Meu celular esta com a tela preta e nao dar pra ver nada meu celular , o que será?

Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!


Respostas

  1. Boa noite,
    Meu celular é um A5 2017, a tela dele está toda preta, mas ele ainda toca, recebe notificações, será que tenho que trocar o display?

    1. Oi, Bárbara.

      Se o seu celular não caiu ou não ocorreu nenhum outro acidente com ele, pode ser só um travamento do sistema.

      Simule a remoção da bateria do seu celular mantendo as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ pressionadas ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos ou até o aparelho reiniciar.

      Veja se isso resolve o problema.

  2. Oi.

    Meu celular Moto E5 está com a tela preta mas acesa. Consigo ouvir o áudio das notificações e chamadas, mas não consigo ver nada na tela.

    Como eu posso resolver isso?

    1. Oi, Tayná.

      Se a bateria do seu celular for do tipo removível, remova-a e depois recoloque-a no compartimento. Depois, deixe a bateria carregar por algumas horas por meio do carregador de tomada antes de tentar ligar o celular outra vez.

      Caso a bateria não seja removível, mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos ou até que o celular se desligue. Faça o carregamento da bateria conforme orientado acima.

      Se o problema persistir pode ser que o display esteja com um mal contato, pode ter molhado, ou sofreu algum outro tipo de acidente. Neste caso, o ideal seria procurar uma assistência para que de posse do celular um técnico faça uma melhor análise.

  3. Oi, meu celular é um J5 Pro.

    Ele caiu no chão e quebrou a parte da câmera, a tela continua ligando, porém quando o celular descarrega a tela liga só que não aparece imagem.

    O que poderia ser? A queda pode ter danificado o display?

    1. Oi, Maria Eduarda.

      Acho que é um tanto óbvio que o problema que você descreve está relacionado com a queda. Pode ser que o display tenha sido danificado ou pode ser só um mal contato.

      Se vai ser necessário ou não trocar a tela do celular só um técnico de posse do aparelho vai poder dizer depois de uma análise mais detalhada.

      Se o aparelho estiver na garantia procure uma assistência técnica autorizada. Senão, procure ao menos uma assistência terceirizada que seja confiável.

      Cuidado, pois tem muito técnico que se aproveita da situação e diz ser necessário trocar a tela, sendo que às vezes não é e ainda por cima coloca uma tela falsificada.

    2. Maria,

      É bem provável que a queda tenha causado algum mal contato na conexão do display;

      Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja verificado.

  4. Boa Tarde!

    Meu celular Samsung Galaxy Gran Prime liga, mas não consigo desbloqueá-lo pois só aparece o fundo e as horas em cima e depois de um tempo o fundo some e fica preto.

    1. olá.

      Faltou você dizer o que acontece com o celular, pois aparentemente ele estava desligado. Você deixou ele cair?

      Experimente remover e recolocar a bateria no celular, então ligue-o novamente.

      Se o problema persistir, procure uma assistência para que um técnico, de posso de aparelho, faça uma análise mais detalhada.

  5. Olá! Eu estava mexendo no YouTube quando percebi uma coisa, meu celular estava ficando com a tela preta sendo que ele não estava desligado, ok eu fui logo pesquisar no YouTube oque era, enquanto eu assistia o vídeo, aconteceu de novo, porém eu percebi que tava pra ouvir o vídeo mas não dava pra ver por conta da tela, tô com medo que seja virus ou que eu tenha quebrado o cllr pq meus pais me deram ele não faz nem 5 meses direito, meu celular é um J4 não remove bateria

    1. Eduarda,

      Vírus normalmente causa lentidão no sistema e não esse tipo de “problema” que você está enfrentando;

      Vá em configurações> tela> brilho adaptável (caso esteja ativado, desative);

      Caso o problema persista, faça backup de seus arquivos e depois hard reset no aparelho;

      Se após todos os procedimentos o problema não for solucionado, pode ser que seja realmente o display que está com problemas.

    2. Oi, Eduarda.

      Até onde eu sei, a bateria do Samsung J4 é sim removível. Talvez você não esteja sabendo remover a tampa traseira do aparelho.

      Você pode simular a remoção da bateria do seu celular mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o celular se desligue, então ligue-o novamente.

      Caso o problema persista, considere restaurar o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Fu0oZvcO5tg

      *Aviso: A restauração irá apagar os dados pessoais armazenados na memória interna do dispositivo.

  6. Oi, gente.

    Meu cell ficou com a tela preta “do nada” e não sei o que fazer. Não dá pra ver nada e sou pequena, não posso contar para os meus pais.

    Sabem o que posso fazer sem gastar dinheiro?

    1. Olá,

      Você não precisa ter medo de contar isso para os seus pais, ainda mais se você não teve culpa.

      Pode ser que a carga da bateria apenas tenha acabado e você não percebe.

      Se a bateria for fácil de remover, remova e depois coloque-a de volta no celular. Então deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada. Depois que o carregamento terminar é só ligar o celular.

      Caso não dê para remover a bateria e você perceber que o celular ainda está ligado (celular está quente e você escuta o som das notificações), mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por cerca de 10 segundos e o celular vai se desligar.

      Depois, faça a mesma coisa. Deixe a bateria carregar até 100% e ligue o celular outra vez.

    2. Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue por completo;

      Logo após inicie o aparelho e veja se resolve o problema. Caso não resolva, infelizmente só na assistência técnica.

  7. Rafael Neves Silveira De Souza

    Tenho um celular S7 que estava no meu bolso e “do nada” a tela ficou preta. As teclas de baixo acendem e também o led quando conecto o celular ao carregador.

    O técnico disse que pode ter sido unidade do suor.

    Por favor, me ajudem.

    1. Oi, Rafael.

      Creio que o técnico está com a razão, é muito comum pessoas relatarem para nós esse mesmo problema.

      Infelizmente não há muito o que possamos fazer por você. É necessário abrir o celular e fazer um “banho químico” nas partes eletrônicas com uma solução antioxidante.

      O suor é corrosivo e tão prejudicial para aparelhos eletrônicos quanto a água do mar.

    2. Rafael,

      É bem provável que seja realmente umidade;

      Isso deve ter causado a queima do display;

      Para resolver será necessário substituir a peça.

  8. Boa noite, estava aqui mexendo no meu celular quando do nada a tela apagou e não acende mais, não caiu e nem aconteceu nada com ele, simplesmente apagou a tela, ele toca, notifica e não acende (Asus Zenfone Zoom s (Não tem nem um ano de uso)).

    1. Olá.

      Se a bateria for do tipo removível, remova-a e aguarde 5 minutos. Recoloque a bateria no compartimento e deixe que ela carregue por meio do carregador de tomada até o nível de carga chegar em 100%.

      Feito isso, ligue o celular outra vez e confira se o problema foi resolvido.

      Caso a bateria não seja de fácil remoção, você pode simplesmente desligar o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos. Depois é só ligar o aparelho outra vez.

      Procure uma assistência técnica se o problema persistir.

    2. Kelvin,

      Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue completamente;

      Tente iniciar o aparelho e veja se o problema resolve. Caso não resolva, aconselho que tente iniciar um hard reset para ver se o display responde.

      1. Luan,

        Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue;

        Logo após tente iniciar um processo de hard reset e veja se a tela responde;

        Caso continue escura, você terá que procurar uma assistência técnica.

    1. Oi, Nicolly.

      Remova a bateria do seu celular, aguarde 5 minutos e recoloque-a no compartimento. Depois, deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada.

      Ligue o celular e confira se o problema foi resolvido.

      Caso o problema persista, é possível que o sistema esteja corrompido; talvez por causa de uma atualização mal sucedida. Neste caso, a solução seria a reinstalação do software de fábrica (Firmware/Stock ROM) conforme mostrado no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Y8tz_MCqVEg

      Você vai precisar baixar em um computador o firmware, o programa Odin e os drivers da Samsung. Os links estão na descrição do vídeo.

    1. Olá.

      Pode ser que com o impacto da queda o flat cable do do display tenha se desconectado da placa principal.

      Se você já tentou desligar e ligar o celular novamente mantendo pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’, procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Luis,

      Por ser um dano físico, aconselho que procure uma assistência técnica para ver qual o real problema;

      Normalmente a queda causa mal contato no cabo flat ou causa a quebra do display.

  9. carlos henrique

    boa noite a frontal do meu celular foi recentemente trocada mais hj ao sair do shopping e chega em casa a tela do celular do nada fcou preta e não parece nenhuma imagem, sendo que ele não levou nehuma quedaate o presente momento.

    1. Carlos,

      Como já foi trocada, pode ser somente algum mal contato no cabo flat;

      Em todo caso você deve procurar a assistência técnica que fez o serviço para que verifiquem oque ocorreu.

    2. Oi, Carlos.

      Você vai ter que procurar a assistência onde o display foi trocado, pois pode ser que ele tenha ficado mal encaixado e acabou resultando em um mal contato.

      Certifique-se com o técnico responsável se esse display é mesmo original e novo.

  10. Hoje de manha eu acordei e a tela do meu celular estava verde.

    Até ai dava para usar mais ou menos, mas depois que eu tomei cafe e fui mexer e a tela estava toda preta.

    Quando eu coloco para carregar eu ouço o barulho mas não aparece nada.

    Por favor me ajudem.

    1. Oi, Vitoria.

      Você dormiu sobre o seu celular, deixou ele cair ou molhar??

      Se for dano físico na tela não há muito o que você fazer a não ser procurar uma assistência técnica, onde provavelmente será feita a troca da tela.

      1. eu nao dormi sobre mas tenho outro celular que estava sim sobre ele, ele ja avia caido diversas vezes mas nada muito ressente acho que a ultima vez que caiu foi semana passada, isso pode interferir ?

      2. Sim, Vitoria.

        O ato de o aparelho já ter caído e tá mesmo deixar peso sobre o display podem ser a causa do problema que você relata.

        Obviamente não há como afirmarmos isso sem o celular em mãos. De modo que, se o aparelho estiver na garantia, o melhor seria você procurar uma assistência técnica, senão procure ao menos uma assistência terceirizada que seja confiável.

      3. Vitoria,

        A queda pode interferir sim;

        Em todo caso aconselho que procure uma assistência técnica para saber se será necessário substituir o display ou somente fazer um reparo.

  11. A tela do meu celular LG K11+ apagou “do nada”. O aparelho vibra, mas nada aparece na tela.

    O celular não sofreu nenhuma queda. Como resolver?

    1. Mantenha pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e o celular vai se desligar.

      Então, coloque para carregar a bateria por meio do carregador de tomada. Deixe até que a carga chegue em 100%. Só então remova o carregador e ligue o celular novamente.

      Se você observar que mesmo após horas de carga o mostrador do nível da bateria não está aparecendo na tela do celular, você deve procurar uma assistência autorizada para que um técnico faça uma melhor análise a fim de detectar a causa do problema.

      Pode ser um defeito que resulte na substituição do display ou não. Só com uma análise mais detalhada vai ser possível dizer.

  12. Toda vez que estou usando meu celular LG k10 Power a tela apaga e só depois de muito tempo pressionando a tecla ‘Power(Liga/Desliga) e diminuir o volume é que ela volta.

    O celular levou uma queda e o display trincou na parte de baixo. Faz um mês que isso aconteceu.

    O que será que aconteceu?

    1. Oi, Aline.

      Provavelmente a causa do problema é a queda que o aparelho sofreu. Pode ser que o display ou o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ esteja com mal contato.

      É importante você não ficar forçando o botão, pois você vai acabar danificando-o. E pressionar o ‘Power’ junto com a tecla de diminuir volume vai fazer o seu celular ou se desligar ou inicializar em ‘Modo de Segurança’, então não faça isso!

      Procure uma assistência técnica autorizada da LG para que um técnico faça uma melhor análise.

      Caso o aparelho não esteja mais na garantia, procure ao menos uma assistência que seja confiável, pois tem muito “técnico” mal intencionado que diz ser necessário trocar o display sem precisar e ainda colocar um display que não é original.

    2. Aline,

      Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo;

      Se for o display que estiver causando o problema, você será informada com “maior” precisão.

  13. Olá.

    Meu celular LGG K10 Power está ligado, porem a tela ficou preta. Não tem como abrir tirar a bateria e não tem como deligar.

    Podem me ajudar?

    1. Oi, Tati.

      Comece verificando se por acaso não foi a bateria que descarregou por completo. Conecte o carregador no aparelho e conecte-o à tomada.

      Se nada aparecer na tela e você tiver certeza de que o celular ainda está ligado, mantenha pressionada a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’por 10 segundos e o celular vai se desligar.

      Com o celular desligado, conecte o carregador outra vez e deixe a bateria carregar até 100%, então ligue o celular outra vez.

  14. alguém pode me ajudar pfv, meu celular positivo twist travou do nada sem ter caído nem nada a alguns dias e hoje ele voltou a funcionar porem esta com a tela preta

    1. Gabi,

      Será necessário procurar uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo;

      Lembrando que o display pode queimar por inúmeros motivos e não somente por queda.

    2. Remova e recoloque a bateria no aparelho, então deixe a bateria carregar até chegar em 100%.

      Ligue o celular e veja se o problema é resolvido. Caso contrário, entre em contato com a Positivo por meio de um dos canais de atendimento disponíveis: https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/canais-de-atendimento

      Talvez seja necessário fazer o envio a uma das assistências autorizadas da Positivo. Nesse caso, você receberá um código para envio do dispositivo pelos correios sem custo adicional e poderá acompanhar o status de reparo nessa página: https://www.meupositivo.com.br/para-voce/suporte-tecnico/reparo-e-rastreio

  15. Ontem meu celular Samsung Galaxy J4 estava ligando normalmente, mas hoje ele amanheceu com a tela preta. Ele liga e vibra, porém a tela fica preta.

    Será que tenho que troca a tela?

