixo no número 1056 para falar com um representante (atendente). Informe-se se existe alguma manutenção na rede próxima e pergunte sobre a qualidade de sinal 2G e 3G em sua região. Note que se você ainda não ativou o seu chip ou mesmo fez o cadastro junto à operadora, é exatamente isso o que você precisa fazer. Peça para o representante te ajudar, ou siga as instruções do manual que veio na embalagem do chip.

      *Se durante os testes o seu celular não reconheceu nenhum outro chip já ativo ou não captou o sinal de rede de nenhum dos chips, pode ser que o problema seja na antena interna do celular. Neste caso você deve procurar uma assistência técnica autorizada.

      1. Oi, Leandro. Vá em Configurações > Gerenciamento de cartão SIM. Veja se o SIM 2 está desativado. Se estiver, ative-o.

        Outra coisa que você pode fazer se isso não funcionar é mudar os chips de lugar (faça isso com o celular desligado). Pode ser que o problema seja o chip em não o slot.

        Se caso você entender que o problema é mesmo no chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora e adquira um novo chip. Já se o problema for o celular, você pode retornar até a loja com a nota fiscal em mãos e pedir para um vendedor fazer a substituição (caso o celular tenha sido comprado a menos de 7 dias), ou procure uma assistência técnica autorizada caso esse prazo já tenha passado.

        Dica: Limpe o contato metálico dos chips utilizando uma borracha branca escolar. O slot você pode limpar utilizando uma haste fina envolva em algodão embebido em uma solução antioxidante, sugiro álcool isopropílico (atenção – não é álcool de farmácia).

      2. O chip ao menos está sendo reconhecido no celular?
        Repare se está sendo solicitado um código de rede. Caso positivo pode ser que o seu celular não suporte chips da TIM, dessa forma você precisa ir até um ponto de venda autorizado da TIM para desbloquear o seu celular.
        Caso contrário, você pode ativar o seu chip TIM seguindo as instruções do manual que veio junto com o chip. Em geral você pode fazer o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova todos os chips, então ligue o celular.
        2 – Desligue o celular outra vez e recoloque apenas o chip que você deseja ativar. Coloque o chip no primeiro slot e ligue o celular.
        3 – Em alguns instante você deverá receber uma mensagem de texto (SMS) com o número da sua linha e um número de telefone para onde você deve ligar ligar para fazer a ativação do chip.

        Uma vez que o chip esteja ativado faça o cadastro dele em seu nome ligando para a operadora para falar com um representante (atendente).
        basta desligar o celular,

  76. Olá André, meu celular é novo, um samsung duos prime, eu cortei o chip da vivo e coloquei nele, e o chip da tim levei na loja para cortarem na máquina, mas ele fica sem sinal toda hora, tenho que reiniciá-lo ou desligar e ligar denovo pro sinal volta! O que isso pode ser?

    1. Eu não recomendo o uso de chips cortados, pois existem outras questões técnicas que que diferenciam esses dois padrões de chip e que vão além do tamanho físico.

      Sugiro que você adquira um microchip em um ponto de venda autorizado da operadora, e lá mesmo peça para utilizar o mesmo número no novo chip.

  77. Em seu celular vá nas configurações de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, HSDPA , ou UMTS – como estiver aí em seu celular…). Reinicie o celular.

    Observe que pode haver uma limitação de sinal dessa operadora em sua região ou mesmo uma manutenção da rede próxima a sua residência.

  78. Maria,

    Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste. Caso sim, o problema está no chip ou na operadora, nesse caso é necessário entrar em contato com a operadora para saber o que está acontecendo.

    Caso dê sinal em outro aparelho, aconselho fazer um hard reset em seu aparelho para resolver o problema, pois pode ser algum erro no software.

  79. Andre,

    Entre em contato com sua operadora e veja o que está ocorrendo com sua linha. A área técnica da operadora também dá dicas para resolver configurações no aparelho.

  80. Pode ser uma limitação de sinal dessa operadora em sua região. O mesmo acontece comigo, então utilizo dois chips no celular.

    De qualquer forma isso às vezes pode ser falta de configuração. Vá nas configurações de rede do sistema e aguarde a listagem de operadoras aparecer. Toque em “Configuração Automática” (nada de TIM, ViVO…).

    Agora vá nas configurações de banda (Tipo de rede/Modo de rede) e deixe configurado como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (2G/3G). Da maneira como estiver aí no seu celular!

    Reinicie o celular e veja se agora o sinal da rede melhora.

    *Bloqueio do chip por falta de recarga/pagamento, manutenção na rede da operadora em sua região, ou mesmo problema no chip podem ser as causas do problema. Para tirar todas essas dúvidas você pode ligar de um telefone fixo para a TIM (1056) e falar com um atendente (representante).

