Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!


Comentários

  1. Sergioc
    Sergioc on 23 de dezembro de 2016

    Com certeza a queda danificou o display. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque ocorreu,

    Responder
  2. Sergioc
    Sergioc on 23 de dezembro de 2016

    Com certeza a queda danificou o display. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque ocorreu,

    Responder
  3. Avatar
    Anônimo on 10 de dezembro de 2016

    Ok, sim.

    Responder
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      joaocorrea on 10 de dezembro de 2016

      Pode ser um problema com a pelicula, retire-a com cuidado e veja se o touch vai funcionar.

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  4. Sergioc
    Sergioc on 10 de dezembro de 2016

    As teclas não estão funcionando? Não entendi bem o problema…

    O touch está funcionando normalmente?

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  5. Sergioc
    Sergioc on 10 de dezembro de 2016

    Flavia,

    Com certeza o display deve ter quebrado e será necessário trocar. Porém aconselho que procure ajuda profissional para saber com certeza quais peças precisam ser substituídas.

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    Anônimo on 10 de dezembro de 2016

    Levei em um técnico

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      joaocorrea on 10 de dezembro de 2016

      Retorne e mostre o que esta acontecendo, esse tipo de troca tem 90 dias de garantia na maioria dos estabelecimentos.

      Voce esta usando pelicula protetora?

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    Anônimo on 10 de dezembro de 2016

    Concertei a tela, mais as teclas não estão pegando mais :/

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      joaocorrea on 10 de dezembro de 2016

      Voce mesmo trocou o display ou levou em uma assistencia? Pode ter deixado algo mau conectado

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    Julio on 5 de dezembro de 2016

    Olá mais será que er muito caro pra arrumar, e-se eu levar o celular pra arrumar na (santa figenia) er uma boa ideia, tem alguma possibilidade de não ter cido o display q deu problema ?

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      joaocorrea on 6 de dezembro de 2016

      Julio, so com uma analise presencialmente para ter certeza do “prejuízo”, se possivel procure uma assistencia tecnica que seja autorizada da propria marca. Como o seu celular é novo, as peças para troca tem um valor mais elevado.

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    angela on 5 de dezembro de 2016

    duro e achar um confiavel hj dia onde dinheito fala mais ALGO QUE HONESTIDADE DO TRABALHO..meu ta mesma coisa..caiu e tela fica escura volta..fica meia tela escura…nem sei se compensa arrumar..GALAX A5 SAMSUNG

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      joaocorrea on 5 de dezembro de 2016

      Angela uma dica que te dou, procure uma assistencia que seja autorizada pela samsung, mesmo que seu celular nao esteja na garantia.

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    eduardaprate on 30 de novembro de 2016

    bom dia o meu celular esta com a tela preta ele da os sons mas continua com a tela assim e ele e da blu e ele ficou a noite inteira carregando sera e por isso que ele ficou com a tela preta e as vezes ele solta musicas do nada sem a gente esta mexendo e esse telefone eu comprei faz duas semanas estou esperando a sua resposta

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      joaocorrea on 30 de novembro de 2016

      Eduarda, isso não é normal de acontecer, aqui no nosso forum recebemos muitas duvidas parecidas com telefones da marca BLU, te aconselho a procurar a garantia, isto não é normal e seu aparelho é novo.

      Responder
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    Renilson on 28 de novembro de 2016

    Já tirei a película protetora, mais continuou com o mesmo problema.

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  12. Sergioc
    Sergioc on 27 de novembro de 2016

    Kamily,

    Pelo que descreve, o display quebrou devido a queda, e nesse caso a garantia não cobre.

    Em todo caso você deve procurar uma assistência técnica para saber se realmente danificou a tela.

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    Kamily on 25 de novembro de 2016

    Olá meu nome é Kamily meu celular caiu no chão mais tá branco xiando a tela e metade em cima preta Oque eu faço é eu troquei a tela dela não faiz 2 dias e meu pai não vai quere arruma

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      joaocorrea on 26 de novembro de 2016

      kamily se a tela nao estiver quebrada leve na assitencia onde voce arrumou. Deve ter alguma garantia, em geral sao 3 meses.

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  14. Sergioc
    Sergioc on 6 de novembro de 2016

    Infelizmente é isso mesmo Luis,

    Quando acontece uma queda que a tela fica toda escura são dois resultados: Display quebrado ou cabo que desconectou.

