Como desativar o desvio de chamadas do meu celular?

eu ja tentei desativar mas da: solicitação não executada! meu celular quando vou fazer uma ligaçao ele fala que esta em desvio de chamada ativo. i fica mudo quando coloco no viva voz ele fala oque eu faço ?


Respostas

    1. Abra o discador do seu celular e tente um dos seguintes códigos: #21# , #002# ou #31#

      Se isso não funcionar, vá nas configurações de chamada e lá você encontrará a opção para desativar o desvio de chamadas.

      1. Eu tenho dois chips em meu celular LG K10.

        Um chip está encaminhando para o meu número normal, no outro chip que é o da Oi está encaminhando para um número que eu não conheço e estou tentando tirar o número mas eu não consigo.

        Como eu faço?

      2. Como assim, “está encaminhando para o meu número normal’?? Você por acaso quer que suas chamadas recebidas nesse chip sejam direcionadas para outro número?

        Quando ao encaminhamento configurado para o outro chip, basta ir nas configurações do aplicativo ‘Telefone’ e em ‘Desvio de Chamada/Encaminhamento de chamada’ desativar o recurso para o chip da Oi.

      1. Kevin,

        Vá em configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative a função;

        Faça chamada para ##002#.

    2. Meu celular e um k10 e eu só uso um chip, só que quando estou em uma ligação e outra pessoa tenta m ligar da caixa postal não chama e já tentei ativar o desvio d chamada aparece que a rede não responde.

      1. Não tem nada a ver com desvio de chamada. Você tem que ativar o recurso de ‘Chamada em espera’ nas configurações de chamada do seu celular.

      2. Jacieli,

        Entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido, pois normalmente esse bloqueio é em sua linha;

        Após liberado você terá a opção de colocar a chamada em espera.

    1. Em seu celular, vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos.

      Acesse as opções da tela de aplicativos por meio do ícone de três pontinhos e toque em “Restaurar/Redefinir preferências do app”. Reinicie o celular e confira.

      Se isso não funcionar, experimente restaurar o seu celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. *Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais e contatos da agenda.

      Por fim, se isso também não funcionar significa que o problema pode estar em sua linha. Entre em contato com a operadora e converse com um representante (atendente).

      1. Com meu aparelho funcionou: ” vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos.

        Acesse as opções da tela de aplicativos por meio do ícone de três pontinhos e toque em “Restaurar/Redefinir preferências do app”. Reinicie o celular e confira.”

        Já havia tentado todas as dicas, a unica que deu certo foi essa meu aparelho um Sansung J6+, obriga, foi muito útil

      2. Nossa, valeu pela dica, estava tentando resolver o problema do meu celular, uma vez que ninguém conseguia falar comigo e depois de sua dica funcionou, voltou ao normal. Obrigada!

    1. Oi, Patric.

      Abra o discador do seu celular e ligue para #21#

      Isso vai desativar todos os desvios de chamadas ativo em seu celular.

      Se for o caso, informe o modelo exato do seu celular e a versão do Android que ele está utilizando.

      1. Você pode desativar o desvio de chamada do seu celular indo nas configurações de chamada. Ou então, abra o discador e digite o código #21#

      2. Sempre que vou fazer uma chamada em meu celular LG Prime Plus recebo uma mensagem dizendo “Desvio de chamada ativado”.

      3. Oi, Irany.

        Vá até as configurações de chamada do seu celular e desative o “Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada”.

        Você também pode desativar essa função abrindo o discador do seu celular e digitando o códio #21#

      4. Irany,

        Desde que as chamadas estejam sendo concluídas normalmente, você não precisa se preocupar;

        Agora se não conseguir concluir as chamadas, faça o seguinte procedimento:

        Faça uma chamada para: ##002#

      5. Não consigo desativar o desvio ativo já tentei no discador#21# ,#002# , já reiniciei e desliguei segurando o botão do volume para baixo não sei mais o que eu faço não consigo ligar já dar chamada finalizada e ninguém consegue liga para mim dá fora de área

      6. Primeiramente verifique sua linha, teste seu chip em outro aparelho e veja se está funcionando corretamente;

        Se estiver funcionando corretamente, faça um backup de seus arquivos e depois restaure seu aparelho aos padrões de fábrica.

      7. O Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada pode ser desativado nas configurações de chamada do celular. Informe o modelo do aparelho para que melhor possamos te orientar.

        Outra sugestão é você ir em Configurações/Ajustes > Aplicativos > Telefone.

        Na tela de gerenciamento do aplicativo ‘Telefone’, encontre e toque nas opções “Limpar Dados” e “Limpar Cache”. Reinicie o celular em seguida e faça um teste com as chamadas.

      8. As dicas aqui valem para qualquer aparelho com sistema operacional Android.

        Você pode desativar o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada nas configurações de chamada do celular, ou então, abrindo o discador (aplicativo Telefone e digitando o código #21#

      9. Você pode desativar o desvio de chamada em seu celular discando para um desses dois códigos: ##002# ou #21#

      10. Olá.

        Tem sim. Confira no tutorial desse endereço como desativar o desvio de chamada no celular Samsung Galaxy J5: https://manuaisonline.vodafone.pt/samsung/galaxy-j5/funcoes-basicas/anule-todos-os-desvios-de-chamadas/

        Você também pode desativar qualquer desvio ativo em seu celular abrindo o discador (aplicativo ‘Telefone’) e digitando o código #21#

        Se o problema for com apenas um contato que te liga, peça para esse contato se certificar de que ele está ligando para o número correto. O número precisa estar cadastrado corretamente na agenda.

