Celular simplesmente se desliga sozinho, e ai?

Depois de algum tempo celular se desliga, é defeito ou configuração? eu comprei dois celulares eyo quando chegaram estavam bem o do meu marido começou a se apagar sozinho e depois parou de fazer isso e voltou ao normal,agora o meu esta com o mesmo problema ate ontem estava tudo bem,ele se apaga sozinho e nao tem virus nem esta pra desligar automáticamente e ele só tem uma semana de uso.

Perguntas & Respostas

Atendimento Técnico CelularEstamos aqui para ajudar.
Diversos membros da comunidade estão aqui para responder dúvidas!
  1. Avatar Paulino paul

    Tenho um celular j7 prime 2 onde li algumas coisas falando sobre reiniciar o celular sozinho..com o meu acontecia o mesmo .
    Porém fuçando encontrei na parte de menu de configurações 》assistência do aparelho e depois nos três pontinho na lado direito superior na opção REINICIO AUTOMATICO aí é só desativa-lo.

  2. Avatar Vitória

    Meu celular Samsung Galaxy J6 é novo e começou a se desligar sozinho e o pior é que ele demorar um tempo para ligar novamente.

    O que eu devo fazer?

    1. TechGeek TechGeek

      Oi, Vitória.

      O celular está se desligando ou é só a tela que está apagando?

      Por acaso você deixou o celular cair, molhar ou aconteceu algum acidente com ele?

      Se o celular foi comprado a menos de 7 dias você ou um responsável pode entrar em contato com a loja e solicitar a troca do aparelho.

      Posterior a isso, qualquer defeito deve ser consertado em uma assistência técnica autorizada.

    2. Sergioc Sergioc

      Vitória,

      Isso aconteceu após alguma modificação no sistema? O aparelho caiu? Molhou?

      Deixe mais detalhes para que seja possível ajudar.

  3. Avatar Anônimo

    O Celular da minha amiga fico 8 meses desligado e agr que ela arrumo tá ligando e desligando sozinho e normal

    1. Sergioc Sergioc

      Não é normal, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito uma limpeza, possíveis reparos e atualização do sistema.

      1. Avatar Anônimo

        A tela do meu celular foi trocada e agora ele se desliga sozinho.

      2. TechGeek TechGeek

        Certamente é algum mal contato que ficou durante a substituição da tela.

        Sugiro que você volte até a assistência onde o serviço foi realizado e converse com o técnico responsável.

    2. Extra Extra

      Nesse tempo pode ser que a bateria tenha descarregado.

      Ideal seria deixar a bateria carregando por algum tempo antes de ligar o celular.

      Também depende em que condições o dispositivo ficou guardado, se em local único, com poeira, se ficou exposto a altas temperaturas… tudo isso conta.

      Acho que não seja o caso, mas defeito na tecla ‘Power(Liga/Desliga)’ também pode resultar no problema descrito.

      1. Avatar fabiana

        Comprei um celular Samsung Galaxy J6 e não consigo usar, em menos de um minuto se desliga. 😢

      2. TechGeek TechGeek

        Em menos de um minuto o celular se desliga ou em menos de um minuto a tela se apaga? Porque se você para de mexer com o celular a tela se apaga para economizar bateria.

        Você comprou o celular novo na loja ou comprou de outra pessoa?

        Se o aparelho for novo você primeiro deveria deixar que a bateria carregue por completo por meio do carregador de tomada. Já se o aparelho for usado, melhor seria remover a conta que tem nele e criar uma nova conta para você.

        Explique melhor o que está havendo para que possamos te ajudar.

      3. Sergioc Sergioc

        Fabiana,

        O aparelho está na garantia?

        Caso tenha comprado nos últimos 7 dias, aconselho que vá até a loja e solicite a troca do aparelho.

      4. Avatar Helen

        Meu celular se desliga qdo chega nos 60 70 % de bateria troquei de bateria pois a dele mesma estava viciada e msm assim trocando a bateria dele continuo se desligando

      5. TechGeek TechGeek

        Oi, Helen.

        Certifique-se de que você está usando bateria e carregador originais e do modelo exato para o seu celular. Do contrário, pode ser essa a causa do problema.

        Deixe a bateria carregar até 100% por meio do carregador de tomada. Faça a carga com o celular desligado e deixe por mais algumas horas mesmo que a carga chegue a 100%.

