Não consigo ouvir quem me liga se não for no viva voz, o que faço?

so escuto no viva voz. eu não consigo ouvir quem me liga se não for no viva voz do telefone celular ,como é que eu faço para fazer ele voltar ao normal ele é um celular lg gx200 esta no modo fone de ouvido me informaram que o código (2945#*#) e vo no audio e coloco modo normal,funcionou.mas depois ele volta para modo fone de ouvido di novo…..e o icone do fone de ouvido nunca sai da tela mesmo tando em modo normal.

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Joelmade Sousa bezerra

    Quando estou em uma chamada eu só consigo ouvir a outra pessoa se for pelo viva voz.

    1. TechGeek TechGeek

      Olá,

      1 – Desligue e ligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular (aquele é o microfone).
      2 – Ligue seu celular e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. (Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido).
      4 – Reinicie o celular.

    2. Sergioc Sergioc

      Olá Joelma;

      Primeiramente deixo claro que o procedimento usando “alfinete” é para limpar o microfone quando a pessoa não lhe “escuta”, oque não é o seu caso, afinal de contas é você que não está escutando, correto? Para resolve siga os passos:

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”;

      Caso o problema persista, aconselho que procure uma assistência técnica.

    3. Avatar Adriana Rosa Meu

      Meu cel não está sem som aconteceu hoje o Despertador só Vibrou o que faço

      1. TechGeek TechGeek

        É Óbvio né Adriana, se você deixou o aparelho no ‘Modo Vibrar’ você não via mesmo ouvir ele tocar.

        É só ajustar o volume do celular por meio das teclas laterais.

      2. Sergioc Sergioc

        Adriana,

        Isso acontece com todos os aplicativos utilizados ou somente com despertador?

        Vá em configurações> SOM> veja se o volume está devidamente configurado.

  2. Avatar Nadson

    Eu tenho um Moto G3 e quando estou em chamada só escuto a pessoa do outro lado da linha pelo Viva voz.

    O que eu faço?

    1. Extra Extra

      Olá.

      Você pode fazer a mesma coisa que eu sugeri para o “PABLO SAMUEL” aqui neste mesmo tópico. Leia os comentários!

      1. Avatar Anônimo

        Boa tarde, ja fiz tudo que foi indicado mas n funcionou, ate reset dei e nada de resolver.

      2. TechGeek TechGeek

        Se você já fez tudo o que sugerimos então recomendo que você procure uma assistência técnica autorizada. Lá, com o telefone em mãos, um técnico vai poder fazer uma melhor análise no aparelho e detectar a origem do problema.

        Se o aparelho estiver na garantia, procure uma assistência que seja autorizada da marca.

      3. Sergioc Sergioc

        Nesse caso pode ser problema no alto falante, aconselho que procure uma assistência técnica para saber oque está ocorrendo.

  3. Avatar PABLO SAMUEL

    Olá.

    Meu celular é um Moto G4 e estou com um pequeno probleminha no fone.. eu consigo ouvir musicas, mas quando estou em chamadas pelo fone não escuto nada.

    Quando eu tiro o fone eu escuto normalmente a pessoa no celular. Alguém pode me ajudar, por favor?

    1. Extra Extra

      Oi, Pablo.

      Siga os passos abaixo:

      1 – Desligue e ligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular (aquele é o microfone)
      2 – Ligue seu celular e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais.
      3 – Umedeça a ponta do fonte em álcool e então conecte e desconte o fone ao celular. Faça isso algumas vezes seguidas.

      Se isso não funcionar, baixe e instale em seu celular o aplicativo SoundAbout: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR

      Após a instalação, abra o app e nas configurações marque as opções “Speaker”.

  4. Avatar Antonia silva da Costa

    Meu telefone celular é um ZTE só consigo ouvir quem me liga usando o fone de ouvido ou alto falante o que eu faço pra ele volta ao normal??

    1. Sergioc Sergioc

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes;

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “Speaker”.

  5. Avatar Gabriel Alvarenga

    Peço seu auxílio para me ajudar nesse assunto.
    Já utilizei diversos métodos da internet. Já testei o widget “HF Button”, o app “Sound About” e já tentei deletar os dados em cache dos aplicativos referentes a parte de Telefone.
    O que mais posso fazer antes de tentar dar um reset no telefone, abrir e ver se desencaixou algo ou procurar uma autorizada?

