Meu chip nao dá sinal de rede o que posso fazer?

Suzana | 30 de setembro de 2009

Oiii boa noite…estou com um problema no meu celuar e presciso de respostas urgente..ME AJUDE…Eu coprei um celular alcatel onetouch luciana gimenez,e estou com problemas com a rede..que esta aparecendo emergencia,meu chip e oi enunca tinha acontecido isso .a tarde quando fui no centro dexei no automatico e deu certo,mais quando foi agor em casa eu desliguei o celular e voltou a estado de emergencia de novo.o que devo fazer…
E gostaria de saber tb como voltar as configuraçoes de fabrica novamente para formatar pq vai ve isso q aconteceu pq tem um mes q comprei e nunca tinha acontecido isso ..POR FAVOR ME AJUDA..RESPONDE O QUE DEVO FAZER?
Des de ja agradeço ..

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Perguntas & Respostas

  1. Oi.

    Eu tenho um chip da Tim e quando eu chego em casa ele para de funcionar, mas quando estou em outros lugares ele volta a funcionar.

    Eu não sei o que fazer, pois preciso dele aqui em casa.

    Poderiam me ajudar?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Olá.

      Creio que não há muito o que você possa fazer, já que se trata de uma limitação de sinal dessa operadora.

      Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática” ao invés de ‘Tim’. Também nas configurações de rede, se você não faz uso da internet da operadora, mude da rede 4G para 3G e reinicie o celular.

      Consulte no site da TIM a cobertura 3G e 4G para o seu endereço. Consulte também a qualidade do sinal nos sites das demais operadoras, talvez tenha alguma que melhor te atenda.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Lani,

      Isso acontece pois em sua residência é bem provável que o sinal chegue mais fraco devido a distância da torre. Aconselho que teste seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

      Caso funcione corretamente, a antena de seu aparelho pode estar com algum problema.

      1. Boa noite queria saber o pq meu chip paro de funciona porém já tinha acontecido um ontem, mais o meu chip pega só o número é esta sem serviço queria saber o pq ele não que pega?

        1. Bianca,

          Tem mais de 90 dias que você não coloca crédito em seu chip?

          Se sim, é bem provável que sua linha tenha sido bloqueada, e nesse caso aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora para ver a possibilidade de reativar sua linha.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Biaca,

          Para resolver o problema de sinal você pode seguir as dicas que eu deixei para a ‘Lani’ aqui neste mesmo tópico.

          É claro que, se o chip estiver a muito tempo sem receber recarga (chip pré-pago) ele pode ter sido bloqueado. Neste caso, uma mensagem estaria aparecendo na tela avisando sobre o bloqueio.

          Se a dica acima não funcionar, entre em contato com a operadora para maiores esclarecimentos.

  2. Meu chip da Oi antes fazia chamadas normalmente a agora só faz chamada de emergência. Eu tenho créditos no chip.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Gleice.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip;
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
      3 – Conecte o chip e ligue o celular;
      4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
      5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
      6 – Reinicie o celular.

        1. Sergioc
          Sergioc

          Seu chip está somente em chamada de emergência?

          Já verificou junto a operadora para saber se sua linha está devidamente ativa?

        2. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Adriana.

          Teste seu chip em outro aparelho e faça também o contrário, teste outros chips em seu celular. Assim você descobre onde está o problema.

          Caso você identifique que o problema está no seu chip/linha entre em contato com a sua operadora ou vá até uma loja autorizada. Peça também que seja feito um teste em seu chip a fim de detectar possíveis problemas.

          Porém, se você chegar a conclusão de que o problema é no celular, providencie uma cópia dos seus dados pessoais e então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

          Como última opção, procure uma assistência técnica. Isso pode ser um defeito na antena interna do aparelho.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Gleice,

      Normalmente quando isso ocorre é porque a linha foi bloqueada;

      Em todo caso reinicie seu aparelho e veja se volta. Caso não volte, entre em contato com sua operadora e veja oque está ocorrendo.

      1. TechGeek
        TechGeek

        Olá.

        Você não deu muitos detalhes do problema e isso não ajuda muito.

        O chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora? De qual operadora é o chip?

        Tente os seguintes passos:

        1 – Desligue o celular e remova o chip;
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
        3 – Conecte o chip e ligue o celular;
        4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
        5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
        6 – Reinicie o celular.

  3. Wendler

    Meu Chip Não Está Dando Sinal De Rede, Já Troquei De Celular Mais Continua A Mesma Coisa, A 1 mês atrás estava normal, o que eu posso fazer ?
    Será que o meu chip está bloqueado ? Eu não coloco créditos nele já faz um tempo

    1. TechGeek
      TechGeek

      Normalmente quando o chip é bloqueado aparece uma mensagem na tela avisando.

      Como o seu chip é pré-pago e você está há algum tempo sem efetuar recargas pode ser esse o motivo do bloqueio.

      Entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente). Informe-se sobre um possível bloqueio do chip e peça também para o atendente fazer um teste no chip a fim de detectar defeito.

      O chip pode ser reativado por meio de uma nova recarga em até 40 dias a contar da data o bloqueio e chips com defeito podem ser substituídos em uma loja autorizada da operadora.

  4. Anônimo

    O chip do meu celular não está mais captando sinal de rede. Até ontem estava normal.

    1. Olá.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue o celular e remova o chip;
      2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
      3 – Conecte o chip e ligue o celular;
      4 – Vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora como “Automática”;
      5 – Ainda nas configurações de rede, caso você não utilize a internet da operadora, mude a rede de 4G para 3G;
      6 – Reinicie o celular.

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