    Responder
  15. Sergioc
    Sergioc on 5 de novembro de 2016

    Sienna,

    Mas o aparelho continua dando sinal? Ou desliga todo o sistema?

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    Sienna on 2 de novembro de 2016

    No meu caso, ele tem hora que liga .. mas ai do nada ele apaga e fica tudo preto.. um tempo depois ele volta … o que pode ser?

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  17. Sergioc
    Sergioc on 23 de outubro de 2016

    Bruna,

    Pelo que descreve é problema no cabo. Aconselho que volte a assistência técnica que fez o serviço para que resolvam o problema.

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    Bruna on 16 de outubro de 2016

    Boa noite, troquei a tela do meu completa do meu moto G há uma semana, agr a noite fui reinicia-lo e o mesmo voltou com metade da tela preta e a outra metade “piscando” e só esta ficando cada vez mais preta. Isso pode ser um mau contato de cabo flat ou alguma peça solta, ou seria problema no display? Obrigada!

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      celular geek on 16 de outubro de 2016

      Num faço ideia doq ue pode ser, mas como a tela foi trocada recentemente pode ser que tenha sido mal colocada. Leve ao local novamente para que eles instalem direito e façam todos os teste antes de você trazer p ra casa novamente.

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    Geovana Mikaely on 17 de setembro de 2016

    Olá, meu celular é um Moto G3, ele tá com a tela Preta, cada dia que passa a tela tá tipo se fechando, Alguns disse que eu devo ter sentando em Cima do celular, Será?

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      celular geek on 20 de setembro de 2016

      Pode ser que o LCD tenha vazado ou o touch queimado,a s vzs a pressão na tela faz com que isso aconteça. Infelizmente você vai ter que levar a uma assistência técnica para abrir o aparelho e ver oq ue foi danificado e talvez tenha que trocar a tela.

      Responder
  20. Sergioc
    Sergioc on 8 de setembro de 2016

    Laercio,

    As assistências técnicas estão complicadas, tem que tomar todo o cuidado para não perder dinheiro. No seu caso eles só iriam repor o cabo no lugar e cobrar R$ 550,00 pela tela.

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  21. Avatar
    celular geek on 30 de agosto de 2016

    Se o aparelho está aquecendo demais talvez seja um curto em algum componente interno ou mesmo a bateria. Você vai ter que levar esse aparelho a um técnico para que ele possa abrir o aparelho e verificar o que está causando isso.

    Responder
  22. Sergioc
    Sergioc on 18 de agosto de 2016

    Fernandes,

    O problema pode ser na placa, bateria ou algum componente. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente está causando o problema.

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      celular geek on 31 de agosto de 2016

      Ele pode estar com o display queimado, e neste caso somente um técnico para resolver abrindo o aparelho.

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  23. Avatar
    celular geek on 9 de agosto de 2016

    O seu aparelho deve estar com a bateria estufada e aplicativos que estão consumindo demais a energia, por isso ele esquenta. Você deve levar a uma assistência técnica para que eles possam checar e verificar de há algum componente queimado.

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    Anônimo on 4 de agosto de 2016

    Obrigada! Irei levar para a assistência para fazer o orçamento.

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      joao batista on 28 de fevereiro de 2018

      o meu celular estava funcionando derrepente parou nen vibra nen nasda o que aconteceu

      Responder
      • Extra
        Extra on 28 de fevereiro de 2018

        Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então, deixe a bateria carregar até chegar em 100%.

        Feito isso, ligue o celular.

  25. Avatar
    Anônimo on 28 de julho de 2016

    Ja fiz de tudo, e nd axo q vou mandar pra assistencia, algum fiozinho deve ter soltado rsrs

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  26. Avatar
    Anônimo on 26 de julho de 2016

    tenho um note III que liga normal , e passando um tempo a tela escurece , oque pode ser ?

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      AndreOliveira on 26 de julho de 2016

      Isso pode ou não ser um defeito da tela.. não ficou claro se com “escurece” você quis dizer que a tela apaga por completo, fica com a luminosidade mais fraca…

      Se o gerenciamento de energia do sistema está configurado de modo a poupar bateria, é normal que o computador parado apague a tela.