    1. Extra Extra

      Você poderia desligar e ligar o celular novamente, passar DW-40 no canal do fone de ouvido e conectar e desconecta o fone algumas vezes seguidas. Depois é só ajustar o volume durante a chamada.

    1. Extra Extra

      Vá até um ponto de venda autorizado da operadora. Adquira um novo chip e lá mesmo peça para ativarem o chip no seu número.

  6. Avatar Jessyka Silva

    Ola boa tarde levei meu celular pra troca a tela e na segunda vez que foi e voltou da assistência o micro fone não esta funcionando só consigo falar pelo o viva voz ou fone de ouvido esta assim só pra ligação o que devo fazer o modelo e moto g 3

    1. Extra Extra

      1 – Desligue e ligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular (aquele é o microfone)
      2 – Ligue seu celular e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. (Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido)
      4 – Reinicie o celular

      Se isso não funcionar, retorne até a assistência e fale com o técnico responsável pela troca da tela sobre o problema.

      1. Avatar Alex

        A a mesma coisa aconteceu comigo quebrou o display do meu s7 depois de consertado liga um para mim e eu não escuto

    2. Avatar Jarbas Medeiros Junior

      Provavelmente ele colocou cola no furo onde passa o son, se você mandar um whatsapp e ficar baixinho e certo que é isso peguei um assim

  7. Avatar Guilherme

    Eai mano olha só meu pai me liga ele só me escuta se tiver na viva voz oq eu faço o modelo e um Samsung s5

    1. Sergioc Sergioc

      Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes,
      Instale o aplicativo SoundAbout e após instalado selecione a opção “speaker”;

      Se mesmo com esses procedimentos o problema persista, será necessário procurar uma assistência técnica pois o alto falante pode estar com defeito.

  8. olá meu nome e gustavo td bem ?
    meu celular eo moto g 1
    ele estar tudo perfeitoque dizer quase tudo perfeito…… mais só que quando vou fazer ligação pra uma pessoa não da pra ouvir a pessoa do outro lado nem colocar no viva voz o que fazer AMIGO OU AMIGA kkkk

    1. Avatar joaocorrea

      gbarros, formate ele para as configurações de fabrica, pela descrição é um bug no sistema, pode ser algo que corrompeu, pode ser algum outro app prejudicando, então o melhor é voltar para os padrões de fabrica.

    2. Sergioc Sergioc

      1 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes e veja se resolve o problema;
      2 – Instale o aplicativo SoundAbout e logo após selecione a opção “speaker”.

  9. Avatar Laudemir

    nas ligações não ouvia as pessoas… baixei o Sound About e solucionou.. parabéns

    1. Avatar Sonia

      Baixei deu certo mais agora não comsigo escutar minhas músicas com o fone de ouvido

      1. Sergioc Sergioc

        Sonia,

        Quando quiser ouvir pelos fones, basta abrir o SoundAbout e selecionar a opção “headphones”. Quando parar de utilizar os fones, abra o app novamente e seleciona a opção “speaker” para voltar o som para os alto falantes do aparelho.

  10. Avatar Rui Trancoso

    Não ouvia porque estava bloqueado nos headphones, com o soundabout funcionou… mas prevejo que agora tem de estar sempre ativo pq tenho medo que volte ao mesmo.

    1. Sergioc Sergioc

      Rui,

      Sim, você precisará manter sempre ativo para não voltar acontecer o problema. Quando quiser utilizar os fones de ouvido selecione a opção “headphones”.

  11. Avatar Clara

    Oi, meu celular não dá para ouvir a pessoa falando só quando eu uso fone-de-ouvido, não sei como isso aconteceu, foi do nada e eu consigo ouvir áudio, música, vídeos e muito mais só não consegui ouvir a pessoa da ligação???

    1. Avatar joaocorrea

      Ola jenifer, da uma conferida se: O aparelho pode estar “travado” no mode headphone.

      Boa noite Clara,
      Mesmo com o acessório desconectado, o ícone continua a aparecer na barra de status, no topo da tela ?
      Se sim.
      Esta “confusão” pode acontecer em função de alguma falha no software ou por presença de alguma partícula de poeira dentro da conexão no aparelho.
      Tente resolver isto, conectando e desconectando o headphone ou o fone de ouvido repetidas vezes, até o ícone desaparecer da barra de status quando o plug não estiver inserido.

