absurdo paguei para guardar todos meus contatos e agora,perdi meu cel e não consigo recuperar minha agenda na oi e nem mesmo no site da oi agenda alguém pode mim ajudar por favor preciso muito….

64 respostas

    1. Oi, Lívia.

      Se os contatos estavam salvos no chip você não vai precisar fazer nada, mas se eles estavam salvos no antigo aparelho você pode simplesmente usar a mesma conta Google (imaginando que ambos aparelhos são Android) e fazer a ativar a sincronização de dados no sistema.

      Se houver um backup dos seus contatos ele será baixado para o aparelho.

      Fora isso, você só vai conseguir recuperar os contatos caso você já tenha cadastro no serviço de agenda da operadora (Tim Agenda, Vivo Agenda, Claro Contatos…)

      1. Gostaria de resgatar os meus contatos que estavam no meu outro número que foi roubado.

      2. Oi, Maria.

        Se o celular foi roubado a recomendação é primeiro você tentar recuperar o celular. Se realmente se trata de roubo e não de um furto você deve procurar uma delegacia de polícia para fazer uma ocorrência.

        Caso o aparelho tenha sistema operacional Android você pode tentar rastreá-lo por meio do serviço ‘Encontre Meu Dispositivo’ (Find My Device) do Google: https://www.google.com/android/find

        Uma vez localizado o aparelho você deve anotar a localização e igualmente procurar uma delegacia de polícia. Nunca ir atrás do celular por conta própria.

        Caso o celular tenha sistema operacional Android é possível reaver os contatos acessando o Google Drive com a mesma conta Google que estava cadastrada no aparelho. Talvez haja um backup (cópia) sincronizada dos contatos neste serviço: https://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/drive/using-drive/

        Outra possibilidade é se você já tivesse cadastro no serviço de agenda da operadora (Vivo Agenda, TIM Agenda, Claro Contatos…). Neste caso, bastaria acessar o site do serviço, que é pago, e fazer a reposição dos contatos após recuperar o chip.

        Quanto ao chip que foi roubado junto, você pode ir a uma loja autorizada da operadora levando o boletim de ocorrência e pedir para reativarem o número da linha em outro chip e cadastrar em seu CPF.

      1. Não é tão difícil assim não amigo… se foi num UBER é mais fácil ainda porque a corrida fica toda registrada. O suporte do aplicativo localiza o motorista para você.

        Caso tenha sido num taxi, faça primeiro o óbvio, tente ligar para o seu número de outro aparelho….

        Se o celular tiver sistema operacional Android você pode rastreá-lo por meio do serviço Find My Device (Encontre Meu Dispositivo) do Google: https://www.google.com/android/find

        O problema é que você deveria ter tentado ligar na mesma hora para o aparelho assim que percebeu o esquecimento. Se outra pessoa entrou no taxi depois de você e achou o celular, dependendo do modelo do aparelho e do caráter da pessoa, aí só rastreando e indo em uma delegacia de Polícia Civil para ver se eles dão uma mãozinha para você…

    1. Entre em contato com a central de atendimento e solicite um backup de sua agenda;

      Você também pode tentar recuperar seus contatos por meio do backup através de sua conta Gmail.

    2. Se você já possui cadastro no serviço ‘Oi Agenda’ é só entrar no site com a sua conta e fazer a reposição dos seus contatos. A recuperação só será possível se você já tiver cadastro.

      Caso você ainda não conheça o serviço, Oi Agenda é um serviço que copia a agenda telefônica do Oi chip para um site. Ao contratar o serviço, os contatos do seu Oi Chip ficam armazenados em http://www.oi.com.br/oiagenda.

      Se você perder o seu Oi ou tiver problemas com os seus dados, basta comprar um novo chip e toda a sua agenda será recuperada.

      Acesse http://www.oi.com.br/oiagenda e saiba mais sobre o serviço

      Para recuperar os contatos sem o Oi Agenda você teria que ter um backup pronto em nuvem para a conta Google que está cadastrada em seu celular (supondo que ele tenha sistema Android).
      Ou então, a recuperação poderia ser feita por meio de programas de recuperação de dados em smartphones, com o Dr. Fone: https://drfone.wondershare.com/br/

      1. Oi, Luciane.

        Nós já respondemos a essa pergunta aqui neste mesmo tópico.

