Olá. Eu tenho um celular Cubo E81 e toda vez que alguem me liga , não aparece o nome da pessoa, mesmo que ela ja esteja na minha lista. é alguma configuração?? existe algum manual desse cel?

186 respostas

  1. Meu celular é um Samsung Galaxy A10S e desde que eu adquirir este aparelho e troquei de chip o número só aparece como privado.

    O que fazer?

    1. Oi, Jéssica.

      Para desativar essa opção de privacidade em seu celular siga os passos abaixo:

      1 – Toque no ícone de telefone.
      2 – Toque no ícone de menu.
      3 – Toque em Configurações.
      4 – Toque em Serviços complementares.
      5 – Toque em Exibir meu ID originador abaixo do chip desejado.
      6 – Toque em Exibir número para ativar a identificação do seu número.

      Pronto! Isso deve resolver o problema.

      1. Então queira, por gentileza, dar a resposta aos seus colegas. Depois desse seu discurso seria uma vergonha você ter vindo aqui apenas para reclamar ao invés de orientar. À propósito, nós já havíamos sido avisados por outros usuários que os aparelhos da Xiaomi não estão vindo com esse recurso, mas você não leu os comentários e também não deve ter sequer entrado em contato com a Xiaomi para reclamar. Por fim, você ainda responde a outro moderador se dirigindo a mim, mostrando que sua preocupação maior era reclamar ao invés de ajudar.

  2. Olá. Eu tenho um celular Xiaomi 8 lite e toda vez que alguém me liga , não aparece o nome da pessoa, poderia me ajudar?

    1. Oi, Nathaly.

      Olhe a agenda do seu celular e veja se os contatos estão cadastrados corretamente. Os números devem ter o código DDD na frente sem o zero e não podem ter o código da operadora. Ex: 11988887777 (onde o 11 é o DDD).

      Outra possível causa para o problema que você descreve é que você deve estar usando um chip pré-pago que está há muito tempo sem receber recarga de crédito. Nesses casos é comum a operadora desativar o recurso de identificação de chamadas.

      1. Bem, a ideia é boa. Mas vocês tem que concordar que se…metade da minha agenda telefônica aparece o nome e a outra metade não aparece, é alguma questão com a operadora.

      2. Não, Alana… Talvez você tenha salvado alguns contatos diretamente no celular (que é o correto) e outras acabou salvando no chip sem perceber.

      3. Alana,

        Isso pode ser algum problema com sua operadora sim;

        Entre em contato com a central de atendimento e informe oque está ocorrendo.

      4. Mas por exemplo. Ha uns meses salvei o número de João, toda vez que ele me ligava não aparecia o nome dele. Essa semana “do nada” começou a aparecer o nome dele. Sem eu ter mexido em nada, por isso não faz sentido pra mim, entendem?

      5. Oi, Alana.

        Não tem como a gente te dizer com exatidão além do que já foi dito aqui nos comentários. Pode ser porque você estava há algum tempo sem fazer recarga no celular (pré-pago) ou com faturas em atraso (pós/pago).

        Pode ser um problema do sistema que foi corrigido após uma atualização…

        Enfim, se voltou ótimo! Você pode ligar para a operadora para obter mais detalhes.

      6. Mas preciso do codigo da operadorra para queando viajar para outro estado, poder ligar direto. Como resolver isso então?

      7. Ative o código da operadora nas opções de ‘Prefixo Fácil’.

        Encontre em seu celular e acesse as opções do ‘Cartão SIM’. A forma como isso é feito depende da versão do sistema e do fabricante, pode estar nas configurações de rede do aparelho.

        Depois, toque na opção ‘Prefixo fácil’ e se for solicitada uma confirmação, toque em ‘Permitir’.

        Ative a opção de Prefixo Fácil e toque sobre o chip SIM correspondente (SIM1 ou SIM2). Depois, selecione a sua operadora la lista suspensa.

        Pronto! Agora você não precisa mais inserir o código da operadora manualmente quando for fazer uma chamada e o celular passará a identificar os contatos da agenda corretamente. Apenas remova o código da operadora dos contatos na agenda.

      8. Olá.

        O problema pode estar na forma como você está cadastrando os contatos. Eles precisam ser salvos diretamente no celular, não no chip, e devem ter o código DDD na frente. Ex: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD).

      9. É como nós dissemos, a forma como isso é feito depende da versão do sistema e do fabricante, pode estar nas configurações de rede do aparelho. O nome da opção deve ser diferente nesse aparelho.

        Você precisa encontrar a opção de em seu celular e acesse as opções do ‘Cartão SIM’.

      10. Adriano,

        Aconselho que procure nas opções de seu aparelho;

        Normalmente muda algumas “palavras” devido a versão do sistema, mas você conseguirá encontrar sem dificuldade.

