Depois de algum tempo celular se desliga, é defeito ou configuração? eu comprei dois celulares eyo quando chegaram estavam bem o do meu marido começou a se apagar sozinho e depois parou de fazer isso e voltou ao normal,agora o meu esta com o mesmo problema ate ontem estava tudo bem,ele se apaga sozinho e nao tem virus nem esta pra desligar automáticamente e ele só tem uma semana de uso.

59 respostas

  1. Tenho um celular j7 prime 2 onde li algumas coisas falando sobre reiniciar o celular sozinho..com o meu acontecia o mesmo .
    Porém fuçando encontrei na parte de menu de configurações 》assistência do aparelho e depois nos três pontinho na lado direito superior na opção REINICIO AUTOMATICO aí é só desativa-lo.

  2. Meu celular Samsung Galaxy J6 é novo e começou a se desligar sozinho e o pior é que ele demorar um tempo para ligar novamente.

    O que eu devo fazer?

    1. Oi, Vitória.

      O celular está se desligando ou é só a tela que está apagando?

      Por acaso você deixou o celular cair, molhar ou aconteceu algum acidente com ele?

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você ou um responsável pode entrar em contato com a loja e solicitar a troca do aparelho.

      Posterior a isso, qualquer defeito deve ser consertado em uma assistência técnica autorizada.

    2. Vitória,

      Isso aconteceu após alguma modificação no sistema? O aparelho caiu? Molhou?

      Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

      1. Meu celular Samsung Galaxy A20 se desliga do nada e demora muito tempo para voltar a ligar de novo.

        Ele só tem 6 meses de uso. O que eu devo fazer?

      2. Oi, Nilce.

        Isso pode ocorrer quando, sem perceber, nós deixamos a tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ pressionada por um logo tempo. Com isso, o sistema trava em um looping onde ele no inicializa e nem se desliga~.

        Para resolver isso, aça a simulação da bateria do seu celular mantendo as teclas ‘Power’ e ‘Volume Abaixo’ pressionadas por cerca de 10 segundos até que o celular se desligue. Depois que o aparelho desligar você pode ligá-lo normalmente.

  3. O Celular da minha amiga fico 8 meses desligado e agr que ela arrumo tá ligando e desligando sozinho e normal

    1. Não é normal, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito uma limpeza, possíveis reparos e atualização do sistema.

      1. Certamente é algum mal contato que ficou durante a substituição da tela.

        Sugiro que você volte até a assistência onde o serviço foi realizado e converse com o técnico responsável.

      2. Olá.

        Por acaso o problema começou a pós a bateria descarregar por completo?

        Você está utilizando bateria e carregador originais do celular?

      3. É bem provável que seu aparelho esteja com problemas na bateria;

        Em todo caso aconselho que procure uma assistência técnica para ter certeza se é realmente problema na bateria.

      4. Meu celular Moto G4 Plus, só fica desligando, mesmo no carregador, e quando ele desliga fica ascendendo e apagando a tela inicial.

        Já troquei a bateria, mas acredito que não seja esse o problema.

        Por favor. O que devo fazer?

      5. Olá.

        Se o celular realmente chega a se desligar isso pode ser um defeito do botão ‘Power(Liga/Desliga)’. Pode ser até mesmo que se você estiver usando capinha apertada no celular seja ela quem esteja esmagando a tecla fazendo o celular se desligar.

        Já se o celular permanece ligado, mas o que ocorre é que a tela se apaga e depois acende, então isso pode ser um mal contato do display. Talvez seja o resultado de uma queda que o aparelho possa ter sofrido.

        Por fim, apesar de você ter trocado a bateria, problemas no sistema de alimentação do aparelho ou algum outro problema na placa-mãe não podem ser descartados sem uma análise mais detalhada em uma assistência técnica.

      6. Vitor,

        Esse é um problema crônico do Moto G4, aconselho que procure uma assistência técnica para verificar a placa do aparelho;

        Dependendo do caso é necessário a substituição da placa para resolver o problema.

    2. Nesse tempo pode ser que a bateria tenha descarregado.

      Ideal seria deixar a bateria carregando por algum tempo antes de ligar o celular.

      Também depende em que condições o dispositivo ficou guardado, se em local único, com poeira, se ficou exposto a altas temperaturas… tudo isso conta.

      Acho que não seja o caso, mas defeito na tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ também pode resultar no problema descrito.

      1. Em menos de um minuto o celular se desliga ou em menos de um minuto a tela se apaga? Porque se você para de mexer com o celular a tela se apaga para economizar bateria.