        Confira a resposta que eu deixei para o ‘Máximo Sérgio leite Nogueir’. Leia os comentários!

      2. Luciane,

        Basta entrar em contato com a central de atendimento da operadora e solicitar backup de sua agenda.

      3. Oi.

        Meu celular foi roubado e recuperado, mas sem o chip da Oi.

        Gostaria de recuperar meu número e ativar meu WhatsApp. Como eu faço?

      4. Antonio,

        Vá até uma loja representante da Oi, adquira um novo chip e solicite portabilidade de seu número antigo.

      5. Se a intenção é mesmo manter o mesmo número, vá até uma loja autorizada da Oi e peça para um representante ativar a linha em outro chip. O chip que foi roubado será bloqueado.

        Caso você queria adquirir um outro chip sem se importar em usar outro número, você pode mudar o número do chip no WhatsAoo:

        1- Abra o WhatsApp.
        2 – Toque no Botão Menu > Configurações > Conta > Mudar o número.
        3 – Insira o seu número de telefone antigo (atualmente associado à sua conta do WhatsApp) no campo número de telefone antigo.
        4 – Insira o seu número de telefone novo no campo novo número de telefone.
        5 – Verifique o novo número de telefone inserindo o código de verificação que você receberá em seu novo telefone.
        6 – Caso você também queira transferir seu histórico de conversas, crie um backup manual em WhatsApp > Botão Menu > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer backup (nós sugerimos que o backup do Google Drive seja ativado).

        *Apenas não se esqueça de ligar para a operadora para pedir para bloquearem o chip roubado, caso contrário muita coisa errada pode acabar sendo feita com aquela linha e vai sobrar para você depois…

      1. Adriana,

        Entre em contato com sua operadora e solicite backup de sua agenda;

        Ao fazer login em um novo celular com sua conta Gmail, é bem provável que você também consiga recuperar sua agenda de contatos que estão salvos em sua conta.

      2. Oi, Adriana.

        Se o seu celular tiver sistema operacional Android, tão logo você compre um novo aparelho, cadastre-o com a mesma conta Google que estava em uso no celular que foi roubado. Dessa forma, se houver um backup nos servidores do Google Drive, os seus contatos serão baixados para o celular depois que você conectá-lo à internet via wi-fi.

        Outra forma de fazer a recuperação seria se você já tivesse cadastro no serviço de agenda da operadora (Vivo Agenda, Claro Contatos…). Neste caso, bastaria ir a puma loja autorizada da operadora para reativar a linha do chip roubado em outro chip. Em seguida, você deveria acessar o site do serviço e fazer a reposição dos contatos.

      1. Entre em contato com sua operadora e solicite um backup de sua agenda. A partir do backup você conseguirá restaurar todos os seus contatos.

      2. Olá, Vanilda.

        Confira algumas dicas para recuperar os seus contatos:

        1 – Em seu celular, abra a agenda (aplicativo Contatos). Acesse o menu de opções (ícone de três pontinhos) e toque em “Contatos para exibição”. Marque a opção “Todos”.

        2 – Ative as opções de Backup e sincronização em seu celular e conecte-o à internet. Se houver um backup dos contatos em nuvem (nos servidores do Google) eles serão baixados para o celular.

        3 – Olhe no histórico/registro de chamadas se ao menos os contatos mais importantes ficaram registrados, então anote-os e cadastre novamente na agenda.

        4 – se você já tem cadastro no serviço de agenda da operadora (ex: Vivo Agenda) basta acessar o site, entrar com sua conta e fazer a reposição dos contatos. *A reposição serve apenas para os contatos que estavam armazenados no chip, então não adianta assinar o serviço depois que os contatos já sumiram.

        5 – Adquira um bom software de recuperação de dados em celular para instalar em um computador. Um os melhores é o Dr. Fone: https://drfone.wondershare.com/br/

        Certifique-se de que o seu celular está na lista de dispositivos suportados pelo software Dr. Fone: http://www.android-data-recovery.org/android-data-recovery/supported-devices

        Confira nesse endereço um vídeo explicando como usar o Dr. Fone: https://www.youtube.com/watch?v=YibagPgrijs

      3. Rosa,

        Sua conta ou agenda?

