Meu celular esta com a tela preta e nao dar pra ver nada meu celular , o que será?

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anonimo | 12 de abril de 2010

Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!

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Perguntas & Respostas

  1. Meu Iphone não está ligando mais ainda dá pra ouvir o despertador e as ligações o que posso fazer? e quanto ira custar?

    1. O aparelho sofreu alguma queda ou molhou? Pelo que descreve o problema é no display, como não especificou qual o modelo de seu Iphone, é impossível estimar o valor;

      Porém aconselho que procure uma assistência técnica autorizada e solicite orçamento.

    2. TechGeek
      TechGeek

      Olá.

      Não dá para dizer quanto vai custar o conserto sem saber qual é o problema que o seu smartphone tem. Também não dá para afirmar qual é o problema sem estar com o dispositivo em mão para fazermos uma melhor análise.

      De qualquer forma, recomendo que você tente os seguintes procedimentos:

      Em um iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

      Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

      Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

      Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar, conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

      Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento. Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação.

      Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.

      Se precisar, acione o suporte da Apple Brasil ligando para o número 0800-761-0880

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Fábio.

      Felizmente o display do Moto G4 Play não é dos mais caros. Um original custa mais ou menos R$ 100 (Cem Reais). Leve em consideração que tem o valor da mão de obra a ser incluído e que varia de acordo com a assistência.

  2. O meu celular Samsung Galaxy S9 está com a tela preta, só acendem as luzes de baixo.

    O aparelho está ligado, mas não recebe ligações. Já tentei o desligamento e nada, só vibra. Ele não caiu e nem molhou.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Olá.

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você pode entrar em contato com a loja e verificar se ainda é possível fazer a troca do produto, já que isso pode ser um defeito de fábrica.

      O problema mencionado também pode ocorrer por falha de software. Se uma atualização do sistema foi interrompida pode ser que o sistema ficou corrompido e precise ser reinstalado.

      Antes de procurar uma assistência técnica autorizada, simule a remoção da bateria. Com o celular ligado, mantenha pressionadas as tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o celular se desligue.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Ari,

      Procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes para assim saber se o display está somente com mal contato ou se está queimado.

  3. Boa tarde, pessoal. Gostaria de tirar uma dúvida. O meu A5 2016, parou de funcionar do nada. Não caiu, não aconteceu nada. Ele fica na tela preta, não consigo desligar e nem fazê-lo funcionar normalmente. Pressionei as teclas para resetar, fiquei vários minutos e nada de entrar no modo download. A bateria está carregada e ele chega a tocar quando alguém liga, mas não consigo atender. O alarme está funcionando também, vibra e toca normalmente quando recebe mensagens… O que pode ser? Acho que ele bugou quando foi atualizar automaticamente. Consigo atualizar/instalar o sistema sem ativar o modo download? Conseguir acessar os arquivos dele pelo PC.

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Marcio.

      Não tem como você reinstalar o sofrware de fábrica no aparelho sem enxergar o que está no display.

      E você só consegue entrar no Recovery Mode com combinação de teclas sugeridas se o aparelho estiver desligado. O que não parece ser o caso, já que você está ouvindo os sons das notificações que chegam.

      Simule a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por 10 segundos. Veja se com isso o celular reinicia ou se desliga para que você possa ligá-lo novamente.

      Se o celular desligar, você pode conectá-lo ao carregador de tomada. Se o mostrador de nível da bateria aparecer na tela significa que era apenas uma travamento do sistema.

      Note porém que isso pode ser defeito do display. Neste caso, uma melhor análise em uma assistência técnica deve ser feita.

      Você também pode experimentar remover e recolocar a bateria no celular. Confira como fazer isso em seu celular no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pyUray4iID8

      1. Oi, eu queria te agradecer TechGeek, por enquanto acho que a sua resposta me salvou! Ontem e anteontem tive dia corrido e inúmeras vezes coloquei o celular no bolso, na bolsa, na roupa etc e de noite a tela estava escura. Achei que tivesse suado e molhado o interior do aparelho. Porem hoje quando ia levar na assistência resolvi pesquisar um pouco para evitar de. de repente, ser enrolada. Então achei e segui a sua orientação: desliguei o aparelho e conectei ao carregador e agora ele parece estar funcionando normalmente. Em todo caso, você acha que devo levar na assistência? Pois o meu quebrou e esse é emprestado da minha amiga, que ganhou um iphone de noivado. Pois se for outro problema pior e eu não arrumar logo, vou ter que arcar com dois aparelhos o meu e o dela. Novamente gratidão pela preciosa dica acima.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Apesar de eu acreditar que com smartphone novo sua amiga não vai se importar se você ficar usando esse, é preciso observar que telefone celular se tornou uma coisa muito pessoal.