    Se tudo estiver normal teste esse chip em outro aparelho compatível. Faça também o inverso, teste outro chip da mesma e de outras operadoras em seu celular.

    Identificando um problema no seu telefone faça uma cópia dos arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda. Então proceda com a restauração do sistema por meio das opções de Backup do sistema Android.

    Se depois de tudo isso o sinal de rede continuar não disponível para nenhuma operadora, procure uma assistência técnica autorizada, pois o problema pode ser na antena interna do aparelho!

    Já se o problema for só com a TIM, o mais provável seja mesmo uma limitação do sinal da operadora em sua região.

      1. Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde alista de operadoras parecer, então deixe como “Configuração automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/UMTS, ou ainda GSM/HSDPA (2G/3G – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular.

        Se o problema com o sinal persistir, ligue de um telefone fixo para a sua operadora e se informe se existe alguma manutenção sendo realizada da rede, ou se o chip encontra-se bloqueado.

        Também aconselho que você teste esse chip em outro aparelho compatível e faça também o inverso, teste outro chip (de preferencia da mesma operadora) em seu celular. Isso vai te ajudar a descobrir se o problema é o chip, o celular, ou se pode ser mesmo um problema de sinal da operadora. Note que o sinal da operadora pode ser ruim em sua região. Neste caso não é aconselhável deixar o chip configurado só na rede 3G (HSDPA/UMTS/WCDMA).

        Caso você chegue a conclusão de que o problema é no próprio celular procure uma assistência técnica autorizada da LG, pois pode ser algo relacionado com a antena interna do aparelho.

  81. Oi, Márcio. Se o seu iPhone é desbloqueado para todas as operadoras, pode ser que o sinal da Oi seja limitado em sua região, ou talvez haja uma limitação de sinal dessa operadora em sua região, ou mesmo o chip pode estar bloqueado ou ainda não foi ativado junto á operadora.

    *Dica: Nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (sempre 2G/3G, nunca apenas 3G – há não ser que não haja outra alternativa). Pode ser que a Oi tenha sinal GSM aceitável em sua região mas um 3G ruim ou inacessível.

    Nas configurações de rede do aparelho, ao invés de deixar configurado na rede da Oi você pode experimentar deixar a identificação como “Automática”. Depois reinicie o celular.

  82. Meu Moto E segunda geração caiu pela primeira vez no chão. Estava o chip funcionando normalmente, depois apenas faz chamada de emergência, estou mega nervosa por que ele só pega micro chip, cortei o meu, mas foi alguém que tem o molde e sabe cortar, também já cortou vários deles. Estou desesperado, o que pode ser? Me ajudem.

    1. Primeiro desligue o celular, remova e recoloque o chip. Então ligue o celular novamente para ver se ele reconhece o chip. Experimente mudar o chip de slot se ele não for reconhecido.

      Duas coisas que você deve ter em mente:

      1 – A queda pode ter danificado o aparelho e neste caso pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada da Motorola.
      2 – Existem outras diferenças técnicas entre esses chips que vão além do tamanho físico, então incompatibilidades são comuns. O melhor seria você adquirir um microchip em um ponto de venda autorizado da operadora e pedir para utilizar o mesmo número da linha.

      1. O meu também ficou sem serviços a tiro do sim ponho no 2 ambos não dão ser mais si eu por outro chip pega

      2. Se os chips são da mesma operadora e não funcionam em nenhum dos slots pode ser que esse chip que está sem serviço esteja bloqueado. Entre em contato com a sua operadora!

        *Informe-se também se existe alguma manutenção sendo realizada na rede de sua região. Na ocasião você também pode pedir a um representante(atendente) para fazer um teste no chip SIM Card para ver se está tudo certo.

  83. Boa noite!
    Tenho um galaxy s4 4g – e o mesmo não esta reconhecendo a rede da Nextel. Já fiz testo com outro chip e não busca rede de forma alguma.
    O chip por outro lado esta funcionando em outros aparelhos.
    O que fazer??? visto que TIM, OI, CLARO e VIVO ele reconhece tranquilamente.

  84. Primeiro certifique-se de que o seu celular já foi desbloqueado para uso junto à operadora. Você pode ligar de um telefone fixo para a sua operadora e confirmar se o chip não está bloqueado (pode ocorrer após um longo período sem recarga ou faturas em aberto) ou se há alguma manutenção sendo realizada em sua região.

    Estando tudo certo, vá nas configurações de rede do sistema, aguarde a lista de redes aparecer e toque no nome da operadora. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA (2G/3G). Reinicie o seu celular.