      11. Olá tem um chip vivo pré pago e outro oi no mesmo aparelho sansung a 20 infelizmente não aparece que está me ligando independente da ligação ou da operadora como resolvo

      12. E infelizmente vocês continuam não lendo os comentários. Ai depois a culpa dos problemas atuais do Brasil é do presidente… rs

    2. Nathaly,

      Os números estão salvos corretamente?

      Verifique se não estão salvos com DDD ou com prefixo de sua operadora;

      Lembrando que em alguns casos a operadora também bloqueia o identificador de chamadas quando está a mais de 30 dias sem colocar créditos.

      1. O meu está salvo usando 01121 e são todos os números que me liga. Importei os contatos do Google para conta MI e mesmo assim, sem sucesso.

      2. 01121?

        Tem alguma coisa errada aí.

        Primeiro que os números não podem ter o 0 na frente e segundo que, ao que parece, você colocou o código da operadora logo após o DDD.

      3. Bom dia,

        Trabalho em outras regiões do estado e preciso que os números sejam salvos com 0 e o código da operadora em meu celular Xiaomi.

        Quando as pessoas me ligam o contato delas não está sendo identificado.

      4. Da forma como você está cadastrando os contatos na agenda o celular não vai mesmo conseguir detectá-los quando te ligarem. Você não pode colocar o código da operadora manualmente. Isso é definido nas configurações do chip.

        Encontre em seu celular e acessa as opções do ‘Cartão SIM’. A forma como isso é feito depende da versão do sistema e do fabricante, pode estar nas configurações de rede do aparelho.

        Depois, toque na opção ‘Prefixo fácil’ e se for solicitada uma confirmação, toque em ‘Permitir’.

        Ative a opção de Prefixo Fácil e toque sobre o chip SIM correspondente (SIM1 ou SIM2). Depois, selecione a sua operadora la lista suspensa.

        Pronto! Agora você não precisa mais inserir o código da operadora manualmente quando for fazer uma chamada e o celular passará a identificar os contatos da agenda corretamente. Apenas remova o código da operadora dos contatos na agenda.

      5. Então estava sem crédito,mais agora já coloquei os créditos e ainda não consigo vê os contatos e nem quem ligou pra mim

      6. Pode levar um tempo até que a sua linha fique normalizada. Confira se os créditos adquiridos já entraram no saldo da sua conta.

        Sugiro também que você verifique se os contatos estão cadastrados corretamente na agenda, com o código DDD na frente e sem o código da operadora. Os contatos precisam estar salvos na memória do aparelho e não no chip.

        Algumas vezes o problema é na própria linha; então se tudo estiver certo na agenda e o saldo dos créditos adquiridos já tiverem entrado, entre em contato com a operadora e fale com um representante (atendente).

      7. Rosemeire,

        Nesse caso entre em contato com a central de atendimento de sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      8. Muito obrigado Sérgio c fiz conforme sua orientação reiniciei o celular e pronto agora consigo visualizar quem está me ligando. OBRIGADO

    3. Xiaomi note 7 meu filho ,começou dar esse problema hoje, todo mundo que liga, fica desconhecido, antes não acontecia isso

      1. Paulo,

        Entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido;

        Normalmente quando isso ocorre é problema no identificador de chamadas de sua linha.

      2. No meu Xiaomi 9T não tem a opção prefixo fácil e os apps add o prefixo, mas quando a pessoa me liga, o celular não reconhece o contato. Por favor me ajudem, já tentei de tudo e o Google não me ajudou em nada.

      3. Olá.

        Independente disso… você corrigiu o cadastro dos seus contatos na agenda removendo o código da operadora à frente do número?

        O cadastro deve ser feito incluindo o DDD e o número. Ex: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD).

      4. Ricardo,

        O prefixo fácil de nada tem a ver com reconhecimento de contato;

        Edite o contato informando o DDD de origem (quando o DDD de origem não for igual ao seu);

        Se mesmo assim o problema persistir, aconselho que entre em contato com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      1. Obrigado Techgeek e Sergioc, mas terei realmente que entrar contato c a operadora. Se toda vez que eu fizer ligação ter que editar, eu não logo mais pra ninguém. Kkkk obrigado.

      2. Pessoal que tem xiaomi, realmente, é uma coisa do sistema deles, que nao identifica quem está ligando se nós contatos estiver salvo com o prefixo da operadora na frente. Não existe a opção de prefixo Fácil ou semelhante nos aparelhos da Xiaomi. Sempre que ligo para alguém preciso usar o código da operadora, o que impossibilita salvar os números sem o prefixo, pois toda vez teria que adicionar na hora de discar. A solução que achei foi, para cada contato, salvar o número duas vezes, uma com o prefixo e outra sem.