      A tela apaga de forma intermitente? Reparou se o carregador está funcionando normalmente? Se ele falhar é normal a tela ficar mais escura, pois o equipamento entra em modo de economia de energia para poupar a bateria. Não que você não possa ajustar o brilho da tela…

      Se você acha que isso é um defeito do equipamento, e se ele foi comprado a menos de 7 dias, entre em contato com a loja e providencie a troca do produto. Mas se já se passou mais tempo desde a data da compra, acione o suporte do fabricante.

      Talvez seja necessário procurar uma assistência técnica autorizada para que uma melhor análise seja feita.

      Responder
  27. Avatar
    AndreOliveira on 23 de julho de 2016

    Como o seu celular já caiu algumas vezes e esse é um problema recorrente, o melhor é mesmo você procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung. Com o telefone em mãos o técnico vai poder abri-lo para fazer uma melhor análise sem por em risco a garantia do fabricante.

    Note porém, que a garantia não cobre acidentes como quedas, pois são considerados mal uso. Mesmo que você não mencione as quedas, se o técnico detectar que isso ocorreu, pode ser que a autorizada se negue a fazer o reparo, obrigando você a procurar uma assistência técnica de terceiros.

    Responder
  28. Avatar
    AndreOliveira on 18 de julho de 2016

    A tela touch você vai precisar, pois ela pode não responder devidamente estando trincada.

    Quanto ao display, ele pode apenas ter se desconectado com a queda, não necessitando a substituição por um novo. Mas de qualquer forma é preciso abrir o celular em uma assistência técnica autorizada da Samsung para ter certeza do que aconteceu. Outros componentes também podem ter sido danificados.

    A tela touch desse modelo custa entre R$ 30 e R$ 50, enquanto o conjunto (tela touch + display) custa por volta de R$ 130.

    Responder
  29. Avatar
    Jose Pereira Da Silva Zezao on 13 de julho de 2016

    Eu estava ligando um aplicativo de zipper e de repente a tela começou a travar e ficou preta .Depois a tela preta tentou me mostrar algo.Já reiniciei,desliguei,liguei e tirei a bateria por alguns minutos e nada

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      AndreOliveira on 13 de julho de 2016

      “Ligando um aplicativo de zipper”??

      Responder
  30. Sergioc
    Sergioc on 4 de julho de 2016

    Junio,

    O problema pode ser quebra do display ou somente má conexão devido a queda. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente aconteceu.

    Responder
  31. Avatar
    Robson on 1 de julho de 2016

    Não, deixei cair e nem molhar parou sozinho de funcionar e, o celular não vibra mano só o flash de Led funciona e emite sons no celular

    Responder
  32. Sergioc
    Sergioc on 29 de junho de 2016

    Josias,

    O cabo que conecta o display de seu aparelho deve ter se desconectado ou está com mal contato.

    Aconselho que procure uma assistência técnica para saber com certeza oque está ocorrendo.

    Responder
  33. Avatar
    AndreOliveira on 28 de junho de 2016

    Vocês não leem os comentários mesmo!

    É provável que a queda tenha desconectado o cabo do display. Procure uma assistência técnica autorizada, vai ser preciso abrir o celular para uma melhor análise.

    Responder
  34. Avatar
    AndreOliveira on 28 de junho de 2016

    Você até resolve em casa, mas vai perder a garantia…

    A queda pode ter desconectado o cabo do display, e com isso dele deixou de mostrar as imagens. Contudo, é preciso abrir o celular para ter certeza e também para colocar o display no lugar.

    Note que essa é só uma hipótese. O display pode na verdade ter sido danificado, ou talvez o que tenha se desconectado seja a bateria…

    Se o celular vibra, emite som, ou esquenta, quando você tenta ligá-lo, quer dizer que é problema no display. Agora, se o aparelho não dá nenhum sinal de vida ao ser ligado, pode ser a bateria.

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    Biianca on 27 de junho de 2016

    O meu ta assim é muito caro trocar o display

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      AndreOliveira on 28 de junho de 2016

      Depende o modelo do celular..

      Você pode pedir um orçamento sem compromisso na assistência técnica autorizada e deixar para fazer o reparo quando tiver o dinheiro.

      Responder
  36. Avatar
    ari on 27 de junho de 2016

    meu celular n liga mas pode ser oq ne se coloca carregador na tomada ele n da sinal

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      AndreOliveira on 28 de junho de 2016

      Se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser que agora o carregador não consiga mais “acordá-la”.