        Pode ser também que, sem querer, você tenha direcionado esse contato para o correio de voz. Neste caso, abra a agenda (aplicativo ‘Contatos’), toque sobre o contato desejado e nas opções deste contato (ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela), desmarque a opção “Desviar para correio de voz”.

      11. Basta fazer uma chamada para: ##002#;

        Se tiver algum desvio de chamada, o código acima irá desativar esse desvio.

      1. Olá.

        Meu celular Samsung Galaxy J7 Prime não está recebendo e nem fazendo chamadas.

        Já tentei ligar para esses dois códigos sugeridos e não deu certo, fala que o código MMI está inválido.

      2. Sobre os códigos, reinicie o seu celular e tente novamente.

        Também recomendo que você faça os seguintes passos:

        Fora isso, tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip;
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente;
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular;
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo;
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática;
        6 – Ainda nas configurações de rede, se você não usa a internet da operadora, mude de 4G para 3G;
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo. Se estiver, desative;
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a;
        9 – Reinicie o celular.

      3. Marysa,

        Teste o chip em outro aparelho e veja se o problema persiste. Caso persista, é bem provável que o problema esteja na linha e não no aparelho, nesse caso será necessário entrar em contato com sua assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

      4. Oi tudo bem meu celular Motorola não está fazendo chamadas como desativar desvio ativo,do nada apareceu isto telefone sendo nem sei como apareceu,por favor me ajudem desativar .

      5. Se o seu celular for um Moto G5 ou superior, você pode desativar o desvio de chamada indo em nas configurações de chamada (aplicativo ‘Telefone’).

        Acesse as configurações de chamada por meio do ícone de três pontinhos no canto superior direito da tela e toque em ‘Configurações’.

        Depois, toque em ‘Contas de chamada’, toque sobre o chip ativo e depois toque em ‘Desvio de chamada’.

        Outra forma de desativar os desvios ativos em sua linha é abrir o discador (aplicativo Telefone) e digitar o código #21# ou então #31#

      6. Geyse,

        Vá em configurações> chamadas> desvio de chamadas> desative a função;

        Ou faça uma chamada para: ##002#.

      7. Oi, Elen.

        Informe para nós o modelo exato do seu celular para que eu possa te explicar como desativar o desvio de chamada.

    1. Experimente seguir os passos abaixo:

      1 – Acesse a tela inicial do aparelho.
      2 – Toque no símbolo de menu.
      3 – Toque em Ajustes.
      4 – Toque em Chamadas.
      5 – Escolha Chip, neste caso, Cartão SIM1.
      6 – Deslize a tela de baixo para cima.
      7 – Toque em Ajustes adicionais.
      8 – Desmarque a opção “Chamada em espera” (Se estiver habilitada).
      9 – Volte para a tela inicial do aparelho.

      Se isso não funcionar, abra o discado e digite o código #21# e toque no botão discar

      1. Então eu sugiro que você entre em contato com a sua operadora para ver se um representante (atendente) consegue desativar o desvio de chamada para você.

        Caso contrário, providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema.

      2. Olá amigo!
        Meu telefone está encaminhando chamadas para um número de celular,já fiz os dois procedimentos indicados acima e não tenho sucesso em desabilitar.
        O que de fato está acontecendo, estou sendo observado?
        Esse número consegue ouvir minhas ligações?
        Como faço para resolver?

      3. Se fez todos os procedimentos e não deu certo, coloque seu chip em outro aparelho e veja se o problema persiste;

        Caso continue mesmo conectado em outro aparelho, entre em contato com sua operadora e informe o ocorrido, pois nesse caso a linha está encaminhando chamadas automaticamente.

      4. Vá nas configurações de chamada do seu celular. Encontre e desative o “Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada” e reinicie o aparelho.

        Se isso também não funcionar, entre em contato com a operadora e solicite a um representante (atendente) que desative todos os desvios de chamadas ativos em sua linha.

  1. oi bom celular é pre pago e toda vez q digito os numeros de outro telefone e quando aperto pra chamar apareçe 021 antes dai ñ da crto como faço pra resolver ele é um k4 operadoura claro!?

    1. Isso acontece com todos os números que você digita?

      Faça uma chamada pelo número ##002# feito isso todos os desvios de chamadas serão cancelados.

    2. Pode ser que o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada esteja ativado em seu celular.

      Desative qualquer desvio ativo fazendo uma chamada para #21#

    1. Carlos,

      Você não informou qual sua operadora, informe ou entre em contato com sua operadora e solicite o cancelamento do serviço. Lembrando que esse serviço é ativo em sua linha e precisa ser cancelado para ser desativado.

      1. Tente fazer o seguinte:

        1 – Acesse a tela inicial do aparelho.
        2 – Toque no símbolo de menu.
        3 – Toque em Ajustes.
        4 – Toque em Chamadas.
        5 – Escolha Chip, neste caso, Cartão SIM1.
        6 – Deslize a tela de baixo para cima.
        7 – Toque em Ajustes adicionais.
        8 – Desmarque a opção “Chamada em espera” (Se estiver habilitada).
        9 – Volte para a tela inicial do aparelho.

        Se isso não funcionar, abra o discado e digite o código #21# e toque no botão discar

    2. Para ativar o siga-me tecle *21* + o número do telefone que deseja direcionar as chamadas + # e aguarde a mensagem Serviço programado. Para desativa-lo, tecle: #21# e aguarde a mensagem Serviço desprogramado.

      1. Cleide,

        Não entendi bem sua pergunta, você quer ativar o desvio de chamadas?

        Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      2. Para ativar o desvio de chamada digite no celular *21* + o número do telefone que deseja direcionar as chamadas (incluindo DDD) + # e aguarde a mensagem Serviço programado. Para desativar o desvio digite: #21# e aguarde a mensagem Serviço desprogramado.

        Se preferir, informe o modelo do seu celular para que eu te explique como ativar e desativar o desvio por meio das opções do sistema do celular.

      3. Olá, boa noite!

        O meu é o LG K10 Novo, está com esse problema de ‘desvio ativo’, como posso resolver ?, por favor, agradeço desde já.

        Luiz Carlos

      4. O desvio pode ser desativado em seu celular nas configurações de chamada ou digitando o código: #21#

      5. João Bosco Paulo Carneiro

        Os meus “Encaminhar Chamadas” (Iphone X, Iphone 7 e Iphone 6S), não funcionam. A Apple já testou tecnicamente e os aparelhos estão ok. Já falei com a operadora Claro que informa que o serviço “Siga me” está ativado. Vc. poderia me ajudar?

      6. João,

        Você deve entrar em contato com a área técnica de sua operadora e solicitar as configurações corretas. Visto que se tiver algum impedimento na linha para que seja feito o procedimento, a área técnica resolve na hora.

      7. Oi, João.

        Desative o siga-me com o código #21# então ative-o novamente:

        (Ativar mesmo DDD)
        No celular, digite *21* + o número do telefone que receberá a chamada + # + tecla de chamada

        (Ativar outro DDD)
        No celular, digite *21* + DDD (incluindo o zero) + o número do telefone que receberá a chamada + # + tecla de chamada
        Verificar
        No celular, digite *#21# + tecla de chamada

        *Importante!

        Uma mensagem de texto confirma a ativação/desativação do Siga-me. Ao transferir uma ligação do celular para outro telefone (celular ou fixo), o valor cobrado corresponde à duração da chamada e ao plano atual.

      8. Rosilane,

        Faça uma chamada pelo número ##002# feito isso todos os desvios de chamadas serão cancelados.

      9. Para desativar o desvio de chamadas em seu celular siga os passos abaixo:

        1 – Toque em chamadas (ícone em forma de telefone).
        2 – Toque no ícone de três pontinhos para acessar as configurações de chamadas.
        3 – Toque em configurações “Configurações”.
        4 – Toque em “Desvio de ligação”.
        5 – Toque nas opções de desvio e vá desativando uma por uma.

        Outra opção é desativar o recurso fazendo uma chamada para o número #21# ou para ##002#

  2. Oi alguem pode me ajudar estao me passando trote e o meu celular e bem simples aqueles que botoes o que faco pois ele n tem lista nrgra?

      1. Muito obrigada Sergio, a anos que não conseguia desativar essa função no meu celular e graças a você deu tudo certo. Eternamente grata.

      2. Você pode tentar fazer o procedimento por outro meio: Vá em configurações> chamadas> encaminhar chamadas> desative a função.

        Lembrando que se mesmo assim der erro, será necessário entrar em contato com a área técnica de sua operadora para saber oque está ocorrendo.

      3. Meu celular A8 chamadas estão indo direto pra caixa postal , já fui nas configurações desvio de chamadas é está desativado , mas percebi um número diferente antes do meu número , seria esse 550711 e depois vem o número do meu celular, 55 é do Brasil , 11 é São Paulo mas esse 07 é o que ?? Será que clonaram meu número?? Já liguei na vivo e ainda não resolveram !! Vocês podem me ajudar ?? Grata !!

      4. Angela,

        E você consegue editar o número?

        Com certeza foi feito alguma alteração nas configurações de seu aparelho, por isso está ocorrendo esse desvio de chamada;

        Se o problema persistir, aconselho que restaure seu aparelho as configurações de fábrica.

      5. Sobre o desvio de chamada, tente desativá-lo discando para um desses número: #21# ou ##002#

        Quanto a esse número, abra a agenda (Aplicativo Contatos), toque toque sobre o seu nome de contato na agenda (pode estar como “Eu”). Edite o número, remova o “07” e salve a alteração.

        Agora vá em: Configurações > Sobre o telefone > Status > Status do SIM

        Veja se o número do seu celular aparece listado corretamente em “Meu número de telefone”.

        Reinicie o celular e teste-o.

        Caso o problema persista, entre em contato com a operadora.

  3. boa noite eu comprei uma reolica do motoz play e nao consigo efetuar chamada pois aparece desvio de chamada incondicional e as configuracoes estao todas ok. o que pode ser?

      1. Se for problema de desvio de chamada, ligue para o número: ##002#

        Se não resolver, faça o teste com chip em outro aparelho e veja se está funcionando, pois o problema pode estar no chip.

    1. Isso acontece para todos os números que você tenta ligar?

      Tente fazer uma ligação digitando o número ao invés de utilizar a agenda de contatos e veja se acontece o mesmo problema.

  4. Tente o seguinte procedimento informado pelo usuário aqui do site:

    1 – Vá em menu ->Configurações -> Usuários

    2 – Mude o usuário para convidado

    3 – volte para o usuário Proprietário (você)

    1. Amoaro,

      Faça um backup de seus arquivos e depois siga os passos informados abaixo:

      1-Com seu LG X Desligado.
      2-pressione as teclas de “VOLUME PARA BAIXO + BOTÃO DE LIGAR “.
      3-Quando aparecer o logo da LG Solte o BOTÃO DE LIGAR e logo em seguida pressione novamente e segure.
      4-Quando aparecer um menu de reset libere todas a teclas.
      5-No menu com botão de “volume para baixo” escolha “YES” e confirme com BOTÃO DE LIGAR
      6-Agora Escolha a opção “Yes” Novamente e confirme com BOTÃO DE LIGAR
      7-Agora aguarde concluir o Hard Reset do seu LG X.