          É como se fosse um documento. Hoje em dia temos parte da nossa vida nesses dispositivos. São aplicativos de banco, fotos de família, contatos pessoais e muitas outras coisas.

          Então, se você puder providenciar o conserto do seu telefone com defeito, é isso o que eu recomendo.

  4. Olá.

    A tela do meu celular Sony c5 parou de funcionar do nada, ficou toda preta. Eu consigo ouvir sons, mas não vejo nada. sei que o celular está ligado, talvez se eu conseguisse reiniciar funcionasse, mas o problema é que a bateria não é removível.

    O que eu faço? Tem algum programa que reinicie ou desligue celular pelo PC?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, José.

      Você poderia começar lendo a resposta que eu deixei para o ‘Marcos Carvalho’ aqui neste mesmo tópico.

      Creio que ela vai te ajudar.

      Confira!

    2. Sergioc
      Sergioc

      José,

      Mantenha o botão “power” pressionado por alguns segundos, isso irá forçar o aparelho a desligar completamente;

      Depois basta ligar o aparelho e ver se resolve o problema;

      Caso não resolva, aconselho que procure uma assistência técnica, pois pelo que descreveu me parece ser algum problema de mal contato ou mal funcionamento do display.

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    Marcos Carvalho

    Meu celular J7 Pro está funcionando normalmente, porém a tela está muito escura. Ainda consigo ver mais ou menos todos os ícones da tela inicial em um ambiente escuro, mas quando vou no claro quase não consigo enxergar os ícones.

    Quem puder me ajudar eu agradeço!

    1. TechGeek
      TechGeek

      Oi, Marcos.

      Talvez o brilho da tela esteja no mínimo.

      Vá para um ambiente escuro onde você possa, mesmo que minimamente, ver a tela do celular. Deslize a tela de cima para baixo e veja se a barra de brilho está reduzida. Se estiver, ajuste-a.

      *Dica: Você pode usara lanterna de outro celular apontada para a tela do seu celular em um ambiente escuro. Talvez isso te ajude a ver melhor as opções da tela.

      Se o problema não for o ajuste de brilho, simule a remoção da bateria. Para isso, como o celular ligado, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o aparelho se desligue. Então, ligue-o novamente.

      Caso isso também não funcione, procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser que removendo e recolocando a bateria a tela volte ao normal. Também pode ser que o problema seja um mal contato causado por uma queda do dispositivo.

      Por fim, é claro que defeitos ocorre, mas acredito não vai ser preciso substituir o display neste caso.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Marcos,

      Você já verificou as configurações de brilho?

      Vá em configurações> tela> nível de brilho> modifique conforme suas necessidades.

  6. Avatar
    Salomé paes

    Olá Também deixei meu Celular carregando e quando fui pegar ele desligou se o display queimou ele não deveria, ligar mais né. bom nesse caso ele só liga quando ele quer eu nunca derrubei mais funciona tudo normal como mesangens músicas etc. atendo ligações normal tudo pegando o problema é que eu não consigo ver nada preto a tela fica

    1. TechGeek
      TechGeek

      Olá,

      Em algum momento você deixou o seu celular cair? A tela pode estar assim por causa de um mal contato.

      De qualquer forma, antes de procurar uma assistência técnica, remova a bateria do celular e aguarde alguns instantes. Depois, recoloque a bateria novamente e ligue o celular.

      Caso a bateria não seja do tipo removível, mantenha pressionadas juntas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por cerca de 15 segundos. Depois, mantenha a tecla ‘Power’ pressionada por 5 segundos para ligar o aparelho novamente.

      1. Avatar
        Anônimo

        Boa Noite!
        Aconteceu o mesmo problema com meu A7 2017 depois que caiu, fiz o que você sugeriu e ele voltou a funcionar.

        Obrigado por compartilhar seu conhecimento

        1. Meu sansung A5 tá ficando com a tela preta do nada, as vezes fica branco com umas listras oq deve ser

        2. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Brenda.

          Esse problema que você descreve pode ser várias coisas. Desde um defeito do display ou então um mal contato causado por uma queda.