      Também pode ser defeito do carregador, aí a bateria não carrega mesmo. Se possível, teste com um novo carregador de mesmo modelo, ou pelo menos as mesmas especificações técnicas do original.

      Observe se ao ligar o celular ele vibra, emite som, ou se esquenta com o tempo. Isso poderia indicar que ele está ligando, mas que não é mostrado nada na tela. Neste caso o problema é o display.

      Há também a hipótese de o celular não estar ligando por causa de um mal contato na bateria. Então, se possível, remova e recoloque a bateria. Depois tente carregá-la por meio do carregador de tomada. Tente carregar em uma tomada diferente, isso é para ter certeza de que o problema não é com a tomada que você está usando.

      Também é possível que o problema não seja nem carregador e nem bateria, mas sim um defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’. Isso é mais provável se o celular sofreu uma queda ou se os botões foram pressionados com força excessiva.

      A recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada para que com o telefone em mãos o técnico possa fazer uma melhor análise.

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        Anônimo on 10 de novembro de 2018

        Muito obrigada.

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      Leticia Oliveira Nascimento on 10 de março de 2019

      Olá meu nome é Letícia
      Bom eu estava mexendo normal no meu celular j5 Prime e derrepente a tela ficou preta e não voltou mais usei a técnica de apertar o botão de diminuir volume , o de menu e desligar ao mesmo tempo , apareceu uma tela azul dizendo para fazer download apertei novamente o botão de diminuir volume e voltou ao normal, mas depois de um tempo a tela ficou piscando e toda vez ficava com a tela preta estando ligado , chegava mensagens , ligações e eu não conseguia ver absolutamente nada por a tela estar preta , colocava no carregador fazia barulho de estar carregando , mas nada de voltar ao normal, o celular só voltava a aparecer a tela ou quando o celular descarregado ou por voltar por conta própria , toda vez ficava preta a tela é voltava mais de 12 horas , o que deve ser ?

      Responder
      • TechGeek
        TechGeek on 10 de março de 2019

        Acredito que você apertou uma série de botões e o celular acabou dessa forma. Sozinho seria impossível acontecer isso tudo.

        Não entendi essa técnica que você tentou. Aparentemente o dispositivo acabou entrando em Modo Download. Já a “tela preta” vai ver você desligou o celular e nem percebeu… Você está usando capinha nele?

        Simule a remoção da bateria do seu celular para ver se isso é resolvido. Com o celular ligado, mantenha as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ pressionadas até o celular desligar.

        Depois, ligue o celular novamente.

  37. Avatar
    AndreOliveira on 26 de junho de 2016

    Por gentileza, leia os comentários deste mesmo tópico. Já respondemos sobre esse assunto.

    Responder
  38. Avatar
    AndreOliveira on 25 de junho de 2016

    Aparentemente é problema do display do seu celular, pode ser necessário substituí-lo por um novo.

    Procure uma assistência técnica, se possível uma autorizada.

    Responder
    • Avatar
      viviani on 30 de junho de 2018

      Acordei e meu celular não estava ligando deixei no carregador e nada, quando eu aperto o botão power ele vibra mas não acende a tela! Como posso resolver?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 30 de junho de 2018

        Viviani,

        Com certeza seu aparelho não está iniciando o ciclo de recarga, aconselho que retire a bateria do aparelho e coloque para recarregar em um carregador universal externo;

        Outra opção é procurar uma assistência técnica e pedir para dar um choque na bateria.

      • Extra
        Extra on 1 de julho de 2018

        Provavelmente você deixou a bateria descarregar por completo e com isso o carregador não está conseguindo direcionar carga para ela.

        Você pode ir a uma assistência técnica autorizada e pedir para darem carga direto na bateria. Se isso não funcionar, a solução é a substituição da própria bateria.

      • Avatar
        vargasgomesqueila on 6 de abril de 2019

        Oi.

        Tenho um celular Samsung J8 que a tela fica preta e piscando. Aí tenho que desligar e ligar o celular novamente para que a tela volte a funcionar.

        O celular está na garantia, sera que é problema serio?

      • TechGeek
        TechGeek on 6 de abril de 2019

        Olá.

        Não é possível afirmar qual é a causa do problema sem uma avaliação mais detalhada com tendo o celular em mãos. Por esta razão, aproveitando que o celular está na garantia, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada.