      Volta e fala se deu certo, ok ?

      1. Avatar Anônimo

        MUITO OBRIGADO, TENTEI VARIAS MANEIRAS E ESSA FOI A UNICA QUE DEU CERTO

    2. Sergioc Sergioc

      Clara,

      Instale o aplicativo SoundAbout e com ele instalado selecione a opção “speaker”. Isso deverá resolver o problema.

      1. Avatar Keka

        Sergioc muito obrigada, estava quase louca aqui, instalei o programa que vc sugeriu e deu certo. 🙂

      2. Avatar FÁBIO ROCHA.

        SERGIOC BOA NOITE!

        MUITO OBRIGADO PELA DICA, FOI A UNICA FORMA QUE CONSEGUI ESCUTAR QUEM FALA!

        ABRAÇO!

      3. Avatar Anônimo

        Bom noite sou adriana não cinsiro ouvir minha conversa sobre com viva voz o que devo fazer

  12. Avatar carol

    oii boa tarde, meu cel do nada quando eu ligou recebo ligações não ouço e nem a pessoa do outro lado me ouve
    mas consigo ouvir áudios do whatapp e mandar e ouço musica normal somente para ligações que não ouço nem sou ouvida.
    alguem pode me dar uma luz antes que eu jogue na parede esse celular 🙁

      1. Avatar Luiz carlos

        fiz isso no meu Jr que estar do mesmo feito

    1. Sergioc Sergioc

      Carol,

      Entre em contato com sua operadora e veja se existe algum problema em sua linha. A área técnica da operadora também pode lhe passar algumas configurações específicas para corrigir possíveis erros de seu aparelho.

  13. Avatar Flavia

    Oi o meu celular quando vou fazer uma ligação ligação começa a chiar eu não entendi oq a pessoa está me falando mas a pessoa me escuta e outras vezes inverte ou eu escuto a pessoa e ela não me escuta !

    1. Avatar celular geek

      Limpe os alto-falantes e microfone do seu aparelho com uma agulha, as vezes funciona. O app Soudabout também ajuda em alguns casos – tente baixar da Playstore.

    2. Sergioc Sergioc

      Flavia,

      Normalmente isso acontece por problema de rede ou antena. Aconselho que entre em contato com sua operadora para corrigir possíveis erros em sua linha.

      Se mesmo assim não melhorar a qualidade da ligação, leve o aparelho a uma assistência técnica.

  14. Avatar ney DAVILA MACIEL RODRIGUES

    meu celular e de 4 chips lga395 nao sai som quando eu ligo pra alguem e eu nao ouço a pessoa mas ela me ouvi me ajude por favor

    1. Avatar celular geek

      O aparelho deve estar com problema no microfone/áudio – veja no painel de notificações de está desligado o ádio dele. Ou Vá em configurações, aparelhoe procure por Áudio, verifique se está tudo ativado.

    2. Sergioc Sergioc

      Instale o aplicativo SoundAbout e logo após pressione “Speaker”. Faça o teste para ver se resolveu o problema.

      1. Avatar Potiguara

        Olá
        O meu é um moto g 3 não esculto a voz se não por no viva voz. Tanto pra ligar quanto quando recebo. Ele toca mais não esculto a voz ao fazer ou receber ligação. Instalei o sound abot e selecionei speaker mas não resolveu. O que faço? Desde já agradeço.

    3. Avatar Anônimo

      Se VC instalou o zaza remoute desinstale e reinicie o celular o meu deu certo

    1. Avatar AndreOliveira

      Leia os comentários deste tópico. isso já foi respondido.

    2. Sergioc Sergioc

      Instale o aplicativo SoundAbout, abra o mesmo e selecione a opção “Speaker”. Faça um teste para ver se resolveu o problema.