    1. Oi, Lidiane.

      Se você não dormiu sobre o celular e nem deixou ele cair no chão durante a noite, pode ser apenas que a bateria tenha descarregado.

      Remova e recoloque a bateria no celular e então deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%.

      Ao final, ligue o celular.

    2. Lidiane,

      Procure uma assistência técnica para saber se será necessário substituir a tela ou se está somente com mal contato no cabo flat.

      1. Certeza que a bateria tem carga?

        Deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada por algumas horas antes de ligar o celular outra vez.

        À propósito, o celular caiu o está com defeito na tecla ‘Power(Liga/Desliga)’??

      2. Jeriel,

        Primeiramente é necessário se realmente a bateria tem carga e se a conexão da bateria com aparelho está funcionando de forma adequada;

        Caso esteja tudo funcionando, o problema pode ser “simples” (botão power com problema) ou pode ser mais “complicado” (placa com problema);

        Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes.

      1. Como assim, “está ficando com a tela preta”?

        Aconteceu alguma coisa com o seu celular, caiu, molhou?? Explique melhor para que possamos entender.

      2. Roberto,

        O problema pode ser no cabo flat que conecta o display a placa;

        Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito reparo.

      3. Recomendo que você deixe o aparelho desligado e, se possível, remova a bateria, o chip e o cartão de memória. Caso contrário, danos irreversíveis podem ser causados aos componentes eletrônicos do aparelho.

        Você pode deixar o celular para secar sobre um pano seco e ir virando ele a cada hora, só não deixe com a tela virada para baixo.

        Se quiser, você pode usar um secador de cabelos em potência moderada, só não mire o jato de ar para a tela sob pena de danificá-la. Remova a tampa traseira do aparelho ao fazer isso.

        Só torne a ligar o celular quando ele estiver aparentemente seco. Se o problema persistir, procure uma assistência técnica, pois vai ser necessário abri o dispositivo para secá-lo por completo, bem como fazer uma limpeza com uma solução antioxidante.

      4. Claudia,

        Desligue o aparelho e procure uma assistência técnica;

        Como ainda existe umidade no interior do aparelho, é perigoso causar ainda mais problema.

    1. O aparelho sofreu alguma queda ou molhou? Pelo que descreve o problema é no display, como não especificou qual o modelo de seu Iphone, é impossível estimar o valor;

      Porém aconselho que procure uma assistência técnica autorizada e solicite orçamento.

      1. meu Samsung J3 tem o ecrã preto mas ouço os barulhos de carregar e do volume sera que é preciso por um novo display e se for quanto ira custar?

      2. Elisabete,

        Primeiramente aconselho que procure uma assistência técnica para saber se será necessário substituir o display ou se é somente mal contato;

        Caso seja necessário substituir, o valor normalmente varia de R$ 150,00 a R$ 200,00.

      3. Oi, Elisabete.

        Experimente remover e recolocara bateria me teu telemóvel, então deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até que a carga chegue em 100%, então ligue o aparelho outra vez.

        Se isso não funcionar pode ser que o display esteja com um mal contato em decorrência de algum impacto que o telemóvel sofreu ou então, o display está mesmo com defeito. Você vai precisar que um técnico examine o dispositivo para ter certeza.

        O valor do conserto vai depender se é necessário ou não substituir o display. Imagino que você esteja em Portugal, então não temos como te dizer o valor de um display novo em Euros, mas fique tranquila, não é dos mais caros para esse modelo de telefone.

    2. Olá.

      Não dá para dizer quanto vai custar o conserto sem saber qual é o problema que o seu smartphone tem. Também não dá para afirmar qual é o problema sem estar com o dispositivo em mão para fazermos uma melhor análise.

      De qualquer forma, recomendo que você tente os seguintes procedimentos:

      Em um iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Depois, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

      Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões lateral e Diminuir Volume por pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

      Em um iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) por, pelo menos 10 segundos até que o logotipo da Apple apareça.

      Se o dispositivo ainda não ligar ou inicializar, conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por até uma hora.

      Após alguns minutos, você deverá ver a tela de carregamento. Se a tela de carregamento não for exibida em uma hora ou se você vir a tela de conexão à alimentação, verifique o conector, o cabo USB e o adaptador de alimentação.

      Veja se tudo está conectado firmemente e se eles não estão com resíduos ou danificados. O ideal é usar outro cabo USB ou adaptador de alimentação.

      Se precisar, acione o suporte da Apple Brasil ligando para o número 0800-761-0880

      1. Oi, Higor.

        Aconteceu alguma cosia com o seu celular? Deixou cair, a bateria descarregou por completo ou o brilho foi reduzido ao máximo?

        Certifique-se disso primeiro, para que melhor possamos te orientar.

        Você pode experimentar remover e recolocar a bateria no aparelho e então deixá-la para carregar pelo carregador de tomada até a carga chegar em 100% antes de ligar o aparelho novamente.

    1. Oi, Fábio.

      Felizmente o display do Moto G4 Play não é dos mais caros. Um original custa mais ou menos R$ 100 (Cem Reais). Leve em consideração que tem o valor da mão de obra a ser incluído e que varia de acordo com a assistência.

  16. O meu celular Samsung Galaxy S9 está com a tela preta, só acendem as luzes de baixo.

    O aparelho está ligado, mas não recebe ligações. Já tentei o desligamento e nada, só vibra. Ele não caiu e nem molhou.

    1. Olá.

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você pode entrar em contato com a loja e verificar se ainda é possível fazer a troca do produto, já que isso pode ser um defeito de fábrica.

      O problema mencionado também pode ocorrer por falha de software. Se uma atualização do sistema foi interrompida pode ser que o sistema ficou corrompido e precise ser reinstalado.

      Antes de procurar uma assistência técnica autorizada, simule a remoção da bateria. Com o celular ligado, mantenha pressionadas as tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o celular se desligue.

    2. Ari,

      Procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes para assim saber se o display está somente com mal contato ou se está queimado.

  17. Boa tarde, pessoal. Gostaria de tirar uma dúvida. O meu A5 2016, parou de funcionar do nada. Não caiu, não aconteceu nada. Ele fica na tela preta, não consigo desligar e nem fazê-lo funcionar normalmente. Pressionei as teclas para resetar, fiquei vários minutos e nada de entrar no modo download. A bateria está carregada e ele chega a tocar quando alguém liga, mas não consigo atender. O alarme está funcionando também, vibra e toca normalmente quando recebe mensagens… O que pode ser? Acho que ele bugou quando foi atualizar automaticamente. Consigo atualizar/instalar o sistema sem ativar o modo download? Conseguir acessar os arquivos dele pelo PC.

    1. Oi, Marcio.

      Não tem como você reinstalar o sofrware de fábrica no aparelho sem enxergar o que está no display.

      E você só consegue entrar no Recovery Mode com combinação de teclas sugeridas se o aparelho estiver desligado. O que não parece ser o caso, já que você está ouvindo os sons das notificações que chegam.

      Simule a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por 10 segundos. Veja se com isso o celular reinicia ou se desliga para que você possa ligá-lo novamente.

      Se o celular desligar, você pode conectá-lo ao carregador de tomada. Se o mostrador de nível da bateria aparecer na tela significa que era apenas uma travamento do sistema.

      Note porém que isso pode ser defeito do display. Neste caso, uma melhor análise em uma assistência técnica deve ser feita.

      Você também pode experimentar remover e recolocar a bateria no celular. Confira como fazer isso em seu celular no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=pyUray4iID8

      1. Oi, eu queria te agradecer TechGeek, por enquanto acho que a sua resposta me salvou! Ontem e anteontem tive dia corrido e inúmeras vezes coloquei o celular no bolso, na bolsa, na roupa etc e de noite a tela estava escura. Achei que tivesse suado e molhado o interior do aparelho. Porem hoje quando ia levar na assistência resolvi pesquisar um pouco para evitar de. de repente, ser enrolada. Então achei e segui a sua orientação: desliguei o aparelho e conectei ao carregador e agora ele parece estar funcionando normalmente. Em todo caso, você acha que devo levar na assistência? Pois o meu quebrou e esse é emprestado da minha amiga, que ganhou um iphone de noivado. Pois se for outro problema pior e eu não arrumar logo, vou ter que arcar com dois aparelhos o meu e o dela. Novamente gratidão pela preciosa dica acima.

      2. Apesar de eu acreditar que com smartphone novo sua amiga não vai se importar se você ficar usando esse, é preciso observar que telefone celular se tornou uma coisa muito pessoal.

        É como se fosse um documento. Hoje em dia temos parte da nossa vida nesses dispositivos. São aplicativos de banco, fotos de família, contatos pessoais e muitas outras coisas.

        Então, se você puder providenciar o conserto do seu telefone com defeito, é isso o que eu recomendo.

  18. Olá.

    A tela do meu celular Sony c5 parou de funcionar do nada, ficou toda preta. Eu consigo ouvir sons, mas não vejo nada. sei que o celular está ligado, talvez se eu conseguisse reiniciar funcionasse, mas o problema é que a bateria não é removível.

    O que eu faço? Tem algum programa que reinicie ou desligue celular pelo PC?

    1. Oi, José.

      Você poderia começar lendo a resposta que eu deixei para o ‘Marcos Carvalho’ aqui neste mesmo tópico.

      Creio que ela vai te ajudar.

      Confira!

    2. José,

      Mantenha o botão “power” pressionado por alguns segundos, isso irá forçar o aparelho a desligar completamente;

      Depois basta ligar o aparelho e ver se resolve o problema;

      Caso não resolva, aconselho que procure uma assistência técnica, pois pelo que descreveu me parece ser algum problema de mal contato ou mal funcionamento do display.

  19. Meu celular J7 Pro está funcionando normalmente, porém a tela está muito escura. Ainda consigo ver mais ou menos todos os ícones da tela inicial em um ambiente escuro, mas quando vou no claro quase não consigo enxergar os ícones.

    Quem puder me ajudar eu agradeço!

    1. Oi, Marcos.

      Talvez o brilho da tela esteja no mínimo.

      Vá para um ambiente escuro onde você possa, mesmo que minimamente, ver a tela do celular. Deslize a tela de cima para baixo e veja se a barra de brilho está reduzida. Se estiver, ajuste-a.

      *Dica: Você pode usara lanterna de outro celular apontada para a tela do seu celular em um ambiente escuro. Talvez isso te ajude a ver melhor as opções da tela.

      Se o problema não for o ajuste de brilho, simule a remoção da bateria. Para isso, como o celular ligado, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ até que o aparelho se desligue. Então, ligue-o novamente.

      Caso isso também não funcione, procure uma assistência técnica autorizada. Pode ser que removendo e recolocando a bateria a tela volte ao normal. Também pode ser que o problema seja um mal contato causado por uma queda do dispositivo.

      Por fim, é claro que defeitos ocorre, mas acredito não vai ser preciso substituir o display neste caso.

  20. Olá Também deixei meu Celular carregando e quando fui pegar ele desligou se o display queimou ele não deveria, ligar mais né. bom nesse caso ele só liga quando ele quer eu nunca derrubei mais funciona tudo normal como mesangens músicas etc. atendo ligações normal tudo pegando o problema é que eu não consigo ver nada preto a tela fica

    1. Olá,

      Em algum momento você deixou o seu celular cair? A tela pode estar assim por causa de um mal contato.

      De qualquer forma, antes de procurar uma assistência técnica, remova a bateria do celular e aguarde alguns instantes. Depois, recoloque a bateria novamente e ligue o celular.

      Caso a bateria não seja do tipo removível, mantenha pressionadas juntas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por cerca de 15 segundos. Depois, mantenha a tecla ‘Power’ pressionada por 5 segundos para ligar o aparelho novamente.

      1. Boa Noite!
        Aconteceu o mesmo problema com meu A7 2017 depois que caiu, fiz o que você sugeriu e ele voltou a funcionar.

        Obrigado por compartilhar seu conhecimento

      2. Meu sansung A5 tá ficando com a tela preta do nada, as vezes fica branco com umas listras oq deve ser

      3. Oi, Brenda.

        Esse problema que você descreve pode ser várias coisas. Desde um defeito do display ou então um mal contato causado por uma queda.

        Às vezes, se o display já foi trocado, pode ser que ele tenha ficado mal encaixado…

        Cabe a você avaliar o que pode ter acontecido para determinar a causa e procurar uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise a fim de detectar o problema.

    2. Isso pode ser somente um mal contato no display, aconselho que procure uma assistência técnica para saber se somente um reparo nas conexões do display irá resolver o problema.

    3. RITA DE CASSIA FREIRE DOS SANTOS .

      Olá.

      A tela do meu celular Moto e 5 Plus não pega fica toda preta. Eu consigo ouvir sons, mas não vejo nada.

      O que eu faço?

      1. RITA DE CASSIA FREIRE DOS SANTOS .

        Olá, não molhou e já caiu sim só que faz muito tempo. Ontem a noite estava com ele não mão no WhatsApp até que, ele ficou com uma tela preta. Me diz o que faço?

      2. Conecte o celular ao carregador de tomada e deixe por alguma tempo. Talvez a bateria tenha descarregado e você não percebeu.

        Por acaso o aparelho está vibrando ou emitindo sons de notificação com a tela apagada?

        Sobre a queda que o aparelho sofreu, é assim mesmo. Nem sempre o problema vem na hora, pode ser que o display esteja com mal contato.

      3. Rita,

        Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue (você também pode remover a bateria caso seja possível);

        Reinicie o aparelho e veja se resolve o problema. Caso persista, procure uma assistência técnica.

      4. Comece verificando se é o brilho que está no mínimo. Leve o celular para baixo da luz do sol ou em um quarto escuro e veja se você consegue enxergar o que está na tela. Use a lanterna de outro celular para ajudar se precisar.

        Se você conseguir ver algo na tela, mesmo que minimamente, deslize a tela, de cima para baixo, e ajuste nível do brilho.