        Isso pode ser um defeito do display, um mal contato, defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’, algo relacionado com a bateria… Enfim, não dá para afirmar sem ver o aparelho.

      • Sergioc
        Sergioc on 7 de abril de 2019

        Como ao reiniciar o aparelho volta ao normal, é bem provável que seja problema somente no sistema operacional de seu aparelho;

        Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça hard reset para resolver o problema.

  39. Avatar
    Robson on 24 de junho de 2016

    Olá bom dia tenho um Samsung S4 do nada a tela dele ficou preta, porém o celular emite sons e o flash de Led funciona, gostaria de saber como faço pra resolver esse problema? Desde já agradeço

    Responder
    • Avatar
      AndreOliveira on 25 de junho de 2016

      Tem certeza que você não deixou o celular cair, ou molhar? Não sentou sobre o celular ou mexeu nas configurações de brilho??

      Remova e recoloque a bateria. Deixe a bateria carregando pelo carregador de tomada. Depois de um tempo observe se o indicador do nível da bateria está sendo mostrado na tela enquanto a bateria carrega.

      Se nada estiver sendo mostrado na tela tente ligar o celular sem desconectar o carregador.

      Se isso não resolver você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, pode ser que o display tenha se desconectado, mas também pode ser um defeito. Vai ser necessário abri o celular para ter certeza.

      Responder
  40. Sergioc
    Sergioc on 16 de junho de 2016

    Carla,

    Leve o aparelho a uma assistência técnica para saber oque ocorreu. Talvez ainda esteja com excesso de água, ou a tela queimou e precisará ser substituída.

    Responder
  41. Avatar
    Janaína on 15 de junho de 2016

    Olá boa noite me celular Samsung A7 caiu de meio metro e depois disso ele liga mas a tela fica preta,ele vibra,toca,mas a tela não acende, aparentemente não quebrou nada está novinho, mas pq não acende???…ai me ajudem por favor…???

    Responder
    • Avatar
      AndreOliveira on 15 de junho de 2016

      A queda deve ter causado um mal contato no display, ou até mesmo pode tê-lo danificado.

      Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise. Isso também é importante para saber se algo mais foi danificado.

      Responder
  42. Sergioc
    Sergioc on 7 de junho de 2016

    Larissa,

    Se não aconteceu nada para o display ficar dessa forma, então pode ser somente um mal contato.

    Basta levar o aparelho a uma assistência técnica para resolver o problema.

    Responder
  43. Avatar
    Jai souza on 30 de abril de 2016

    Meu celular LG funcionar normalmente,quando eu vou fazer ligações o celular ficar todo preto, o que eu Fasso ?

    Responder
  44. Avatar
    AndreOliveira on 30 de abril de 2016

    Como você mencionou que o aparelho já estava dando problema, acho que vale uma visita a uma assistência técnica autorizada, não??

    À propósito, não se deve deixar a bateria do celular descarregar por completo, pois pode ser que o carregador não consiga mais “acordá-la”.

    Deixe o celular desligado carregando pelo carregador de tomada o dia todo. Só depois disso tente ligar o celular.

    Se isso não funcionar, substitua a bateria por uma nova, ou solicite em uma assistência técnica autorizada que deem carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”. Isso também costuma funcionar.

    *Note que esses procedimentos podem não resolver o problema por completo, já que você mencionou outros problemas. O Display pode estar com um mal contato ou até mesmo defeito!

    Responder
    • Avatar
      AndreOliveira on 7 de maio de 2016

      Se ele estiver emitindo algum sinal sonoro ou acendendo leds é possível que ele esteja mesmo ligando. Pode ser que o display esteja com mal contato, isso é comum acontecer quando o celular cai.

      Mas de qualquer forma. remova e recoloque a bateria em seu celular, então sem ligá-lo, conecte-o ao carregador de tomada e coloque para carregar.

      Deixe por algumas horas, só então tente ligar o celular outra vez.

      Se o problema se repetir, procure uma assistência técnica autorizada da LG. Com o telefone em mãos o técnico vai poder fazer uma melhor análise e abrir o aparelho para apontar com exatidão o problema.

      Responder
  45. Sergioc
    Sergioc on 18 de abril de 2016

    Lucas,

    O problema pode ser no próprio sistema do aparelho. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um hard reset para ver se corrige o problema.