      1. Avatar Rafaela Belém da Cruz

        SergioC coencidencia ou não estou com 2 aparelhos um moto g1 e outro moto X1 com o mesmo problema, não escuto ligação somente no viva voz, coloquei a opção “speaker” que vc comentou e o que acontece é que aciona o viva voz e não o auricular,
        P.S: já troquei p auricular já formatei de fábrica já coloquei a opção speaker na opção “Phone cal áudio” do “soundabout”. O que estou fazendo de errado? Poderia me ajudar? Obrigada

  15. Avatar kaka bass

    puts cara voces me salvaram.. mano foi só reiniciar e o meu s4 voltou a funcinar… que alivio.. muuuuito obrigado sao top

  16. Avatar osvaldo tavares

    Valeu, fiz isso e deu certo, tirei e coloquei o fone varias vezes e depois limpei com uma agulha de limpar fogão. Reiniciei o celular e funcionou novamente. Obrigado pela dica

  17. Avatar Eloiza

    Olá , alguém pode me ajuda . Meu celular é nova versão da positivo , quando me ligam eu só ouço a pessoa no alto falante mas ela não me ouvi
    E meu celular é estilo iPhone não sair a bateria e só dele é embaixo

    1. Avatar AndreOliveira

      Se o celular já veio com defeito e foi comprado a menos de 7 dias, o melhor seria solicitar a troca do produto junto à loja. isso pode te poupar futuras dores de cabeça…

      Contudo, você pode tentar fazer conforme eu expliquei para a usuária “Caroline” neste mesmo tópico. Leia os comentários.

    2. Sergioc Sergioc

      Eloiza,

      Procure em seu aparelho um pequeno furo que se encontra na parte inferior (próximo a região onde fica a boca durante uma ligação);

      Com a ajuda de uma agulha limpe esse furo, colocando a agulha com cuidado. Depois faça um teste para ver se resolveu o problema.

      1. Avatar Fatima

        fis o prosidimento com agulha funcionou um pouco e parou pode ter outro jeito OBRIGADA

      2. Sergioc Sergioc

        Fatima,

        Pode ser que o microfone esteja com defeito, nesse caso somente assistência técnica para resolver.

  18. Avatar Neph

    Caros

    Deixem-me ajuda-los.

    O telemóvel ficou com esse icon dos auscultadores fixo e só dá em alta voz por dois motivos exclusivos. ou humidade na entrada (jack) onde entram os auriculares ou patilhas interiores desse mesmo jack de alguma forma presas. Os programas não funcionam se estes dois casos se estiverem a passar. Os programas só servem para definir o que faz e quando faz como faz em relação ao som do aparelho e também quando algum programa instalado redefine automaticamente o som do aparelho por defeito. Assim façam o favor de, com muito cuidado, utilizar um palito (como cotonete) com algum algodão na ponta para limparem as patilhas interiores com cuidados para não deixar o algodão lá dentro. com o mesmo palito ou um clip pedem testar tal como eu fiz a milhares de telemóveis tocar nas laterais do orifício do som para verem que à medida que tocam o símbolo desaparece. se este não desaparecer é porque tem uma patilha presa. Assim sendo desmontem o telefone pelo menos até verem o Jack de som e “desamparem a loja” da patilha certamente pressa ou formatada para auricular… continuação ESTE É O MILAGRE!

  19. Avatar Caroline

    O celular do meu pai um Samsung win ta saindo música mas não sai som na chamada, não se consegue ouvir quem liga e nem a pessoa consegue ouvir oque ele fala, nem vivo a voz esta prestando, coloco fone também não presta mas as notificações sai som e música também

    1. Avatar AndreOliveira

      1 – Desligue e ligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular (aquele é o microfone)
      2 – Ligue seu celular e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais.
      3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. (Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido)
      4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou recentemente no celular e que possa estar gerando conflito de áudio.
      5 – Baixe e instale em seu celular o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp
      6 – Se o aplicativo anterior não resolveu baixe e instale o Sound About: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR
      7 – Abra o aplicativo, marque as opções “Speaker” e reinicie o celular
      8 – Se os aplicativos não funcionarem como esperado restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. (Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)
      9 – Como ultima opção procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

    2. Sergioc Sergioc

      Caroline,

      Pelo que você informa, me parece ser um bug no sistema, pois está falhando até mesmo com fone de ouvido e viva voz. Então nesse caso aconselho que faça um reset, e para isso siga os passos informados abaixo:

      Segure a tecla de Volume+ juntamente com a Tecla Home (Central) e a tecla Power (Liga/Desliga)
      Assim que o celular vibrar ou aparecer o nome da Samsung solte apenas a tecla Power
      E somente solte as demais teclas quando aparecer o bonequinho da Android
      Já no menu desça com a tecla de Volume- até a opção wipe data/factory reset e a selecione com a tecla Power
      Novamente com a tecla de Volume- vá até a opção Yes — delete all user data e a selecione com a tecla Power
      Voltando ao menu vá com a tecla de Volume- até a opção wipe cache partition e a selecione com a tecla Power
      Por fim selecione a opção reboot system now com a tecla Power