        Não sendo este o caso, mantenha pressionado o botão’Power(Liga/Desliga)’ cerca de 10 segundos. O celular vai se desligar. Depois, mantenha pressionada a mesma tecla por 5 segundos para ligar o aparelho.

        Caso a tela ainda continue apagada pode ser que o display realmente esteja com defeito, ou então, alguém derrubou o celular e ele ficou com mal contato.Em qualquer um dos casos, procure uma assistência técnica.

      5. Olá. Boa noite.

        Tentei de todas formas, mas não funcionou. E sobre o som, ele funciona e o aparelho vibra, mas não vejo nada porque a tela está toda preta.

      6. Oi, Cássia.

        No seu caso o ideal é que você procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise a fim de detectar problema do display.

  21. boa noite comprei um Alcatel hoje de manhã, mais não estava baixando os jogos na play store,porem fui instruída pelo google apertar a tecla liga/desliga por dez segundos,a partir dai meu celular só fica com a tela preta,oque devo fazer?

    1. Seu celular está desligado. Ligue-o novamente.

      Para baixar conteúdo a PlayStore você precisa ter uma conta Google cadastrada em seu celular, estar conectado(a) à internet via Wi-fi, ter espaço livre suficiente no aparelho para instalar o jogo. Além disso, o celular deve possuir os requisitos mínimos de hardware (memória RAM, processador gráfico) para conseguir rodar o jogo.

      1. Ele esta ligado só dá pra ver a barra onde fica as horas o chip e quanto por cento da bateria,acho que a bateria dele não sai.

      2. Você pode simular a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume-‘ até que o aparelho se desligue.

      3. Nesse caso é o sistema que está com dificuldade para iniciar, aconselho que mantenha o botão pressionado no “Power” até que o aparelho desligue;

        Ao ligar veja se resolve o problema, caso não resolva, procure a loja que lhe vendeu o aparelho e solicite a troca do mesmo.

  22. Olá, tenho um J7 prime e a tela dele esta “apagada”, mas o celular funciona normalmente. Não tem como remover a bateria pois ela é embutida. Já resetei, já desliguei mas nada funciona, estava mechendo nele normalmente quando a tela escureceu, não derrubei e nem molhei, o que devo fazer?

    1. Josiane,

      Se o aparelho estiver na garantia, aconselho que acione a mesma. Esse escurecimento pode ser um mal contato no cabo flat, e isso pode ser resolvido facilmente por um técnico.

    2. Não é comum acontecer, mas pode ser que a tela esteja com defeito. Nem sempre é necessário mal uso para um equipamento eletrônico apresentar problema.

      Se o aparelho foi comprado a menos de 7 dias você tem o direito de entrar em contato com a loja e solicitar a substituição. Passado esse prazo, você deverá recorrer a uma assistência técnica autorizada.

    1. Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular. Ligue-o novamente e veja se o problema persiste.

      Esse problema pode ser um mal contato causado pela queda do aparelho (se isso ocorreu) ou então o aparelho pode ter sofrido uma descarga elétrica enquanto a bateria carregava.

      Neste caso, é melhor procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma análise detalhada.

    1. Só se faz necessária a substituição do display se ele tiver sido danificado.

      Pode ser que ele apenas ficou com um mal contato depois da queda. Só mesmo tendo o aparelho em mãos para dizer.

      Desligue o celular (basta manter a tecla ‘Power’ pressionada por 10 segundos) e aperte em volta da moldura da tela (sem fazer muita força) para ver se o display encaixa no lugar e ligue-o novamente.

      Se necessário, procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Dependendo do aparelho a tela/display/touchscreen é tudo junto na mesma peça. Para resolver o problema somente substituindo, aconselho que faça um orçamento em sua cidade e depois procure no Mercado Livre, pois é possível economizar um bom valor comprando a peça na internet.

  23. ola minha tela ta escura porem fui ver c era o brilho mais nao era consigo mandar audio e ligar apenas sera que ela volta oque sera que aconteceu voce sabe me dizer ?

    1. O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

      Se o “escurecimento” da tela foi causado por molhar ou sofrer queda, será necessário procurar uma assistência técnica para que seja feito reparo ou substituição do display.

    2. Você deixou o seu celular cair?

      Remova e recoloque a bateria em seu celular, então coloque a bateria para recarregar por meio do carregador de tomada. Deixe a carga chegar até 100% e ligue o celular novamente.

      Se você observar que durante a carga não é possível ver o mostrador do nível de bateria na tela do celular pode ser que o display esteja com algum problema. Neste caso, a recomendação é procurar uma assistência técnica autorizada.

  24. O meu display vazou, mas a mancha diminuiu, porém ficou só uma linha no canto da tela, se trocar a tela que está quebrada, a mancha some de vez?

  25. Bom Dia! como posso eu resolver o problema do meu telemovel que liga mas a tela do telemovel esta preta e com algumas linhas de cores diferentes

    1. Olá, Pedro.

      Ao que parece teu telemóvel pode ter sofrido uma queda e com isso o display ficou mal encaixado.

      Desligue o telemóvel e prime de leve em torno da moldura da ecrã para ver se o display volta para o lugar.

      Se isso não funcionar, procure uma assistência técnica autorizada.

      1. Fui pegar meu celular para mexer e a tela estava toda preta. A luz fica piscando, mas não dá para ver nada na tela.

        O que dever ter acontecido? O que posso fazer com ele?

      2. Oi, Claudia.

        Normalmente quando isso ocorre ou é defeito do display ou alguém derrubou o aparelho…

        Se a bateria for do tipo removível, experimente removê-las por alguns instantes e então recoloque-a no compartimento e ligue o celular.

        Talvez você precise procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico possa fazer uma melhor análise e apontar a causa do problema.

      3. Claudia,

        O aparelho molhou ou sofreu alguma queda? Aconselho que mantenha o botão “power” pressionado até que o celular desligue. Logo após inicie o aparelho e veja se resolve o problema;

        Caso o problema persista procure uma assistência técnica.

  26. o meu aparelho é galaxy S6 Flat ele caiu e travou em tela preta e o led azul piscando será que tem concertos sem abrir ele ? obs. ja tentei ligar e resertar nao fucionou .

    1. Com a queda pode ser que o display tenha se desconectado. Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico recoloque o display no lugar para você.

    1. Você deixou o seu celular cair e além do dano causado na carcaça o display, aparentemente, se desconectou.

      Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  27. Olá, o meu celular um samsung j7 ficou com a tela toda preta do nada, não sofreu nenhuma queda ou foi exposto a água, foi realmente do nada. Eu estava mexendo nele normal dai depois de bloquear quando fui desbloquear ele apagou. O celular continua ligado porem não aparece imagem nenhuma, recebo os sons da notificação mas não da pra mexer, me ajudaaa oq eu faço?

    1. Remova e recoloque a bateria em seu celular, então coloque a bateria para recarregar por meio do carregador de tomada. Deixe a carga chegar até 100% e ligue o celular novamente.

      Se você observar que durante a carga não é possível ver o mostrador do nível de bateria na tela do celular pode ser que o display esteja com algum problema. Neste caso, a recomendação é procurar uma assistência técnica autorizada.

  28. Bom Dia! Eu fiquei um tempo involuntariamente segurando a tela do meu celular e por estar calor minha mão suou um pouco, e quando fui olhar as horas estava com uma mancha preta e agora (dia seguinte) a mancha tomou conta da tela inteira e não aparece mais nada. * O Touch estava funcionando normal mesmo cm a mancha.
    Será que foi só o display?

    1. Juliana,

      Dependendo do modelo de seu aparelho o display/touch são uma única peça, não sendo possível trocar somente o display;

      Em todo caso aconselho que procure uma assistência técnica autorizada.

      1. A tela do meu celular Samsung Galaxy J4 Core está escura. Não consigo reiniciar e nem desligar o celular. Não sei o que fazer.

      2. Olá.

        Se a bateria do seu celular for do tipo removível, apenas remova e recoloque a bateria no lugar. Caso contrário, simule a remoção da bateria mantendo pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por 10 segundos até que o celular se desligue.

        Deixe a bateria carregar por algum tempo por meio do carregador de tomada, depois remova o carregador e ligue o celular. Pode ser que a bateria tenha descarregado por completo e você estava achando que o aparelho estava ligado.

        Veja se isso resolve o problema.

        Caso o problema tenha começado após ma queda do celular pode ser que a tela esteja com um mal contato. Neste caso, sugiro que você procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise.

    2. Eu sugiro que você procure uma assistência autorizada para que um técnico abra o aparelho para fazer uma limpeza e também uma melhor análise do problema.

  29. Meu celular levou um queda e está com a tela completamente quebrada, com uma pequena mancha preta e piscando.

    Isso significa que meu display queimou?

    1. Não dá para dizer que o display queimou porque ele não sofreu um curto-circuito, mas sim danos decorrentes de um impacto.

      A tela está piscando porque o display acabou se desconectando, mas em decorrência da mancha você terá que procurar uma assistência técnica autorizada para trocar o display por um novo de mesmo modelo.

    1. Vá nas configurações da bateria e verifique se o seu celular está no Modo de economia de energia.

      Pode ser também que a bateria esteja abaixo de 15% e com isso o próprio celular já reduz a iluminação para fazer a bateria durar até você conseguir conectá-lo a uma fonte de energia.

  30. Quando ligo meu celular aparece normal o nome do aparelho e tudo, mas quando termina o procedimento ele fica ligado mas nao aparece nada. o que pode ser

    1. Julia,

      Pode ser algum bug no sistema operacional de seu aparelho. Para resolver será necessário fazer um hard reset em seu aparelho;

      Caso não saiba como fazer, informe o modelo e marca de seu aparelho?

    2. Oi, Julia.

      Seu celular está travado na tela com a logo do fabricante, certo?

      Se a bateria for do tipo removível, faça a remoção da bateria e depois coloque-a novamente no compartimento do celular.

      Deixe a abateria carregar por completo por meio do carreador de tomada e só então ligue o celular.

      *Não sendo a bateria de fácil remoção, apenas desligue e ligue o celular outra vez. Para isso, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos.

      Caso o problema tenha começado após uma atualização do sistema, talvez a atualização tenha sido mal sucedida. Neste caso, será necessário fazer a reinstalação do software de fábrica do aparelho.

  31. Meu cell moto E 4 plus ele travou de repente aí a tela apagou e não quis mas liga a tela e carrega normal ele fica vibrando quando chega msg e não liga a tela mas oq pode ser?

      1. Oi, Maria.

        Talvez o seu celular esteja ligando, o que ocorre é que a queda pode ter desconectado o display. Com isso, não aparecem imagens na tela.

        Veja se apertando de leve em volta da tela o display volta para o lugar. Caso contrário o melhor seria procurar uma assistência técnica.

      2. Maria,

        Com a queda o display quebrou ou está com mal contato. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber com certeza oque ocorreu.

      3. no meu caso a o celular molhou e depois disso a tela ficou preta. Mas escuto barulho de receber msg e de ligação e ele carrega porém nçao consigo dar os comando e nem ver nada na tela. o que pode ser?

      4. Michelle,

        É bem provável que o display queimou devido a umidade. Para resolver será necessário substituir o display.

      5. A tela não exibe imagem porque há um acumulo de água no display.

        Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico possa abrir o aparelho e fazer a secagem da maneira correta.

        Não deixe o celular ligado nessas condições, pois você vai acabar piorando o problema.

      6. Oi. Meu celular é um Lenovo Vibe K6 e não tem bateria removível.

        A tela está preta e não tem como mexer no celular, mas escuto barulhos de notificação.

        O que eu faço?

      7. Oi, Larissa.

        Desligue o seu celular (basta ficar pressionando a tecla ‘Power’ por aluns segundos) e depois coloque para carregar a bateria por meio do carreador de tomada.

        Veja se enquanto a bateria carrega aparece o mostrador na tela do celular. Se aparecer, deixe carregar até 100% e depois ligue o celular outra vez.

        Porém, se com o carregador conectado ao celular e ligado na tomada o mostrador da bateria não aparecer na tela, pode ser que o display esteja desconectado ou com defeito.

        Talvez o celular tenha caído e o display se desconectou, mas será preciso procurar uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma avaliação.

      8. Larissa,

        Seu aparelho sofreu alguma queda ou molhou?

        Normalmente quando apresenta esse tipo de problema é porque o display não está funcionando;

        Aconselho que procure uma assistência técnica.

      9. Boa Noite, o meu E4plus acontece o mesmo que o da Fabiane, ele caiu, mas não trincou a tela nem nada. Somente esta preta a tela.

      10. Oi, Deise.

        Pode ser que com a queda o display tenha se desconectado. Se for só isso não será preciso substituí-lo.

        Caso o aparelho esteja na garantia, procure uma assistência técnica autorizada. Senão, procure ao meno uma assistência que seja confiável.

      11. Deise,

        Mesmo que não tenha dano aparente, a tela pode ter quebrado com a queda;

        Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes.

    1. Se você em alguma momento você derrubou o celular, pode ser que o display apenas tenha se desconectado. Caso contrário, pode ser que o display precise ser trocado por um novo.

      Estando o celular ainda no período de garantia, procure uma assistência técnica autorizada. Senão, procure uma assistência que seja confiável, pois é muito comum profissionais sem caráter indicar a troca do display sem precisar.

  32. VERONICA BARBOSA E SILVA

    BOM DIA. MEU CELULAR MOLHOU. ONTEM LEVEI PARA A ASSISTENCIA. AO FAZER O REPARO, FUNCIONOU NORMALMENTE. JÁ HOJE AO PEGAR NO CELULAR, DE REPENTE A TELA FICOU PRETA. PORÉM EMITE SONS, NORMALMENTE, COMO SE TIVESSE LIGADO. AS VEZES LIGA, DURAS UNS SEGUNDOS, E A TELA APAGA NOVAMENTE. O QUE PODE SER?

    1. Veronica,

      Com certeza alguma conexão ainda está com umidade, aconselho que mantenha o aparelho desligado e procure uma assistência técnica, pois se continuar utilizando o display pode queimar.