          Às vezes, se o display já foi trocado, pode ser que ele tenha ficado mal encaixado…

          Cabe a você avaliar o que pode ter acontecido para determinar a causa e procurar uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise a fim de detectar o problema.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Isso pode ser somente um mal contato no display, aconselho que procure uma assistência técnica para saber se somente um reparo nas conexões do display irá resolver o problema.

    3. Avatar
      RITA DE CASSIA FREIRE DOS SANTOS .

      Olá.

      A tela do meu celular Moto e 5 Plus não pega fica toda preta. Eu consigo ouvir sons, mas não vejo nada.

      O que eu faço?

      1. Sergioc
        Sergioc

        O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar?

        1. Avatar
          RITA DE CASSIA FREIRE DOS SANTOS .

          Olá, não molhou e já caiu sim só que faz muito tempo. Ontem a noite estava com ele não mão no WhatsApp até que, ele ficou com uma tela preta. Me diz o que faço?

        2. TechGeek
          TechGeek

          Conecte o celular ao carregador de tomada e deixe por alguma tempo. Talvez a bateria tenha descarregado e você não percebeu.

          Por acaso o aparelho está vibrando ou emitindo sons de notificação com a tela apagada?

          Sobre a queda que o aparelho sofreu, é assim mesmo. Nem sempre o problema vem na hora, pode ser que o display esteja com mal contato.

        3. Sergioc
          Sergioc

          Rita,

          Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue (você também pode remover a bateria caso seja possível);

          Reinicie o aparelho e veja se resolve o problema. Caso persista, procure uma assistência técnica.

      2. TechGeek
        TechGeek

        Comece verificando se é o brilho que está no mínimo. Leve o celular para baixo da luz do sol ou em um quarto escuro e veja se você consegue enxergar o que está na tela. Use a lanterna de outro celular para ajudar se precisar.

        Se você conseguir ver algo na tela, mesmo que minimamente, deslize a tela, de cima para baixo, e ajuste nível do brilho.

        Não sendo este o caso, mantenha pressionado o botão’Power(Liga/Desliga)’ cerca de 10 segundos. O celular vai se desligar. Depois, mantenha pressionada a mesma tecla por 5 segundos para ligar o aparelho.

        Caso a tela ainda continue apagada pode ser que o display realmente esteja com defeito, ou então, alguém derrubou o celular e ele ficou com mal contato.Em qualquer um dos casos, procure uma assistência técnica.

        1. Olá. Boa noite.

          Tentei de todas formas, mas não funcionou. E sobre o som, ele funciona e o aparelho vibra, mas não vejo nada porque a tela está toda preta.

        2. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Cássia.

          No seu caso o ideal é que você procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise a fim de detectar problema do display.

  7. Avatar
    Anônimo

    boa noite comprei um Alcatel hoje de manhã, mais não estava baixando os jogos na play store,porem fui instruída pelo google apertar a tecla liga/desliga por dez segundos,a partir dai meu celular só fica com a tela preta,oque devo fazer?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Seu celular está desligado. Ligue-o novamente.

      Para baixar conteúdo a PlayStore você precisa ter uma conta Google cadastrada em seu celular, estar conectado(a) à internet via Wi-fi, ter espaço livre suficiente no aparelho para instalar o jogo. Além disso, o celular deve possuir os requisitos mínimos de hardware (memória RAM, processador gráfico) para conseguir rodar o jogo.

      1. Avatar
        Anônimo

        Ele esta ligado só dá pra ver a barra onde fica as horas o chip e quanto por cento da bateria,acho que a bateria dele não sai.

        1. TechGeek
          TechGeek

          Você pode simular a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume-‘ até que o aparelho se desligue.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Nesse caso é o sistema que está com dificuldade para iniciar, aconselho que mantenha o botão pressionado no “Power” até que o aparelho desligue;

          Ao ligar veja se resolve o problema, caso não resolva, procure a loja que lhe vendeu o aparelho e solicite a troca do mesmo.

  8. Avatar
    Josiane

    Olá, tenho um J7 prime e a tela dele esta “apagada”, mas o celular funciona normalmente. Não tem como remover a bateria pois ela é embutida. Já resetei, já desliguei mas nada funciona, estava mechendo nele normalmente quando a tela escureceu, não derrubei e nem molhei, o que devo fazer?

