O que quer dizer o cartão sim foi recusado? Porque? Qual é o problema com o celular e como conserto?

50 respostas

  1. O meu nokia c2 ele funcionou tirando o chip. Eu coloquei de volta. E apareceu ”O cartão sim foi recusado”. Então acho melhor comprar outro chip. Mas muito obrigado pela dica.

    1. Oi, Gustavo.

      Você tomou o cuidado de remover e colocar o chip com o celular desligado? Já testou o chip me outro aparelho compatível?

    2. Gustavo,

      Primeiramente desligue o aparelho e então conecte o chip;

      Aconselho que antes de comprar outro chip, também teste mais alguns chips para ver se o problema se resolve ou se persiste;

      Pois caso persista, o problema é no celular e não no chip.

  2. Olá André Oliveira, boa noite.

    Fiz tudo o que você disse, nada.Meu celular é Nokia Asha – 311, mesmo, Microsoft.O celular está com todas as suas funções ativas.Testei-o sem o chip.Quando volto a colocar o chip, vem a mesma mensagem: ¨ O Cartão SIM foi recusado.Para fazer uma chamada de emergência, pressione a tecla Enviar¨.Depois abre a opção de chamada para uma chamada, com um teclado em preto e branco, onde só se aceitam dois números, que testei, 190, e ou 911.Será que o chip tá danado? Caí nesta porque fui mexer com a conta do PC e me exigiu um código, que me remeteu à mexer com códigos PIN e PUK.Nada deu certo.
    Se puder me enviar alguma ajuda, resposta, pr favor, me ajude.
    Obrigado.

    1. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o seu celular aos padrões de fábrica digitando em modo de discagem o código: *#7780#

      Se o problema persistir, teste esse chip em outro aparelho compatível ou teste em outro slot do seu celular. Você também pode testar outro chip em seu celular. Assim você descobre se o problema é no chip ou no celular.

      Vale fazer uma limpeza na parte metálica do chip com uma borracha branca escolar macia e limpar os slots do celular com ajuda de uma haste fina envolta em algodão e embebida em álcool isopropílico (não é álcool etílico, álcool de farmácia).

      Se isso não resolver, procure uma assistência técnica autorizada.

    1. Desligue o celular, remova o cartão e ligue-o novamente. Desligue novamente o celular, conecte o chip e ligue o celular.

      Certifique-se de que o seu celular é compatível com chips dessa operadora.

      Você também pode testar seu chip em outro celular para se certificar de que está funcionando corretamente. Apenas tome o cuidado de colocar e remover o chip com o celular desligado para não danificá-lo.

    1. Certifique-se de que o seu celular está desbloqueado para usar a rede dessa operadora. Verifique também se você colocou o chip na posição correta e e se esse chip é de formato compatível com o aparelho. Apenas coloque e remova o chip com o celular desligado.

      Não deixe de testar o chip em outro celular compatível. Assim você descobre se o problema está no chip ou em seu celular.

    1. Certifique-se de que o chip dessa operadora é compatível com o seu celular e de que ele já está ativado para uso e cadastrado em seu nome junto à operadora. Então, vá nas configurações de rede do sistema, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha “Configuração automática”.

      Depois, vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA,UMTS, ou HSDPA – como estiver aí no seu celular). Reinicie o celular em seguida.

      Persistindo o problema, entre em contato com a operadora ligando de um telefone fixo. Pergunte ao representante (atendente) se há uma manutenção na rede próxima a sua residência ou se o chip está bloqueado. Pergunte também sobre a qualidade de sinal da operadora na região.

      Você também pode testar esse chip em outro celular compatível, e testar outros chips (da mesma e de outra operadora) em seu celular. *Sempre coloque e remova o chip com o celular desligado!

      Se você chegar a conclusão que o problema é no chip vá até o local onde você comprou ou até um ponto de venda autorizado da operadora e faça a substituição por um novo (você pode pedir para utilizar o mesmo número se assim desejar).

      Mas se você entender que o problema é no celular, restaure-o aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema. Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) para que eles não sejam apagados.

      Como ultimo recurso, procure uma assistência técnica autorizada, pois isso pode ser defeito da antena interna do celular.

    1. Oi, Rayane.

      Teste esse chip em outro celular compatível com a operadora. Se o problema se repetir pode ser que o chip esteja queimado ou foi bloqueado.

      Apenas para ter certeza, teste outro chip em seu celular para se certificar de que o problema não é com o slot do seu celular.

      Se ao testar o seu chip em outro aparelho o problema se repetiu, ligue para a operadora de um telefone fixo e pergunte a um representante (atendente) se o chip está bloqueado. Se estiver peça que ele desbloqueie para você. Ligue de um telefone fixo para:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Se o chip não estiver bloqueado é provável mesmo que ele esteja queimado. Neste caso solicite ao representante que faça o envio de um novo chip com o mesmo numero da linha em seu. Pode ser que o representante peça para você ir até um ponto de venda autorizado da operadora para fazer a substituição do chip queimado por um novo.

    2. Rayane,

      Teste o chip em outro aparelho e veja se o mesmo está funcionando corretamente. Se não estiver, o problema é no chip e terá que ser substituído.

      Caso o chip funcione, tente fazer a função reset em seu aparelho que com certeza irá resolver o problema.