      1. boa tarde,meu cel é um j7 ontem coloquei ele no carregador e guando fui olhar ele estava com metade a tela preta,hoje ele ja tomou a tela inteira e nao consigo ver mais nada,o que pode ter sido…

      2. O aparelho sofreu alguma queda ou molhou?

        Normalmente quando isso ocorre durante uma recarga, é uma descarga de energia ou super-aquecimento;

        Em ambos os casos é necessário procurar uma assistência técnica para saber se será necessário substituir o display.

      3. Desde que você não tenha derrubado o celular em algum momento ou forçado a tela de alguma forma, isso pode ser um defeito do display.

        Neste caso, o fato de a bateria estar carregando naquele momento pode ter sido só uma coincidência.

        De qualquer forma, como é difícil fazer afirmação sem sem ver o celular, recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada.

    2. Quando acidentes desse tipo acontecem com equipamento eletrônico passa a não haver uma regra.

      Talvez haja água acumulada nas camadas do display, ou então devido ao tempo que o aparelho permaneceu ligado com água dentro, pode ser que o display tenha simplesmente parado de funcionar.

      O ideal é que você retorne até a assistência técnica autorizada e converse com o técnico responsável pelo serviço.

      Note que o profissional pode não ter culpa. Como eu disse, quando o celular molha, acaba sendo mais uma questão de sorte recuperá-lo ou não. Isso depende de um série de fatores.

    1. Vivian,

      Oque ocorreu para que o aparelho ficasse com a tela escura?

      Se foi algum dano físico (pressão na tela, umidade), será necessário procurar uma assistência técnica para que seja substituído a tela.

    2. Oi, Vivian.

      Remova e recoloque a bateria no celular, então deixe-a carregar por meio do carregador de tomada por algumas horas.

      Olhe no visor e veja o mostrador da bateria está aparecendo. Se estiver, basta deixar a carga completar e ligar o celular.

      Porém, se o mostrado de carga da bateria não estiver aparecendo enquanto o celular estiver conectado ao carregador, pode ser que o display esteja queimado ou apenas com um mal contato. Você tem que procurar uma assistência técnica de confiança para um técnico fazer uma melhor análise.

    1. Não perde. Os dados da memória principal do celular ficam armazenados em um circuito soldado à placa principal.

      À propósito, talvez não seja necessário trocar o display. Pode ser que a queda tenha causado apenas um mal contato no display.

      Se o celular estiver na garantia, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise. Senão, procure ao menos uma assistência técnica de confiança.

    1. Olá.

      Você fez alguma coisa que resultasse nessa tela escura? Mexeu nas configurações de brilho da tela, deixou o celular cair ou deixou a bateria descarregar por completo?

      Mesmo com a tela apagada você consegue ouvir os sons das notificações que chegam?

      1. Olá.

        Meu celular caiu. Consigo ouvir as notificações chegarem , mas não aparece nada na tela.

        O que deve ser?

      2. O seu problema é o mesmo dos demais usuários aqui deste tópico.

        Você deixou o celular cair e provavelmente o display se desconectou ou acabou danificado…

        Desligue e ligue novamente o celular e se o problema persistir procure uma assistência técnica autorizada.

        *Para desligar o celular basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos.

        Dica: Experimente apertar de leve as bordas ao redor da tela para ver o display encaixa novamente. Não aperte no meio da tela.

      3. Display/touch quebrou ou está com mal contato devido a queda;

        Para resolver procure uma assistência técnica.

  33. Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!
    Meu celular é ASUS Zenphone 4 selfie

    1. Natália,

      Com certeza seu aparelho sofreu alguma pressão na tela e por isso o display parou de funcionar;

      Aconselho que procure uma assistência técnica autorizada para que seja feito a avaliação, e se necessário substituir a tela.

    2. Oi, Natália.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular. Deixe a bateria para carregar até 100% e só depois ligue o celular.

      Se durante o carregamento o mostrador da bateria não aparece na tela é provável que o display tenha ficado com mal contato. Talvez por ficar sacudindo com as outras coisas que estavam na bolsa de mão.

      Neste caso, procure uma assistência técnica autorizada para um técnico colocar o display no lugar.

      Porém, se você já notar o mostrador da bateria quando ela estiver carregando, apenas ligue o celular.

      Dê uma apertada de leve com as mãos nas bordas ao redor do display (nunca sobre o display), isso pode ajudar a encaixá-lo no lugar.

    1. Marinho,

      Procure uma assistência técnica para que seja feito a avaliação correta do aparelho e assim saber quais peças precisaram ser substituídas.

    2. Oi, Marinho. No seu caso só mesmo procurando uma assistência para um técnico colocar a tela no lugar para você.

      O técnico também vai precisar analisar o aparelho para saber se algo foi danificado.

      Sobre o problema e não parar de vibrar, desligue o celular pressionando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos.

  34. Eu estava carregando a bateria naquele carregador universal e depois fui coloca ele caia msg é recebia chamadas normal só que a tela ficou totalmente preta

    1. Taciane,

      O aparelho caiu ou molhou?

      Se não aconteceu nenhum dos problemas acima, você deve procurar uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

      1. Meu aparelho molhou e ficou com a tela preta como resolvo isso?

        Consigo ouvir sons e mexer nele, mas não enxergo nada.

      2. O correto é você deixar o celular desligado e, se possível, remover o chip, a bateria e o cartão de memória. Isso pode evitar mais danos, pois ainda pode haver água acumulada no interior do aparelho.

        Usar um secador de cabelo em potência moderada (sem direcionar o ar para a tela) para tentar secar o celular pode ajudar em alguns casos. Porém, o recomendável mesmo é procurar uma assistência técnica autorizada para que o celular seja aberto e seco da maneira correta.

        Normalmente é feito também um “banho químico” com uma solução antioxidante nas partes eletrônicas do aparelho.

    2. Você reparou e o carregador universal estava conseguindo direcionar carga para o seu celular? Ou seja, era possível observar no mostrador da bateria que ela estava sendo recarregada?

      Talvez, você estivesse usando o celular enquanto ele estava carregando ou o carregador universal não serviu para o seu celular e ao invés de carregar a bateria acabou descarregando.

      Remova e recoloque a bateria em seu celular e deixe para carregar com o celular desligado por meio do carregador de tomada. Só ligue o celular quando a carga chegar a 100%.

      É sempre recomendável utilizar carregar original para o modelo do celular. Quando isso não é possível, ao menos recomenda-se um carregador de mesma especificação técnica.

      O carregador universal é uma alternativa, ele meio que tenta atender a especificação da maioria dos requisitos do aparelhos, mas acaba não sendo o ideal para nenhum.

  35. Meu celular e J5… Troquei o Display a pouco tempo, na verdade a 2 semanas atras, depois de um tombo. Hj ele ficou piscando e agora apagou de vez a tela. eu desliguei, to sentindo ele um pouco quente.
    liguei novamente, e aparece a mensagem da samsung quando ligamos e da uma piscada e depois some novamente, ouço mensagens que recebo, e demais barulhos de ligacoes. Retornei na autorizada, e me disseram que seroa programação soft pois deve ser virus, confere essa informação?

    1. Luana,

      Pode ser problema no sistema ou display que está com problemas (apesar de ser novo);

      Para tirar suas dúvidas, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset em seu aparelho seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=_JM9Hz3HBKE

      Se for problema no sistema, o hard reset irá corrigir os erros e retirar qualquer vírus que esteja no sistema.

    2. Oi, Luana.

      Acredito que o novo display não ficou tão bem colocado como deveria. Ou, se o celular sofreu uma queda ou impacto pode ser que o display tenha ficado com mal contato.

      Não é normal o celular esquentar em excesso. Veja se é a bateria, pois ela é de fácil remoção e pode ser substituída.

      De qualquer forma, o melhor a se fazer é você retornar até a assistência técnica onde a troca o display foi realizada e conversar com o técnico responsável. Aproveite e fale sobre o prolema do aquecimento no aparelho para que uma análise mais detalhada seja feita.

  36. O meu é o j7 pro, coloquei para carregar quando fui ver estava a metade da tela preta e não funcionava o toque, mas liga e desliga normalmente, desbloqueia….. ainda apareceu um trincado na parte inferior do aparelho. Tem apenas 2 meses
    Nunca caiu, não molhou, sem nenhum arranhão.

    1. Não tem como aparecer um trincado no celular sem que ninguém o tenha deixado cair. Por essa razão também a tela está do jeito que você descreveu.

      Como se trata de um dano físico não há o que eu possa sugerir além de você procurar uma assistência técnica para que um técnico faça uma melhor análise.

    2. Amanda,

      Se foi quando colocou para carregar, pode ser que você tenha forçado o carregador e isso acabou gerando uma força excessiva na tela que trincou. Em todo caso aconselho que acione a garantia de seu aparelho e informe o ocorrido.

  37. Tenho um celular K10 e ele nao esta ascendo a tela com 2 toques e nem pelo botao de ligar, so ascende quando coloco pra carregar, , so consigo mecher nele na hora que coloco pra carregar, o que pode ser?

    1. Oi, Renata.

      Você mexeu em alguma opção de acessibilidade em seu celular?

      Experimente remover e recolocar a bateria em seu celular e depois ligue-o novamente.

      Talvez a restauração do sistema resolva o problema se este estiver ligado a software. Para isso, providencie antes uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, videos, músicas, contatos da agenda…), então siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=z-MZZBxI4lk

  38. Gente,meu celular é o Lenovo C2,eu resetei,ele faz todo o cadastro,mas quando é pra ligar pra usar a tela fica totalmente preta,o que eu faço?

    1. Se você interrompeu o processo de reset o sistema pode ter ficado corrompido. Neste caso será necessário reinstalar o software de fábrica (firmware).

      Senão, desligue e ligue novamente o celular. Para desligar, basta pressionar e segurar a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos.

  39. Meu celular ficou com a tela toda preta do nada, sei que está funcionando porque ouço as notificações, e quando aperto o botão de desligar 2 vezes rapidamente e acende e apaga. Me ajude. Obrigado!

    1. Larissa,

      Mantenha o botão “power” pressionado está que o aparelho desligue. Logo após ligue novamente e veja se resolve o problema;

      Outro motivo pode ser mal contato no display, se for esse o caso, aconselho que procure uma assistência técnica.

    2. Desligue e ligue o celular novamente, se for só um travamento do sistema o problema deverá ser resolvido. Caso contrário, procure uma assistência técnica autorizada, pois pode ser um mal contato ou defeito no display.

    1. Itamara,

      Com certeza a bateria acabou por completo e não está conseguindo mais iniciar o ciclo de recarga;

      Para resolver será necessário retirar a bateria do aparelho e colocar para recarregar em um carregador universal externo;

      Deixe carregar por completo e então volte a bateria para o aparelho. Evite ficar deixando que a bateria acaba por completo pois isso diminui a vida útil da mesma.

    2. Por essa razão, deve-se evitar que a bateria descarregue por completo.

      Você pode tentar utilizar um outro carregador, mas se isso não der resultado procure uma assistência técnica autorizada para que seja dada carga direto na bateria.

      Em último caso, a substituição da bateria acaba sendo a solução.

  40. Boa tarde
    Coloque meu celular pra carregar e do nada ela nao quer mas ligar a tela fica toda escura, quabdo coloco no carregador acende uma luz na parte do alto falante. Ela nao caiu nao molhou. Simplismente nao quer mais ligar. Moto g 3

    1. Se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser que agora o carregador não consiga direcionar energia para a bateria.

      Tente recarregar a bateria utilizando um carregador universal ou um carregador externo. Se isso não for possível, ou se isso não funcionar, leve seu celular a uma assistência técnica e peça para dar carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”. Isso deve resolver.

      Outra solução seria a substituição da própria bateria.

      1. boa noite, o meu também esta assim!!

        mas ele esta carregado, apenas esta com a tela preta, as vezes acontece de voltar ao normal, mas faz dois dias q nao consigo mexer 🙁

        o que posso fazer?

      2. No seu caso está parecendo um mal contato no display. Isso é muito comum quando o celular caí ou sofre algum impacto.

        Felizmente, quando é apenas um mal contato não há a necessidade de substituir o display. Mas, para ter certeza do que está acontecendo é recomendável que você procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

        Boa sorte!

      3. Seu aparelho não está ligando?

        Ele dá algum sinal de carregamento?

        Dê mais detalhes para que seja possível ajudar.

      4. Olá.

        Nós deixamos algumas dicas aqui neste tópico, acredito que elas possam te ajudar com o seu celular.

        Leia os comentários!

  41. Fabiola Passarello

    Meu celular esta com a tela preta e com uma a mensagem “interface disse parou”. Como faço pra resetar e fazer o celular voltar a funcionar? Desde ja mto obg

    1. Fabiola,

      Informe o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar? Você fez alguma modificação no sistema antes disso acontecer?

      Dê mais detalhes para que seja possível ajudar!

      1. Fabiola Passarello

        Eu não fiz nenhuma modificação nele. Apenas começou a aparecer na tela “O interf sist parou” a tela ficou preta com essa mensagem nela e eu não consigo mexer no celular. Mas sei q ele tah funcionando porq de vez enqdo ouço qdo cai mensagem nele.
        O celular é da MULTILASER modelo MS45S.

    1. O mais provável é que com a queda o display tenha se desconectado. Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico coloque o display no lugar para você.

      Estando o aparelho na garaantia o serviço não será cobrado.

    2. Genilza,

      Sem o aparelho em mãos é impossível informar com certeza oque ocorreu, porém são duas opções:

      1 – Display se deslocou com a queda e precisará ser recolocado no lugar;
      2 – Display quebrou com a queda e precisará ser substituído;

      Aconselho que procure uma assistência técnica de sua confiança para avaliação e execução do serviço.