      3. Luciano,

        O Xiaomi identifica normalmente quem está ligando, no seu caso é bem provável que seja algum problema no identificador de chamadas em sua linha;

        Em relação ao prefixo fácil, isso é uma limitação do sistema Xiaomi, infelizmente é algo que os usuários devem reclamar com a empresa!

      4. A Xiaomi é uma empresa Chinesa que ainsa está iniciando suas atividades no Brasil e parece ainda não ter adaptado a sua versão do sistema Android para funcionar corretamente com as operadoras daqui.

        Também não há assistência técnica autorizada ou suporte em português dessa empresa no Brasil. Recentemente a empresa foi notificada por sequer trazer informativos em português na embalagem dos seus produtos, deixando claro que hoje seu maior atrativo no mercado brasileiro é o preço.

      1. Jorge,

        Vá em configurações> aplicativos> telefone> forçar parada e limpar cachê;

        Caso o problema não solucione, aconselho que instale um novo aplicativo “discador”.

    4. Tem que salvar certinho o número da pessoa na agenda. Tem o campo celular, casa, trabalho. Se não anotar o número no campo celular, aí não aparece mesmo o nome quando te ligar.

    5. Disseram q tem q resolver através do prefixo fácil, mas no meu xiaomi nao tem nenhuma opcao parecida com essa!

      1. Adriano,

        Como já informei aqui na página, cada aparelho tem seu sistema e pode ocorrer algumas modificações no “caminho” porém é praticamente padrão;

        Abra as configurações> Redes móveis (rede celulares)> preferências> altere o prefixo.

      1. Olá.

        Isso pode ter a ver com a forma como os contatos estão cadastrados na agenda do seu celular.

        Olhe os números dos contatos na agenda. Os números devem ser cadastrados com o DDD na frente e sem o número da operadora. Ex: 11988887777 (onde 11 seria o DDD). Se o código da operadora estiver aparecendo remova.

        Os números devem estar salvos diretamente no aparelho e não no chip!

        Caso o chip que você utiliza seja pré-pago e esteja há algum tempo sem receber recarga de crédito pode ser que a própria operadora desativou o recurso de identificação em sua linha. Neste caso, uma recarga de crédito pode resolver o problema.

        Em alguns casos, pode ser que a pessoa que está te ligando é que tenha configurado o celular dela para ocultar o número ao realizar chamadas. Isso é feito por meio das configurações de chamada do celular.

      2. Se os números de contato estão salvos corretamente, é bem provável que o identificador de chamadas de seu aparelho esteja com problemas;

        Aconselho que entre em contato com sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      1. Oi, Maria.

        Eu no seu lugar leria os comentários antes de publicar uma pergunta repetida. É só sobre esse assunto que estamos falando neste tópico e já deixamos diversas dicas.

        Leia os comentários!

      2. Maria,

        Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo, pois isso é um problema no identificador de sua linha.

    6. Meu celular é um Moto Z Play e quando a pessoa me liga não aparece o nome e o número estado salvo em minha agenda.

      O que eu faço?

      1. Oi, Kauanny.

        Nós já havíamos respondido a essa dúvida aqui nos comentários. Isto aqui é um fórum, as respostas estão aí para serem lidas!

        Isso pode ter a ver com a forma como os contatos estão cadastrados na agenda do seu celular. Os números devem ser cadastrados com o DDD na frente e sem o número da operadora. Ex: 11988887777 (onde 11 seria o DDD). Se o código da operadora estiver aparecendo remova.

        Os números devem estar salvos diretamente no aparelho e não no chip!

        Caso o chip que você utiliza seja pré-pago e esteja há algum tempo sem receber recarga de crédito pode ser que a própria operadora desativou o recurso de identificação em sua linha. Neste caso, uma recarga de crédito pode resolver o problema.

        Em alguns casos, pode ser que a pessoa que está te ligando é que tenha configurado o celular dela para ocultar o número ao realizar chamadas. Isso é feito por meio das configurações de chamada do celular.

      2. Kauanny,

        Se mesmo salvo ainda aparece como desconhecido, é bem provável que seja algum problema no identificador de chamadas de sua linha,

        Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

  3. Boa tarde,

    Eu tenho um Pocophone F1 e não aparece o nome quando me ligam e nem no registro de chamadas, mesmo estando salvo no celular… aparece apenas de algumas pessoas. Como faço para aparecer todos?

    1. Oi, Ana.

      Sugiro que você leia as dicas que deixamos nos comentários aqui deste mesmo tópico. Isso deve te ajudar a esclarecer a causa do problema.