      1. Veja se o chip não está com nenhum problema, pois quando aparece essa mensagem é muito comum que o chip SIM tenha queimado.

  3. boa noite
    estou com o mesmo problema , coloquei meu chip em outro aparelho e funciona normal , so no meu aparelho a mensagem SEM CARTÃO SIM …oque eu faço ? e não aceita outro chip tb não

    1. LIMPE OS CONTATOS DE SEU CELULAR, SE O CHIP FUNCIONA EM OUTRO TELEFONE ELE ESTÁ BOM, PODE SER MAL CONTATO NOS BORNES (BORNES, SÃO OS CONTATOS QUE FAZEM A LIGAÇÃO ENTRE O CHIP E O APARELHO, GERALMENTE, TÊM COR BRILHANTE, SEMELHANTE AO OURO)

    2. O meu as vezes acontece isso, o que acontece eh que o chip está falho, e necessita ser trocado, vá até sua operadora e compre um chip virgem e solicite a troca de seu numero para esse novo chip.

  4. cmg aconteceu e eu to deseperada aqui,me ajudem.foi o seguinte: eu tava ttentando colocar senha no meu celular.fui em segurança.não consegui e continuei fuçando ate eu apertar em telefone e cartão sim.sem querer eu cliquei em ativar e depois apreceu tdo q é senha p eu botar e errei todas,agr fica aparecendo “o cartão sim foi recusado” ja limpei e continua do mesmo jeito e ñ da pra tentar colocar aquelas senhas tudin de novo.minha duvida é: se eu trocar de chip vou perder tdo q ta no telefone?

    1. TEM DE COMPRAR OUTRO CARTÃO (SIM) COMPARECER NA OPERADORA E REATIVAR SEU NÚMERO, ESTE CARTÃO (SIM), NÃO TEM MAIS CONSERTO OU JEITO, SÓ OUTRO.

    2. eu liguei pra oi ela dise que era o eu ficar apertando nos botões ate aparecer o codigo pin e codigo puk denovo ent eu so ligar pra lar e pergunta a senha

  5. CARTÃO SIM RECUSADO. PROCEDIMENTO.

    IR A LOJA DA OPERADORA, COMPRAR OUTRO SIM CARD E PEDIR A TRANSFERÊNCIA DO NÚMERO PARA O NOVO SIM.

    NÃO TEM JEITO, DEU RECUSADO, SÓ COMPRANDO OUTRO.

  6. apareceu solicitar o codigo pin e eu solicitei ai pediu o codigo pin e puk como eu não consegui encontrar apareceu a frase o cartão sim foi recusado. me ajudem!

    1. Seguinte, aconteceu comigo e a resposta é triste, não tem jeito, quando se usa uma senha incorreta por diversas vezes o chip é bloqueado. Somente indo à operadora e comprando outro.

    2. Na verdade tem uma solução, mas vc perderá seu chip é só ir na operadora do seu telefone e pedir um chip virgem que continuorá o mesmo número… O valor é de até R$10,00 dependendo do seu local e a funcionário (a) pedirá o CPF de quem comprou o celular….
      Espero ter ajudado….

  7. eu fui colocar pin ai botei uma senha ai mas na frente pediu outra ai eu botei fui botando un monte de senha ai qnd pediu pra botar senha eu botei e deu errado ai bloquiou =/’.
    – dizes que a solução é ligar pra sua operadora com outro numero e passar a informação do que aconteçeu eu ainda nao fiz mas vo fazer jaja minha operador é oi entao vo liga rpro *144

    1. bota o numero do seu celular e quando aparecer de novo vc pega e bota o numero 1010 e duas coisas que aparecer foi assim que fiz com o meu e deu certo

  8. bom, o meu tbm aconteceu isso, eu tava de boa com meu chip fucionando tudinho i talz, quando desliguei meu celular e liguei novamente, deu isso ai, cartão sim recusado, tem algum codigo ou alguma parada ai que possa fazer ele voltar a viver novamente ‘-‘ rs, espero que mim ajudem, bjs

    1. tente limpar o chip e colocar de novo, se não der certo, vá em uma loja da operadora, do seu celular, mas antes, tente, entrar em um celular diferente, talvez o problema seja no aparelho e não no chip, mas temos essa duas possibilidades.espero te te ajudado

  9. compra outro chip, dai naum joga aquele cartãozinho que vem junto fora que lá tem o puk, pin…
    ai quando ele pedir pin, puk vc coloca;)

  10. primeiro apareceu a mensagem digitar a senha do puk, eu não sei pois não tenho mais, depois apareceu seu cartão sim foi recusado o que devo fazer?

  11. Ocorreu o mesmo com o celular do meu irmão, ainda não realizei qualquer conserto, porém já entrei no site da Nokia(marca do celular do meu irmao) e lá fui informado que possivelmente o problema tenha sido o erro excessivo do número PIN que é requerido para inicialização(caso não tenha sido desativado pelo usuário). Com o erro excessivo deste, o celular pede outros códigos, ao errar também esses códigos, o Cartão SIM possivelmente é desativado e inutilizado, sendo necessária a compra de um novo Cartão. Ainda não testei com outros cartões, porém creio que seja esse mesmo o problema.

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