    Se o problema persistir teste o chip do seu celular em outro aparelho compatível com a operadora. Faça também o contrário, teste outro chip em seu celular.

    Caos você identifique um problema com o chip fale com a sua operadora, mas se notar que o seu celular não dá sinal com chip de nenhuma operadora e não há qualquer manutenção na região ou limitação no sinal, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois o problema pode ser na antena interna do aparelho.

  85. Experimente deixar a identificação de rede configurada como “Automática” para os dois chips. Depois vá nas configurações de banda e deixe como 3G (WCDMA/HSDPA/UMTS) para o Nextel e 2G/3G (GSM/ WCDMA – HSDPA – UMTS) para o chip da TIM.

    Reinicie o celular.

  86. Oi, Aline. Se você está utilizando um chip 3G isso pode ser uma limitação de sinal da operadora em sua região.

    O que você pode fazer é ir até as configurações de rede do sistema e deixar a identificação da rede configurada como Nextel. Caso a Nextel não apareça na lista deixe a configuração como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G).

    Reinicie o seu celular e veja se isso funciona.

      1. Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA, ou ainda GSM/UMTS (2G/3G). Então reinicie o celular.

        Se o problema continuar, entre em contato com a sua operadora ligando de um telefone fixo e pergunte se o chip está bloqueado:

        TIM- 1056
        VIVO – 1058
        Oi – 1057
        claro – 1052

        Se o chip não estiver bloqueado teste-o em outro aparelho compatível com a operadora. Faça também o inverso, teste outro chip da mesma operadora em seu celular. Fazendo isso você vai descobri se o problema está no chip ou no celular.

        Caso o problema seja no chip, fale com a sua operadora e solicite o envio de um novo chip cadastrado no mesmo número. Mas se for problema no aparelho, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup do sistema.

        Persistindo o problema procure uma assistência técnica autorizada, pois pode ser um defeito na antena interna do celular.

  87. Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo e rede) e deixe como GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS (2G/3G).

  88. Olá coloquei o chip da CLARO no meu celular ai ele apareceu a mensagem para desligar o celular e ligar de novo para receber o SMS com o numero.. só que quando eu liguei o chip da CLARO está sem rede até agora. ja troquei de lugar varias vezes a TIM sem sinal, só não a CLARO me ajude, por favor!

    1. Depois de desbloqueado o chip leva algumas horas para ficar ativo. Se você tudo certo, basta aguardar.

      Em todo caso, vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”.

      Entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo se você não receber o SMS com o número do aparelho:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

  89. Ana Lucia,

    A primeira coisa a se fazer é pegar o chip de outra operadora (ou da mesma) para fazer um teste se o problema é no aparelho ou no chip que está utilizando.
    Caso o aparelho seja de dois chips, o ideal é deixar somente um trabalhando, e caso não apareça sinal, troque de slot para ver se não é defeito em um dos slots.
    Também pode ser um conflito no próprio sistema, e nesse caso pode se resolver com reset que foi deixar nos passos abaixo:

    Segure a tecla de Volume- juntamente com a tecla Power (Liga/Desliga) por volta de 3 segundos e solte ambos os botões
    Com a tecla de Volume- desça até a opção Recovery e o selecione com a tecla de Volume+
    O celular irá reiniciar e irá aparecer o bonequinho da Android deitado
    Segure a tecla de Power e dê um toque na Tecla de Volume+ e solte os botões
    Com a tecla de Volume- desça até a opção wipe data/factory reset e o selecione com a tecla Power
    Novamente com a tecla de Volume- desça até a opção Yes — delete all user data e o selecione com a tecla Power
    Aguarde até que o procedimento termine e volte para o menu anterior
    Voltando ao menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e o selecione com a tecla Power
    Caso o aparelho não reinicie após selecionar a opção wipe cache partition, selecione a opção reboot system now

  90. Oi, Ana. O seu celular ao menos está reconhecendo o chip?

    Seu celular é compatível com chips dessa operadoras e esse chip já está desbloqueado e cadastrado junto á operadora, correto?

    Confirme com a sua operadora se o chip está desbloqueado para uso e também se estão fazendo alguma manutenção na rede da sua região.

    Testou esse chip em outro aparelho compatível com a operadora, ou teste outro chip compatível em seu celular. Seu celular deve ser um modelo dual-chip, experimente também mudar o chip de slot.

    Faça também o seguinte. Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática” (nada de TIM, Vivo…). Depois vá nas configurações de banda e deixe como “GSM/WCDMA” ou “GSM/HSDPA” (2G/3G).