        Você comprou o celular novo na loja ou comprou de outra pessoa?

        Se o aparelho for novo você primeiro deveria deixar que a bateria carregue por completo por meio do carregador de tomada. Já se o aparelho for usado, melhor seria remover a conta que tem nele e criar uma nova conta para você.

        Explique melhor o que está havendo para que possamos te ajudar.

      2. Fabiana,

        O aparelho está na garantia?

        Caso tenha comprado nos últimos 7 dias, aconselho que vá até a loja e solicite a troca do aparelho.

      3. Meu celular se desliga qdo chega nos 60 70 % de bateria troquei de bateria pois a dele mesma estava viciada e msm assim trocando a bateria dele continuo se desligando

      4. Oi, Helen.

        Certifique-se de que você está usando bateria e carregador originais e do modelo exato para o seu celular. Do contrário, pode ser essa a causa do problema.

        Deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada. Faça a carga com o celular desligado e deixe por mais algumas horas mesmo que a carga chegue a 100%.

        Nas próximas vezes você pode carregar a bateria com o celular ligado, mas evite ficar usando o aparelho enquanto a bateria estiver carregando.

        Se o problema persistir, pode ser um bug do sistema operacional. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure o dispositivo aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

      5. Helen,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e logo após faça hard reset em seu aparelho;

        Se for algum bug no sistema, o procedimento irá resolver.

      1. Mesmo estando conectado ao carregador ele desliga sozinho? Se sim, o problema pode ser no sistema operacional que deverá ser reinstalado;

        Se o problema continua mesmo estando conectado ao carregador, então o problema pode ser na bateria do aparelho.

      2. O meu alcatel tem uns solaváncos ao digitar alem de aparecer letras diferentes da digitadas e tbm esta desligando do nada e depois liga tbm sozinho além de um barunho estranho tipo um sumbido

      3. Fabiana,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset de seu aparelho;

        Se esses problemas forem causados por algum bug no sistema, o procedimento deve resolver.

      4. Desliga a chamada ou aparelho desliga por completo?

        Se desligar por completo, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito um teste na bateria.

      5. Em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos. Acesse o submenu pelo ícone de três pontinhos e toque na opção “Redefinir preferencias do app”.

        Depois, vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora como “Automática”. Ainda nas configurações de rede, mude de 4G para 3G.

        Reinicie o celular e faça um teste com uma nova chamada.

      6. Após a atualização do meu j7 Prime ele vem apresentando alguns problemas,principalmente o de desligar quando bloqueia ou atinge o tempo de tela! O que devo fazer?

      7. Oi, Thaina.

        Correu tudo bem com a atualização sem que ela fosse interrompida?

        Alguma vez você já trocou a tela do seu celular?

  4. O meu ta assim, se desligando ja joguei no chao pra ver se tem geito mais nao tem agr tenho q comprar outro afff…

  5. olha já aconteceu isso comigo, busquei na internet e ñ achei ai eu tirei o chip dele tirei a bateria e dei uma batidinha e funcionou

  6. uai e a bateria que esta frouxa isso acontece leve na loja se tive na garantia ou leve numas desas lojas de celular

  7. EU TENHO UM EX112 E QUEREM UM CONSELHO A MOTOROLA NAO E MARCA QUE PRESTA . O MEU DESLIGOU E LIGOU COM O MENU TODO DIFERENTE COMO SE FOCE OUTRO CELULAR E ATE AGORA NIMGUEM AXOU O PROBLEMA E TAMBEM ELE FIIKA LIGANDO E DESLIGANDO SOSINHO…

    1. vai ver o problema é no software do aparelho, tente reinstala-lo ou restaurar as configurações de fabrica, lembrando que nos dois procedimentos deve ser feito um backup dos dados.

      1. Seu aparelho desligou por falta de bateria antes do problema ocorrer? Se sim, a bateria pode ter acabado por completo e precisará ser dado um “choque” para que seja resolvido.

      2. Se a bateria ainda estiver com carga tente carregá-la conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Tanto o computador quanto o celular precisam estar ligados e fora da tela de bloqueio.

        Caso a bateria não carregue via cabo micro USB o problema pode ser um defeito do conector micro USB do seu celular. Neste caso, você precisaria procurar uma assistência técnica para que o conector seja reparado.

        Já se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser que o carregador simplesmente não esteja conseguindo direcionar carga para ela. Tente usar um carregador universal ou outro carregador de mesmas especificações técnicas e se isso não funcionar peça para um técnico fazer o chamado “choque na bateria” em uma assistência técnica.