  5. Patrick, as configurações sao diferentes mas segue o mesmo padrão, é so voce procurar por algo escrito parecido com o que postamos aqui.

    Se não der certo, restaure ele para os padrões de fabrica que volta zerado.

    1. Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas:
      1 – Pressione Telefone.
      2 – Pressione a tecla de menu.
      3 – Pressione Config. de chamadas.
      4 – Pressione Configurações adicionais.
      5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      6 – Pressione Encaminhar chamadas.
      7 – Pressione Chamada de voz.
      8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.

    1. Yara, as configurações podem mudar de aparelho para aparelho, mais creio que deve ser bem parecido, estes passos foram retirados de um Samsung S4.

      Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas:

      Procure “Chamada de voz”
      Pressione Telefone.
      Pressione a tecla de menu.
      Pressione Config. de chamadas.
      Pressione Configurações adicionais.
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione Encaminhar chamadas.
      Pressione Chamada de voz.
      Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
      Retorne à tela inicial
      Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

  6. Master Informatica Votorantim

    Boa tarde galera

    Galera fiz todos os procedimentos deste post e nenhuma opção deu certo….

    A unica que funcionou foi está opção abaixo:

    1 – Vá em menu ->Configurações -> Usuários

    2 – Mude o usuário para convidado

    3 – volte para o usuário Proprietário (você)

    E pronto o telefone volta ao normal…..

    1. Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas.

      Procure “Encaminhar chamadas”
      Pressione o ícone de menu.
      Pressione Config..
      Pressione Chamadas.
      Pressione Encaminhar chamadas.
      Selecione o chip
      Pressione SIM 1 ou SIM 2 para selecionar o chip.
      Anule todos os encaminhamentos de chamadas
      Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
      Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
      Sempre
      Quando ocupado
      Sem resposta
      Fora do alcance
      Pressione Desativar.
      Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
      Retorne à tela inicial
      Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

      1. Não precisa de internet. Com certeza deve ter algo errado com sua linha.

        Caso o erro continue ocorrendo, entre em contato com sua operadora.

      1. MEU DEUS eu te amo rsrsrs unica coisa que deu certo.. tao simples. e eficaz.
        Meu celular é um Quantum Muv.
        Obrigada

      2. No meu, apareceu assim: “Desvio de chamada Problema de conexão ou código MMI inválido.”
        Pergunto: por que?
        A conexão estava boa.
        O que quer dizer e o que faço?

      3. Esse problema tem de ocorrer quando você verifica seus créditos, recarrega o aparelho, faz uma chamada ou realizar alguma operação sugerida pela sua operadora que envolve o uso de um código USSD.

        *O USSD é um protocolo utilizado na comunicação de aparelhos celular com os computadores da operadora.

        Reinicie o celular.

        Se isso não resolver, desligue o aparelho novamente e inicie-o em “Modo de segurança” segurando o botão ‘Power(Liga/Desliga)’ junto com a tecla ‘Volume Abaixo’.

        Agora, em Modo de Segurança repita o procedimento que você estava fazendo.

        *Para sair do Modo de Segurança basta reiniciar o aparelho.

        Se isso falhar, experimente inserir uma virgula ao final do código que você está digitando. Por exemplo: Se o código for *755*5# mude para *755*5#,

        Outra variável é inserir um sinal de “mais” logo após o primeiro asterisco. Exemplo: Se o código for *3355*7# mude para *+3355*7#

        Outra alternativa, caso o aparelho tenha sistema operacional Android, é ir em Configurações/Ajustes > Aplicações/Aplicativos e nas opções da tela tocar em “Reiniciar preferências do app”.

        Como última opção, providencie uma c´pia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…), então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de “Backup e restauração” do sistema.

  7. Leonardus, sua dica foi ótima, consegui desbloquear rapidamente o meu cel. q encontrava-se com mais de dois dias bloqueado…valeu, agradeço.
    Rosemberg

  8. Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas. Não sei qual é o seu aparelho/modelo, mas se for um samsung, pode seguir estes passos:

    Procure “Chamada de voz”
    Pressione Telefone.
    Pressione a tecla de menu.
    Pressione Config. de chamadas.
    Pressione Configurações adicionais.
    Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    Pressione Encaminhar chamadas.
    Pressione Chamada de voz.
    Anule todos os encaminhamentos de chamadas
    Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
    Sempre
    Quando ocupado
    Sem resposta
    Fora do alcance
    Pressione Desativar.
    Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
    Retorne à tela inicial
    Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

  9. Se você não quiser mais que as chamadas sejam encaminhadas, deve anular todos os encaminhamentos de chamadas.

    Procure “Chamada de voz”
    Pressione Telefone.
    Pressione a tecla de menu.
    Pressione Config. de chamadas.
    Pressione Configurações adicionais.
    Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    Pressione Encaminhar chamadas.
    Pressione Chamada de voz.
    Anule todos os encaminhamentos de chamadas
    Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
    Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
    Sempre
    Quando ocupado
    Sem resposta
    Fora do alcance
    Pressione Desativar.
    Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.
    Retorne à tela inicial
    Pressione a tecla de início para terminar, e voltar à tela inicial.

  10. Kelly,

    Faça o teste de seu chip em outro aparelho para ver se funciona. Caso não funcione o problema é no seu chip.