      1. Avatar NATALIA DE CASTRO

        Boa noite… vcs sabem me explicar como fazer isso no motorola? Não tem como fazer o reset assim como o exemplo da Caroline, mas eu tenho o mesmo problema que ela! Peço ajuda por favor

      2. Avatar celular geek

        Pelo o que eu entendi deve haver algum problema na entrada dos fones de ouvido. O aparelho acha que ainda estão conectados e não deixa o áudio sair. Tente conectar várias vezes os fones pra ver se volta o áudio, senão voc6e terá que levar a alguma assistência para que eles verifiquem se há algo de errado internamente.

      3. Sergioc Sergioc

        Natalia,

        Informe o modelo de seu aparelho Motorola?

      4. Avatar natalia de castro

        Ola Sergioc, o modelo do aparelho é um motorola motog, continua com o mesmo problema

  20. Avatar Camila olive

    Meu cell e um moto E e não funciona se não for no viva vos e não aparece o sinal do fone de ouvido em momento algum oq eu Faso??

    1. Avatar AndreOliveira

      Oi, Camila.

      As recomendações que eu tenho para você são as mesmas que deixei para o usuário “Cleiton” neste mesmo tópico. Confira nos comentários.

      A única ressalva é que no seu caso se a recomendação não funcionar, você procure uma assistência técnica autorizada da Motorola e não da Samsung.

    2. Avatar Adriano

      Olá André, e quem estiver com o mesmo problema. Meu celular também ficou assim e não estava em módulo fone de ouvido. Acabei de consertar o meu. O que ocorreu comigo foi o seguinte: na entrada do fone de ouvido tem um pequeno botãozinho, quase que imperceptível. Ele ficou travado apertado, como se o fone de ouvido ainda estivesse lá. Ai o aparelho entende que o fone ainda está lá, mesmo nao aparecendo o sinal de fone ativado. Utilizei um instrumento de alta precisão (um garfo.. rsrsr) e apartei algumas vezes até ele destravar. Ai voltou a funcionar. Pode ser pela utilização constante do fone de ouvido, ou até mesmo por uma queda ou batida que ele ficou assim. Espero ajudar alguem!! Grade abraço. Adriano

      1. Avatar AndreOliveira

        Oi, Adriano. Exatamente isso!

        É por esta razão que eu estava sugerindo conectar e remover o fone algumas vezes seguidas. O problema é a pecinha do fundo, isso é muito comum nos aparelhos da Motorola, em especial na linha G.

      2. Avatar Ana

        Cata eu estava com o mesmo problema, tentei de tudo inclusive reconfiguração de fábrica, tava pronta pra levar ao técnico quando resolvi fazer uma busca no google, e vi seu comentário, tentei fazer o que vc fez e pra minha surpresa tcharammmmm deu certo!!!! Cara muito obrigado de verdade! Valeuuuuuuu

      3. Avatar chris

        Obrigada, Adriano… Fiz isso e deu certo… Mas se coloco o fone de ouvido de novo, quando retiro, trava de novo… Coisa chata!!! rs

      4. Avatar Gizele

        Só tem esse botão no fundo do Moto G? Porque o meu Samsung J1 006 também está com tal problema

    3. Avatar Jackson Gonçalves junior

      Oi Camila, eu molhei meu celular Samsung J3 2016 . Não consigo ouvir áudio do WhatsApp e nem do YouTube. Apenas chamada consigo fazer normalmente.
      Qual será o problema dele?

      1. Avatar celular geek

        Se molhou eu levaria a uma assistência para abrir o aparelho e verificar se algo foi danificado internamente, pode estar funcionando tudo agora, mas daqui a pouco dá problema porque a umidade costuma oxidar os componentes internos e causa mal funcionamento operacional. tente desinstalar estes aplicativos e reinstalar pra ver se volta ao normal. Se não voltar ao normal, pode ser que tenha danificado algo internamente mesmo.

  21. Avatar SURIIII

    gente meu celular e um moto E e do nada eu naum escuto mais as ligaçoes a naum ser que seje no viv voz o que eu faço

    1. Avatar AndreOliveira

      Neste mesmo tópico eu deixei algumas dicas abaixo do comentário do “Cleiton”. Confira!