  8. Cara to com o mesmo problema com o Alcatel One Touch 900m desliga sozinho quando entro na net isso aconteceu depois que eu desbloquiei ele ! tenso pakas !

    1. Todos alcatel one touch da isso. Isso e uma brincadeira dessas empresa chinesa e quase nao tem autorizada

  9. Cara to com o mesmo problema com o Alcatel One Touch 900m desliga sozinho quando entro na net isso aconteceu depois que eu desbloquiei ele ! tenso pakas !

  10. caraleo, comprei um One Touch 900m, e ele começou a desligar sozinho, agora nao funciona todas as teclas, os numeros não funcionam em nada, ja outros só funcionam nas mensagens, UM LIXO !

  11. O One Touch 900m é realmente um lixo.
    Eu tenho um. Antes de atualizar o software dele pelo programa fornecido pelo fabricante, ele desligava sozinho do nada.
    No meio de uma ligação e puft, a merda desligava. Contatei o suporte e mandaram fazer a tualização, baixei os softs Alcateo PC suite e One Touch Up grade alcatel. Segui os passos indicados, fiz o back up pelo pc suite, e iniciei a atualização conforme o soft determinou. Depois disso o aparelho ficou maravilhoso, até que eu o desliguei, ai não ligou mais.
    Solução: tive que refazer a atualização, mas se desligar a merda ferra outra vez e pra ligar tem seguir o seguinte esquema:
    1º ligue o aparelho e
    2º imediatamente antes que reinicie aperte simultaneamente # verde e vermelho (todas as teclas juntas, de uma só vez) aguar aparecer uma tela preta e deixe que o danado faz tudo sozinho.
    Só que todas as vezes que desligar terá que fazer isso.
    Um lixo.

  12. o meu é um “alcatel one touch 900 m” no começo erra tudo de bom a net é 3G muito boa por sinal
    mais depois de uns meses simples mente desliga sosinho nao so quando estou usando a net
    o simples ato de ver uma foto ele perecee q se cansa^^ e apaga …
    queria saber se pode ser virus e se for onde baixo um anti virus.!!!
    brigadao ae se puder ou se nao puder ajudar…

    1. De ontem para cá meu celular Samsung Galaxy J7 Metal está se desligando sozinho.

      Se eu paro de mexer nele por um instante ele se desliga sozinho e pra ligar ele precisa remover a bateria e colocá-la de novo!

      Alguém saber dizer o que pode ser isso?

      1. Olá, Danielle.

        Se você utiliza capinha no celular faça a remoção, pois ela pode estar muito apertada e fazendo o celular ligar sozinho na medida que pressiona a tecla ‘Power(Liga/Desliga).

        Depois, remova e recoloque a bateria no compartimento e deixe-a carregar até 100% por meio do carregador de tomada.

        Caso o celular já esteja com o botão ‘Power’ ou tenha sofrido uma queda pode ser esse o motivo o problema citado. Neste caso, você deve procurar uma assistência técnica autorizada ou uma terceirizada caso o aparelho esteja fora da garantia.

  13. alguns aparelhos como os smartphones ..em um determinado tempo de uso ..isso é comum ocorrer..e um dos motivos que pode ocasionar o ocorrido pode estar relacionado com a bateria dele..ou também pode ser defeito de fábrica….voce pode procurar uma assistência técnica autorizada pelo fabricante …ou pode pedir para alguém dar um choque na bateria dele..pois a mesma pode estar gasta..espero ter ajudado um abraço.

  14. olá, eu tbm comprei um mini iphone N98 e ele trava ou se desliga,mas se eu estiver escutando música ou vendi tv ele fica normal.Me disseram que preciso desinstalar e instalar novamente o software dele.Gostaria de saber se alguém sabe se tem outra maneira de resolver o problema.
    Lilian

    1. olha em relação a instalação do software dele…isso eu não aconselho ao menos que..o próprio fabricante disponibilise ou já tenha disponível um outro software para o mesmo..ai sim você precisa atualizar o seu celular…mas ainda sim seu problema é muito parecido com o que já respondi…porém irei passar algumas sugestões…nao abra muitos aplicativos ao mesmo tempo…nao use rede dupla se ele for 3G…pois a 3G diminui a duração de vida de sua bateria..entre outros problemas internos ..como a memória interna dele…veja se a memória está boa…procure deixar a memória interna o mais livre possível…espero ter ajudado abraço

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