    2. Ana,

      Verifique novamente os números se estão salvos corretamente (também verifique se os números que estão sendo identificados estão com DDD ou não);

      Caso o problema persista, entre em contato com sua operadora pois o problema pode ser no identificador de chamadas de sua linha.

  4. Entre nas configurações adicionais de chamada e coloque mostrar número ao invés de padrão da rede. Seu problema será resolvido.

  5. Moto G6 com problema na identificação das chamadas… Não é recarga, não é a operadora (segundo ela), não é problema do cadastro do contado na agenda…. Já restaurei o celular para a configuração de fabrica e nada… Com o “modo 4G LTE avançado” ativado, na chamada recebida aparece “número particular”. Com o “modo 4G LTE avançado” desativado, quando recebo a chamada aparece “desconhecido”.
    Detalhe, esse problema começou hoje depois que eu percebi que apareceu, do nada, sem qualquer intervenção minha, o ícone do “modo 4G LTE avançado” na barrinha superior.

    1. Oi, Luiz.

      Só para esclarecer… com relação a recarga, não basta ter créditos no aparelho. Se não recarregar após o fim da validade dos créditos as operadoras desativam mesmo o recurso de identificação de chamadas.

      Como é que você está cadastrando os números na agenda? Números nacionais devem ser cadastrado apenas com o DDD e o número e sem o código da operadora. Ex: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD).

      Se o problema estiver ocorrendo no recebimento de chamada de apenas um número especifico pode ser que esse número que está te ligando está com o ID configurado como restrito.

      Por fim, entre em contato com a sua operadora para obter mais detalhes e saber se o problema é mesmo na sua linha.

      Dica: Teste o chip em outro aparelho para ver se o problema se repete. Assim ao menos você já vai saber se o problema é no celular ou no chip.

      1. Obrigado pelo retorno! O plano é o controle da vivo, e está pago. Então descartei a questão da recarga. Isso acontece em mais de um contato, e antes funcionava corretamente. A operadora já falou que na linha não tem problema. O aparelho que está ligando não está com o id restrito.
        Hoje recebi uma chamada, que o celular classificou como spam. Na hora cliquei para informar que não era, pois reconheci o DDD da minha cidade, e achei que não era mesmo. Depois disso que eu acho que começou a dar problema…
        Agora revisei as permissões dos apps e aparentemente está tudo correto….

      2. É importante você se certificar de que o código da operadora não está aparecendo na rente dos números dos contatos. Números nacionais devem ser cadastrados apenas com o DDD na frente.

        Experimente redefinir as preferências dos aplicativos. Vá em configurações/Ajustes > Aplicações.

        Mande exibir todos os apps e no canto superior direito da tela toque no ícone de três pontinhos para acessar o submenu da pela. Depois, toque na opção “Redefinir preferências do app” e reinicie o celular.

        Se isso não funcionar, considere fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

      3. Ana,

        Leia os comentários que eu deixei aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

      4. Voltou ao normal… Deixei o modo 4G LTE avançado desligado, e depois de um tempo voltou a funcionar o identificador de chamadas. Deixei desligada essa opção porque eu percebi que o problema começou depois que apareceu na barra superior que o modo 4G LTE avançado estava ativado.

    2. O meu ocorreu o mesmo depois que percebi o 4g lite parou de identificar as ligações recebidas a ligação vem como desconhecido por acaso vc resolveu o seu ? Como fez

      1. Fernando,

        Isso normalmente é um bloqueio feito por parte da operadora;

        Entre em contato com a central de atendimento de sua operadora e veja oque está ocorrendo. Lembrando que se já tem mais de 30 dias que você não adiciona créditos, pode ser que sua operadora tenha bloqueado o identificador de chamadas.

      2. Muito obrigado pelas dicas mas o meu é pós pago sempre antecipadamente as contas vou tentar ver com a operadora obrigado

  6. Estou com o mesmo problema, porém meu plano é pós-pago, a forma de cadastro dos contatos está correta (Ex: +55 DDD Número).

    Alguém dr um help !?

    1. Nesse caso você deve entrar em contato com sua operadora e informar oque está ocorrendo,

      Normalmente isso é somente um erro na linha e a área técnica da operadora resolve rapidamente.

      1. Eu comprei um aparelho xiaomi redmi note 8….eu queria saber porque quando me ligam só aparece desconhecido e não aparece o numero e nem nome das pessoas eu tenho que mudar alguma configuração do meu aparelho pra isso parar de acontecer?

      2. Amigo, essa pergunta já foi respondida várias vezes aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários e confira a resposta que você procura!