    Se funcionar, o problema está no aparelho, podendo ser somente um bug no sistema ou o slot do chip que está com algum defeito.

  11. Não adianta nada disso , seu celular está bloqueado pelo emei, pelos seguintes motivo : roubo ou furto e foi bloqueado em todas operadoras ok consulte o emei aí você vai verificar que está bloqueado( impedido )

    1. Meu celular esta com este problema!

      Eu tenho o imei, pode me dizer com ultilizo esse número para verificar o que tem de errado com o aparelho?

  12. Oi, Kelly.

    Tente fazer o seguinte:

    1 – Desligue o celular e remova o chip.
    2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
    3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
    4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
    5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
    6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
    7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
    8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
    9 – Reinicie o celular.

    Se isso não resolver, teste o chip em outro celular compatível. Faça também o contrário, teste outro chip em seu celular (você pode testar o chip no outro slot também).

    Chegando a conclusão de que o problema é o chip, vá até um ponto de venda autorizado da operadora, adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativar com o mesmo número do chip com defeito.

    Porém, se entender que o problema é mesmo o celular, faça uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) e proceda com a restauração de fábrica por meio das opções de Backup e restauração do sistema.

    1. O meu lg k8 mostra q n ta ativado o desvio de chamada ,mas quando vou fazer uma ligacão aparece “desvio ativado” e n envia mensagem tbm

      1. glauber faça o seguinte:

        1 – Pressione Telefone.
        2 – Pressione a tecla de menu.
        3 – Pressione Config. de chamadas.
        4 – Pressione Configurações adicionais.
        5 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
        6 – Pressione Encaminhar chamadas.
        7 – Pressione Chamada de voz.
        8 – Anule todos os encaminhamentos de chamadas
        9 – Aguarde um instante, enquanto as configurações atuais são baixadas.
        10 – Pressione todos os tipos de configuração de encaminhar chamadas:
        Sempre
        Quando ocupado
        Sem resposta
        Fora do alcance
        Pressione Desativar.
        11 – Repita até que todas as configurações de encaminhar chamadas estejam anuladas.

  13. Eu também tinha o problema. Fiz de tudo, fui na Claro e nada. Descobri q era com alguns contatos específicos. A Claro disse q o destinatário poderia ter me bloqueado mas não foi o caso. Então tive a brilhante idéia!!! Exclui o contato e tentei ligar o número direto. Funcionou! O problema foi na portabilidade dos contatos do aparelho antigo pro novo. Tenho um M5. Feito!

  14. Você precisar ir nas Configurações/Ajustes de chamadas e desativar todas as restrições que estiverem ativadas. Consulte o manual do usuário para mais detalhes.

      1. Tete o seguinte:

        Desligue o celular, remova os chips, ligue o celular. Agora tente desativar o Encaminhamento/Desvio de chamada.

        Depois, desligue o celular, recoloque o chip e ligue o celular outra vez.

      1. Oi, Vanessa.

        Tente o seguinte:

        1 – Desligue o celular e remova o chip.
        2 – Ligue o celular sem o chip e desligue-o novamente
        3 – Conecte o chip outra vez e ligue o celular
        4 – Verifique se o celular está em Modo Avião/Modo Voo/Modo offline. Se estiver, desative esse modo.
        5 – Vá nas configurações/Ajustes de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e toque na opção Automática
        6 – Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, UMTS, ou HSDPA – como estiver aí em seu celular)
        7 – Vá nas configurações de chamada e verifique se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo
        8 – Ainda nas configurações de chamada verifique se a restrição de chamada está ativada. Se estiver, desative-a.
        9 – Reinicie o celular.

      1. Oi, Raquel.

        O que seria esse “tudo” que você já diz ter tentando? Detalha aqui para a gente.

        Você já leu os comentários deste tópico que está tratando sobre este assunto?

      1. Olá,

        Se você já seguiu as instruções que deixamos aqui neste mesmo tópico eu recomendo que você entre em contato diretamente com a sua operadora e converse com um representante (atendente) para ver o que ocorre com sua linha e solicitar que os desvios/encaminhamentos sejam desativados em sua linha.

  15. Entre em contato com a área técnica de sua operadora e veja qual o problema. Independente do problema, o atendente irá passar as configurações corretas para serem feitas em seu aparelho.

    1. Gilberto,

      Vá em configurações> rede> selecione “manual”> pesquise a rede e selecione manualmente.

      Ao conectar tente novamente fazer a ligação. Com certeza irá resolver o problema.

      1. É só ir nas configurações avançadas de chamada do seu celular nas opções de ‘Desvio de chamada’ desativar o recurso.

        Outra maneira é abrir o discador e discar para o código #21#

    1. Rodrigo Moreno Gama

      Olá boa noite
      meu celular é um Galaxy Young Y Duos. O chip 1 está ligando pro chip 2 ,como eu faço para desativar isso?

      1. Em seu celular, vá nas configurações adicionais de chamada e desative o desvio de chamada.

        Para mais detalhes, consulte o manual do usuário, ou entre em contato com o suporte da Samsung.

    2. Eu queria tira o desvio de chamada pra ver se as ligações ficam mais rápidas, e quando eu estou em uma ligação e alguém liga pro meu aparelho ele não mostra que estou em outra ligação, ele fica dando caixa como se o telefone ta desligado.

      Porque isso acontece? Como posso consertar isso?

      1. Eu não estou vendo nada de errado com o seu celular. Ele está recebendo chamadas normalmente e quando outra pessoa te ligar a chamada vai para a caixa de mensagens. Afina, se o assunto dessas pessoas não for o mesmo, por qual razão você quer falar com as duas ao mesmo tempo? Se está ocupado e for um assunto importante a pessoa te lia depois!

