O que devo fazer quando chip vivo esta bloqueado?

sem saber o que fazia a opçao alteraro pin do celular que e o chip, da 10 chances pra voce colocar o pin do celular eu nao sabia e coloquei qualquer numero e foi acabando as chances da ai quando acabou as chances agora aparece na tela do celular ” Puk bloqueado”

Perguntas & Respostas

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  1. Avatar aazul436

    Minha irmã achou que tenha perdido o chip da vivo e acabou bloqueando ele pelo site meu vivo e agora não esta conseguindo desbloquear pelo site.

    O que fazer?

    1. Sergioc Sergioc

      Entre em contato com a central de atendimento e veja se é possível ativar. Lembrando que após “desativado”, você tem um certo período para que seja possível reativar, passado esse período não é possível ter acesso a linha.

      1. Avatar Amanda Karoline

        Eu coloquei uma senha no chip e não lembrava mais aí o chip ficou bloqueado permanente.

        O que e faço agora? Não quero comprar outro chip.

      2. TechGeek TechGeek

        Se o chip já estava ativado você pode entrar em contato com a operadora ligando de outro aparelho e ale com um representante (atendente).

        Caso contrário, se estiver sendo pedido o código PIN2 ou PUK é só digitá-los. Esses códigos você encontra impresso no cartão que veio com o chip.

    2. TechGeek TechGeek

      Sua irmã pode entrar em contato com a Vivo ligando no de outro aparelho no número 1058.

      Ao ligar, ela deve ouvir o atendimento automático e escolher a opção 3 ‘Outros serviços’ e em seguida, a opção 9 ‘Falar com um representante’.

      Ela também pode ir diretamente a uma loja autorizada da operadora. Note que talvez seja necessário reativar a linha em outro chip.

  2. Avatar Marilia moura

    Meu chip só fica em chamada de emergência e eu preciso do código para arrumar meu WhatsApp.

    Será que é porque eu não coloco crédito há um tempo?

    Esses dias funcionava.

    1. Extra Extra

      Oi, Marilia.

      Normalmente o chip só é bloqueado após ficar pelo meno 90 dias sem receber recarga. Neste caso, ou o cliente recebe uma mensagem na tela do celular ou a operadora envia uma mensagem de texto avisando sobre o bloqueio.

      Em caso de bloqueio, o cliente tem até 40 dias para fazer uma nova recarga antes que o chip seja bloqueado em definitivo.

      Vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora como “Automática”. Caso você não utilize a internet 4G da operadora, deixe o aparelho configurado na rede 3G, que oferece uma melhor cobertura de sinal.

      Reinicie o celular e veja se isso resolve o problema.

      Se necessário, entre em contato com a operadora ligando de outro celular e fale com um representante (atendente).

      1. Avatar Anônimo

        Nesses primeiros 40 dias de bloqueio antes do bloqueio definitivo é possível receber chamadas ?

      2. TechGeek TechGeek

        Não é possível, uma vez que a linha já encontra-se bloqueada.

      3. Sergioc Sergioc

        Não, a linha já está bloqueada temporariamente.

    2. Sergioc Sergioc

      Moisés,

      Basta ler os comentários que eu deixei aqui na página que você conseguirá resolver o problema.

  3. Avatar Anônimo

    Afff acho que meu chip foi bloqueado por eu não recarrega-lo a 5 meses ???

    1. Sergioc Sergioc

      Se já tem 5 meses que foi feito a recarga é bem provável que você perdeu a linha, aconselho que entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativação.

      1. Avatar Sheila

        Meu chip foi bloqueado por falta de crédito …oq devo fazer ?? Mais o WhatsApp está funcionando perfeitamente … então não tem outro cliente usando o meu número, se eu colocar crédito ele vai desbloquear automaticamente ??

      2. Sergioc Sergioc

        Entre em contato com sua operadora e veja a possibilidade de reativar a linha;

        Por enquanto o Whatsapp está funcionando, mas assim que ativado por outra pessoa você irá perder o Whatsapp. Portanto entre em contato com a operadora e veja a possibilidade de reativar sua linha.

      3. Extra Extra

        Oi, Sheila.

        Desde que não tenha se passado mais de 40 dias da data de bloqueio, basta fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de 24 horas para reativação.

        Note que após os 40 dias, se nenhuma recarga for feita, o chip sera bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de outro clientes.

    2. Extra Extra

      Infelizmente, depois de 40 dias de bloqueio a linha é colocada à disposição de novos clientes.

      Você pode ir a uma loja autorizada da operadora e verificar a possibilidade de reativar essa linha em outro chip, caso a linha ainda esteja disponível..