      1. Sophia,

        Seu aparelho sofreu alguma queda ou molhou? Se sim, aconselho que procure uma assistência técnica;

        Se parou de funcionar sem ter caído ou molhado, informe o modelo e marca de seu aparelho para que seja possível ajudar?

      2. Rayane De Oliveira Rosa Gomes

        Ola,vc pode me ajudar entao por favor? meu celular n caiu nem molhou,mais ele abriu e ta solta a tela,como faço para voltar?ele so acende a luz,e faz o som.
        modelo e sansung galaxy DUOS Gt-19063Ti9060L
        se tiver como resolver ob rigada

        meu email e esse rayanerosa(editado)@hotmail,com

      3. Rayane,

        A queda pode ter danificado o display, por isso o aparelho não dá nenhum sinal de imagem;

        Se não tiver nenhum conhecimento técnico, aconselho que procure um profissional para que seja recolocado a peça no lugar ou ser feito a troca do display.

      4. Se o seu celular estiver na garantia é melhor deixar que uma assistência técnica autorizada recoloque a tela no lugar para você.

        Mas, se não for o caso e alguém com o conhecimento necessário puder fazer isso para você, deixo o link de um vídeo que ensina afazer a troca da tela do seu celular: https://www.youtube.com/watch?v=ZlMH4QqXlh8

        *Obviamente você não vai trocar a tela, vai só recolocá-la no lugar. Também vai ser necessário ter as ferramentas corretas para abir o aparelho.

      5. Acho que você quis dizer Samsung Galaxy J7, não é isso?

        Entendo que o seu problema deva ser o mesmo dos demais (não aparece nada na tela), mas eu preciso que você detalhe melhor o seu problema para que eu possa te orientar.

        Por hora, faça alguns testes simples. Remova e recoloque a bateria e depois coloque-a para carregar por meio do carregador de tomada. Deixe carregar até 100% antes de tornar a ligar o seu celular.

        Se durante a carga não estiver aparecendo o mostrador da bateria na tela o problema vai precisar de uma análise mais afundo… Isso pode ser pelo fato de a bateria ter descarregado por completo e agora você não esteja conseguindo carregá-la ou pode ser que o seu celular tenha caído e com isso o display se desconectou.

        No caso da bateria, você pode fazer um teste com uma bateria nova de mesmo modelo, ou então levar a bateria a uma assistência técnica para que seja feita a carga direto nela, o chamado “choque na bateria”.

        É claro que um defeito no display, então se as dicas aqui não funcionarem é recomendável procurar uma assistência técnica autorzada.

      6. Se o seu celular caiu pode ser que o display tenha se desconectado.

        Procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise, pois sem termos o celular em mãos fica difícil fazer qualquer avaliação.

      7. Às vezes pode ser porque você carrega o celular dentro da bolsa, aí ele fica chacoalhando com as outras coisas e acaba causando mal contato no display.

        Outras causas são: vapor d’água (celular no banheiro com chuveiro ligado), suor, pancada na tela ou quando o celular sofreu alguma queda.

  42. boa noite, perdi meu celular na rua no domingo e uma menina encontrou hoje, porem teve 2 chuvas grandes de domingo pra ca, ela como não sabia na hora que achou botou logo pra carregar e depois ligou, quando me entregou eu imediatamente abri ele todo e vi sinais de agua/suor, sequei tudo e liguei novamente, percebi que o brilho dele estava um pouco amarelado e quando ia diminundo ficava um pouco rosado, porem tudo bem, estava funcionando perfeitamente, coloquei pra carregar, e algumas horas depois ele não esta segurando acesso liga, escuto os sons teclando nas coisas porem esta totalmente escuro. o que pode esta acontecendo? o que devo fazer??

    1. Então Fernanda, como você mesma disse o seu celular tomou chuva e as coisas que você descreve acabam sendo inevitáveis.

      O correto seria deixar o celular desligado, remover o chip, cartão de memória e bateria e procurar uma assistência técnica autorizada.

      Pode haver água acumulada no interior do aparelho e nas camada do display. Também vai ser necessário fazer uma limpeza nas partes eletrônicas com uma solução antioxidante.

      Uma análise mais detalhada também vai ser necessário para determinar se houve danos ao aparelho.

      1. Às vezes não e necessário fazer a troca de peças. Em geral quando isso ocorre é a placa principal que é substituída.

        Fazendo a secagem e a limpeza da maneira correta é possível que o celular volte a funcionar como antes. 😉

  43. Meu celular LG Prime ficou com a tela escura do nada,não caiu e nem molhou,já tirei a bateria e não mudou nada,ele liga e ficam com a tela cheia de linhas coloridas,seu que esta funcionando pq desperta todo dia de manhã n horário certo.O que pode ser e o posso fazer? OBRIGADA.

    1. Flaviana,

      O problema é com certeza no display que pode ter quebrado ou está somente com mal contato;

      Como você descreve, não aconteceu nenhuma queda e o aparelho também não molhou, pode ser somente um mal contato no display. Se não tiver conhecimento técnico, aconselho que procure uma assistência técnica para que o display seja recolocado no lugar.

      1. Flaviana Leite

        Muito obrigada Sergioc,vou procurar uma assistência técnica,mas vc saberia me dizer quanto fica esse tipo de serviço? Só uma base mesmo.

      2. Para seu modelo de aparelho o valor deve ficar entre R$ 60,00 a R$ 100,00, dependendo do local e também do custo da mão de obra!

    2. Pode ser só um mal contato decorrente de um impacto. É normal isso acontecer ao deixar o diapositivo cair ou com quem tem costume de carregá-lo na bolsa com outros objetos.

      Se você já desligou e ligou o celular e a tela continuou da mesma forma, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico possa fazer uma melhor análises.

    3. Essas listras coloridas podem sugerir um mal contato do display. Pode ser que o celular tenha sofrido uma pancada, mesmo que de leve, e você não percebeu.

      Recomenda-se nesses casos procurar uma assistência técnica autorizada.

    1. Com a queda pode ser que o display tenha ficado com mal contato, ou na pior das hipóteses acabou danificado.

      Desligue e ligue o celular novamente e se o problema persistir, procure uma assistência técnica autorizada.

    2. É difícil afirmar com certeza, porém a queda quebrou ou causou mal contato no display, nesse caso aconselho que procure uma assistência técnica para melhor analise.

  44. Oi eu aumentei o brilho do meu celular e ele escureu a tela e não da pra vê nada só com a lanterna de outro celular mais o brilho ta aumentado e não volta no normal oque eu faco.

    1. O truque era mesmo usar a lanterna de outro celular. Experimente então conectar o celular ao carregador de tomada para ver se você consegue enxergar algo.

      Senão, o jeito pode ser restaurar o aparelho ás configurações de fabrica por meio de comando de teclas. Acredito que seja possível enxergar o menu da tela de restauração estando fora do sistema.

      Isso é fácil e saber… Se com o celular desligado você conectar o carregador de tomada e for possível observar o mostrado do nível da bateria é porque vai ser possível enxergar a tela para fazer o reset. Isso é uma boa coisa, apesar de o procedimento apagar os dados da memória interna do aparelho.

      Faça isso e veja se é possível enxergar o mostrador da bateria com o aparelho deligado e conectado ao carregador. Caso positivo, informe o modelo do seu celular e iremos te ajudar com o procedimento de reset.

      É claro, você também pode recorrer a uma assistência técnica autorizada para resolver o problema.

      1. Bom dia, meu celular está do mesmo jeito, porém o mostrador da bateria não aparece msm desligado e com o cabo conectado.

      2. Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho. Caso não saiba como fazer o hard reset, basta informar o modelo e marca do aparelho que lhe passo todos procedimentos?

      3. Se você não deixou a bateria descarregar por completo e se você recebe sons de notificação quando liga o celular, não há dúvidas de que o problema é com o display. Neste caso, procure uma assistência técnica para verificar se é apenas um mal contato ou um defeito do display.

        Já se a bateria descarregou por completo pode ser essa a razão de agora o carregador não conseguir direcionar carga para ela. Tente recarregar a bateria utilizando um carregador universal ou um carregador externo. Se isso não for possível, ou se isso não funcionar, leve seu celular a uma assistência técnica e peça para dar carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”. Isso deve resolver.

      1. Eu ja reiniciei não adiantou só da pra enxerga com a lanterna de outro celular mas o brilho ta aumentado mas ta preta a tela

      2. Faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset em seu aparelho. Se mesmo assim não resolver, aconselho que procure uma assistência técnica.

  45. Ola meu celular j5 ele molhou mas ai eu sequei e funcionou normal mas ai depois de muito tempo a tela dele clareou nn dava pra ver nda ai mandei numa assistência ai eles trocaram a tela mas ai ficou blz mas ai tive q levar novamente o cel a tele escurece do nada o q sera

  46. Ola,
    O meu celular liga, faz os barulhos a ligar e eu consigo desbloquear, enfim, ele funciona mas a tela fica sempre preta. Isso será do Display? Pfv me ajudem.
    Obg pela atençao

    1. Rodrigo Goulart

      Alguém pode me ajudar o meu ta acontecendo a mesma coisa mais n molhou recente nem teve queda as vezes quando deixou desligado por uns dias volta ao normal hj ao apertar o botão power pq tinha acabado de usar ele não acendeu o visor mais

      1. Se tiver acesso a bateria retire e veja se volta ao normal, faça um backup de seus arquivos e depois um hard reset, pois isso pode ser um bug no sistema.

      2. Normalmente você pode simular a remoção da bateria pressionando e segurando junto as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ + ‘Volume abaixo’.

        Mas é preciso saber a razão de a tela ter ficado escura. O celular caiu??

        Se o display se desconectou ou estiver danificado, pouco vai adiantar fazer o que foi sugerido aqui.

      3. Rodrigo Goulart

        Sim tem acesso a bateria já fiz isso e depois que eu coloquei esse negócio eu reparei que um pininho da bateria parece que tá torto Mas aonde eu levei o cara falou que era a tela ia me cobra um absurdo para trocar sendo que o problema aparentemente não era coloquei a bateria ontem devagar e até agora ele tá funcionando

      4. Quando o celular molha o correto é desligá-los imediatamente, e se possível remover a bateria, o chip e cartão de memória. Isso porque passa corrente pelos circuitos da placa do aparelho.

        Nessas condições, deixar o celular ligado só vai aumentar as chances dele ser danificado. Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada, pois vai ser necessário abrir o celular para secá-lo por completo e fazer uma limpeza com uma solução antioxidante.

      5. O procedimento de reset varia de acordo com o modelo do aparelho. Informe para nós qual é o modelo do seu celular para que melhor possamos te ajudar.

  47. O meu celular, funcionava bem, e eu acho q ele caiu e depois eu fui ligar e fazia o barulho a dizer q ligava, se eu apertasse em algum lugar da tela aquilo abria em uma aplicaçao, ou seja, o meu celular estava a funcionar mas a tela ficava sempre preta. O q isso pode ser?
    Obrigado pela a atençao

  48. Meu celular é um prime plus quando alguem liga nao yem como ver a tela nao acede e nao tem como eu aceder ele no botao ou tocando na tela so se eu tirar a bateria e coloca de novo e ele nao caiu. O que sera

    1. Isso pode ser um defeito do sensor de proximidade do aparelho.

      É possível desativar o sensor de proximidade, mas observe que isso não resolve o problema, é apenas uma forma de contorná-lo até que você possa procurar uma assistência técnica. Confira como desativar o sensor de proximidade no vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=Auu489kGqyc

      Se quiser saber um pouco mais sobre esse defeito, confira esse outro vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=KBImXcCLMHg

  49. Meu celular estava funcionando normalmente, o deixei do meu lado enquanto trabalhava e quando fui usá-lo de novo a tela não acende mais, toda preta! E ele chama e faz todos os barulhinhos inclusive mais não consigo visualizar nada e nem atendê-lo. O que posso fazer?

  50. Meu celular estava funcionando normal, ontem coloquei pra carregar e dormi. Hoje ele despertou normal e eu ativei o modo soneca. Quando despertou de novo a metade da tela estava toda preta! (ele não sofreu quedas nem colisões)

  51. Desliguei meu celular e deixei carregando.
    Quando a bateria estava cheia e fui liga-lo novamente, ele não ligou.

    Ele vibra, a tela liga por 1 segundo e apaga.

    Já tentei de tudo e não resolveu, o que pode ser?

    1. Se for possível, remova e recoloque a bateria no celular. Caso a bateria não seja do tipo removível, pressione e segure a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ até que o celular se desligue, então ligue-o novamente.

      Se isso não resolver, pode ser que a queda desconectou o display. Neste caso, procure uma assistência técnica, de preferência autorizada, para que um técnico faça uma melhor análise.

  52. meu celular molhou tirei a bateria deixei pouco tempo o secador e deixei um tempo ele aberto, depois coloquei no carregador ele ligou mas de vez enquanto ele apagava a tela. e agora esses dois ultimos dias como esta muito frio ele so vivia quase apagado mais ouço o barulho de ligndo, dar de atender apenas a tela que nao aparece nada mais como ja sei mais ou menos onde fica tudo dar ate de colocar musica ligar lanterna entre outras coisas. apenas a tela fica preta.
    entao o que voce acha que seria????
    obs: meu cell é samsung J1 2016
    acho que o clima contribuiu, pois quando estava mas quente ele funcionava e quase nao apagava
    e queria saber mais ou menos o que poder ser porque onde moro a uitas assistencias que dizem que tem problema onde nunca existiu

    1. Caroline,

      O problema é no display, e não tem muito a ver com clima frio, pois com certeza a tela iria apagar de vez alguma hora devido a umidade que com certeza fez com que queimasse.

      Para resolver o problema será necessário substituir o display.

    2. Quando o celular molha o recomendado é desligá-lo imediatamente e, se possível, remover a bateria, o chip e o cartão de memória.

      Não se deve ligar o celular até que ele esteja completamente seco, pois do contrário você pode colocar a perder o seu celular por causa da queima da placa principal.