        Nas próximas vezes você pode carregar a bateria com o celular ligado, mas evite ficar usando o aparelho enquanto a bateria estiver carregando.

        Se o problema persistir, pode ser um bug do sistema operacional. Providencie uma cópia dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, músicas, contatos…) e restaure o dispositivo aos padrões de fábrica por meio das opções de ‘Backup e Restauração’ do sistema.

      6. Sergioc Sergioc

        Helen,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e logo após faça hard reset em seu aparelho;

        Se for algum bug no sistema, o procedimento irá resolver.

      1. Avatar Luigi

        Ta com problemas desliga sozinho

      2. Sergioc Sergioc

        Mesmo estando conectado ao carregador ele desliga sozinho? Se sim, o problema pode ser no sistema operacional que deverá ser reinstalado;

        Se o problema continua mesmo estando conectado ao carregador, então o problema pode ser na bateria do aparelho.

      3. Avatar Fabiana

        O meu alcatel tem uns solaváncos ao digitar alem de aparecer letras diferentes da digitadas e tbm esta desligando do nada e depois liga tbm sozinho além de um barunho estranho tipo um sumbido

      4. Sergioc Sergioc

        Fabiana,

        Aconselho que faça backup de seus arquivos e depois faça hard reset de seu aparelho;

        Se esses problemas forem causados por algum bug no sistema, o procedimento deve resolver.

      5. Avatar Geralda Lourdes Do Nascimento

        Estou em uma chamada e ela se encerra toda vez.

      6. Sergioc Sergioc

        Desliga a chamada ou aparelho desliga por completo?

        Se desligar por completo, aconselho que procure uma assistência técnica para que seja feito um teste na bateria.

      7. Extra Extra

        Em seu celular, vá em Configurações > Aplicativos. Acesse o submenu pelo ícone de três pontinhos e toque na opção “Redefinir preferencias do app”.

        Depois, vá nas configurações de rede do seu celular e deixe a identificação da operadora como “Automática”. Ainda nas configurações de rede, mude de 4G para 3G.

        Reinicie o celular e faça um teste com uma nova chamada.

      8. Avatar Thaina

        Após a atualização do meu j7 Prime ele vem apresentando alguns problemas,principalmente o de desligar quando bloqueia ou atinge o tempo de tela! O que devo fazer?

      9. TechGeek TechGeek

        Oi, Thaina.

        Correu tudo bem com a atualização sem que ela fosse interrompida?

        Alguma vez você já trocou a tela do seu celular?

  4. Avatar marcio

    O meu ta assim, se desligando ja joguei no chao pra ver se tem geito mais nao tem agr tenho q comprar outro afff…

  5. Avatar diogo

    olha já aconteceu isso comigo, busquei na internet e ñ achei ai eu tirei o chip dele tirei a bateria e dei uma batidinha e funcionou

  6. Avatar Anônimo

    uai e a bateria que esta frouxa isso acontece leve na loja se tive na garantia ou leve numas desas lojas de celular

  7. Avatar anonimo3

    EU TENHO UM EX112 E QUEREM UM CONSELHO A MOTOROLA NAO E MARCA QUE PRESTA . O MEU DESLIGOU E LIGOU COM O MENU TODO DIFERENTE COMO SE FOCE OUTRO CELULAR E ATE AGORA NIMGUEM AXOU O PROBLEMA E TAMBEM ELE FIIKA LIGANDO E DESLIGANDO SOSINHO…

    1. Avatar felipemunhoz20

      vai ver o problema é no software do aparelho, tente reinstala-lo ou restaurar as configurações de fabrica, lembrando que nos dois procedimentos deve ser feito um backup dos dados.

      1. Avatar dan

        como eu reinstala-lo ou restaurar as configurações de fabrica,

      1. Sergioc Sergioc

        Seu aparelho desligou por falta de bateria antes do problema ocorrer? Se sim, a bateria pode ter acabado por completo e precisará ser dado um “choque” para que seja resolvido.

      2. Extra Extra

        Se a bateria ainda estiver com carga tente carregá-la conectando o celular a um computador por meio do cabo micro USB. Tanto o computador quanto o celular precisam estar ligados e fora da tela de bloqueio.

        Caso a bateria não carregue via cabo micro USB o problema pode ser um defeito do conector micro USB do seu celular. Neste caso, você precisaria procurar uma assistência técnica para que o conector seja reparado.