      3. Diego,

        Se os números estão salvos corretamente, isso pode ser um problema no identificador de chamadas de sua operadora;

        Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

    2. Olá.

      Por acaso o seu chip é pré-pago que já está há muito tempo sem receber recarga? Poderia ser essa a causa do problema, as operadoras desativam a identificação nesses casos.

      Se o problema for só com um contato em específico pode ser que este esteja te ligando com a configuração de ‘ID Oculto’ ativada.

      Outro detalhe é que para números nacionais você não precisa colocar o código +55 na frente é só cadastrar com o DDD e o número. EX: 11988887777 (onde o 11 seria o DDD).

      Entre em contato com a sua operadora para mais informações.

  7. Também não consigo visualizar quem me liga. Tenho que encerrar a chamada para ver quem é. O meu celular é um MS60F.

    1. Olá.

      A causa é provavelmente uma das quais citamos aqui neste tópico. Leia os comentário.

      Se necessário, entre em contato com a operadora para obter mais detalhes.

  8. Tenho um Xiaomi Mi 8 Pro. Quando ligam pra mim aparece o nome. Porém, na lista de chamadas, não.
    Descobri que era porque os contatos estavam salvos com 041(Tim) + DDD + Contato. Retirei o 41 e deixei só o 0 + DDD.
    Tudo ok agora. Já tinha até ligado pra operadora e alterado todo tipo de configuração.

    1. O problema real não é esse. O software do telefone faz uma comparação do número todo e não localiza o contato se não estiver idêntico ao da chamada. Os melhores softwares comparam os números de trás para frente até o DDD e quando batem ele mostra o contato.
      Ex:
      Número recebido: 011987651234
      Número na agenda: 021 11 987651234
      Se comparados sem nenhum tratamento eles são diferentes. Se tratados removendo os espaços e comparados de trás para frente, até o DDD, os números batem e o contato é reconhecido (eventualmente o software faz outras análises quando é ligação internacional).
      Solução, troque o software de discagem/recebimento.

  9. tenho um celular xaomi a2, quando alguem me liga, o telefone chama, entretanto, nao aparece o nome de quem esta ligando , e também nao consigo atender. So sei quem esta me ligando , quando a chamada cai e visualizo nas ligação nao atendidas. como faço para resolver?

    1. Vai em configurações, apps e motivações, telefone e verifica se está ativado notificação. Fiz no xiaomi mi A2 deu certo. Abraços.

    2. Meu celular toca mais não vejo o número de quem tá ligando aí tenho que desligar e ver nas chamadas perdidas

      1. Existem algumas possíveis causas para isso. Dentre elas, as mais comuns são as seguintes:

        1 – Contatos cadastrados de forma errada na agenda: Confira na agenda do seu celular se os contatos estão cadastrados corretamente e com o código DDD na frente.

        2 – Contatos salvos no chip ao invés do celular: Caso os contatos estiverem salvos no chip, exporte-os para o celular por meio das opções da agenda (aplicativo Contatos).

        3 – Celular muito tempo sem receber recarga de créditos (Pré-pago): Algumas vezes o recurso de identificação de chamada é desativado pela própria operadora. Isso ocorre em casos onde o chip fica muito tempo sem receber recarga de créditos.

        Para maiores informações, entre em contato com a sua operadora.

      2. Beatriz,

        Isso acontece porque a operadora bloqueia o identificador de chamada;

        Para resolver é só adicionar mais créditos.

  10. Boa tarde. Renho um celular Xiaomi 5S plus. Não estou conseguindo visualizar os contatos quando me ligam. Os contatos estão salvos na agenda.

    1. Como já informei aqui na página, as operadoras estão bloqueando o identificador de chamadas. Se seus créditos estão em dia e mesmo assim não está conseguindo visualizar, entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo.

      1. No meu caso é um Asus Zenfone Zoom operadora Tim com plano Pós Pago. Ainda não consegui identificar a causa.

      2. Entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido, pode ser somente um problema na identificação de chamada em sua linha.

      3. Mas você já tentou seguir as sugestões que deixamos aqui nos comentários? Você ao menos entrou em contato com a operadora??

      4. Nós já explicamos neste tópico as possíveis razões para isso estar acontecendo. Leia os comentários e você encontrará a resposta.

      5. O meu é um Xiaomi redmi note 4 e não reconhece a agenda. Todas as ligações chegam assim: 0DDDnumero. Eu salvei meus contatos assim: 041DDDnumero. Um mês atrás estava tudo ok. Desde o dia 12/12/18 q estou passando por isso. Ja liguei na Tim. Ja fizeram de tudo e nada. Sou pós pago. Tenho chip da Claro e está igual. E aí, o q vc acha q pode ser? Uso a MIUI 10.1 e Android 7.