        Ah, não ser que você precise conversar com duas pessoas ao mesmo tempo por voz para algum assunto de trabalho (se você não for criança), aí o que você deve fazer é ativar o recuso de ‘Chamada em espera’ nas configurações de chamada do seu celular.

        Não entendi bem o que você quis dizer com “pra ver se as ligações ficam mais rápidas”.

  16. Eu fiz de tudo, inclusive depois de tentar todas as opções dadas eu fiz o backup dos arquivos e resetei o celular (galaxy s5) e mesmo assim ainda aparece a mensagem : encaminhamento condicional de chamadas ativado
    Como proceder?

    1. Pode ser que as opções de encaminhamento/desvio de chamada estejam ativadas nas configurações de chamada do seu celular. Vale conferir!

      De qualquer forma, se isso não estiver te impedindo de fazer ou receber chamadas não há com o que se preocupar. Algumas pessoas ficam preocupadas achando que o celular está sendo rastreado ou coisa do tipo, mas não há nada para se preocupar.

      1. Então “mano”. Você pode conferir as dicas que eu deixei neste mesmo tópico para a usuária “nicolelevy”. Por favor leia, “mano”!

  17. Oi meu lg e425f não esta fazendo ligação quando tento ligar da desvio ativo quando vo nas configurações esta assim “devio de chamada desabilitado ” oq eu faço me ajude por favor ?

    1. Vá nas configurações/Ajustes de chamada do seu celular. Veja se a restrição de chamadas foi ativada. Se for o caso, desative a restrição.

      Verifique se o seu telefone celular está em Modo Voo/Modo Avião/Modo Offline.. Deslize a tela do seu celular (de cima para baixo) para acessar a área de notificação do sistema. Confira junto às opções Wi-fi, Rotação de tela.. se por acaso ela ativou esse modo. Então desative.

      Depois vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM. Se o chip estiver desativado, ative-o deslizando a chave para a direita. Ela ficará verde mostrando que o chip está ativo.

      Verifique também as configurações de rede do aparelho. Vá na configurações/ajustes de redes móveis. Aguarde a lista de operadoras aparecer e toque sobre a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do celular e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA/ UMTS ou HSDPA – como estiver aí em seu celular).

      Reinicie o celular em seguida.

  18. Rafaela,

    Basta entrar em contato com sua operadora. Se o problema for na linha, o atendente irá resolver.

    Se for problema nas configurações do aparelho, o atendente também irá informar o passo a passo para resolver.

  19. Oi, Rafaela. Apesar de um telefone celular ser tentador para uma criança, é preciso lembrar que ele não é um brinquedo!

    De acordo com o que você mencionou, ela pode ter ido nas configurações de chamada e ativado a restrição de chamadas. Confira e se for o caso, desative a restrição.

    Outra coisa que ela pode ter feito, ainda nas configurações de chamada é ativado o encaminhamento/desvio de chamada. Igualmente, se o recurso estiver ativado, desative-o.

    Ela também pode ter deixado o telefone em Modo Voo/Modo Avião/Modo Offline.. Deslize a tela do seu celular (de cima para baixo) para acessar a área de notificação do sistema. Confira junto às opções Wi-fi, Rotação de tela.. se por acaso ela ativou esse modo. Então desative.

    Ou, ela pode ter simplesmente desativado o chip. Vá em Configurações/Ajustes > Gerenciamento de cartão SIM. Se o chip estiver desativado, ative-o deslizando a chave para a direita. Ela ficará verde mostrando que o chip está ativo.

    Verifique também as configurações de rede do aparelho. Vá na configurações/ajustes de redes móveis. Aguarde a lista de operadoras aparecer e toque sobre a opção “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) do celular e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA/ UMTS ou HSDPA – como estiver aí em seu celular).

    Reinicie o celular em seguida.

    Se o problema persistir, faça uma cópia de todos os dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…) então restaure o seu celular aos padrões de fábrica seguindo as instruções do vídeo desse endereço: https://www.youtube.com/watch?v=0xjpx4ppMAg

    Refaça as configurações iniciais (data, hora, idioma…) e copie seus dados de volta para o aparelho.

  20. Oi, Mauro. Desligue o celular, remova o chip e ligue-o novamente.

    Vá nas opções de chamada do sistema para desativar o encaminhamento/desvio de chamada. Depois desligue o celular novamente, conecte o chip e ligue o celular outra vez.

    Se isso não funcionar, teste outro chip em seu celular, pode ser que o problema seja o chip (troque de chip com o celular desligado).

    Caso isso também não funcione, procure uma assistência técnica autorizada da Samsung, pois o problema também pode ser na antena interna do aparelho.

  21. Se o chip SIM card do seu celular já estiver ativado e estiver sendo reconhecido corretamente no sistema, pode ser que o problema seja na antena interna do celular. Sugiro que você procure uma assistência técnica autorizada da LG.

  22. Verifique se o seu celular está em Modo Avião/Modo Offline. Se estiver desabilite esse modo.

    Confira também se o Desvio de chamada/Encaminhamento de chamada está ativo nas configurações de chamada do seu celular. Desative todas as opções de desvio que estiverem ativas.

    *Você pode conferir em detalhes como fazer isso no manual do seu celular.

    Por fim, vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha a opção “Automática”. Reinicie o celular em seguida.