        Em ambos os casos aconselho que entre em contato com a central de atendimento da Oi.

      4. Se o bloqueio ocorreu a menos de 40 dias e o seu celular for de plano pré-pago, basta fazer uma nova recarga de crédito e o chip voltará a ser ativado.

        Caso contrário, você vai ter que ir a uma loja autorizada da operadora para saber se ainda é possível reativar a linha em outro chip.

      1. Praticamente todas as operadoras oferecem backup de agenda. Se você perdeu sua agenda de contatos, entre em contato com sua operadora e solicite um backup.

      2. Romildo.

        Eu já expliquei como fazer isso aqui neste mesmo tópico para a “nilza alves desouza”.

        Leia os comentários.

      3. Boa Noite
        Meu chip da oi foi danificado e eu vou ter que resgatar meu número depois que eu resgatar consigo meus contatos de volta ?

      4. Ingrid,

        Atualmente os contatos são salvos principalmente na memória interna do aparelho, portanto acredito que você não terá problemas com seus contatos.

      5. Oi, Ingrid.

        Hoje em dia é raro as pessoas armazenarem os contatos no chip, quase sempre os contatos ficam salvos no próprio aparelho.

        Desligue o celular e remova o chip. Então ligue o celular outra vez e olhe na agenda se os contatos estão salvos.

      1. A operadora normalmente oferece um backup de contatos para seus clientes;

        Portanto aconselho que entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e solicite o backup de sua agenda de contatos.

      1. Entre em contato com sua operadora e solicite um backup de sua agenda de contatos;

        Você também consegue recuperar a agenda salva utilizando sua conta gmail (caso seu aparelho seja Android).

  1. meu chip da oi, parece que queimou ta com alguns amassado, meu celular nao esta lendo ele, e queria poder recuperar pelo menos os meu contatos, oque posso fazer para conseguir meus contatos devolta…. desde de ja agradeço e por favor me ajudem… obrigado…….

    1. Para saber se o chip está mesmo queimado você pode testá-lo em outro celular compatível. Faça o inverso também, teste outro chip em seu celular, isso vai te dará certeza se o problema é mesmo no chip ou se é problema do slot do celular.

      Dicas: *Limpe a parte metálica do chip utilizando uma borracha branca escolar macia. **Você pode ligar de um telefone fixo para a operadora e pedir para um representante (atendente) fazer um teste no chip à fim de detectar erros.

      Quanto aos seus contatos, se for mesmo um defeito do chip, você vai precisar ir até um ponto de venda autorizado da operadora, adquirir um novo chip e pedir para utilizar o mesmo número da linha do chip queimado. Depois, ligue para a sua operadora e verifique a possibilidade de fazerem a reposição dos contatos da agenda para você. (Em alguns casos uma cópia dos contatos fica no próprio celular.. vale conferir! Vá até as opções da agenda e configure para mostrar todos os contatos)

      Caso você possua um cadastro no serviço de agenda da sua operadora ex: “Vivo Agenda”. A coisa fica mais fácil, basta acessar o site do serviço, entrar com os seus dados e nas opções da tela você terá a opçào de fazer a reposição dos seus contatos diretamente no chip SIM card.

      Boa sorte!

    2. Se você tem certeza que o chip está queimado, você pode conseguir sua lista de contatos junto a sua operadora.

      Mais uma dica é ir até uma loja licenciada de sua operadora e pedir a transferência de seu número para um chip novo.

    1. Em um computador com internet acesse o Oi Agenda nessa página: https://oim.latallynis.gemalto.com/pt/index.html

      Entre com os seus dados cadastrais e em seguida:

      1 – Para acessar o Oi Agenda, clique no menu Oi Chip e selecione a opção.
      2 – Uma nova tela vai aparecer. Continue o processo selecionando a opção sincronizar.
      3 – Para salvar sua agenda, selecione a opção OK e então uma cópia da sua agenda ficará disponível no site do Oi Agenda.
      4 – Pronto! Os contatos do seu chip foram armazenados por apenas R$2,99/mês.