      6. Oi, Flavio.

        Os contatos precisam estar salvos na memória do celular ao invés do chip e precisam ser cadastrados da seguinte forma: DDD+ Número. Ex: 4198887777

        Não coloque 0 na frente e não coloque +55 em números brasileiros. Apenas informe o DDI para números internacionais.

      7. Flavio,

        Edite novamente sua agenda, colocando DDD somente em casos onde o número é fora de sua região, se for do mesmo DDD, deixe salvo somente o número e veja se resolve o problema;

        Outra opção é utilizar um novo aplicativo “discador”.

      8. Minha esposa tem um Xiaomi redmi S2, nossa operadora é a vivo, cadastrei operadora+ddd+telefone como fazia em outros aparelhos. Quando recebia ligações não aparecida foto e nem nome de quem estava ligando. Tirei a operadora e deixei só ddd+telefone aí deu certo.
        Agora preciso descobrir como colocar ao fazer chamada discar incluindo a operadora automaticamente como em outros aparelhos.

      9. Oi, Sebastião.

        Você pode fazer isso definindo um prefixo fácil.

        Siga os passos abaixo:

        1 – Deslize a tela do celular, de cima para baixo, para acessar a área de notificações do sistema.
        2 – Toque sobre o ícone do sinal e rede da operadora.
        3 – Verifique se o chip que você está utilizando está ativo (SIM1 ou SIM2) e toque na opção ‘Prefixo fácil’.
        4 – Ative o Prefixo fácil
        5 – Toque sobre o chip ativo que está sendo utilizado (SIM1 ou SIM2) e então selecione a operadora Vivo na lista. *Caso a operadora não esteja listada você pode personalizar um código para ela manualmente.

        Pronto! Agora é só testar.

      10. Meu celular parou de mostrar o número dos contato que me ligam. Inclusive os números salvos na agenda.

      11. Oi, Cláudia.

        Isso já foi respondido aqui neste mesmo tópico.

        Confira na agenda do seu celular se os contatos estão cadastrados corretamente e com o código DDD na frente.

        Caso os contatos estiverem salvos no chip, exporte-os para o celular por meio das opções da agenda (aplicativo Contatos).

        Algumas vezes o recurso de identificação de chamada é desativado pela própria operadora. Isso ocorre em casos onde o chip fica muito tempo sem receber recarga de créditos.

        Para maiores informações, entre em contato com a sua operadora.

      12. Cláudia,

        Atualmente as operadoras estão bloqueando o identificador de chamadas quando você fica por algum tempo sem colocar créditos;

        Para resolver basta fazer uma nova recarga.

    2. Olhe na agenda do seu celular se os contatos estão cadastrados corretamente e com o código DDD na frente.

      Se os contatos estiverem salvos no chip, exporte-os para o celular por meio das opções da agenda (aplicativo Contatos).

      Algumas vezes o recurso de identificação de chamada é desativado pela própria operadora. Isso ocorre em casos onde o chip fica muito tempo sem receber recarga de créditos.

      Para maiores informações, entre em contato com a sua operadora.

  11. Não estou conseguindo desbloquear meu celular Samsung GT-E3210B mesmo na tela de chamada de emergência com o código que me passaram.

    1. Ligue de outro celular para o seu e atenda a chamada.

      Durante a chamada aproveite e digite e confirme o código de restauração: *2767*3855#

      Caso seja solicitado um código de segurança informe o padrão da Samsung: 00000000 (sequencia de oito zeros)

      Aguarde o celular reiniciar e não interrompa o procedimento.

      Se você aina estiver tendo problemas com os passos informados procure uma assistência técnica.

    2. Rogerio,

      Como você já tentou o procedimento de digitar o código na tela de chamada de emergência e mesmo assim não deu certo;

      Aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito um flash na memória do aparelho.

    1. Luciene,

      Basta excluir o contato de sua agenda. Excluindo o contato não aparecerá mais identificação.

    2. É simples.

      Abra a agenda em seu celular (aplicativo Contatos). Toque sobre sobre o nome do contato desejado e depois toque em “Editar”.

      Apague o nome do contato e salve a alteração.

      O nome do contato não aparecerá na tela do seu celular quando você receber uma ligação partindo dele e você ainda mantém o número na agenda.

    1. Olá. Já respondemos a essa pergunta aqui neste mesmo tópico.

      O problema pode ser causado por falta de recarga (no caso de planos pré-pago). A própria operadora desativa o recurso quando isso ocorre.

      Em outros casos, contatos da agenda não são identificados quando cadastrados de maneira incorreta na agenda, ou seja, sem o código DDD ou com espaço ou hífen entre os números.