      Deve-se procurar uma assistência técnica para que o celular seja aberto e seco por completo. Não é incomum ficar água acumulada também nas camadas do display.

      Um banho químico com uma solução antioxidante quase sempre é necessária.

  53. Levei meu celular no bolso e quando fui olhar ele a tela estava ficando preta e roxa. Com o tempo a tela ficou toda preta. O que pode ter acontecido?

      1. Substituindo o display é quase sem 100% de certeza que o problema será resolvido. Mas nem sempre é necessário.

        Procure uma assistência técnica autorizada para que uma técnico faça uma melhor análise.

    1. pode ser por causa do sensor ! pra não digitar quando você está atendendo ! é absolutamente normal . do lado do ” buraquinho ” de ouvir é onde ele fica , se você tapar ali , a tela apaga , se você tirar ela acende 😉

  54. Meu celular é um iPhone 8 plus , ele caiu do meu bolso e quando fui ver ficou com a tela toda preta, porém ouço os barulhos , o touch funciona e tudo , mas a tela tá preta

  55. meu celular lg k1o novo molhou e eu tirei a capa o chip e a bateria dele e deixei secando 12 h despois continuou funcionando normal, mas despois de 15 dias ele se apagou do nada e nao liga mais … so ouço o barulho dos app ou botoes mas a tela continua preta oque pode ser ???

  56. Precisamos saber o que são esses motivos pessoais… Se você derrubou o celular no chão o na água não vai adiantar nada o que vamos sugerir aqui.

    Por hora, se for possível e se você não derrubou o celular na água.., remova e recoloque a bateria em seu celular. Depois, deixe-a carregar por meio do carregador de tomada até chegar em 100%. Ligue o celular e veja se está tudo OK.

  57. André,

    Procure uma assistência técnica e veja quais foram as peças danificadas, e também será necessário fazer uma limpeza e secagem correta dos componentes.

  58. Normalmente isso ocorre quando o display quebrou ou queimou, devido a umidade ou alguma queda sofrida. Para resolver é necessário substituir o display.

  59. Ola meu telefone e Multilaser ms50.v2 eu tava com ele na cintura quando esbarrei com ele na parede.quando peguei o tel ele tava apagado achei que tinha descarregado.
    Botei ele pra carregar…mais ele não quer ligar .ele vibra mais não aparece nada na tela… Será oque aconteceu

    1. Não necessariamente.

      Se o problema for mesmo o display, pouco vai adiantar fazer uma limpeza na placa principal.

      É preciso antes de qualquer coisa identificar onde está o problema e se ele é causado por falha de hardware ou software, para a partir daí escolher o melhor procedimento.

      1. Olá.

        É difícil dizer, você não disse se essa tela é mesmo nova, original e do modelo exato para o aparelho.

        Se você não for técnico talvez seja melhor deixar o serviço para uma assistência técnica fazer.

      2. Michael,

        Você mesmo substituiu a tela ou procurou um profissional?

        A resposta é simples, ou a tela adquirida está com defeito ou foi mal instalada.

  60. Se não dá sinal de estar carregando, retire a bateria e coloque para carregar em um carregador universal externo, pois com certeza a bateria acabou por completo por isso não consegue iniciar o ciclo de recarga.

    1. Ou a troca ficou mal feita ou essa nova tela também está com defeito.

      Se foi uma assistência que fez a troca volte até lá e fale com o técnico responsável. Mas se foi você quem fez a troca, então acho melhor deixar o serviço para uma assistência técnica autorizada fazer.

  61. Infelizmente, nessas condições não há nada que possamos recomendar além de você procurar uma assistência técnica autorizada.

    Perceba que não há ciência exata quando o proprietário rola por cima do seu smartphone…

    Talvez o display tenha ficado com mal contato ou até mesmo tenha sido danificado. Só vai ser possível ter certeza abrindo o aparelho.

    E claro, torcer para que nada mais tenha sido danificado, já que o fabricante não cobre esse tipo de reparo por considerar mal uso.

  62. meu celular desligou com a tela preta. Quando eu liguei ele, deu uma interferência (mostrando algumas partes da tela, tremendo) e dps a tela apagou de vez. Ele responde os comandos, mas é como se só a tela tivesse parado. O que devo fazer?

  63. Você terá que levar a uma assistência técnica para reparar ou substituir o display.

    Em relação as seus arquivos, mensagens, etc… Tudo continuará como está, você não perderá nada.

  64. meu aparelho caiu e só fica na tela preta, tipo ele funciona vibra, chama, chega mesnsagens mas n aparece nada na tela…. Só fica o brilho acesso como se a tela estivesse ligada mas sem nenhuma imagem! o que pode ser??? me ajuda!!!

  65. Se não molhou e também não caiu, pode ser somente mal contato. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque ocorreu.

  66. Meu celular estava na cozinha carregando, estava bonzinho quando botei quando fui pegar pra ver ele estava tudo preto e só faz barulhinhos recebe chamada mensagens oque aconteceu ?

    1. Desligue o celular e se for possível, remova a bateria. Recoloque a bateria e deixe-a carregando até chegar em 100%. Então ligue o celular outra vez.

      Se a tela continuar escura pode ser que alguém tenha mexido no seu celular. Alguém pode ter deixado cair e com isso o display se desconectou, ou talvez alguém tenha mexido nas configurações de brilha da tela, deixando tudo escuro…

      Sugiro que você procure um assistência técnica autorizada nesses casos.

  67. Meu celular lg g4 h812 molhou, e apos deixar 24h secando ele ligou normalmente e com o touch funcionando, porem ao começar a mexer nele a tela começou a dar problemas na parte direita, a tela fica meio roxa como se tivesse em curto algo do tipo, dificil de explicar com exatidão como ela fica, mas ela não está queimada pq ela aparece normalmente em alguns momentos, oq pode ser? será que é curto ou ainda está úmido por dentro ?

    1. Pode haver água no interior do seu celular. O correto na hora do acidente seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela.

      Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo. Se possível, remova e recoloque a bateria para ver se ele para de vibrar.

      Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

      Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

      Boa sorte!

  68. Faça uma verificação com um software Antivírus. Sugiro o Avast Mobile Security.
    Aproveite para faze uma limpeza nos arquivos desnecessários. Você pode usar o “Avast Limpeza e Desempenho”.
    Desinstale os app que você não usa e apague os arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) que você não quer mais. Isso vai liberar espaço na memória do aparelho.

    Se isso não resolver, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração o sistema.

    1. Se você não molhou o celular, sentou em cima, ou nada parecido… pode ser defeito do display.

      Desligue o celular (basta pressionar e ficar segurando a tecla Liga/Desliga até que o celular se desligue) e ligue novamente. Se ficar da mesma forma, procure uma assistência técnica autorizada.

  69. Ao que parece, ligando o celular está. O problema é o display…

    Talvez o celular tenha caído e desconectado a tela da placa principal. De qualquer forma, experimente desligar o celular (basta pressionar e ficar segurando o botão ‘Power'(Liga/Desliga) ou remover e recolocar a bateria.

    Ligue o celular e se o problema se repetir, procure uma assistência técnica autorizada para que o celular possa ser aberto e reparado.

    *Note que se for defeito do display você vai precisar substituí-lo.

  70. boa tarde, meu j5 esta com a tela preta com alguns risco verdes quando o ligo, mais ele não caiu e nem nada, depois de uma ligação que aconteceu isso. oque poderia ser, por favor me ajudem!!!

    # estava lendo comentários e vi que alguns j5 aconteceu o mesmo, e quase no mesmos dia. será que pode ser algum problema deles?

  71. Joaocorrea o fato de estar usando pelicula pode influenciar no mal funcionamento do lcd. Pq no meu caso (J1 2016) a tela escureceu mas eu consigo navegar pelas funçoes do celular (a cegas e dando print da tela, com o cel conectado ao pc e com a pasta de secreenshots aberta. Da um print e abre a imagem pelo pc, tendeu). E navegando dessa forma consegui restaurar o padrão de fábrica, mas não resolveu.

    1. Bom dia Jader,
      Entendi.
      Dificilmente a película pode esta causando isso, o defeito deve esta na tela , como você já restaurou e continuou a mesma coisa, faz a troca da tela.
      Você pode leva em uma assistência técnica ou compra uma no mercado livre e você mesmo efetua a troca.

  72. Renata,

    Independente do que seja, o ideal é levar a assistência técnica que fez o serviço para que seja reparado corretamente, pois o serviço ainda está na garantia.

  73. Semelindo,

    Você tem duas opções:

    1 – Entre na loja de aplicativos e baixe algum aplicativo “discador”;
    2 – Faça um hard reset em seu aparelho.

  74. Semelindo, como voce descreveu uma serie de problemas no seu celular, acredito que seja algum arquivo ou app instalado que pode ter causado estes “bugs”, recomendo que reset para os padrões de fabrica.

    É importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
    Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
    Para restaurar vá em:
    Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

  75. Thaina, o melhor a ser feito é realmente mandar para a assistencia autorizada, a samsung vem tendo problemas com aquecimento em baterias em alguns modelos. boa sorte.

  76. aconteceu o mesmo comigo agora.
    que tristeza…
    ao tentar abri-lo apenas a tela começou a sair em vez de vir todo o bloco. Eu havia retirado todos os parafusos e aqueci para remover a cola.
    a tela de vidro tricou.
    desisti de desmontar e a tela nao acendeu mais.

    será q apenas desencaixou algo? Ou o fato de ter trincado faz o display apagar?
    se alguem puder responder, obrigada.

    1. Gisele, o fato de ter trincado o display o danificou, não vai funcionar desta forma, terá que trocar, recomendo que leve em uma assistencia tecnica.

  77. Deborah,

    Me informe o modelo e marca de seu aparelho que lhe informo um preço aproximado?

    Em relação ao problema, pode ter acontecido duas coisas:

    – A tela se desconectou da placa com a queda, e nesse caso é necessário somente conectar a tela novamente e problema resolvido;
    – A tela quebrou com a queda, nesse caso somente trocando a peça.

    1. Boa noite!

      Meu marido colocou o celular LG K10 Power dele pra carregar e desligou, mas o celular ligou sozinho e a tela ficou escura e o aparelho não liga mais.

      O que pode ter acontecido?

      1. Oi, Beatriz.

        Primeiramente, é importante que vocês estejam usando carregador e bateria originais do aparelho. Caso contrário, problemas como esse podem ocorrer.

        Desliguem o celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos. Em seguida, coloque a bateria para carregar por meio do carregador de tomada até o nível de carga chegar a 100%.

        Observem se aparece o mostrador do nível de carga na tela do aparelho com o carregador conectado e se o nive de carga sobe após algum tempo carregando.

        Algumas vezes o problema pode ser um defeito ou oxidação no conector micro USB do celular. Então, se o problema se repetir, procure uma assistência técnica autorizada.

      2. Oi.

        A tela do meu celular LG k10 Power não estava exibindo imagem, só estava com uma luz sutil bem fraca e não estava respondendo aos comandos.

        Não tinha deixado cair no chão nem nada. O que pode ser?

      3. Não temos como afirmar qual é o problema, já que você não disse como o problema começou.

        Experimente desligar o celular e deixar a bateria carregar por algumas horas antes de ligar o celular outra vez. Para desligar o celular basta manter a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos.

      4. Gabrielly,

        Aconselho que mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue;

        Logo após ligue o aparelho e veja se resolve o problema.

      5. Boa tarde.

        O celular Moto E4 do meu marido estava funcionando normalmente, mas “do nada” ele travou na tela de início.

        Fiz a restauração de fábrica, mas ao ligar ele ficou com a tela preta, ainda que eu consiga ver os ícones de bluetooh, wi-fi, rede e bateria.

        Não dá pra acessar nada e parece escrito na tela que o Mobile Service não está respondendo.

      6. Oi, Greice.

        Reinstale o software de fábrica do celular (ROM/Firmware) seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=NwpLYhiZiww

        Você vai precisar baixar em um computador os seguintes itens:

        Drivers USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879
        Drivers da Motorola: https://mega.nz/#!FkgHHQSA!gKbgLzS4pbVV9ylYfZi8_ydE5C_YBet8PfkUo_hBk0M
        Programa FlashTools: https://androidmtk.com/smart-phone-flash-tool

        Você também precisará baixar a ROM de acordo com a versão do celular (XT1763 , XT1767 ou XT1766). Olhe a versão na embalagem do produto.

        ROM XT1763: https://drive.google.com/uc?id=1Isb-T7nmKVYapuivTkuG4gqRqV1UsOd5&export=download
        ROM XT1767: https://drive.google.com/uc?id=1xjg-pGu-sIe33lMvO0ILKud6tYya-Pla&export=download
        ROM XT1766: https://drive.google.com/uc?id=1hBfVuEjvWHtTQwN344qUmiSZjVZWGxUd&export=download

        Se achar melhor, deixe o serviço para uma assistência técnica fazer.

      1. Eu estava mexendo no WhatsApp em meu celular Samsung Galaxy J4 e de repente a tela ficou preta. Fique pressionando o botão de ligar e voltou em seguida.

      2. Olá.

        Remova e recoloque a bateria em seu celular e depois ligue-o novamente.

        Evite deixar abertos aplicativos que você não estiver utilizando para evitar travamentos desse tipo. Confira quanto de espaço ainda há na memória interna do celular indo em Configurações > Armazenamento. Se o espaço estiver acabando, desinstale aplicativos que você não utiliza ou apague fotos e vídeos que você não quer mais.

        Caso você esteja usando capinha no celular, veja se ela não está apertada demais a ponto de ficar pressionando o botão lateral. Pode ser isso que faz a tela apagar.

        E é claro, se você já derrubou seu celular, talvez o display esteja com um mal contato. Neste caso, recomenda-se procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      3. Loriana,

        Isso é normal quando o aplicativo ou o sistema encontra algum bug;

        O sistema trava e ao manter o botão “power” pressionado, o sistema força a reinicialização e volta a funcionar normalmente.