      1. Se você tiver cadastro no serviço “Oi Agenda”, acesse o site do Oi Agenda ( http://loja.oi.com.br/portal/facilitar/oi-agenda/ ) e clique no botão “Clique Aqui Para Entrar No Serviço”.

        Depois, é só inserir o número do seu Oi e sua senha e clicar em “Recuperar contatos”.

        Caso contrário, se você não tiver uma cópia dos seus contatos, você deverá entrar em contato com um representante (atendente) de sua operadora e verificar a possibilidade dele fazer a reposição dos contatos em sua agenda. Isso vai depender se a operadora possui um backup dos seus contatos guardados. Talvez isso não seja possível, já que existe o Oi Agenda e ele é um serviço pago.

    1. Algumas vezes uma cópia dos contatos fica armazenada no chip SIM Card. Em seu celular vá em “Contatos/Agenda” e copie os contatos do chip SIM para o celular.

      Outra forma de reaver os seus contatos é se você tiver cadastro no serviço de agenda de sua operadora, ex: TIM Agenda. Neste caso, basta ir até o site do serviço, entrar com os seus dados cadastrais e escolher a opção correta para repor os contatos em seu chip SIM card.

    1. Algumas vezes uma cópia da agenda fica gravada no chip SIM Card. Pelas opções do sistema faça uma cópia dos contatos do chip para o celular.

      Outra alternativa é fazer a recuperação dos seus contatos por meio do site da operadora. As operadoras disponibilizam serviços de recuperação da agenda de clientes pré e pós pago, a TIM por exemplo tem o TIM Agenda. É necessário que você já seja cadastrada no serviço de sua operadora para fazer a recuperação por meio do site.

      Por fim, você pode solicitar a reposição de sua agenda ligando para a sua operadora. Será necessário confirmar os seus dados cadastrais.

      1. Se você possui cadastro no serviço de agenda de sua operadora (como por exemplo, TIM agenda) basta acessar o site com os seus dados e fazer a recuperação dos contatos. Algumas vezes uma cópia dos contatos da agenda fica armazenada no chip SIM Card. Pelas opções do sistema do seu celular em Contatos/Agenda você pode fazer uma cópia dos contatos armazenados no chip para o celular.
        Você também pode entrar em contato com a sua operadora e verificar se eles possuem um backup dos contatos da sua agenda e se podem fazer a reposição dos contatos para você.

    1. As operadoras dispõem de serviços de agenda em seus site, a TIM por exemplo conta com o TIM Agenda. Desde que você já tenha uma conta cadastrada nesse serviço você pode entrar no site da operadora e fazer a consulta e exportação dos seus contatos.

      Se esse não for o seu caso, resta se dirigir a um ponto de venda autorizado da operadora portando CPF e documento de identidade, adquirir um novo chip SIM Card e solicitar a portabilidade, não só utilizando o mesmo número do chip roubado junto com o celular, mas também solicitando a reposição dos contatos de sua agenda.

  2. EU TINHA UM CHIP FUI ROUBADA QUANDO FOI ONTEM MINHA MÃE COMPROU OUTRO E RECUPEROU O MESMO NUMERO E TA DIZENDO QUE BLONQUIADO MEU NUMERO QUE RECUPEREI COMO EU FARÇO PRA DESBLOQUIAR ?

  3. Eu sem querer formatei as minhas fotos é outros arquivo do meu celular o que fazer para recupera todos,não importa o que seja são meus quero de volta ok! obrigada

  4. Minha agenda da oi foi deletada acidentalmente. Estou tentanto a dias sem nehum sucesso recuperar através do oiagenda. Infelizmente paguei por um serviço que não funciona. Sempre que procuro contato com o oiagenda, me deparo com pessoas despreparadas e que não me deram nehuma solução para o meu caso. Só fui tarifado pelas informações por 2 vezes. Lamento profundamente.

    1. Na primeira vez consegui resgatar sem maiores problemas quando o chip queimou. Já que tive o cuidado de salvar a agenda antes.Porém na segunda vez liguei para OI, porém não tive orientações suficiente e não consegui resgatar os contatos que estavam na agenda. Trabalhei com Antônio de Pádua na Empresa Copavel em Curitiba

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