  12. Interessante… Quando atendo meu SAMSUNG Galaxy 7 está escrito: DESCONHECIDO. Desde ontem. O que está havendo? Muito estranho. (sorrisos). Boa noite
    Obs.: Aguardando resposta.
    Nelma

    1. Se o seu celular for de plano pré-pago pode ser que a operadora tenha desativado o recurso por falta de recarga. Ligue para a operadora e se informe.

    1. Se o problema for só com um ou outro contato pode ser que quem está te ligando tenha ativado o recurso de ID oculto no celular.

      Caso contrário, se você está muito tempo sem fazer recarga de créditos, ou com faturas em aberto , a operadora pode ter suprimido temporariamente essa função do seu chip.

  13. Verifique os números na agenda se estão devidamente salvos e se não existe uma discrepância (faltando números ou algo do tipo);

    Se mesmo assim não conseguir identificar, entre em contato com sua operadora e veja o que está ocorrendo.

  14. Entre em contato com sua operadora e informe oque está ocorrendo. Pode ser algum problema no identificador de sua linha.

    1. Se sua linha for pré-paga, faça uma recarga e veja se resolve o problema.

      Atualmente as operadoras estão tirando o identificador de chamada quando o cliente fica muito tempo sem fazer uma recarga.

      1. Leonardo,

        Verifique seus contatos, veja se estão todos com nono digito;

        Caso o problema persista, instale um novo aplicativo “discador” e inicie e receba as chamadas através desse novo aplicativo instalado.

      2. Se o problema estiver ocorrendo apenas com os contatos da agenda, isso pode estar relacionado com a forma como você cadastrou os mesmos.

        Ao cadastrar um contato, opte por cadastrá-los no celular ao invés do chip, ou ao menos cadastre uma cópia no celular.

        Você deve colocar um nome e sobrenome para o contato e preencher o número com o código DDD na frente.

        Persistindo o problema, faça um teste com outro chip em seu celular e, caso você entenda que o problema é a sua linha, entre em contato com a operadora e verifique junto a um representante (atendente) o que está havendo.

  15. Vá em configurações e notificações, com certeza alguma configuração de economia de energia está ativada.

  16. Veja em sua lista de contatos para ver se o sistema não modificou o padrão que os números são salvos;

    Em alguns casos (em linhas pré-pagas) quando o cliente fica algum tempo sem colocar crédito a operadora cancela o identificador de chamadas.

  17. TENHO UM SONY XZ E QUANDO TOCA NÃO APARECE O NOME DOS MEUS CONTATOS.
    JA FIZ DE TUDO E NÃO CONSIGO RESOLVER.
    ALGUEM SABEM O QUE ESTA ACONTECENDO.
    TENHO QUE VER SE FOR DEFEITO DEVOLVER O PRODUTO, AINDA ESTA NA GARANTIA.

    1. Tome o cuidado de cadastrar o número dos seus contatos colocando o código DDD antes do número. Certifique-se de que o número foi cadastrado de maneira correta na agenda.

      Se isso não funcionar, cadastre os seus contatos diretamente no celular ao invés de cadastrar no chip. Você pode importar os contatos para o celular por meio das opções da Agenda.

      As operadoras como a Vivo estão desativando o recurso de identificação de chamadas quando um número fica com faturas em aberto ou muito tempo sem receber recarga de créditos. Se for esse o seu caso, ligue para a sua operadora e fale com um representante (atendente).

    2. No meu XA ULTRA a configuração dos números está errada,
      Ex 011-999-999-999

      Fiz a alteração no padrão
      11 99999-9999
      Salvei e voltou a aparecer o nome da pessoa.
      Porem não vou alterar um por um, mas verifique se o padrão do seu telefone está assim.
      Vou ver se tem como alterar todos de alguma maneira.

  18. Remova a bateria e aguarde alguns instantes. Coloque a bateria novamente e deixe-a carregar pelo carregador de tomada até a carga completar.

    Feito isso, tente ligar o celular novamente.

  19. Algumas vezes isso acontece porque a pessoa que está te ligando deixou o número dela como privado (ID oculto).

    Mas no seu caso parece que isso acontece com todos os números. Talvez o seu celular seja um pré-pago e você esteja há algum tempo sem fazer recarga.

  20. Walison,

    As operadoras estão retirando o identificador de chamada quando você fica muito tempo sem colocar crédito. Caso seja seu caso, basta colocar crédito que deverá voltar a funcionar.

  21. Mieko,

    Vá em configurações> Aplicações> Todos> Procure por “discador”, pressione “forçar parada” e depois em “limpar dados”;

    Isso deve resolver o problema.

  22. O que fazer para aparecer chamada de voz ouco tocar mas não aparece Nome,numero quando atendi desliga so quando desliga e que aparece.emfim eutenho que desliga e lugar novamente o que fazer?