      1. Avatar Anônimo

        Oii o meu celular é um moto E,e só da pra ouvir as ligações com fone de ouvido ou viva voz e as músicas também,coloco pra ouvir sem o fone mas não sai nada,mas pra fazer ligações presta com o viva voz ligado

      2. Avatar AndreOliveira

        Você pode seguir as instruções que eu deixe para o “cleiton” neste mesmo tópico.

  22. Avatar LAIS LIMA

    EU SÓ VIM AGRADECER ESSE HOMEM QUE DEU UMA BELA DICA , ACONTECEU COM MEU APARELHO ASUS MAS GRAÇAS A DEUS E A ESSE CARA EU CONSEGUI VOLTAR A ESCUTAR QUANDO ALGUEM LIGA…… OBRIGADO 🙂

  23. Avatar brun

    Comprei um galaxy S5 , amanhã está fazendo um mês que tenho ele. E está com o seguinte problema: meu microfone não funciona nas chamadas, só funciona se usar fone de ouvido ou ativar o viva-voz. O que faço? É um bug do android?

    1. Avatar AndreOliveira

      Curiosamente esse problema mais comum nos celulares da Motorola.
      Desligue o seu celular, remova e recoloque a bateria, então ligue-o novamente.
      Conecte o fone de ouvido ao celular e remova, faça isso algumas vezes seguidas e sempre observando se ao remove o fone do aparelho o ícone do fone sai da área de notificação na tela do telefone.

      Ao remover o fone o ícone precisa desaparecer, pois isso indicar que o fone foi desconectado do aparelho. Se o ícone persistir na tela, ou se independente disso o problema continuar procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

      *Note que pelo fato de o celular ser novo isso pode estar relacionado a um problema de fábrica, ainda mais sabendo que não é um problema comum nos aparelhos da Samsung.

      1. Avatar larissa

        Tentei fazer isso que voce disse no galaxy s5 mas nao obtive sucesso.

      2. Avatar AndreOliveira

        Oi, Larissa.

        Como eu disse, esse problema não é comum nos aparelhos da Samsung. Você pode tentar restaurar o seu celular aos padrões de fábrica pelas opções de backup e restauração do sistema, e se isso não funcionar procure uma assistência técnica autorizada da marca.

      3. Avatar Anônimo

        Mto obrigada pela dica! Funcionou!

      4. Avatar Cleiton

        Olá tenho um Samsung prime e eu só escuta a chamada por viva voz ou fone sendo que não aparece o ícone do fone na parte superior o que eu devo fazer o celular ainda está na garantia

      5. Avatar AndreOliveira

        Se o seu celular foi comprado a menos de 7 dias o melhor é voltar até a loja e fazer a substituição por um novo. Mas se esse período já passou tente o seguinte:

        1 – Desligue e ligue o celular e com ajuda de uma agulha ou alfinete cutuque de leve o furinho que tem na parte de baixo ou em uma das laterais do celular (aquele é o microfone)
        2 – Ligue seu celular e faça o ajuste de volume pelas teclas laterais.
        3 – Conecte e desconecte o fone de ouvido algumas vezes seguidas. (Faça isso observando se o ícone some da tela quando o fone é removido)
        4 – Desinstale qualquer aplicativo que você instalou recentemente no celular e que possa estar gerando conflito de áudio.
        5 – Baixe e instale em seu celular o aplicativo HF Button Widget: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chislonchow.toggleheadp
        6 – Se o aplicativo anterior não resolveu baixe e instale o Sound About: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.woodslink.android.wiredheadphoneroutingfix&hl=pt_BR
        7 – Abra o aplicativo, marque as opções “Speaker” e reinicie o celular
        8 – Se os aplicativos não funcionarem como esperado restaure o celular aos padrões de fábrica por meio das opções de Backup e Restauração do sistema. (Não deixe de antes fazer uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos da agenda…)
        9 – Como ultima opção procure uma assistência técnica autorizada da Samsung.

    2. Avatar Rapharl

      Estou com o mesmo problema no meu galaxy s5. Ngm escuta oq eu falo.

      1. Avatar AndreOliveira

        Olá. Você já tentou seguir as dicas postadas no tópico?

  24. Sergioc Sergioc

    Cleide, com certeza o alto falante está com problemas. O ideal é levar a loja que você comprou para que seja feito reparo.

