Meu celular esta com a tela preta e nao dar pra ver nada meu celular , o que será?

Oi boa tarde. Fui viajar e deixei meu celular na bolsa de mão, mas ao sair do avião a tela dele estava preta, mas ele atende ligções e liga, ouço os barulhinhos de toque. Mas não dá pra ver nada. O que faço?!

12 de abril de 2010

Comments

  1. Luana

    Meu celular e J5… Troquei o Display a pouco tempo, na verdade a 2 semanas atras, depois de um tombo. Hj ele ficou piscando e agora apagou de vez a tela. eu desliguei, to sentindo ele um pouco quente.
    liguei novamente, e aparece a mensagem da samsung quando ligamos e da uma piscada e depois some novamente, ouço mensagens que recebo, e demais barulhos de ligacoes. Retornei na autorizada, e me disseram que seroa programação soft pois deve ser virus, confere essa informação?

    • Sergioc

      Luana,

      Pode ser problema no sistema ou display que está com problemas (apesar de ser novo);

      Para tirar suas dúvidas, aconselho que faça um backup de seus arquivos e depois faça um hard reset em seu aparelho seguindo os passos informados no vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=_JM9Hz3HBKE

      Se for problema no sistema, o hard reset irá corrigir os erros e retirar qualquer vírus que esteja no sistema.

    • Extra

      Oi, Luana.

      Acredito que o novo display não ficou tão bem colocado como deveria. Ou, se o celular sofreu uma queda ou impacto pode ser que o display tenha ficado com mal contato.

      Não é normal o celular esquentar em excesso. Veja se é a bateria, pois ela é de fácil remoção e pode ser substituída.

      De qualquer forma, o melhor a se fazer é você retornar até a assistência técnica onde a troca o display foi realizada e conversar com o técnico responsável. Aproveite e fale sobre o prolema do aquecimento no aparelho para que uma análise mais detalhada seja feita.

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