  23. Flavia pode ser algum app ou arquivo baixado que corrompeu seu aparelho. Ele ta funcionando normalmente fora isto?

    Recomendo que restaure-o para os padrões de fabrica

    É importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
    Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
    Para restaurar vá em:
    Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

  24. O meu celular é o vib b quando eu recebo chamada só aparece o número é o nome dá pessoa n, é eu tenho o contato salvo no celular

  25. Dayse, deve esta indo direto para a caixa de mensagem. Tente o seguinte procedimento:

    1 – Pressione Telefone.
    2 – Pressione a tecla de menu.
    3 – Pressione Config. de chamadas.
    4 – Pressione Configurações adicionais.
    5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    6 – Pressione Encaminhar chamadas.
    7 – Pressione Chamada de voz.
    8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
    9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
    Sempre
    Quando ocupado
    Sem resposta
    Fora do alcance
    Pressione Desativar.
    11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.

    Caso nada disso resolva, pode ser que o problema seja proveniente de algum aplicativo que vc tenha instalado, aplicativos de “lista negra de numeros” bloquear numeros podem fazer isto com o celular, da uma olhada.

    E se de ultimo caso quiser fazer uma restauração no sistema, é importante que se for realizar este procedimento, salve coisas importantes para voce que esteja na memoria do celular, como fotos, musicas, videos, agenda de contatos.
    Após realizar a restauração ele voltará “limpo”.
    Para restaurar vá em:
    Menu configuração> fazer backup e redefinir>Restaurar dados de fabrica.

  26. Sheila,

    Veja se os contatos estão salvos corretamente em sua agenda. Além disso, evite instalar aplicativos que vincule seus contatos (do aplicativo) com contatos de sua agenda.

  27. Sheila, deve ser algum aplicativo que esta fazendo esta confusão eu seu celular. Qual é o modelo do seu aparelho?
    Desinstale apps que não vieram de fabrica e veja se vai voltar ao normal

    1. Ruan, isto pode ser um problema com algum app instalado ou problema com a bateria. Eu tentaria resolver da seguinte forma:

      1 – Se voce tiver programas anti virus ou app que realiza limpeza em seu celular, desinstale e veja se volta ao normal.

      2 – Se nao resolver, resetar para as configurações originais.

      3 – Se nao resolver, testar outra bateria.

      Boa sorte 🙂

    2. Ruan,

      Isso pode estar ocorrendo somente com o aplicativo relógio. Para resolver, faça um backup de seus arquivos e depois restaure as configurações de fábrica.

    1. Ou vi dizer que a operadoras estão tirando o identificador de chamadas para quem fica muito tempo sem colocar crédito no aparelho, não sei se é o seu caso, mas se quiser, instale um novo aplicativo “Discador” na PlayStore, ou entre em contato com a sua operadora para saber o que está acontecendo.

  28. Fabiana,

    As operadoras estão tirando o serviço de identificador de chamada quando o cliente fica muito tempo sem colocar créditos.

  29. Se a pessoa que estiver ligando não estiver gravada no seu caderonod e endereços não tem como saber que está ligando.

  30. FIZ ROOT NO APARELHO SAMSUNG GT102B COM O SUPER SU ,E ACHO QUE APAGUEI ALGUM APLICATIVO QUE OCULTA AS CHAMADAS RECEBIDAS,NÃO APARECE QUEM TA ME LIGANDO,SO TOCA.COMO FAÇO ,ME AJUDEM POR FAVOR.

    1. Chamadas recebidas de aparelhos configurados com ID Oculto não serão mostradas. Saiba também que as operadoras, em especial a Vivo, tem desativado o identificador dos clientes pré-pagos que estão a mais de um mês sem fazer recarga.

      Você pode utilizar o aplicativo TrueCaller para identificar as suas chamadas recebidas: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.truecaller

      Obviamente se é problema do sistema você vai precisar reinstalar o software de fábrica (ROM/Firmware) do celular.

    1. Se você já configurou corretamente o número da pessoa na agenda do seu celular (código de área + número). Pergunte a essa pessoa se por acaso o celular dela está configurado como ID Oculto (opção nas configurações de chamada para ocultar o número do chip SIM card).

    2. Vera,

      Alguns aparelhos realmente tem esse problema e costuma ser um erro no próprio software e não nas configurações do usuário.

      Qual o modelo e marca de seu aparelho?

      1. Emilly,

        Qual erro ocorre quando alguém tenta te ligar?

        Você consegue efetuar ligações normalmente?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      2. Você tomou o cuidado de colocar o chip de maneira correta e e com o celular desligado?

        O chip já está ativado e cadastrado junto à operadora?

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