  25. Avatar Alline

    meu nextel é motorola i867 só consigo escutar no viva voz o que devo fazer? o privado não esta funcionando me ajudem???!!!!

    1. Sergioc Sergioc

      Com certeza o alto falante deu problema, por isso está funcionando somente no viva voz. Leve a uma assistência técnica para fazer o reparo ou troca do alto falante.

  26. Avatar Ariana

    As pessoas me ligam e não escuto, elas me ouvem. Meu celular é um motora Razr D1. Alguém pode me ajudar?

    1. Avatar Débora

      Tenho iPhone 4s recebo ligações e apenas eu não escuto ,o restante está tudo certo.

  27. Avatar kawe

    bom dia!meu cel e um samsung galaxy s duos meu ta cm defeito toda vez q alguem me liga ou eu ligo p aguem eu nao ouço nda so q no viva voz eu ouço e fl normal nao sei o q aconteçe ja fiz backup de redefiniçao 2 vezes e nada….pf me ajudem obg
    abraço….

    1. Sergioc Sergioc

      O problema não é no software e sim no hardware. Leve até uma assistência técnica para fazer a substituição do microfone.

    2. Avatar rubens junio

      o meu é um sansung galaxy s5 si vc descobriu mi ajude por favor …

  28. Avatar Rebeca

    Meu celular é um pocket quando alguém de liga não escuto mais se eu colocar no viva voz escuto lembrando ” eles me escutam ” já fiz o teste .

    1. Sergioc Sergioc

      O problema pode ser no alto falante de seu aparelho, o mesmo pode estar danificado ou queimado e consequentemente precisará ser substituído, por isso você escuta somente no viva voz.

  29. Avatar Anderle

    Eu desliguei o aparelho tirei os chips e a bateria por uns 10 minutos quando liguei ele tinha voltado ao normal, espero que funcione para vocês, abraço…

  30. Avatar renatinho

    olá bom dia… hein vc conseguiu arrumar o seu lg gx 200? poderia me da a dica, como tira fone de ouvido da telinha do celular, estou com o mesmo problema. Grato

    1. Avatar macbac

      GENTE EU ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA, RESOLVI FÁCIL:
      1 – DIGITE O CÓDIGO 2945#*#
      2 – OPÇÃO 14
      3 – AGUARDE O TÉRMINO DA FORMATAÇÃO
      4 – FAÇA O TESTE (PEÇA P/ TE LIGAREM)
      5 – PARABÉNS CELULAR ARRUMADO!!!

      Forte abraço

      1. Avatar Célia

        macbac,

        Meu ASUS está com este mesmo problema, ou seja: recebo ligações mas não ouço o que as pessoas estão falando, o celular fica mudo, e isto aconteceu depois que fiz a alualização.
        Gostaria de saber como é feito a digitação e onde é lançado este código. E a OPÇÃO 14 onde lanço ?. estou sem saber como é feito, estou desesperada.
        Grata,
        Célia

  31. Avatar Euvis

    Não consigo falar com as pessoas que me ligam, eu as ouço, mas elas não me ouvem.
    Meu celular é um LGKP570. Por favor me ajudem!
    Muito Obrigado.
    Boa noite!

    1. Avatar felipemunhoz20

      certamente o microfone do aparelho celular deve estar queimado vc deve troca-lo, entre em contato com o fabricante para descobrir onde tem uma assistencia tecnica mais perto de você.

  32. Avatar Jailson

    É simples, ligue ou peça para alguem te ligar e ao atender aumente o volume no botão ao lado esquerdo do seu LG GX200, e confirme com OK. Pronto isso resolverá.

  33. Avatar toni

    é só ligar para o seu celular de outro aparelho, e vc atende a ligacao e depois é só apertar o botao de volume que esta do lado do aparelho
    pra cima é mais volume
    e tem pra baixo que é menos volume aqui deu certo iphone 4

  34. Avatar Jonas

    Se o Celular for o LG GX200, realize uma ligação e quando ela for atendida aumente o volume na lateral do celular, isso deverá resolver o problema.

  35. Avatar vera lucia martins

    não consigo ouvir quem me liga se não for no viva voz,ok faço.so escuto no viva voz

    1. Avatar alyne

      na hora que vc atender aperte na tecla ao lado no volume e é so aumentar…ok bjokas


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