      1. Avatar Sheila

        O meu chip está bloqueado por falta de crédito, só que o WhatsApp funciona normalmente, eu acho que a vivo não passou meu número pra outra cliente, ou será que é possível 2 pessoas usar o mesmo WhatsApp ??

      2. Sergioc Sergioc

        Não é possível utilizar duas contas com mesmo número, é bem provável que o número ainda não foi repassado para outro cliente.

      3. Extra Extra

        Duas pessoas não podem utilizar a mesma linha ao mesmo tempo.

        Quanto ao bloqueio. Você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reativar o chip antes que ele seja bloqueado em definitivo.

  4. Avatar Anônimo

    Eu estou com meu chip bloqueado por atrasar as faturas do meu plano, caso eu queria cancelar o plano eu perderei meu número?

    1. Extra Extra

      Você não pode solicitar o cancelamento do plano sem antes quitar as faturas em aberto.

      Porém, se a operadora tiver a iniciativa de fazer o bloqueio por falta de pagamento você perderá sim o número da linha.

    2. Sergioc Sergioc

      Para não perder o número, você deve quitar suas dividas anteriores e modificar seu plano para pré-pago (caso não tenha interesse de manter o plano pós-pago);

      Caso os débitos não sejam quitados você perderá sim seu número!

      1. Extra Extra

        Oi, Cibele.

        Se o seu chip é de plano pré-pago pode ser que ele tenha sido bloqueado por falta de recarga de crédito. Isso ocorre após 90 dias sem recarga.

        Se for este o seu caso, você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e aguardar o prazo de 24 horas para o desbloqueio.

        Caso contrário, entre em contato com a operadora ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

      2. Avatar Anônimo

        Não coloquei recarga no meu celular e ele foi bloqueado. Poderiam me ajudar?

      3. Sergioc Sergioc

        Entre em contato com sua operadora por meio de outro telefone e veja a possibilidade de desbloqueio de sua linha;

        Caso tenha menos de 40 dias que bloquearam sua linha, você terá a possibilidade de reativar, o atendente irá lhe passar todas as informações necessárias para que você conclua a reativação da linha.

      4. Extra Extra

        É como nós já dissemos. Após o bloqueio do chip por falta de recarga você tem o prazo de 40 dias para fazer uma nova recarga.

        Após isso, o chip será bloqueado em definitivo e a linha colocada à disposição de novos clientes.

  5. Avatar Lara

    Meu chip da vivo bloqueou porque eu pedi crédito emprestado e não coloquei recarga tem como eu recuperar o número

    1. Sergioc Sergioc

      Lara,

      Tem sim, entre em contato com a central de atendimento da Vivo e veja a possibilidade de reaver sua linha.

    2. Extra Extra

      A partir do momento em que o chip é bloqueado por falta de recarga você tem até 40 dias para fazer uma nova recarga e reaver a linha.

      Após a recarga você deve aguardar o praz de até 24 horas para que o chip seja desbloqueado. Caso isso não ocorra, entre em contato com a operadora ligando de outro número e comunique a um representante.

      Obs: Quando a recarga for efetuada será descontrato o valor do empréstimo acrescido e taxas de serviço.

    1. Extra Extra

      Entre em contato com a sua operadora e peça a um representante (atendente) para desbloquear:

      TIM – 1056
      Vivo – 1058
      Claro – 1052
      Oi – 1057

      Se o número foi bloqueado por falta de recarga você precisará primeiro fazer uma nova recarga de crédito. Já se o número foi bloqueado por falta de pagamento, você precisará pagar as faturas em aberto.

      1. Avatar Erika

        Meu vivo foi bloqueado por que não carreguei o que fasso

      2. Extra Extra

        Faça uma recarga e aguarde 24 horas. Se após esse período o n[mero continuar bloqueado, entre em contato com a operadora.

        Ligue de um telefone fixo no número 1058, escute as opções do atendimento automático e escolha a opção para falar com um representante/atendente

      1. Extra Extra

        Fazer o cadastro do seu chip Vivo e habilitar a sua linha para uso é uma tarefa bem simples. Veja o passo a passo abaixo:
        Faça o seguinte:

        1-Coloque o novo chip no aparelho
        2-Você receberá um SMS com seu novo número de telefone
        3-Ligue para *8486 com o número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) em mãos e escolha a opção para falar com o atendente
        4-Forneça as informações que o atendente solicitar e aguarde a mensagem de texto de confirmação de ativação

        Além deste método, existe outra forma de efetuar o cadastro. Acompanhe:

        1-Coloque o novo chip no aparelho
        2-Envie um SMS para 8966 com o DDD do seu Estado
        3-Você receberá um SMS informando o número de telefone
        4-Com o CPF em mãos, ligue para *8955 e informe seus dados conforme o atendente solicitar
        5-Aguarde a mensagem de texto informando que o cadastro foi efetuado com sucesso

      2. Avatar Delson

        Não tô conseguindo fazer nada meu chip da vivo só aparece emergência

      3. Extra Extra

        Primeiro, certifique-se de que o chip já foi ativado e cadastrado junto à operadora.