    1. Sergioc
      Sergioc

      Josiane,

      Se o aparelho estiver na garantia, aconselho que acione a mesma. Esse escurecimento pode ser um mal contato no cabo flat, e isso pode ser resolvido facilmente por um técnico.

    2. TechGeek
      TechGeek

      Não é comum acontecer, mas pode ser que a tela esteja com defeito. Nem sempre é necessário mal uso para um equipamento eletrônico apresentar problema.

      Se o aparelho foi comprado a menos de 7 dias você tem o direito de entrar em contato com a loja e solicitar a substituição. Passado esse prazo, você deverá recorrer a uma assistência técnica autorizada.

  9. Deixei meu celular carregando durante a noite e quando fui ver ele não ligava, só ficava com a tela preta e listras.

    O que eu faço?

    1. TechGeek
      TechGeek

      Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular. Ligue-o novamente e veja se o problema persiste.

      Esse problema pode ser um mal contato causado pela queda do aparelho (se isso ocorreu) ou então o aparelho pode ter sofrido uma descarga elétrica enquanto a bateria carregava.

      Neste caso, é melhor procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma análise detalhada.

  10. meu celular caiu e metade da tela não funciona e esta toda preta,eu tenho que trocar a tela e o display?

    1. Só se faz necessária a substituição do display se ele tiver sido danificado.

      Pode ser que ele apenas ficou com um mal contato depois da queda. Só mesmo tendo o aparelho em mãos para dizer.

      Desligue o celular (basta manter a tecla ‘Power’ pressionada por 10 segundos) e aperte em volta da moldura da tela (sem fazer muita força) para ver se o display encaixa no lugar e ligue-o novamente.

      Se necessário, procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc
      Sergioc

      Dependendo do aparelho a tela/display/touchscreen é tudo junto na mesma peça. Para resolver o problema somente substituindo, aconselho que faça um orçamento em sua cidade e depois procure no Mercado Livre, pois é possível economizar um bom valor comprando a peça na internet.

  11. ola minha tela ta escura porem fui ver c era o brilho mais nao era consigo mandar audio e ligar apenas sera que ela volta oque sera que aconteceu voce sabe me dizer ?

    1. Sergioc
      Sergioc

      O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

      Se o “escurecimento” da tela foi causado por molhar ou sofrer queda, será necessário procurar uma assistência técnica para que seja feito reparo ou substituição do display.

    2. Você deixou o seu celular cair?

      Remova e recoloque a bateria em seu celular, então coloque a bateria para recarregar por meio do carregador de tomada. Deixe a carga chegar até 100% e ligue o celular novamente.

      Se você observar que durante a carga não é possível ver o mostrador do nível de bateria na tela do celular pode ser que o display esteja com algum problema. Neste caso, a recomendação é procurar uma assistência técnica autorizada.

  12. Avatar
    Luis Henrique

    O meu display vazou, mas a mancha diminuiu, porém ficou só uma linha no canto da tela, se trocar a tela que está quebrada, a mancha some de vez?

    1. Sim. Uma vez que a o problema é a própria tela, fazendo a substituição por outra nova o problema tente a ser resolvido.

  13. Bom Dia! como posso eu resolver o problema do meu telemovel que liga mas a tela do telemovel esta preta e com algumas linhas de cores diferentes

    1. Olá, Pedro.

      Ao que parece teu telemóvel pode ter sofrido uma queda e com isso o display ficou mal encaixado.

      Desligue o telemóvel e prime de leve em torno da moldura da ecrã para ver se o display volta para o lugar.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada.

      1. Avatar
        claudia

        Fui pegar meu celular para mexer e a tela estava toda preta. A luz fica piscando, mas não dá para ver nada na tela.

        O que dever ter acontecido? O que posso fazer com ele?

        1. TechGeek
          TechGeek

          Oi, Claudia.

          Normalmente quando isso ocorre ou é defeito do display ou alguém derrubou o aparelho…

          Se a bateria for do tipo removível, experimente removê-las por alguns instantes e então recoloque-a no compartimento e ligue o celular.

          Talvez você precise procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico possa fazer uma melhor análise e apontar a causa do problema.

        2. Sergioc
          Sergioc

          Claudia,

          O aparelho molhou ou sofreu alguma queda? Aconselho que mantenha o botão “power” pressionado até que o celular desligue. Logo após inicie o aparelho e veja se resolve o problema;

          Caso o problema persista procure uma assistência técnica.

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