  23. Desligue o celular, remova o chip e limpe os contatos metálicos utilizando uma borracha escolar banca macia. Recoloque o chip e ligue o celular. Vá nas configurações de rede, aguarde a lista de operadoras aparecer e escolha “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede/modo de rede) e deixe como 2G(GSM)/3G(WCDMA, HSDPA, ou UMTS – como estiver aí em seu celular). Reinicie o celular em seguida.

    Note que isso pode ser limitação de sinal da operadora em sua região ou uma manutenção na rede próxima. Você pode obter essas informações ligando de um telefone fixo para a sua operadora. Fale com um representante (atendente).

      1. Exatamente, você precisa desativar o desvio/encaminhamento de chamadas em seu celular. Não leu os comentários?

    1. O meu celular esta dando desvio de chamada na hora que eu vou fazer uma ligacao mas na hora que eu vou em ajuste de chamada ele esta desativado mas mesmo asim ele aparece. Como eu faço?

      1. Oi, Junior.

        Em seu celular vá em Configurações/Ajustes > Aplicativos > Telefone.

        Dentro da tela de gerenciamento do aplicativo ‘Telefone’, encontre e toque nas opções ‘Limpar cache’ e ‘Limpar dados’. Pode ser que essa opção esteja dentro da opção Armazenamento.

        Feito isso, reinicie o celular e tente ligar novamente se certificando de que você está ligando corretamente.

      2. Junior,

        Mais está dando algum problema na hora de concluir a chamada?

        Em alguns casos o aparelho aparece essa informação, mas o desvio não está ativado, portanto não atrapalha em nada a conclusão da chamada.

    1. Primeiro certifique-se de que o seu celular não está configurado em Modo Avião. Vá em Ajustes > Conexões de rede, desmarque a opção “Modo avião” e toque em “OK”.

      Depois vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer, então escolha “Configuração automática”.

      Em seguida vá em Ajustes > Desvio de chamada e desative todas as opções de desvio/encaminhamento de chamadas que estiverem ativas.

      Reinicie o celular.

      1. Basta in nas configurações/ajustes de chamadas do seu celular. Lá, nas configurações adicionais você encontra as opções de desvio/encaminhamento de chamadas. Desative todas os desvios ativos.

  24. Tenho um sony xperia z1 e nao consigo fazer e nem receber chamadas ,sempre que vou tentar fazer ligaçoes aparece (desvio de chamada condicional esta habilitado ) o que devo fazer ?

    1. Desligue o celular, remova e recoloque o chip, então ligue o celular novamente.

      Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde a lista de operadoras aparecer, então toque em “Configuração automática”.

      Depois vá em Configurações > Chamada > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Desative todas as opções de desvio que estejam ativas e reinicie o celular.

  25. Desligue o celular, remova e recoloque o chip, então ligue o celular novamente.

    Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde a lista de operadoras aparecer, então toque em “Configuração automática”.

    Depois vá em Configurações > Chamada > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Desative todas as opções de desvio que estejam ativas e reinicie o celular.

  26. Seu namorado está discando o número correto? Ele tem que discar o seu número como ele fazia antes quando estava aí em sua cidade.

    Pode ser que ele tenha que acrescentar 0 + Operadora + Código de área de sua cidade se ele mudou de chip.

      1. Vá nas configurações de rede do seu celular e aguarde a lista de operadoras aparecer, então toque em “Configuração automática”. Depois vá em Configurações > Chamada > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas

        Desative todas as opções de desvio que estejam ativas e reinicie o celular.

    1. Warlison,

      Aconselho entrar em contato com a área técnica de sua operadora para ver qual o problema. Se for problema nas configurações do aparelho eles lhe informam passo a passo como resolver.

      Se o problema for na linha, eles também resolvem na hora.

  27. Priscila,

    Entre em contato com a área técnica de sua operadora e informe o que está ocorrendo. O técnico irá analisar sua linha e ver se existe algum problema.
    Se o problema não for na linha, o técnico irá dar informações de como configurar corretamente o seu aparelho.

  28. Em seu celular vá nas configurações de rede e aguarde a lista de operadoras aparecer”, então toque em “Configuração automática”. Agora vá para as configurações de banda (tipo de rede/ modo de rede) e deixe como GSM/WCDMA, ou GSM/HSDPA, ou GSM/UMTS (2G/3G – como estiver aí no seu celular).

    Depois, vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Em “Sempre”deixe como Desativado.

    Reinicie o celular.

    1. Ola segui suas orientaçoes mas n consigo receber nem discar chamadas vc disca o tel e ai dar chamada finalizada e dps desvio ativo.
      O q mas posso fazer?

  29. Rogerio,

    Você está usando ID de chamada oculto? Em alguns casos esse é o problema. Se não estiver, siga os passos abaixo:

    1- Configurações de rede
    2- Procurar rede… Aparecerão: Seleção automática e logo abaixo as redes disponíveis.
    3- Escolha “Seleção automática”
    4- Desligue o Celular e ligue novamente.

    Se mesmo assim não resolver o problema, entre em contato com a área técnica da operadora, eles verificam se a linha está com a algum problema. Caso o problema seja no aparelho, os técnicos também lhe informam passo a passo para resolver.

      1. Bom, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais (fotos, vídeos, músicas…) e contatos da agenda, então restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup do sistema.

  30. Simplesmente desabilita a caixa postal e veja se resolve se não resolver formate o aparelho para os padrões de fabrica se vc mandar o modelo do celular não so a marca pq a blu tem muiiitos modelos smart e celular convencionais tbm

  31. O encaminhamento de chamada está ativado em seu celular. Toque em aplicações e vá em Configurações > Chamadas. Encontre a opção correspondente e desative-a. Então reinicie seu celular.