  91. Troquei meu antigo chip 3G por um 4G, mas mantive a linha, porém, ele está em modo de emergência, não tem sinal… O que fazer?
    (Obs: Meu celular é o s4 que suporta o 4G)

    1. Primeiro você tem que entender que o fato de o seu celular oferecer suporte a rede 4G não quer dizer o sinal 4G da operadora vai estar disponível em todas as regiões. Esse pode ser o caso.

      Vá nas configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Em seguida, vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      *Se isso funcionar faça um novo teste deixando a banda configurada apenas como 4G, é provável que o problema volte a acontecer. Se for assim, você terá confirmado que a sua região não tem cobertura 4G.

  92. Oi
    Então o meu 3G da VIVO estava funcionando normalmente do nada parou de funcionar , pensei que quando desse meio noite iria chegar a mensagem que seria cobrado a internet de novo mais nem isso apareceu e não voltou a internet ate agora, sendo que estou com credito

    1. Vá nas configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois acesse as configurações de banda e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

      Depois vá em Configurações < Uso de dados. Marque a opção "Dados móveis".

  93. Oi, Katia. O chip ao menos está sendo identificado em seu celular? Você já mudou o chip de slot??

    Se a resposta for sim, vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois, vá nas configurações de banda e deixe configurado como GSM/WCDMA ou HSM/HSDPA (2G/3G). Veja se isso resolve!

    Obs: Informe-se junto á sua operadora sobre uma possível manutenção na rede da sua região.

  94. Certifique-se de que seu celular é compatível com chips da Vivo e teste o chip em outro aparelho compatível para se certificar de que ele está desbloqueado e funcionando normalmente.

    Vá nas configurações de rede do celular e deixe-o a identificação da operadora configurada como “Automática” (nada de Nextel, Vivo…). Depois vá até as configurações de banda do celular e deixe configurado como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

  95. Primeira certifique-se de que o seu celular é desbloqueado para uso dos chips da Oi. Em seguida, vá até as configurações de rede do sistema e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”.

    Em seguida, vá até as configurações de banda e deixe configurado como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

    *Se o seu celular é um dual-chip e você utiliza outro chip no aparelho verifique nas configurações do sistema se o slot do chip da Oi está desativado. Você também pode fazer alguns testes para identificar se existe um problema no seu chip ou mesmo em no slot do seu celular: Mude os chips de lugar, teste o chip em outro celular compatível com a operadora e teste também outro chip em seu celular.

    Você também pode entrar em contato com a sua operadora para saber se o chip está bloqueado, ou se existe uma manutenção sendo feita em sua região.

  96. Teste seu chip em outro celular compatível com a operadora para se certificar de que o chip não está bloqueado ou com defeito. Faça o inverso também, teste outro chip compatível em seu celular para se certificar de que o problema não é no slot do seu celular.

    Conecte o chip sempre com o celular desligado e caso o seu celular seja um dual chip verifique nas opções do sistema se um dos chips está desativado. No caso de aparelho dual-chip você pode testar o chip em outro slot para eliminar a dúvida de um defeito no aparelho.

  97. Oi, Gabriel. Quando você trocou o chip de lugar ele passou a funcionar? E o outro chip funcionou depois da troca?

    Se você observou que ambos os chips funcionam e que o problema é em um dos slots acesse as opções do sistema e confira se esse slot está desativado, se estiver ative-o.

    Se o chip for reconhecido pelo slot, você deve ir nas configurações de rede e deixar a identificação da rede da operadora configurada como automática. Também nas configurações de rede deixe a banda configurada como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

    Teste os chips em outro aparelho compatível com a operadora se você estiver em dúvida. Caso você identifique que o problema está em um dos chips entre em contato com a operadora e solicite o envio de outro com o mesmo número.

  98. Ola! Meu celular Lg optimus l3 E400 So da fora de area aparece um x vermelho aonde fica o sinal com 4 pontos na tela do celular o que eu faço ????

    1. Oi, Gustavo.

      Certifique-se de que o seu celular é desbloqueado para a operadora em questão e faça o seguinte:

      1 – Desligue o seu celular, remova o chip, limpe os contatos do chip e do slot no celular (você pode fazer isso usando um cotonete embebido em álcool isopropílico – não é álcool de farmácia!), reinsira o chip novamente e então torne a ligar o celular.
      2 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”.
      3 – Depois vá nas opções de seleção de banda e deixe como GSM/WCDMA ou GSM/HSDPA (2G/3G), evite deixar apenas como 3G.