      4. Oi.

        Eu estava em uma ligação em meu celular LG K10 e assim que encerrei e tirei o fone do celular a tela ficou apagada. Mal consigo ver os apps, mas consigo ouvir os sons de notificação.

      5. Olá.

        Remova a bateria e depois recoloque-a no compartimento do celular.

        Deixe a bateria carregar com o celular desligado até a carga chegar em 100%. Remova o carregador e ligue o celular.

        Veja se isso funciona!

      1. Oi, Brenda.

        Remova e recoloque a bateria em seu celular e depois deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada até a carga chegar em 100%. Só então tente ligar o celular outra vez.

        Evite deixar a bateria descarregar por completo, pois pode ocorrer de o carregador não conseguir direcionar carga para a bateria nessas condições.

      2. Brenda,

        O aparelho caiu ou molhou?

        Pelo que descreve, o aparelho não está dando imagem, ou seja, está com algum problema no display.

    2. José Sirlei Cassemiro

      Meu smartphone Moto G One fica com a tela alternando entre escura e clara. Fica mudando sozinho.

      Como eu resolvo isso?

      1. Oi, José.

        Se eu entendi bem, a função de brilho adaptável pode estar ativada em seu celular. Essa função ajusta automaticamente o nível de brilho da tela do smartphone.

        Em seu celular, toque em Configura, deslize a tela de baixo para cima e toque em ‘Brilho adaptável’. Desabilite o brilho adaptável.

        Toque no símbolo Voltar. Toque em ‘Nível de brilho’. Arraste o cursor ajustando o brilho da maneira que você achar melhor.

        Pronto! Isso deve resolver.

    1. Maridalva Alvarenga

      Não aparece nada na tela do meu celular Samsung, mas ele vibra quando chega mensagem. A tela não está quebrada.

      O que eu faço?

      1. Olá.

        Por acaso você deixou o seu celular cair?

        Se a bateria for do tipo removível, remova-a e depois recoloque-a no compartimento. Então deixe a bateria carregar por meio do carregador de tomada por pelo menos uma hora. Depois remova o carregador e ligue o celular outra vez.

        Caso a bateria não seja do tipo removível, faça a simulação da remoção da bateria mantendo as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume abaixo’ pressionadas por cerca de 10 segundos para que o celular se desligue ou reinicie.

        Persistindo o problema procure uma assistência técnica para que um técnico faça uma melhor análise no aparelho.

      2. Maridalva,

        Oque ocorreu? O aparelho caiu? Fez alguma atualização no sistema?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      1. Gustavo,

        Aconselho que procure uma assistência técnica para verificar oque realmente ocorreu;

        Lembrando que nesse caso o problema pode ser mal contato ou display quebrado.

      2. Nathan,

        Procure uma assistência técnica para verificar se o display está somente com mal contato ou se realmente quebrou e precisará ser substituído.

      3. Oi, Nathan.

        Pode ser que o display tenha se desconectado com a queda ou então foi mesmo danificado.

        Mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos para o celular se desligar.

        Aperte de leve na moldura que em volta da tela para ver se o display se encaixa. Depois ligue o celular e confira.

        Caso a tela continue apagada você deverá procurar uma assistência para que um técnico possa abrir o dispositivo e fazer uma melhor avaliação.

      4. Remova e recoloque a bateria no celular. Em seguida, coloque a bateria para carregar por meio do carregador de tomada até o nível de carga chegar a 100%.

        Ligue o celular e veja se o problema foi resolvido.

      5. Ao conectar o aparelho ao carregador o mesmo dá algum sinal?

        Pode ser que a bateria tenha acabado por completo, e nesse caso é necessário dar um choque na bateria para resolver.

      6. Ana Cristina da Silva Costa

        Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!

      7. Oi, Ana.

        Pode ser que chacoalhando na bolsa com outros objetos o seu celular tenha sofrido alguns impactos e o display acabou se desconectando.

        Mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por cerca de 10 segundo e o celular vai se desligar. Então, aperte de leve em volta da moldura da tela para tentar fazê-la voltar ao lugar. Deixe também a bateria carregar por alguns minutos e depois ligue o celular novamente.

        Se o problema persistir, procure uma assistência para que um técnico faça uma melhor análise.

      8. Ana,

        É bem que algo pressionou a tela e acabou quebrando;

        Em todo caso aconselho que procure uma assistência técnica para ter certeza do que realmente ocorreu.

    2. sabrina santos ferreira

      Oi, meu celular e um j4 quando eu comprei ele
      já dava umas “bugadas” com o display;
      eu avia derrubado ele, a tela rachou todinha depois disso o som parou;
      pegava com fone ai agora do nada ele parou.

      1. Sabrina,

        A queda pode ter causado o dano ao alto falante;

        Para resolver aconselho que procure uma assistência técnica.

      1. Olá.

        Você deixou a bateria descarregar ou está utilizando um carregador que não é original do aparelho?

        Se o celular estiver ligado, experimente simular a remoção da bateria. Para isso, mantenha pressionadas as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ por 10 segundos.

      2. Rosilene,

        Oque ocorreu antes de aparecer o problema?

        Está utilizando carregador original?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      3. Tenho um j7 prime quando aperto pr liga-lo ele vibra e a tela pisca uma Luz Branca nos lados mas dura menos de um segundo .Oq pode ter acontecido ?E oq eu posso fazer?

      4. Luis,

        Conecte o aparelho ao carregador, aguarde alguns minutos e depois tente inicia-lo;

        Normalmente esse problema ocorre quando a bateria do aparelho acabou por completo.

    3. Estava jogando no meu celular j4 core derepente ele travou a tela ficou preta ele esta ligando porque está caindo mensagem no zap mais ta todo preto

      1. Thalita,

        Mantenha o botão “power” pressionado até que o aparelho desligue;

        Ao iniciar é bem provável que já tenha resolvido o problema.

      2. Foi só um travamento do sistema. Apenas desligue o seu celular mantendo a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos.

        Deixe a bateria carregar por alguns minutos com o celular desligado por meio do carregador de tomada, depois remova o carregador e ligue o celular.

        Evite eixar outros aplicativos abertos ou tentar fazer duas coisas ao mesmo tempo enquanto estiver jogando, como ouvir músicas.

    1. Fiz restauração de fabrica em meu LG fiz tudo certo e fikou joia ..meu esposo depois de uma meia hora foi e retirou a bateria para comparar com outra e depois disso escureceu a tela vibra mas não aparece nada oque sera que aconteceu

      1. Não será que seu marido comprou bateria de modelo errado do aparelho??

        Vocês deixaram a nova bateria carregar por completo antes de sair ligando o celular?

      2. Juliana,

        Aconselho que tente fazer o hard reset por meio de comando por botões;

        Se mesmo assim a tela não voltar a funcionar, aconselho que procure uma assistência técnica.

    1. Boa noite o meu cell ê um lg ele ta escuto aperto o lig/desligar. .mas nao parece nd…eu aperto por 10 segundos ele vibra normal mas nao parece nd oq eu faço

      1. Você por acaso deixou o seu celular cair ou a bateria descarregar por completo?

        Essa dica de manter a tecla Liga/Desliga pressionada por 10 segundos só funciona se o problema for causado por travamento do sistema.

        Depois de fazer isso você tem que ligar o celular novamente, mas recomendo que você deixe abateria carregar por alguns minutos antes de ligar o aparelho novamente.

      2. Cristina,

        O aparelho molhou ou sofreu alguma queda?

        Deixe mais detalhes do que ocorreu antes de aparecer o problema para que seja possível ajudar.

  78. Flavia,

    Com certeza o display deve ter quebrado e será necessário trocar. Porém aconselho que procure ajuda profissional para saber com certeza quais peças precisam ser substituídas.

    1. Retorne e mostre o que esta acontecendo, esse tipo de troca tem 90 dias de garantia na maioria dos estabelecimentos.

      Voce esta usando pelicula protetora?

  79. Olá mais será que er muito caro pra arrumar, e-se eu levar o celular pra arrumar na (santa figenia) er uma boa ideia, tem alguma possibilidade de não ter cido o display q deu problema ?

    1. Julio, so com uma analise presencialmente para ter certeza do “prejuízo”, se possivel procure uma assistencia tecnica que seja autorizada da propria marca. Como o seu celular é novo, as peças para troca tem um valor mais elevado.

  80. duro e achar um confiavel hj dia onde dinheito fala mais ALGO QUE HONESTIDADE DO TRABALHO..meu ta mesma coisa..caiu e tela fica escura volta..fica meia tela escura…nem sei se compensa arrumar..GALAX A5 SAMSUNG

      1. Exatamente o que pode ter acontecido com o aparelho é difícil dizer, já que é preciso abri-lo para conferir o que houve.

        Agora, o que aconteceu você sabe. Você derrubou o celular, ele não caiu sozinho.

        Falando sobre a tela, normalmente nesses casos o display se desconecta ou então acaba sendo danificado. Somente com o aparelho em mãos para dizer.

        Se a bateria do seu celular for do tipo removível, remova e recoloque-a no compartimento, então ligue o celular outra vez.

        Senão apenas mantenha a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por 10 segundos e com isso o celular vai se desligar. Depois é só ligá-lo outra vez mantendo a tecla ‘Power’ pressionada por cinco segundos..

  81. bom dia o meu celular esta com a tela preta ele da os sons mas continua com a tela assim e ele e da blu e ele ficou a noite inteira carregando sera e por isso que ele ficou com a tela preta e as vezes ele solta musicas do nada sem a gente esta mexendo e esse telefone eu comprei faz duas semanas estou esperando a sua resposta

    1. Eduarda, isso não é normal de acontecer, aqui no nosso forum recebemos muitas duvidas parecidas com telefones da marca BLU, te aconselho a procurar a garantia, isto não é normal e seu aparelho é novo.

  82. Kamily,

    Pelo que descreve, o display quebrou devido a queda, e nesse caso a garantia não cobre.

    Em todo caso você deve procurar uma assistência técnica para saber se realmente danificou a tela.

  83. Olá meu nome é Kamily meu celular caiu no chão mais tá branco xiando a tela e metade em cima preta Oque eu faço é eu troquei a tela dela não faiz 2 dias e meu pai não vai quere arruma

  84. Infelizmente é isso mesmo Luis,

    Quando acontece uma queda que a tela fica toda escura são dois resultados: Display quebrado ou cabo que desconectou.

  85. Boa noite, troquei a tela do meu completa do meu moto G há uma semana, agr a noite fui reinicia-lo e o mesmo voltou com metade da tela preta e a outra metade “piscando” e só esta ficando cada vez mais preta. Isso pode ser um mau contato de cabo flat ou alguma peça solta, ou seria problema no display? Obrigada!

    1. Num faço ideia doq ue pode ser, mas como a tela foi trocada recentemente pode ser que tenha sido mal colocada. Leve ao local novamente para que eles instalem direito e façam todos os teste antes de você trazer p ra casa novamente.

  86. Olá, meu celular é um Moto G3, ele tá com a tela Preta, cada dia que passa a tela tá tipo se fechando, Alguns disse que eu devo ter sentando em Cima do celular, Será?

    1. Pode ser que o LCD tenha vazado ou o touch queimado,a s vzs a pressão na tela faz com que isso aconteça. Infelizmente você vai ter que levar a uma assistência técnica para abrir o aparelho e ver oq ue foi danificado e talvez tenha que trocar a tela.

  87. Laercio,

    As assistências técnicas estão complicadas, tem que tomar todo o cuidado para não perder dinheiro. No seu caso eles só iriam repor o cabo no lugar e cobrar R$ 550,00 pela tela.

  88. Se o aparelho está aquecendo demais talvez seja um curto em algum componente interno ou mesmo a bateria. Você vai ter que levar esse aparelho a um técnico para que ele possa abrir o aparelho e verificar o que está causando isso.

  89. Fernandes,

    O problema pode ser na placa, bateria ou algum componente. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente está causando o problema.

  90. O seu aparelho deve estar com a bateria estufada e aplicativos que estão consumindo demais a energia, por isso ele esquenta. Você deve levar a uma assistência técnica para que eles possam checar e verificar de há algum componente queimado.

      1. Remova e recoloque a bateria em seu celular. Então, deixe a bateria carregar até chegar em 100%.

        Feito isso, ligue o celular.

    1. Isso pode ou não ser um defeito da tela.. não ficou claro se com “escurece” você quis dizer que a tela apaga por completo, fica com a luminosidade mais fraca…

      Se o gerenciamento de energia do sistema está configurado de modo a poupar bateria, é normal que o computador parado apague a tela.

      A tela apaga de forma intermitente? Reparou se o carregador está funcionando normalmente? Se ele falhar é normal a tela ficar mais escura, pois o equipamento entra em modo de economia de energia para poupar a bateria. Não que você não possa ajustar o brilho da tela…

      Se você acha que isso é um defeito do equipamento, e se ele foi comprado a menos de 7 dias, entre em contato com a loja e providencie a troca do produto. Mas se já se passou mais tempo desde a data da compra, acione o suporte do fabricante.

      Talvez seja necessário procurar uma assistência técnica autorizada para que uma melhor análise seja feita.

  91. Como o seu celular já caiu algumas vezes e esse é um problema recorrente, o melhor é mesmo você procurar uma assistência técnica autorizada da Samsung. Com o telefone em mãos o técnico vai poder abri-lo para fazer uma melhor análise sem por em risco a garantia do fabricante.

    Note porém, que a garantia não cobre acidentes como quedas, pois são considerados mal uso. Mesmo que você não mencione as quedas, se o técnico detectar que isso ocorreu, pode ser que a autorizada se negue a fazer o reparo, obrigando você a procurar uma assistência técnica de terceiros.