  32. Em seu celular toque em Aplicações e vá em Configurações > Chamadas > Configurações adicionais > Encaminhar chamadas. Toque em Sempre e deixe como desativado.

      1. Então neste caso, providencie uma cópia dos seus arquivos pessoais e restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup do sistema.

  33. Teste outro chip em seu celular e também teste esse chip em outro celular compatível com a operadora. Se o seu celular for um dual-chip teste o chip no outro slot.

    Em seguida, acesse as configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Depois vá nas configurações de banda (tipo de rede) e deixe coo GSM/WCDMA – HSDPA – UMTS.

    Caso o problema persista, procure uma assistência técnica autorizada, pois o problema pode ser na antena ou mesmo no slot do seu celular.

  34. Primeiro confira se o desvio está desativado. Siga as instruções desse tutorial: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/#/sony/xperia-z3/device-manuais/chamadas/usecase/desativar-redirecionamento-de-chamadas

    Depois, desligue o celular, remova e recoloque o chip, e ligue o aparelho novamente.

    Se a mensagem persistir, faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e contatos da agenda, então restaure o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de Backup e Restauração do sistema.

  35. Oi, Vânia.

    O Encaminhamento condicional de chamadas está ativado em seu celular. Basta ir até as configurações de chamada e desativar essa opção para o chip 2.

  36. Aurio,

    Entre em contato com sua operadora e veja se está acontecendo algo com sua linha. A operadora também disponibiliza área técnica, para caso seja algum problema nas configurações você possa resolver.

  37. Primeiro certifique-se de o chip está desbloqueado para uso. Fale com a sua operadora se for o caso.
    Depois vá nas configurações de chamada do seu celular e desative o desvio de chamada.
    Em seguida vá nas configurações de rede e deixe a identificação da operadora configurada como “Automática”. Agora vá nas configurações de banda e deixe como GSM/WCMDA ou GSM/HSDPA (2G/3G).

    1. Este código é do desvio de chamadas, quase todos os aparelhos utilizan.
      Se vc não consegue cancelar os desvios, pode estar acontecendo 2 coisas.

      1- Seu telefone pode estar clonado, ou tão ligando para ele, e então ele liga para outro nº.
      2- Seu telefone pode estar grampeado, então vai para um grampo, e depois para quem vc ligou.
      Fica ligado, estamos no SEC-XXI 1 celular é um GPS, sabem até quando e onde vc tá fazendo o nº 2….
      Só tirando a bateria para se livrar da indicação da tua localização.
      Tudo em nome da falsa Liberdade e segurança….

    1. Oi, Ygor.

      Você pode desativar o encaminhamento indo em: Config. de chamadas → Configurações adicionais → Chamada em espera. Então desative todo encaminhamentos configurados.

  38. Meu celula é LG nao conseguindo desativa o desveio de chamada eu ativei o desvio de chamada sem quere oque eu fasso agora pra tira. o desvio

    1. Em seu celular toque em Aplicativos > Telefone > Menu > Configurações > Ligação do SIM relacionado > Desvio de ligações
      Desative o desvio de ligações

    1. Vai até configurações, lá clique em Configurações de chamadas. Encontre a opção Rejeição automática (ou similar) e por meio dela adicione o número que você quer bloquear.

    1. Meu celular r LG-E977 EU FASSO LIGaçao e nao chama esta dando desvio de chamada mais tem torre o escrevr chamando e depois finaliçao como fasso pafa arruma

      1. Oi, Thaís.

        Faça uma cópia dos seus arquivos pessoais e então restaure o seu celular aos padrões de fábrica:

        O caminho pode variar de acordo com a versão do sistema:

        Acesse Menu > Configurações > Cópia de segurança e Restaurar padrões > Restaurar padrões de fábrica

        ou,

        Acesse: Aplicações > Definições > Cópia de segurança e reposição > Repor dados de fábrica

        ou,

        Menu > Configurações > Backup e Redefinir > Redefinir dispositivo > Apagar totalmente

  39. Pode ser problema no chip, teste outro chip em seu aparelho para ver se acontece o mesmo problema. Caso não apareça o problema, efetue a troca de seu chip.

  40. Faça a função reset em seu aparelho para ver se resolve o problema. Informe o modelo do mesmo para que eu possa lhe passar o procedimento.

      1. Me ajuda sem quere eu ativei o desvio de chamada do meu celula e agora nao consigo tira o desvio oque eu faço. meu celular. Ê LG

      2. Oi, Aline.

        Vou precisar que você me confirme o modelo do seu celular para te ajudar.

        *Você pode conferir essa informação no manual do usuário se preferir.

  41. eu tenho um celular nokia asha 200, e acho que para conhecer melhor o aparelho eu apertei algum botão que não poderia, e agora quando ligam ou eu ligo dá desvio de chamada, só dá ocupado.
    lá no menu eu tento tirar o desvio de chamada, mas o botão de cancelar tudo não existe, o que faço?

    1. Para fazer um desvio de todas as chamadas, disque *21*outro telefone# + tecla verde

      Para cancelar o desvio de todas as chamadas, disque #21# + tecla verde

      Um abraço.

  42. Boa noite, tenho um celular motorola modelo wx290 ativado com chip da claro e toda vez q realizo uma ligação aparece uma msg ativando o desvio de chamada e ainda aparece o numero ao qual a chamada esta sendo desviada, e o pior é q é um numero desconhecido. O q fazer?a v
    Na verdade, este celular não tem opções de configuração para desvio de chamada.

    grato

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