        Já se você deixou a bateria descarregar por completo pode ser que o carregador simplesmente não esteja conseguindo direcionar carga para ela. Tente usar um carregador universal ou outro carregador de mesmas especificações técnicas e se isso não funcionar peça para um técnico fazer o chamado “choque na bateria” em uma assistência técnica.

    1. Avatar Diego carvalho

      ir numa Oficina de Celulares e Explique o Problema
      espero ter Ajudado

  8. Avatar jailza

    Cara to com o mesmo problema com o Alcatel One Touch 900m desliga sozinho quando entro na net isso aconteceu depois que eu desbloquiei ele ! tenso pakas !

    1. Avatar Sergio

      Todos alcatel one touch da isso. Isso e uma brincadeira dessas empresa chinesa e quase nao tem autorizada

  9. Avatar Joy Luca

    Cara to com o mesmo problema com o Alcatel One Touch 900m desliga sozinho quando entro na net isso aconteceu depois que eu desbloquiei ele ! tenso pakas !

    1. Avatar pato

      leve na loja de celulares pq pode ser bateria frouxa ou se tive garantia leve la loja que vc comprou

  10. Avatar Gustavo

    caraleo, comprei um One Touch 900m, e ele começou a desligar sozinho, agora nao funciona todas as teclas, os numeros não funcionam em nada, ja outros só funcionam nas mensagens, UM LIXO !

  11. Avatar Secret Age

    O One Touch 900m é realmente um lixo.
    Eu tenho um. Antes de atualizar o software dele pelo programa fornecido pelo fabricante, ele desligava sozinho do nada.
    No meio de uma ligação e puft, a merda desligava. Contatei o suporte e mandaram fazer a tualização, baixei os softs Alcateo PC suite e One Touch Up grade alcatel. Segui os passos indicados, fiz o back up pelo pc suite, e iniciei a atualização conforme o soft determinou. Depois disso o aparelho ficou maravilhoso, até que eu o desliguei, ai não ligou mais.
    Solução: tive que refazer a atualização, mas se desligar a merda ferra outra vez e pra ligar tem seguir o seguinte esquema:
    1º ligue o aparelho e
    2º imediatamente antes que reinicie aperte simultaneamente # verde e vermelho (todas as teclas juntas, de uma só vez) aguar aparecer uma tela preta e deixe que o danado faz tudo sozinho.
    Só que todas as vezes que desligar terá que fazer isso.
    Um lixo.

  12. Avatar Vinicius

    o meu é um “alcatel one touch 900 m” no começo erra tudo de bom a net é 3G muito boa por sinal
    mais depois de uns meses simples mente desliga sosinho nao so quando estou usando a net
    o simples ato de ver uma foto ele perecee q se cansa^^ e apaga …
    queria saber se pode ser virus e se for onde baixo um anti virus.!!!
    brigadao ae se puder ou se nao puder ajudar…

  13. Avatar José Gonçalves

    alguns aparelhos como os smartphones ..em um determinado tempo de uso ..isso é comum ocorrer..e um dos motivos que pode ocasionar o ocorrido pode estar relacionado com a bateria dele..ou também pode ser defeito de fábrica….voce pode procurar uma assistência técnica autorizada pelo fabricante …ou pode pedir para alguém dar um choque na bateria dele..pois a mesma pode estar gasta..espero ter ajudado um abraço.

  14. Avatar Lilian Stefani

    olá, eu tbm comprei um mini iphone N98 e ele trava ou se desliga,mas se eu estiver escutando música ou vendi tv ele fica normal.Me disseram que preciso desinstalar e instalar novamente o software dele.Gostaria de saber se alguém sabe se tem outra maneira de resolver o problema.
    Lilian

    1. Avatar José Gonçalves

      olha em relação a instalação do software dele…isso eu não aconselho ao menos que..o próprio fabricante disponibilise ou já tenha disponível um outro software para o mesmo..ai sim você precisa atualizar o seu celular…mas ainda sim seu problema é muito parecido com o que já respondi…porém irei passar algumas sugestões…nao abra muitos aplicativos ao mesmo tempo…nao use rede dupla se ele for 3G…pois a 3G diminui a duração de vida de sua bateria..entre outros problemas internos ..como a memória interna dele…veja se a memória está boa…procure deixar a memória interna o mais livre possível…espero ter ajudado abraço


RESPONDER