  92. A tela touch você vai precisar, pois ela pode não responder devidamente estando trincada.

    Quanto ao display, ele pode apenas ter se desconectado com a queda, não necessitando a substituição por um novo. Mas de qualquer forma é preciso abrir o celular em uma assistência técnica autorizada da Samsung para ter certeza do que aconteceu. Outros componentes também podem ter sido danificados.

    A tela touch desse modelo custa entre R$ 30 e R$ 50, enquanto o conjunto (tela touch + display) custa por volta de R$ 130.

  93. Jose Pereira Da Silva Zezao

    Eu estava ligando um aplicativo de zipper e de repente a tela começou a travar e ficou preta .Depois a tela preta tentou me mostrar algo.Já reiniciei,desliguei,liguei e tirei a bateria por alguns minutos e nada

  94. Junio,

    O problema pode ser quebra do display ou somente má conexão devido a queda. Aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque realmente aconteceu.

  95. Não, deixei cair e nem molhar parou sozinho de funcionar e, o celular não vibra mano só o flash de Led funciona e emite sons no celular

  96. Josias,

    O cabo que conecta o display de seu aparelho deve ter se desconectado ou está com mal contato.

    Aconselho que procure uma assistência técnica para saber com certeza oque está ocorrendo.

  97. Vocês não leem os comentários mesmo!

    É provável que a queda tenha desconectado o cabo do display. Procure uma assistência técnica autorizada, vai ser preciso abrir o celular para uma melhor análise.

  98. Você até resolve em casa, mas vai perder a garantia…

    A queda pode ter desconectado o cabo do display, e com isso dele deixou de mostrar as imagens. Contudo, é preciso abrir o celular para ter certeza e também para colocar o display no lugar.

    Note que essa é só uma hipótese. O display pode na verdade ter sido danificado, ou talvez o que tenha se desconectado seja a bateria…

    Se o celular vibra, emite som, ou esquenta, quando você tenta ligá-lo, quer dizer que é problema no display. Agora, se o aparelho não dá nenhum sinal de vida ao ser ligado, pode ser a bateria.

    1. Depende o modelo do celular..

      Você pode pedir um orçamento sem compromisso na assistência técnica autorizada e deixar para fazer o reparo quando tiver o dinheiro.

    1. Se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser que agora o carregador não consiga mais “acordá-la”.

      Também pode ser defeito do carregador, aí a bateria não carrega mesmo. Se possível, teste com um novo carregador de mesmo modelo, ou pelo menos as mesmas especificações técnicas do original.

      Observe se ao ligar o celular ele vibra, emite som, ou se esquenta com o tempo. Isso poderia indicar que ele está ligando, mas que não é mostrado nada na tela. Neste caso o problema é o display.

      Há também a hipótese de o celular não estar ligando por causa de um mal contato na bateria. Então, se possível, remova e recoloque a bateria. Depois tente carregá-la por meio do carregador de tomada. Tente carregar em uma tomada diferente, isso é para ter certeza de que o problema não é com a tomada que você está usando.

      Também é possível que o problema não seja nem carregador e nem bateria, mas sim um defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’. Isso é mais provável se o celular sofreu uma queda ou se os botões foram pressionados com força excessiva.

      A recomendação é que você procure uma assistência técnica autorizada para que com o telefone em mãos o técnico possa fazer uma melhor análise.

    2. Leticia Oliveira Nascimento

      Olá meu nome é Letícia
      Bom eu estava mexendo normal no meu celular j5 Prime e derrepente a tela ficou preta e não voltou mais usei a técnica de apertar o botão de diminuir volume , o de menu e desligar ao mesmo tempo , apareceu uma tela azul dizendo para fazer download apertei novamente o botão de diminuir volume e voltou ao normal, mas depois de um tempo a tela ficou piscando e toda vez ficava com a tela preta estando ligado , chegava mensagens , ligações e eu não conseguia ver absolutamente nada por a tela estar preta , colocava no carregador fazia barulho de estar carregando , mas nada de voltar ao normal, o celular só voltava a aparecer a tela ou quando o celular descarregado ou por voltar por conta própria , toda vez ficava preta a tela é voltava mais de 12 horas , o que deve ser ?

      1. Acredito que você apertou uma série de botões e o celular acabou dessa forma. Sozinho seria impossível acontecer isso tudo.

        Não entendi essa técnica que você tentou. Aparentemente o dispositivo acabou entrando em Modo Download. Já a “tela preta” vai ver você desligou o celular e nem percebeu… Você está usando capinha nele?

        Simule a remoção da bateria do seu celular para ver se isso é resolvido. Com o celular ligado, mantenha as teclas ‘Power(Liga/Desliga)’ e ‘Volume Abaixo’ pressionadas até o celular desligar.

        Depois, ligue o celular novamente.

  99. Aparentemente é problema do display do seu celular, pode ser necessário substituí-lo por um novo.

    Procure uma assistência técnica, se possível uma autorizada.

    1. Acordei e meu celular não estava ligando deixei no carregador e nada, quando eu aperto o botão power ele vibra mas não acende a tela! Como posso resolver?

      1. Viviani,

        Com certeza seu aparelho não está iniciando o ciclo de recarga, aconselho que retire a bateria do aparelho e coloque para recarregar em um carregador universal externo;

        Outra opção é procurar uma assistência técnica e pedir para dar um choque na bateria.

      2. Provavelmente você deixou a bateria descarregar por completo e com isso o carregador não está conseguindo direcionar carga para ela.

        Você pode ir a uma assistência técnica autorizada e pedir para darem carga direto na bateria. Se isso não funcionar, a solução é a substituição da própria bateria.

      3. vargasgomesqueila

        Oi.

        Tenho um celular Samsung J8 que a tela fica preta e piscando. Aí tenho que desligar e ligar o celular novamente para que a tela volte a funcionar.

        O celular está na garantia, sera que é problema serio?

      4. Olá.

        Não é possível afirmar qual é a causa do problema sem uma avaliação mais detalhada com tendo o celular em mãos. Por esta razão, aproveitando que o celular está na garantia, sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada.

        Isso pode ser um defeito do display, um mal contato, defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’, algo relacionado com a bateria… Enfim, não dá para afirmar sem ver o aparelho.

      5. Como ao reiniciar o aparelho volta ao normal, é bem provável que seja problema somente no sistema operacional de seu aparelho;

        Aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça hard reset para resolver o problema.

  100. Olá bom dia tenho um Samsung S4 do nada a tela dele ficou preta, porém o celular emite sons e o flash de Led funciona, gostaria de saber como faço pra resolver esse problema? Desde já agradeço

    1. Tem certeza que você não deixou o celular cair, ou molhar? Não sentou sobre o celular ou mexeu nas configurações de brilho??

      Remova e recoloque a bateria. Deixe a bateria carregando pelo carregador de tomada. Depois de um tempo observe se o indicador do nível da bateria está sendo mostrado na tela enquanto a bateria carrega.

      Se nada estiver sendo mostrado na tela tente ligar o celular sem desconectar o carregador.

      Se isso não resolver você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, pode ser que o display tenha se desconectado, mas também pode ser um defeito. Vai ser necessário abri o celular para ter certeza.

  101. Carla,

    Leve o aparelho a uma assistência técnica para saber oque ocorreu. Talvez ainda esteja com excesso de água, ou a tela queimou e precisará ser substituída.

  102. Olá boa noite me celular Samsung A7 caiu de meio metro e depois disso ele liga mas a tela fica preta,ele vibra,toca,mas a tela não acende, aparentemente não quebrou nada está novinho, mas pq não acende???…ai me ajudem por favor…???

    1. A queda deve ter causado um mal contato no display, ou até mesmo pode tê-lo danificado.

      Recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Lá o técnico vai poder abrir o celular e fazer uma melhor análise. Isso também é importante para saber se algo mais foi danificado.

  103. Larissa,

    Se não aconteceu nada para o display ficar dessa forma, então pode ser somente um mal contato.

    Basta levar o aparelho a uma assistência técnica para resolver o problema.

  104. Como você mencionou que o aparelho já estava dando problema, acho que vale uma visita a uma assistência técnica autorizada, não??

    À propósito, não se deve deixar a bateria do celular descarregar por completo, pois pode ser que o carregador não consiga mais “acordá-la”.

    Deixe o celular desligado carregando pelo carregador de tomada o dia todo. Só depois disso tente ligar o celular.

    Se isso não funcionar, substitua a bateria por uma nova, ou solicite em uma assistência técnica autorizada que deem carga direto na bateria, o chamado “choque na bateria”. Isso também costuma funcionar.

    *Note que esses procedimentos podem não resolver o problema por completo, já que você mencionou outros problemas. O Display pode estar com um mal contato ou até mesmo defeito!

    1. Se ele estiver emitindo algum sinal sonoro ou acendendo leds é possível que ele esteja mesmo ligando. Pode ser que o display esteja com mal contato, isso é comum acontecer quando o celular cai.

      Mas de qualquer forma. remova e recoloque a bateria em seu celular, então sem ligá-lo, conecte-o ao carregador de tomada e coloque para carregar.

      Deixe por algumas horas, só então tente ligar o celular outra vez.

      Se o problema se repetir, procure uma assistência técnica autorizada da LG. Com o telefone em mãos o técnico vai poder fazer uma melhor análise e abrir o aparelho para apontar com exatidão o problema.

  105. Lucas,

    O problema pode ser no próprio sistema do aparelho. Aconselho que faça um backup de seus dados e depois faça um hard reset para ver se corrige o problema.

    Caso o problema persista, o ideal é levar até uma assistência técnica, pois pode estar com mal contato.

  106. O mais provável é que a queda tenha desconectado da placa principal a tela touch e o display.

    Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada, vai ser necessário abrir o celular para recolocar as peças no lugar.

    *Observe que pode ter havido danos com a queda, então troca de peças pode ser necessário.

    1. Marcos meu celular caiu na água e fiz os procedimentos necessários vistos em tutorias na Net.
      O meu observo que o problema pode ser no conector de LCD e touch, pois o celular liga escuto os barulhos de mais chegando só não consigo visualizar minha dúvida e será que se eu trocar a placa mãe do J5 ele voltaria a funcionar corretamente?

      1. Acredito que não, se todos os sons de notificação estão funcionando, então me parece ser problema no display/touch que queimou. Em todo caso aconselho fazer testes antes de substituir qualquer peça.

      1. Remova e recoloque a bateria no celular, então ligue-o novamente.

        Se isso não funcionar, pode ser que o display está com mal contato (talvez por causa de uma queda) ou pode ser que o display queimou.

        Nesse caso, procure uma assistência técnica autorizada para que um técnico faça uma melhor análise.

  107. Deixar o celular em meio a um recipiente com arroz para que a água seja absorvido é algo que pode funcionar, mas só por exemplo se o celular fica no bolso em um dia de chuva, e não quando cai diretamente na água. O princípio do arroz é o mesmo do gel de sílica, que também serve para absorver a umidade.

    No entanto parece haver água acumulada nas camadas do display do seu celular. Dessa forma, o correto seria deixar o celular desligado, e preferencialmente sem chip, bateria e cartão de memória. Ao menos até que não houvessem mais sinais de umidade visíveis na tela. Deixe o celular secando sobre um pano seco, deixe-o em pé encostado e vire-o de cabeça para baixo depois de algumas horas. Só não deixe-o com a tela virada para baixo.

    Confira um tutorial do que você pode ou não fazer quando o celular molha: http://pt.wikihow.com/Salvar-um-Celular-Molhado

    Note que pode ser necessário procurar uma assistência técnica autorizada. Na maioria dos casos é necessário abrir o dispositivo para fazer a secagem de forma correta. Além disso, uma limpeza com solução antioxidante é recomendável e provavelmente isso será feito pelo técnico responsável.

    Boa sorte!

    1. ola , meu celular e alcatel pop 4 e hoje pela manha ele acendeu bem ontem dei uma queda dele em quase um metro mais enfim , dps ele se apagou mais fazia barulho das msg e ficava piscando a tela ae mexi em algo atras dele e ele ficou normal agr so que a tela dele nao ta pegando tou tentando destravar mais nao pega

      1. É provável que com a queda o display tenha se desconectado. Procure uma assistência técnica autorizada para que eles coloquem a tela no lugar para você.

  108. Primeiro que devo recomendar que você use uma capinha protetora em seu celular. de preferência de couro. E tome cuidado, pois a garantia não cobre acidentes desse tipo, pois qualifica como mal uso.

    Acredito que a queda apenas tenha causado um mal contato entre o display e a placa principal, fazendo com a que a tela fique apagada. Mas novamente você vai precisar procurar uma assistência técnica autorizada, pois se você tentar abrir o celular por conta própria vai por a perder a garantia.

  109. Sergio, é o seguinte,meu celular,tá com mesmo problema, só q quando tiro a bateria ele volta ,aí derrepente acontece de novo assim vai,vc acha q é o caso mais simples?

  110. Isadora, normalmente o brilho da tela não abaixa tanto ao ponto de você não conseguir enxergar nada. Os programadores do Google pensaram nisso!

    Você pode ajustar o brilho da tela do seu celular tocando em Aplicações e indo em Configurações > Visor > Brilho.

    Mas se isso realmente não dá para enxergar nada, será necessário restaurar o celular aos padrões de fábrica. Antes de mais nada conecte o seu celular a computador por meio do cabo micro USB para fazer uma cópia dos seus arquivos pessoais. *Para que o celular seja reconhecido corretamente pode ser necessário instalar no computador os driver USB da Motorola: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/89879

    Feito isso, desligue o celular. Basta pressionar e ficar segurando a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ por alguns segundos e o celular vai se desligar sozinho.

    Na sequencia, siga as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=iLjCFe6Zc1U

    1. Olá boa noite eu não sei oque aconteceu com o meu celular HUAWEI eu coloquei a carregar e deixei no chão carregando ai ele não quis ligar mais só liga os teclados e vibra o que pode ser.

      1. Pela descrição do problema é bem provável que seja algo físico, portanto aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito os devidos testes para saber oque ocorreu.

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