      Se isso não funcionar experimente fazer um teste com seu chip em outro aparelho compatível com a operadora. Faça também o inverso, teste outro chip em seu celular. Isso vai te ajudar a saber se o problema está no chip ou no celular. Se estiver no chip fale com a sua operadora, verifique se o chip está bloqueado ou se há uma limitação de sinal da operadora em sua região, ou mesmo se a operadora está realizando alguma manutenção em uma torre próxima.

      Já se você concluir que o problema é no telefone, experimente fazer restaurá-lo aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

      Caso isso não funcione procure uma assistência técnica autorizada da LG, isso pode ser um problema na antena interna do aparelho ou mesmo no slot do chip SIM card.

  99. Vá nas configurações de rede do celular e deixe a identificação da rede da operadora configurada como “Automática”. Faça um teste mudando o chip de slot caso o seu celular seja um dual-chip ou um tri-chip.

    Caso o problema não seja resolvido faça um backup dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então faça a restauração de fábrica pelas opções do sistema.

    1. Cancelei meu a promoção vivo tudo e agora minha internet não quer pegar, tenho credito e a configuração de rede estar normal nao sei mais o que fazer

      1. Verifique em seu celular se a opção “Dados móveis” está habilitada, e não estiver habilite-a.

  100. o meu celular e um nokia N8 meu filho mexeu e agora nao da rede com nenhum chipe que faço so da desconectado com um sinal de x na antena obrigado desde já

    1. Oi, Valdir.

      Faça uma cópia dos arquivos armazenados no celular para um computador. Depois, em seu celular vá em Menu > Configurações > Gerenciar telefone > Configurações de fábrica > Apagar e restaurar

      Isso deve resolver o problema!

  101. Isto pode ser um problema de hardware ou software. Você já tentou fazer o reset neste aparelho? Caso já tenha, então sugiro que leve numa loja autorizada da LG.

  102. meu smartphone tem rede mais aparece um (E) ou (H) emsima du simbolo da rede e num da pra faze ligacao e nem recebe ,aparece fora de aria ..pq sera? me ajudem por favor … agradesse..

    1. Esse E e H são sinalizadores de pacote de Dados .
      tente ir na configuração de redes moveis e desabilitar a função receber e enviar pacote de dados .

  103. Daniel vá emediatamente na Assistência Técna , infelismente a operadora que você ou se você ligar pra ela , ela não poderá resolver esse problema! (:
    Ou vá onde você comprou seu aparelho , com os comprovantes que você comprou e com a caixinha que seu fofo aparelho veio *-* tá ?

    Bjiiinhos!!! Espero ter ajudado outra vez .

  104. Gente calma! Eu viajei e meu celular ficou sem da área um mes e alguns dias mais eu pensei que era por causa que tava sem creditos, mais eu puis creditos e continuo sem da área!
    Mais o meu celular é samsung corby então eu fui na configuração dele , em REDE Seleção de REDE e selicionei Automaticamente e salvei! Depois os pontos volto . . Minha dica é essa infelismente não serve para todos só para os Corbys que é da mesma configuração .
    Se o seu celular é de outra marca ligue para operadora ou vai na Assistência de Tecnicação eles informa onde você comprou seu aparelho .

    Bjoos! espero ter ajudado (:

  105. isso é a cobertura da sua operadora eos pontos “cegos” que a tecnologia possui, infelizmente nao ha o que ser feito por vc, soh sua operadora pode resolver seu problema.

  106. entra em contato com a vivo, atraves de um telefone fixo, ligando 1058, e explique o problema e aguarde o prazo, caso nao seja arrumado, aconselho a acionar o ministerio publico da sua localidade.

      1. Se você ainda não ativou esse chip é isso mesmo o que você deve fazer primeiro. Por um acaso você já testou outro chip da mesma operadora em seu celular?

        Também recomendo que você teste esse chip em outro aparelho compatível.

        É possível também que o sinal dessa operadora seja ruim em sua região, ou a rede próxima pode estar em manutenção. Você pode se informar melhor ligando de um telefone fixo para a sua operadora.

        Outra dica é não deixar a configuração de banda (tipo de rede/modo de rede) configurada como 4G (LTE). Pode ser que a sua operadora nã ofereça sinal 4G em sua região. Neste caso opte pelo 3G (UMTS/ WCDMA/ HSDPA).

  107. nao funciona pois ele nao eh compativel com a rede das outras operadoras, pos ele é um celular dual-band, seria necessario que ele fosse quadri-band, para funcionar com todas as operadoras.

  108. verifique se seu aparelho eh compativel com a rede vivo, se ele é quadriband, caso nao for, o chip da vivo não vai funcionar, caso for e mesmo assim nao funcionar entre em contato com a vivo atraves do 1058 de qualquer telefone e veja com o atendente o pq nao funciona.

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