        Se isso já foi feito, vá nas configurações de rede do aparelho e deixe a identificação da operadora configurada como automática.

        No tipo de rede, prefira manter como 3G, pois o sinal da rede 4G ainda é bastante limitado em algumas regiões (sem falar que manter a rede 4G ativada acarretará na cobrança de pacote de dados).

        Reinicie o celular em seguida.

        É importante que você se certifique de que não existe limitação de sinal dessa operadora em sua região. Você pode consultar a cobertura no site da operadora ou mesmo ligando de um telefone fixo para falar com um representante.

        Seu celular também deve ser desbloqueado para o uso de chips da operadora em questão.

    2. Avatar Jose freddyson Rodrigues Santos

      Meu chip foi bloqueado por causa de uma pacote que eu fechei com a cliente da Vivo

      1. Sergioc Sergioc

        Jose,

        Se você fechou um pacote de serviço, não tem motivo para que a operadora bloqueie sua linha. Em todo caso aconselho que entre em contato com a central de atendimento da operadora para saber oque ocorreu e se há possibilidade de reativar sua linha.

      2. Extra Extra

        Não ficou claro o motivo que pode ter levado o seu chip a ser bloqueado.

        Talvez você tenha mudado de plano e pode ser que leve algum tempo para as mudanças entrar em vigor.

        Entre em contato com a operador ligando de outro aparelho e fale com um representante (atendente).

    1. Avatar joaocorrea

      Roselide tudo bom?

      Se for o motivo de cancelamento por falta de uso, para usar este numero novamente, voce terá que ir ate uma loja da operadora do seu chip, fazer a compra de um novo chip e solicitar o seu numero antigo, somente desta forma após o desativamento de um numero.

      1. Avatar Alan

        Vode ligar *8486 e pedir o seu pin eles tem

  6. Avatar Joyce de pin

    o meu tbm tava com isso só que eu desliguei o celular e liguei denovo ai saiu o negocio de pin mais ainda tá bloqueado,me celular é Lg Optimus L1 é da vivo,minha tia ligou pra vivo mais eles falaram que não era problema no chip e sim o aparelho.Quero dicas de como consertar isso,poxa quero usar meu wpp e face minha colega falou que me enviou mensagem mais eu não respondi,porque não vi o celular tava bloqueado entrei no site da Lg mais não tem nada ai eu achei a pagina deles no face e enviei uma mensagem bem,espero que eles respondam :/

    1. Sergioc Sergioc

      Basta entrar em contato com a operadora e pedir o código PIN de seu chip. Depois basta preencher o campo com o código informado.

      1. Avatar Rodrigo

        Amigo como posso entar em contato com a operadora (qual o numero?)

      2. Sergioc Sergioc

        Rodrigo,

        Ligue *8486 de celulares Vivo ou
        1058 de qualquer telefone.

      3. Avatar newton, meu numero 92 991329257

        Estou precisando de um boleto do mes de maio pra pagar e Näo estou conseguindo falar com os atendentes da vivo, o numero 1058 so da 3 opçöes e desliga

      4. Sergioc Sergioc

        Newton,

        Você pode entrar em contato com o chat da operadora pelo site oficial, caso não consiga contato, abra uma reclamação na Anatel e informe o ocorrido que em algumas horas a operadora entra em contato com você para resolver.

      5. Extra Extra

        Você pode conferir e solicitar a segunda via da sua fatura pelo Meu Vivo: https://www.vivo.com.br/meuvivo

        Se preferir, baixe o app “Meu Vivo” em seu celular.

        Para o primeiro uso é necessário fazer o seu cadastro.

  7. Avatar BRUNA TAIS

    como devo saber pRA DESBLOQUER MEU CHIP DA VIVO DO MEU PIN PORQUE MINHA IRMA APERTOU UM MONTE DE NUMERO E BLOQUEOU MEU CHI P EU NAO QUERIA PERDER MEU CONTATO DO MEU VIVO É AGORA O QUE DEVO FAZER

      1. Avatar Itala

        Obg por ter falado isso vey eu mesma bloquei meu chip vou ver se da certo

  8. Avatar felipemunhoz20

    Bom, depois de bloquear o chip por erro de codigo, a salvação é a compra de um chip virgem para passar seu numero.

  9. Avatar EDY BH!!!

    Ligue *8486 de um cel da vivo ou 1054 de um cel de outra operadora,blza da os seus dados que les gerarão outro puk pra vc BLZ?


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