    Caso o problema persista, o ideal é levar até uma assistência técnica, pois pode estar com mal contato.

    Responder
  46. Avatar
    AndreOliveira on 18 de abril de 2016

    O mais provável é que a queda tenha desconectado da placa principal a tela touch e o display.

    Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada, vai ser necessário abrir o celular para recolocar as peças no lugar.

    *Observe que pode ter havido danos com a queda, então troca de peças pode ser necessário.

    Responder
    • Avatar
      ViniciusL on 21 de janeiro de 2018

      Marcos meu celular caiu na água e fiz os procedimentos necessários vistos em tutorias na Net.
      O meu observo que o problema pode ser no conector de LCD e touch, pois o celular liga escuto os barulhos de mais chegando só não consigo visualizar minha dúvida e será que se eu trocar a placa mãe do J5 ele voltaria a funcionar corretamente?

      Responder
      • Sergioc
        Sergioc on 21 de janeiro de 2018

        Acredito que não, se todos os sons de notificação estão funcionando, então me parece ser problema no display/touch que queimou. Em todo caso aconselho fazer testes antes de substituir qualquer peça.

    • Avatar
      Anônimo on 23 de fevereiro de 2018

      Meu celular estar todo preto mais eu escuto a zoada dele mais a tela está toda preta ! Oq eu faço?

      Responder
      • Extra
        Extra on 24 de fevereiro de 2018

        Remova e recoloque a bateria no celular, então ligue-o novamente.

        Se isso não funcionar, pode ser que o display está com mal contato (talvez por causa de uma queda) ou pode ser que o display queimou.

        Nesse caso, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  47. Avatar
    AndreOliveira on 28 de março de 2016

    Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas só por exemplo se o celular fica no bolso em um dia de chuva, e não quando cai diretamente na água. O princípio do arroz é o mesmo do gel de sílica, que também serve para absorver a umidade.

    No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

    Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

    Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

    Boa sorte!

    Responder
    • Avatar
      kedma on 16 de março de 2018

      ola , meu celular e alcatel pop 4 e hoje pela manha ele acendeu bem ontem dei uma queda dele em quase um metro mais enfim , dps ele se apagou mais fazia barulho das msg e ficava piscando a tela ae mexi em algo atras dele e ele ficou normal agr so que a tela dele nao ta pegando tou tentando destravar mais nao pega

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      • Extra
        Extra on 16 de março de 2018

        É provável que com a queda o display tenha se desconectado. Procure uma assistência técnica autorizada para que eles coloquem a tela no lugar para você.

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    AndreOliveira on 12 de dezembro de 2015

    Primeiro que devo recomendar que você use uma capinha protetora em seu celular. de preferência de couro. E tome cuidado, pois a garantia não cobre acidentes desse tipo, pois qualifica como mal uso.

    Acredito que a queda apenas tenha causado um mal contato entre o display e a placa principal, fazendo com a que a tela fique apagada. Mas novamente você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, pois se você tentar abrir o celular por conta própria vai por a perder a garantia.

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    lucask on 10 de dezembro de 2015

    Sergio, é o seguinte,meu celular,tá com mesmo problema, só q quando tiro a bateria ele volta ,aí derrepente acontece de novo assim vai,vc acha q é o caso mais simples?

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    AndreOliveira on 11 de julho de 2015

    Isadora, normalmente o brilho da tela não abaixa tanto ao ponto de você não conseguir enxergar nada. Os programadores do Google pensaram nisso!

    Você pode ajustar o brilho da tela do seu celular tocando em Aplicações e indo em Configurações > Visor > Brilho.

    Mas se isso realmente não dá para enxergar nada, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Antes de mais nada conecte o seu celular a computador por meio do cabo micro USB para fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais. *Para que o celular seja reconhecido corretamente pode ser necessário instalar no computador os driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

    Feito isso, desligue o celular. Basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o celular vai se desligar sozinho.

    Na sequencia, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

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      Anônimo on 8 de janeiro de 2019

      Olá boa noite eu não sei oque aconteceu com o meu celular HUAWEI eu coloquei a carregar e deixei no chão carregando ai ele não quis ligar mais só liga os teclados e vibra o que pode ser.

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      • Sergioc
        Sergioc on 8 de janeiro de 2019

        Pela descrição do problema é bem provável que seja algo físico, portanto aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes para saber oque ocorreu.

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